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    Sesión 4

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    Diana Uribe
    El documento proporciona información sobre la comunicación efectiva en el liderazgo de proyectos. Explica que la comunicación efectiva depende de factores como el propósito, el sistema emisor-receptor y la frecuencia. También discute estilos de comunicación, desafíos de la comunicación para líderes, habilidades como la escucha empática, y cómo adaptar el estilo de comunicación a diferentes personas.

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    El documento proporciona información sobre la comunicación efectiva en el liderazgo de proyectos. Explica que la comunicación efectiva depende de factores como el propósito, el sistema emisor-receptor y la frecuencia. También discute estilos de comunicación, desafíos de la comunicación para líderes, habilidades como la escucha empática, y cómo adaptar el estilo de comunicación a diferentes personas.

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    El documento proporciona información sobre la comunicación efectiva en el liderazgo de proyectos. Explica que la comunicación efectiva depende de factores como el propósito, el sistema emisor-receptor y la frecuencia. También discute estilos de comunicación, desafíos de la comunicación para líderes, habilidades como la escucha empática, y cómo adaptar el estilo de comunicación a diferentes personas.

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    Sesión 4

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    El documento proporciona información sobre la comunicación efectiva en el liderazgo de proyectos. Explica que la comunicación efectiva depende de factores como el propósito, el sistema emisor-receptor y la frecuencia. También discute estilos de comunicación, desafíos de la comunicación para líderes, habilidades como la escucha empática, y cómo adaptar el estilo de comunicación a diferentes personas.

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    PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCION DE

    PROYECTOS

    TALLER
    LIDERAZGO EN
    PROYECTOS
    Sesión 4
    Comunicarse de forma efectiva

    Estilos de comunicación
    “Hablando se entiende la gente”

    ¿De qué depende que nos entendamos


    si hablamos?
    El propósito de la comunicación es conectarnos con otros para
    resolver problemas y llegar a acuerdos
    La comunicación implica un sistema emisor receptor que se retroalimenta

    Para comunicar hace falta 2 que estén en la misma frecuencia


    En el trabajo, el
    ROL dificulta la
    comunicación
    Soy el jefe y veo que mi
    colaborador pone mala
    cara con la instrucción
    que el doy. Asumo que
    es porque le da pereza,
    no pregunto y sigo.
    Resulta que es porque
    no se podía hacer
    Comunicación efectiva es aquella que permite comunicar de manera precisa y honesta sin poner en riesgo la relación
    Atiende al impacto
    de lo que comunicas
    Los 5 desafíos de la comunicación efectiva para el nuevo líder

    Hacer de la comunicación una


    priroridad

    Expresarse de Evitar la
    forma clara, infoxicación
    sencilla y adaptada El
    storyteller

    Generar uno la
    comunicación, no Huir de la
    delegarla comunicación
    enlatada
    Las meta-competencias y habilidades de la
    comunicación efectiva
    Meta competencias

    1. 2. 3.
    Observar Interpretar Intervenir
    Los síntomas, para Diagnosticar el problema Actuar para
    comprender de fondo y la compromenter al cambio
    oportunidad

    Sintonizar Escucha empática Preguntas poderosas Respuesta asertiva Feedback

    Habilidades
    Oír y escuchar ¿qué significa?
    Escuchar empáticamente es practicar la escucha
    activa

    Requiere:

    • Apagar tu conversación
    interior
    • Captar las emociones y
    necesidades del otro
    observando el lenguaje no
    verbal
    • Manifestar comprensión de
    lo escuchado
    Escuchar más allá de las palabras

    EMOCIONES Y
    PALABRAS SENTIMIENTOS NECESIDADES

    INTENCIONES

    TONO
    CORPORALIDAD
    Nivel 3.
    Te escucho

    Niveles de
    escucha

    Nivel 2.
    Me escucho

    Nivel 1.
    No escucho
    El mensaje es solo el 7% de la
    comunicación.

    El resto son sentimientos, necesidades y


    actitudes que se transmiten en el LNV

    7% 38% 55%
    PALABRAS TONO DE VOZ LENGUAJE
    CORPORAL

    Gestos, postura
    corporal y mirada
    Enemigos de la escucha

    PREJUICIOS TU AGENDA SUPUESTOS

    TOMARLO SOLUCIÓN
    PERSONAL INMEDIATA
    «Las
    organizaciones no
    son más que redes
    dinámicas de
    conversaciones.
    Si uno quita la
    comunicación, la
    organización
    desaparece.»
    Rafael Echeverría
    Sesión 4
    Comunicarse de forma efectiva

    Estilos de comunicación
    Un directivo necesita ser consciente de cómo impacta su estilo de
    comunicación y ser capaz de adaptarlo
    ¿Cuál es mi primer impulso a actuar?
    ¿Qué es lo primero que haría?
    Extrovertido
    Directo

    Dominante
    Modelo DISC: Influyente
    Atrevido
    Entusiasta
    Competitivo
    Sociable
    4 estilos de Franco
    Exigente
    Expresivo
    Extrovertido
    comunicación
    Racional Emocional
    Tareas Personas
    Concienzudo eStable
    Minucioso Amigable
    Lógico Estable
    Reservado Atento
    Cuidadoso Complaciente

    Introvertido
    Indirecto
    Podemos usar una combinación de hasta tres estilos dependiendo de la persona o de la
    situación.

    Los estilos que elegimos dependen generalmente de lo que hemos aprendido por
    experiencia que nos ayuda a conseguir nuestros objetivos

    Cada estilo se comunica de una forma preferente

    Como líder necesito identificar y adaptar mi estilo de comunicación al


    de otro para trabajar colaborativamente
    Extrovertido
    Directo

    Modelo DISC: Dominante


    DOMINANTE INFLUYENTE
    Influyente
    Se claro y específico Atrevido Conéctate emocionalmente
    Entusiasta
    Comunicarse Tono de voz confiadoCompetitivo Tono de Sociable
    voz entusiasta
    Franco
    eficazmente con Desmenuza la información en
    Exigente
    Explica la experiencia desde su
    Expresivo
    puntos clave historiaExtrovertido
    cada estilo Muestra la aplicación practica Se enérgico y divertido
    Racional Emocional
    Tareas Personas
    CONCIENZUDO ESTABLE
    Concienzudo eStable
    Da toda la información y detállala Se paciente y atento
    Minucioso Amigable
    Todo de voz comedido Tono de voz moderado y afable
    Lógico Estable
    Prueba tu punto conReservado
    hechos y Explica elAtento
    porqué de lo que pides
    cuantifícalos Crea un ambiente armonioso y
    Cuidadoso Complaciente
    Se diplomático y metódico dedica tiempo

    Introvertido
    Indirecto
    Extrovertido
    Directo

    Modelo DISC: Dominante


    DOMINANTE Influyente
    INFLUYENTE
    NO! Atrevido
    Entusiasta NO!
    Comunicarse Titubear o repetirse Competitivo
    Eliminar el tiempo social
    Sociable
    Centrarse en detalles Franco
    eficazmente con Ser demasiado sociable o emocional
    Exigente sin
    Hacer todo el hablar
    Expresivo
    Dejar de hacer caso de sus ideas o logros
    Generalizar o hacer afirmaciones
    cada estilo apoyo
    Extrovertido
    Ser demasiado frío o reservado

    Racional Emocional
    Tareas Personas
    Concienzudo
    CONCIENZUDO eStable
    ESTABLE
    NO! Minucioso Amigable NO!
    Negarse a explicar los detalles
    Lógico Ser agresivo, o demasiado exigente.
    Estable
    Argumentar inexactitudes o vaguedades Confrontarlo continuamente.
    Reservado Hablar sinAtento
    cederle la palabra.
    Utilizar lenguaje verbal de confrontación
    No tener un plan o razónCuidadoso
    de una decisión Ser impaciente con sus preguntas y dudas
    Complaciente

    Introvertido
    Indirecto
    Simon Sinek
    El liderazgo es una forma de pensar, una forma de actuar y,
    lo más importante, una forma de comunicar
    PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCION DE
    PROYECTOS

    TALLER
    LIDERAZGO EN
    PROYECTOS

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