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Determinar si el Instituto tiene competencia para Asímismo, la máxima autoridad incorporará en la
tramitar la denuncias, quejas, reclamos, sugerencias normativa interna las funciones asignadas a las
o petición presentada. dependencias del INE, relacionadas con el ejercicio
del derecho a la participación ciudadana, que
Atender las iniciativas de la comunidad vinculada con permitá complementar y coordinar sus actividades
el ejercicio de la participación ciudadana en el control con la Oficina de Atención Ciudadana.
de la gestión pública.
¿Sobre que puedo denunciar?
Todo ciudadano puede formular la correspondiente de-

OFICINA
nuncia, cuando tenga conocimiento de que funcionarios DE
públicos o particulares se encuentran involucrados en
actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición ATENCIÓN CIUDADANA
legal o sublegal, relacionados con la administración,
manejo, y custodia de fondos o bienes públicos o que
DEL INE
atenten contra la ética pública y la moral administrativa.
Las demás competencias que le sean asignadas a la ¿ Cómo puedo denunciar?

oficina.
Las denuncias pueden formularse por escrito, firmadas
en original; verbalmente o a través de medios electróni-
Consideraciones: cos.
¿ Qué información debe contener la denuncia?

El INE, es un Instituto Autónomo sujeto al cumpli-
La denuncia debe contener el nombre y apellido, cédula
miento de las disposiciones de la Ley Orgánica de la
de identidad y teléfono del denunciante, la narración de
Contraloría General de la República y del Sistema
los actos, hechos u omisiones presuntamente irregula-
Nacional de Control Fiscal, Ley Orgánica de la Admi-
res, el señalamiento de quienes los han cometido, fecha
nistración Pública y la Ley Contra la Corrupción, co-
de ocurrencia, ente u organismo donde ocurrieron y
rrespondiendo a sus máximas autoridades dar cum-
todo cuanto le conste al denunciante.
plimiento a la Resolución Nº 01-00-000225, del
20/08/2007, a objeto de promover la participación
¿ Puedo denunciar en forma anónima?
ciudadana en el control de la gestión pública, a
través de la creación de la Oficina de Atención Ciu-
No, no se admitirán denuncias anónimas.
dadana.
Horario de Atención al Público:
La máxima autoridad jerárquica del INE,
implementará mecanismos de interrelación entre sus Lunes a viernes 8:15 a.m. a 12:15 a.m. y de 1:00 p.m. a
distintas dependencias, para garantizar el 4:15 p.m.
intercambio de información y una efectiva
comunicación que permita ofrecer oportuna respues- La Oficina esta ubicada en la Avenida José Félix Sosa
ta a la ciudadanía. Altamira Sur– Torre Británica. Piso 12.
OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA Oficina de Atención Ciudadana (INE) Poner a disposición de la ciudadanía la información
relativa a la estructura organizativa, funciones del
Es un órgano donde pueden acudir los ciudada- respectivo ente u organismo, de sus órganos adscri-
Antecedentes nos en forma individual o colectiva a presentar tos, sobre los procedimientos administrativos y servi-
denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o parti- cios que presta, a través de medios impresos, audio-
Constitución de la República Bolivariana de cipaciones relacionadas con el INE. visuales, informáticos, entre otros.
Venezuela, crea el Poder Ciudadano, integra-
do por: Ministerio Público, Defensoría del Objetivos Informar a la ciudadanía sobre la utilización de los
Pueblo y la Contraloría General de la Repúbli- recursos que integran el patrimonio público del ente u
ca (CGR), teniendo como responsabilidades Promover la participación ciudadana. organismo, a través de un informe de fácil manejo y
la prevención, investigación y sanción de los Suministrar y ofrecer de forma oportuna, compresión, que se publicará trimestralmente y se
hechos que atenten contra la ética pública y adecuada y efectiva, la información reque- pondrá a disposición de cualquier persona.
la moral administrativa. rida.
Apoyar, orientar, recibir y tramitar denun- Recibir, tramitar, valorar, decidir o resolver, denun-
Le corresponde a la Contraloría General de cias, quejas, reclamos, sugerencias y peti- cias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones, y
la República como órgano del Poder Ciuda- ciones; y en general, resolver las solicitu- remitirlas a la dependencia de la organización al ente
dano: El control, vigilancia y fiscalización de des formuladas por los ciudadanos. u organismo que tenga competencias para conocer-
los ingresos, gastos y bienes públicos, así las, según el caso.
como fomentar la participación ciudadana en Estructura Organizativa de la OAF
el ejercicio del control sobre la gestión públi- Llevar un registro automatizado de las denuncias,
ca. Estará adscrita a la máxima autoridad y conforma- quejas, reclamos, sugerencias y peticiones.
da por dos áreas:
La CGR por mandato del artículo 75, de la Comunicar a los ciudadanos de la decisión o res-
Ley Orgánica de la Contraloría General de la La primera a la difusión de la información y puesta de las denuncias, quejas, reclamos, sugeren-
República y del Sistema Nacional de Control promoción de la participación ciudadana. cias y peticiones formuladas por ellos.
Fiscal, dictó las Normas para Fomentar la
Participación Ciudadana, mediante Resolu- Promover la participación ciudadana.
ción Nº 01-00-000225, del 20/08/2007, publi- La segunda a la atención de Denuncias, Que-
cada en Gaceta Oficial Nº 38.750, del jas, Reclamos, Sugerencias y Peticiones.
Llevar el registro de las comunidades organizadas y
20/08/2007; teniendo como objeto fomentar el
Funciones: de las organizaciones públicas no estatales a que
ejercicio del derecho de los ciudadanos a
hace mención la Ley Orgánica de Administración
participar en el control sobre la gestión públi-
Atender, orientar y asesorar a los ciudadanos Pública.
ca, a través de éstas oficinas y de los órga-
nos de control fiscal a los cuales están suje- que acuden a solicitar información, requerir
tos los institutos autónomos, y los ciudadanos documentos o interponer denuncias, quejas, Formar y capacitar a la comunidad, en los aspectos
en ejercicio de su derecho a participar en el reclamos, sugerencias o peticiones. vinculados en el ejercicio del derecho a la participa-
control de la gestión pública. ción ciudadana en el control de la gestión pública,
mediante talleres, foros o seminarios entre otros.
Es obligación de las máximas autoridades de
los entes u organismos, la creación de las
Oficinas de Atención Ciudadana, y a los inte-
grantes del Sistema Nacional de Control Fis-
cal establecer estrategias para promover el
ejercicio del derecho a la participación ciuda-
dana en el control fiscal sobre la gestión
pública, en los organismos sujetos a su ámbi-
to de competencia.

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