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    Infografia

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    Maria Alejandra MARTINEZ MAZA
    Este documento describe diferentes tipos y causas de conflictos, así como habilidades para su resolución. Explica mecanismos exógenos como la justicia y mediación, y mecanismos endógenos como la negociación y acomodación para resolver conflictos de manera pacífica sin recurrir a la fuerza.

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    ALTERNATIVAS O MECANISMOS

    PARA RESOLVER CONFLICTOS


    Maria A. Martinez Id: 667933

    ¿Qué es un Conflicto?
    "Situación en la que dos o mas personas entran
    en oposición o desacuerdo a causa de la
    incompatibilidad, de sus intereses, necesidades,
    deseos o valores"

    Tipos de Conflictos
    Intrapersonal: Problemas internos que causan
    problemas psicológicos
    Interpersonal: Se da entre dos o mas personas
    Conflicto Latente: se da por aspectos afectivos y
    emocionales
    Conflicto Intragrupal: se da dentro de un grupo
    Conflicto Intergrupal: se da entre dos o mas grupos
    Conflictos Conceptuales: se da cuando hay
    desacuerdo
    Entre otras

    Teoría Sobre los Resultados del


    Conflictos Conflictos
    La propia estructura Positivos Negativos
    social es también Incrementa la Se reduce la
    fuente de conflictos. motivación comunicación
    Los grupos en Favorece la Aumenta la inseguridad
    conflictos desarrollan creatividad y la La solución es cuestión
    ideologías con el fin de innovación de fuerza
    defender sus acciones Puntos de vistas Se forma una actitud
    y atribuir los males al alternativos hostil
    otro Mejora el rendimiento Se producen juicios
    del grupo erroneos

    Habilidades para la
    resolución de conflictos
    Regulación emocional: Expresar de forma
    adecuada las emociones
    Comunicación: Comunicación eficaz, saber
    escuchar
    Empatía: Comprendo la percepción de los
    demás
    Asertividad: Saben expresarse y respetan a
    los demás
    Creatividad: Generan Soluciones
    Cooperación: Actúan en conjunto para un
    mismo objetivo

    Mecanismo para la Mecanismo para la


    resolución de resolución de
    Conflictos Exógeno Conflictos Endógeno

    Justicia: Representa la Confrontación: Se resuelve


    intervención del poder del Estado por la ley del mas fuerte
    Mediación: Cuando un tercero Negociación: Dos o mas partes
    imparcial asiste o facilita la
    se disponen para dialogar
    intervención de las partes
    Acomodación: Una de las
    Arbitraje: Cuando un tercero
    facilita sin necesidad de llegar a partes satisface los intereses
    los tribunales de la otra

    Alvarez, G.S. & Highton, E.I. (1999) Resolución alternativa de conflictos, estado actual en el panorama
    Bibliografia latinoamericano Obtenido de https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/50255

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