MEMORANDO

Presentando por:

María Camila Cano

Carolina Chaura
Lina Vanessa Osorio
José Andrés Rojas López

Presentado a:

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AREA ANDINA

2020
 Contenido

CONOCIMIENTO DE LA COMPAÑÍA.......................................................................3

ENFOQUE ESTRATEGICO......................................................................................7

ASPECTO LEGALES..............................................................................................10

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 MEMORANDO DE PLANEACIÓN
JOYERIA LOS ANDES
NIT 890.586-928-0
CARTAGO VALLE DEL CAUCA

RESEÑA HISTORICA

Empresa líder fundada en el año 2.000, especialista en la compra y venta de oro.

Joyeros profesionales y tasadores de joyas, disponemos de varios
establecimientos comerciales de compra y venta de oro, disponemos de talleres
de joyería en las cuales realizamos los diferentes diseños de joyas, realizamos
reparaciones, pulidos, gravados.
En JOYERIA LOS ANDES, el cliente es lo primero deseamos hacer llegar a
nuestros clientes la oportunidad de comprar joyas a precios especiales y en caso
de querer venderlas las tasaremos al mejor precio del mercado.
Cada año crecemos y queremos seguir haciéndolo de la mejor manera y al lado
de nuestros clientes llevamos más de 20 años en el sector de la JOYERIA, y la
compra y la venta nos ha posicionado como una de las empresas de mas prestigio
en el Valle del Cauca.

OBJETIVO SOCIAL

La sociedad tiene por objeto el comercio al por menor de artículos de relojería y

joyería. Quedan excluidas del objeto social todas aquellas actividades para cuyo
ejercicio la Ley exija requisitos especiales que no cumpla la sociedad y en especial
las actividades de intermediación financiera reserva.

SECTOR ECONÓMICO

Comercio al por menor de artículos de relojería y joyería en establecimientos

especializados.

PRODUCTOS PRINCIPALES

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La JOYERIA LOS ANDES, está enfocada en la producción y comercialización de
oro para brindarles una mejor satisfacción a nuestros clientes con la mejor joyería
del Valle del Cauca.

MISIÓN

Superarnos a nosotros mismos. Crear lujo contemporáneo plasmado en el arte de

la exclusividad. Diseñar joyas para experimentar sensaciones únicas. Contar con
equipos de diseñadores y maestros orfebres estudiando constantemente para
hacer del arte de la joyería colecciones exquisitas. Ayudar a que nuestro equipo
use todo su potencial para crear joyas con identidad enalteciendo a quien las usa.
Continuar produciendo alta calidad con el objetivo de que nuestro sello represente
el más alto de los estándares de producción en joyería. El desafió es inspirarnos
constantemente e innovar para crear colecciones únicas. Inspirar magia y energía
a través de nuestras creaciones.

VISIÓN

Somos una empresa vanguardista orientada en todo momento a: Formar un estilo

de joyería basado en el concepto joya-arte. Lograr el reconocimiento de los más
exigentes. Lograr que nuestro equipo se supere día a día, participando
activamente con ideas, sugerencias y soluciones positivas. Lograr piezas icónicas:
crear un estilo reconocible con una personalidad fuerte. Ponernos a la vanguardia
de la tendencia de la moda de joyería contemporánea. Aspiramos a que nuestras
joyas tengan un vínculo emocional con sus dueños, transmitiendo magia, pasión y
emoción.

VALORES

Sustentarse en dos pilares fundamentales: seriedad y honestidad, basado en un

auténtico compromiso de responsabilidad como norma ética en todos nuestros
actos.
Alta calidad.
Prestigio
Excelencia
Responsabilidad social empresaria
Creatividad e innovación.
Trabajo en equipo.
Identidad.
Profesionalismo.

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Pasión: comprometidos con el alma y la mente.

OBJETIVOS

Llegar de manera efectiva al grupo objetivo por los medios online idóneos para el
mercado, Optimizando los recursos de la empresa para de ésta forma conseguir
buenos resultados de acuerdo a la inversión, con el fin de generar recordación
mediante una buena planificación de pauta en los medios de mayor frecuencia

 Promover valores y principios humanos, sociales y medioambientales que

contribuyan a mejorar el entorno en el cual tenemos incidencia.
 Fomentar el consumo de lo mexicano como la artesanía, la joyería, la
orfebrería, y todo aquello que tiene un valor adicional, contribuyendo a
aumentar la producción y, con ello, mejorar las condiciones de quienes la
fabrican.
 Buscar medios y mecanismos que incentiven la cooperación, la
colaboración y el intercambio de bienes y servicios entre empresas y
colectivos afines a nuestros intereses y preocupaciones. 
 Dejar en nuestros clientes una buena experiencia de compra en línea.

ESTRATEGIAS

Como nuestro grupo objetivo son mujeres, debemos mostrar la publicidad fresca y
atractiva en medios determinados como: Portales de interés del grupo objetivo:
belleza, moda, accesorios.

 Banner: se realizará pauta en los portales mencionados incluyendo una

pieza publicitaria siempre acompañada de la Marca o nombre de la
empresa joyería Florence Con esto lograremos atraer tráfico de usuarios
hacia el sitio web del anunciante en este caso la joyería Florence.

 Para poder pautar con banner en internet se requiere tener en cuenta los
siguientes requisitos:

Las Animaciones en anuncios con imágenes, no se permite animaciones que

duran más de 30 segundos las Políticas relacionadas y rechazos comunes debe
tener una Calidad de imagen, la Relevancia debe ser de manera clara no se
permite el Contenido engaños y el Contenido debe ser para adultos.

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  Roba Pagina: se selecciona según su tamaño y ubicación, de pendiendo
de esto se cautivará más la atención del usuario en este caso de las
mujeres, lo cual se hará presencia de marca en portales de belleza, moda,
y salud.

Redes Sociales que estén en auge:

Una comunidad en Facebook

Análisis Foda

ANÁLISIS INTERNO:

Fortalezas:

 Gran presencia comercial en el país nacional

 Diseños creativos, de gran calidad y finura.
 Mano de obra profesional

Debilidades:

 Precios elevados
 Dirigidos a sectores A y B

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  Marca difícil de encontrar, no hay mucha publicidad
ANÁLISI EXTERNO:

Oportunidades:

 Participa en varios eventos

·         Amenazas:
 Presenta fuertes competidores como: Joyería Rivero, Tuanis Peruvain
Silver
 Crisis internacional.
 Alza de precios de la plata

ENFOQUE ESTRATEGICO

MERCADO

Se definió un mercado objetivo el cual se ubica en hombres y mujeres entre 20 y

55 años de edad, de estratos 3, 4 y 5 de la ciudad de Marmato. Se realizaron
diferentes estudios de sector para poder realizar, el análisis del sector,
segmentación del mercado y análisis de la competencia, con los cuales se
lograron implementar algunas de las estrategias de mercadeo, en las que se
encuentran las de distribución, promoción y comunicación, servicio al cliente,
penetración, aprovisionamiento y precio; las cuales son indispensables a la hora
de iniciar una actividad de este tipo para prometer un flujo de caja constante que
tenga sustentos estratégicos para garantizar que el proyecto logre los propósitos
generales del plan de negocios.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE

DISEÑADOR
DISEÑADOR JOYERO No 1 VENDEDOR
JOYERO No 1

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 DENOMINACION DE CARGOS

Joyería Marmato denomina los cargos de sus empleados de la siguiente manera:

Gerente general, Diseñador-Joyero 1, Vendedor, Diseñador-Joyero 2.

Funciones Gerente General

 Representar a la Joyería en cualquier actividad legal en la que ésta

participe o sea vea involucrada.
 Establecer la planeación financiera de la empresa y mantener un control
permanente sobre esta área.
 Establecer metas de producción y ventas para la Joyería y velar para su
cumplimiento.
 Coordinar, junto con el Diseñador-Joyero, las actividades a realizar
anualmente y mensualmente, de manera que se puedan cumplir las metas
establecidas.
 Realizar las actividades de control que sean indispensables para el
funcionamiento, mantenimiento y desarrollo de los objetivos de la Joyería.
 Estar al día de los imprevistos que se presenten en la Joyería y buscarles
solución logrando así la optimización de las utilidades del negocio.
 Conocer la situación económica de la Joyería y buscar solución a las
eventualidades que se puedan presentar en este aspecto.
 Atender a los clientes, en caso de ser necesario para lograr una mayor
comunicación de sus necesidades.

Funciones diseñador No 1 y 2.

 Hacer bocetos y delinear los nuevos diseños con el fin de innovar modelos
que saldrán al mercado o por solicitud de los clientes de acuerdo con sus
ideas y requerimientos.
 Elaborar en el material respectivo los moldes patrones de acuerdo con las
características del diseño y las especificaciones del cliente.
 Mantener actualizado y aplicar las innovaciones de la moda de los
productos de la joyería, evitando que los diseños sean obsoletos en el
momento de lanzarlos al mercado.

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  Proporcionar datos referentes a costos relacionados con la elaboración de
los diseños propuestos y determinar el segmento del mercado para el cual
está dirigido los nuevos productos.
 Recibir los materiales e insumos para realizar las joyas.
 Solicitar los materiales e insumos necesarios.
 Dejar por escrito todos los datos de la fabricación de las joyas.
 Estar pendiente que las maquinas trabajen correctamente.
 Velar por el cuidado de la maquinaria y demás elementos de trabajo
asignados.
 Hacer el mantenimiento preventivo de limpieza a la maquinaria asignada
con el debido tiempo.
 Poner en práctica las instrucciones sobre métodos de trabajos recibidas de
su jefe inmediato con el fin de minimizar tiempos e incrementar la
productividad.
 Realizar las operaciones de fabricación asignadas con un alto grado de
calidad y eficiencia.

Funciones del Vendedor

 Captar nuevos clientes.

 Utilizar las técnicas disponibles de promoción de la empresa.
 Vigilar las tendencias del mercado y la aparición de nuevos productos.
 Explicar adecuadamente al cliente las posibilidades que ofrece el producto.
 Evaluar las necesidades del cliente.
 Gestionar el cobro de las ventas realizadas e informar sobre las maneras
de crédito y pago.

TIPO DE CONTRATACIÓN

 Gerente General: Contrato a término Indefinido

 Diseñador No 1 y 2: Contrato a término de seis (06) meses.
 Vendedor: Tipo de contrato a termino Indefinido.

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 ASPECTOS LEGALES

 Leyes fiscales. Estar inscritos en cámara y comercio, llevar contabilidad,

presentar declaraciones, expedir comprobantes fiscales y pagar impuestos.
 Ley de Propiedad Industrial. Registro de marca y nombre comercial,
licencia o autorización para uso de marcas registradas. No a la piratería o a
réplicas de diseños ajenos.
 Ley Laboral. Protección de los derechos de los trabajadores, celebración
de contratos, cumplimiento de prestaciones, finiquitos o renuncias
ratificadas ante la autoridad.
 Ley de Seguridad Social. Pago de cuotas al IMSS para que tus
trabajadores tengan acceso a asistencia médica, pensión, guarderías, etc.
Pago al INFONAVIT por el derecho a una vivienda.
 Ley de protección de datos personales. Tener a la vista el Aviso de
Privacidad. Respetar a los derechos de acceso, rectificación y oposición de
datos. Proteger y resguardar la información.
 Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta ley protege a los
consumidores de posibles prácticas comerciales que causen perjurios en la
adquisición de bienes.
 Ley Anti lavado. Inscripción en el registro de actividad vulnerable para
operaciones mayores a 805 SMMDF. Identificación de clientes y
presentación de avisos por operaciones en efectivo Superiores a 1,605
SMMDF. Apertura de expedientes de clientes y elaboración de manual.
 Traslado de joyería. No existe límite en el monto de traslado. Debes llevar
carta de porte o consignación debidamente requisita da, identificación oficial
y tu credencial de Cámara de Joyería.

Además se debe pedir la autenticidad de cada joya, una garantía de calidad y

originalidad.

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 OBSERVACIONE
TEMA CONCEPTO SI NO
S
Estar inscritos en cámara y comercio,
Leyes llevar contabilidad, presentar
fiscales declaraciones, expedir comprobantes
fiscales y pagar impuestos.
X
Registro de marca y nombre comercial,
Ley de
licencia o autorización para uso de
Propiedad
marcas registradas. No a la piratería o a
Industrial
réplicas de diseños ajenos. X
Protección de los derechos de los
Ley trabajadores, celebración de contratos,
Laboral cumplimiento de prestaciones, finiquitos o
renuncias ratificadas ante la autoridad. X  
Ley de Pago de cuotas para que tus trabajadores
Seguridad tengan acceso a asistencia médica,
Social pensión, guarderías, etc. X  
Ley de Tener a la vista el Aviso de Privacidad.
protección Respetar a los derechos de acceso,
de datos rectificación y oposición de datos.
personales Proteger y resguardar la información. X  
Ley Federal
de Esta ley protege a los consumidores de
Protección posibles prácticas comerciales que
al causen perjurios en la adquisición de
Consumido bienes.
r X  
Ley Anti Apertura de expedientes de clientes y
lavado elaboración de manual. X  
No existe límite en el monto de traslado.
Debes llevar carta de porte o
Traslado No manejan
consignación debidamente requisita da, No
de joyería traslados
identificación oficial y tu credencial de
Cámara de Joyería.

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