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    Conflicto

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    mariela selene
    El documento describe los aspectos positivos y negativos del conflicto, así como los elementos que lo componen: percepción, emoción y comunicación. Explica las etapas por las que pasa un conflicto, desde la fase de preconflicto hasta la resolución y posconflicto. Resalta que la comunicación es fundamental para resolver los conflictos de manera positiva.

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    mariela selene
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    El documento describe los aspectos positivos y negativos del conflicto, así como los elementos que lo componen: percepción, emoción y comunicación. Explica las etapas por las que pasa un conflicto, desde la fase de preconflicto hasta la resolución y posconflicto. Resalta que la comunicación es fundamental para resolver los conflictos de manera positiva.

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    Motor de cambio, e innovación personal y social

    Mejora la calidad de toma de decisiones y solución de


    Aspectos positivos problemas

    Facilita la comunicación abierta y honesta

    Forma una actitud hostil

    Comunicación Limitativa
    Aspectos negativos
    Juicios erróneos y falsas percepciones

    Actitud a la defensiva

    Los objetivos de las partes se vuelven incompatibles

    Percepción Se dispara una serie de emociones

    Hay tantas percepciones como personas involucradas

    Elementos del conflicto Emoción Definen nuestras actitudes y formas de interactuar

    Es el elemento mas importante para la solución del conflicto

    Comunicación Alguien que hable


    Para que la comunicación se de,
    se necesitan dos agentes
    Alguien que escuche

    CONFLICTO
    Se tiene una aparente paz

    Por Sebastián Vázquez Serrano Metas incompatibles


    Preconflicto
    Hay tensión

    Conflicto latente

    Profundizan metas incompatibles entre las partes


    Escalada
    Comienzan las conductas confrontadas

    Primeros síntomas del conflicto

    Hay discusiones
    Confrontación
    Justificaciones de cada parte para explicar su conducta

    Se tiene un conflicto naciente

    Incrementan las discusiones

    Fase de mayor violencia entre las partes


    Crisis
    Conflicto abierto

    Etapas del conflicto El peor momento del conflicto

    Negociación

    Facilitación

    Mediación
    Se interviene mediante alguna estrategia
    Conciliación

    Arbitraje

    Entre otras
    Resolución

    Empieza la resolución del conflicto

    Baja la tensión

    Se inician los procesos de paz y diálogos

    En sentido positivo La resolución definitiva del conflicto

    No se tiene violencia
    Posconflicto

    Posible inicio o incremento del conflicto


    En Sentido negativo (Circular)
    Reinicio del conflicto

    Se va volviendo más violento y destructivo

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