Mega TV Afilicion

TERMINOS PARA EL USO DEL SERVICIO CAMBIO DE DOMICILIO
Usted puede cambiar de domicilio y con nuar con el servicio

1- FACTURACION Y FECHAS DE PAGO..... El cobro del siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de
servicio prestado por (MEGA TV) se hace de forma vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede
prepagada la Factura se emite el día 1 de cada mes con ceder su contrato a un tercero o terminarlo. Pagando el valor
vigencia de pago oportuno hasta el día 15 de cada mes es de la cláusula de permanencia mínima si está vigente y dejando
decir que el suscriptor ene 15 días para el Pago su cuenta al día
oportuno de su factura correspondiente al mes que esté
disfrutando, La factura le debe llegar como mínimo 5 días COMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede 1 OFICINA PRICIPAL Barrio Boscan calle 9 11 -29
Teléfono celular 313 525 0893 – 304 684 6375
solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y
Correo electrónico - megatvinterne [email protected]
debe pagarla oportunamente
Si no paga a empo, previo aviso, suspenderemos su 2 Presente cualquier queja, pe ción/reclamo o recurso a través
servicio hasta que pague sus saldos pendientes. de estos medios y le responderemos en máximo 15 días
Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para hábiles.
reconectarle el servicio. Si no paga a empo, también
3 Si no respondemos es porque aceptamos su pe ción o
podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo.
reclamo. Esto se llama silencio administra vo posi vo y aplica
Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días
para internet y telefonía. Si no está de acuerdo con nuestra
calendario de an cipación. respuesta
2- CORTES DE SERVICIO Y COBRO DE RECONEXIÓN…. La
4 Cuando su queja o pe ción sea por los servicios de televisión
suspensión o corte de servicio se realizará el día 16 de y/o internet, y esté relacionada con actos de nega va del
cada mes teniendo en cuenta que la fecha es pulada por contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato,
(MEGA TV) para el pago oportuno de la factura es del 1 al corte y facturación; usted puede insis r en su solicitud ante
15 de cada mes por lo tanto a par r del día 16 que se nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la
respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución
ejecute el proceso de Corte o suspensión el sistema le sa sfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a
generará al suscriptor un Cobro de Reconexión p or la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien
$_________ el cual deberá pagar junto con el saldo resolverá de manera defini va su solicitud. Esto se llama
pendiente de su factura para poder realizar la reconexión recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja
o pe ción sea por el servicio de televisión, puede enviar la
o reac vación del servicio
misma a la Autoridad Nacional de televisión para que esta
3- EQUIPOS…. Los equipos que se instalan en la casa del en dad resuelva su solicitud
suscriptor para recibir el servicio de Internet / Tv son ACEPTO CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA
propiedad de la empresa ( MEGA TV ) y los mismos son En consideración a que le estamos otorgando un descuento
dados en Comodato ( préstamo ) al suscriptor para que respecto al valor del cargo por conexión o le diferimos el pago
pueda recibir los servicios prestados por la empresa , en del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia
mínima. En la Factura encontrará el valor a pagar si decide
el momento que el suscriptor decida re rarse del servicio
terminar el contrato an cipadamente. Valor total del cargo por
o suspenderlo por alguna Causa deberá hacer devolución conexión
del equipo a la empresa MEGA TV de lo contrario se le Suma que le fue descontada o diferida del valor total del cargo
sumará el Valor del mismo a la cuenta del suscriptor y por conexión Fecha de inicio de la permanencia mínima Fecha
será reportado a las centrales de Riesgo (DATACREDITO ) de finalización de la permanencia mínima
Valor a pagar si termina el contrato an cipadamente se gún el
Valor del equipo $________________ mes
Valor total del cargo de conexión________________________
El suscriptor lee y acepta los términos establecidos para Suma que fue descontada o deferida del valor total del
el uso de los servicios prestados por la empresa (MEGA cargo_______________________________________________
TV) y firma de Conformidad Fecha de inicio de permanencia mínima___________________
Fecha de la finalización de la permanencia minina
___________________________________________________
Valor a pagar si termina el contrato an cipadamente según
Firma ________________________ HUELLA
número de meses_____________________________________
El suscriptor lee y acepta los términos establecidos en la
cláusula mínima de permanencia con la empresa
C.C________________ Fecha ____________________ (MEGA TV) y firma de Conformidad
Firma ________________________
Asesor comercial - Firma ________________________ Huella
CONTRATO DE AFILIACION
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
Servicio de internet por fibra Op ca prestado por
Mega Tv C&J S.A.S NIT. 901165804-1
Bajo registro TIC Nº 96005010 Fecha 07/11/2019
Servicion de Television prestado por la empresa Cable Éxito S.A.S NIT . 900550968-8
Fecha de Afiliacion _____/_____/_____/ CONTRATO
INFORMACION DEL SUSCRIPTOR

Nombre /Razon Social ______________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Nº de Iden ficacion ______________________________________________________
Correo electronico ______________________________________________________
Telefono de contacto ______________________________________________________
DATOS DE UBICACIóN
Direcion exacta ______________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Ciudad / municipio _______________________________________________________________
Barrio / Sector _____________________________________________ Estrato ________
Departamento
Localizador del Servicio Molecula ________ Arpon ________ Nap ________

AFILIACIONES / SELECCIONAR EL SEVICIO
Internet Por Fifra Op ca Television digital
Afiliacion Internet @ $_______________ Afiliacion TV $________________
Afiliacion TV + Internet @ $________________ Financiación Cuotas $________________
TDT Financiado ( )$ TDT Pago 100% ( ) $

PLANES Y TARIFAS
CONCEPTO MEGAS VALOR MENSUAL
Internet @ $
TOTAL A PAGAR MENSUAL
CONCEPTO Puntos VALOR MENSUAL
$_____________________________
Television Digital $
Firma Vendedor
Firma Comprador
El Plazo Maximo de instalacion de 15 dias habiles
OFICINA PRINCIPAL Maicao la Guajira Calle 9 No.11-29 Barrio Boscan
Teléfono Celular 313 525 0893 - 304684 6375
Correp electronico - [email protected] huella

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Fecha de Aﬁliacion ___/_/___/ CONTRATO

INFORMACION DEL SUSCRIPTOR

Localizador del Servicio Molecula Arpon Nap

Internet Por Fifra Op ca Television digital

Aﬁliacion Internet @ $_ Aﬁliacion TV $__

Aﬁliacion TV + Internet @ $ Financiación Cuotas $

TDT Financiado ( )$ TDT Pago 100% ( ) $

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