Nuevo Autoservicio.

LA ORGANIZACIÓN
La empresa denominada auto servicio con gusto, se estableció en el año 2015 en el
municipio de san José del Guaviare en un local del barrio dorado, con el fin de ofrecer un
servicio de venta al por menor de artículos de primera necesidad en la canasta familiar y
desde entonces hasta la fecha ha ido progresando, captando clientes y fidelizándolos con
el pasar del tiempo.
Autoservicio con gusto, se ha posicionado en el mercado local atreves de sus ofertas y su
buena atención al cliente, cabe destacar que se dedica a la compra y venta de los
productos donde estos provienen directamente de los centros de distribución de esta
localidad y en su actualidad cuenta con 5 vendedores que cumplen un horario rotativo de
7 am a 9 pm, con beneficios laborales legales.
LOGOTIPO DE LA EMPRESA
1. MISION DE LA EMPRESA
La empresa auto servicio con gusto se dedica a satisfacer las necesidades de sus
clientes, garantizando un buen servicio, basado en precios justos dando variedad y
calidad de productos, manteniendo una buena atención al cliente para que esta a su vez
aumente su producción.
2. VISION DE LA EMPRESA
En el año 2027 auto servicio se ve reflejada de manera novedosa e innovadora, logrando
un alto reconocimiento en el mercado local por la calidad de nuestros productos y el buen
servicio al cliente.
3. OBJETIVOS:
3.1. OBJETIVO GENERAL:
Ser la empresa líder en procesos de distribución de productos de la canasta familiar.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Demostrar ser una organización fuerte y accesible en cuanto a productos de
calidad y un buen precio.
 Diseñar estrategias publicitarias y de marketing al negocio para llamar la atención
de los clientes.
 Asegurar la empresa como un establecimiento sostenible que es capaz de
impactar en el mercado generando beneficios para los inversionistas como para
los consumidores.
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

GERENTE
En la empresa la gerente, cumple con las funciones administrativas que conlleva la
planeación, organización y el seguimiento de todas las actividades desarrolladas dentro
del autoservicio donde a su vez lleva el control financiero y contable de la empresa con fin
de hacer que esta cumplan con las normas establecidas por la ley colombiana.
PROVEEDORES
Encargados de suministrar y abastecer el autoservicio de artículos al por mayor
requeridos por la administradora (gerente).
LOGISTICA
Es el área encargada la compra, recepción y verificación de los productos.
AREA DE VENTAS
Responsables de la atención y captación del cliente.
5. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
GERENTE
LOGISTICA
AREA DE VENTAS
AREA DE COMPRAS
CAJEROS
PROVEEDORES
VENTAS
ALMACENAMIENTO
6. LA EMPRESA CUENTA CON EL SIGUIENTE PERSONAL:
AREA DE TRABAJO NUMERO DE TRABAJADORES
Gerente 1
Área de compras 1
Logística 1
Área de ventas 5
HORARIO DE TRABAJO
Lunes a Domingo de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. con 1 hora de almuerzo y un día de descanso a la
semana.
7. CULTURA CORPORATIVA ACTUAL
Los colaboradores de la empresa se identifican directamente con la misión, visión y
objetivos de la empresa como si pudieran hacer parte de ellos, se toma en cuenta que tal
identificación se basa en los ambientes laborales en los cuales los jefes y colaboradores
comparten espacio.
CREENCIAS
 Compromiso con la eficacia en el mejoramiento constante y las calidades.
 Centrarse en el servicio y atención al cliente para hacer la empresa más
competitiva y servicial.
 Cumplir con las necesidades solicitadas por los consumidores.
NORMAS
 Portar adecuadamente el uniforme establecido

 Cumplir con los horarios acordados
 No utilizar lenguaje hostil
 Asumir una actitud positiva
 Buena atención al cliente
VALORES
 Responsabilidad
 Compromiso Y Eficiencia
 Colaboración
 Diciplina
8. POROCESO DE ENTRADA Y SALIDA
El proceso comienza en el área de ventas que son los encargados a su vez, de la caja
registradora, los cuales tienen entre sus funciones realizar un inventario detallado de los
productos almacenados en el área de bodega y de los anaqueles.
En caso de no contar con una cantidad necesaria en los anaqueles se beben de dirigir al
área de bodega para el reabastecimiento de anaqueles, si no se cuenta con dicha cantidad
o se ve un desabastecimiento en el área de bodega se procede a informar al jefe
inmediato (gerente), el cual se encargará de la logística para generar un nuevo pedido a
sus distintos proveedores para el abastecimiento oportuno de su bodega.
PROVEEDORES
LOGISTICA
ALMACENAMIENTO BODEGA
ALMACENAMIENTO ANAQUELES
CLIENTES
9. FLUJO DEL PROCESO ENTRADA Y SALIDA
AREA DE VENTAS
GERENTE
CLIENTE
LOGISTICA ALMACENAMIENTO
Almacenamiento en anaqueles
PROVEEDORES e enfriadores donde se ubican

sus productos
PROCESO PRODUCTIVO:
Revisión
Cuando ya se cuenta con los productos en la empresa lo procedente es revisar todos los
productos detalladamente que se encuentren en perfecto estado y en la calidad que se
adquirió teniendo como posición la satisfacción para así poder pasar a la siguiente etapa.
Asignación de código de barra
Se van clasificando los productos en donde por siguiente a cada uno se le va

asignando su código respectivo el cual sirve para identificar el precio al momento
que el cliente vaya a adquirir un producto.1

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La empresa denominada auto servicio con gusto, se estableció en el año 2015 en el

servicio de venta al por menor de artículos de primera necesidad en la canasta familiar y

el pasar del tiempo.

Autoservicio con gusto, se ha posicionado en el mercado local atreves de sus ofertas y su

productos donde estos provienen directamente de los centros de distribución de esta

localidad y en su actualidad cuenta con 5 vendedores que cumplen un horario rotativo de

7 am a 9 pm, con beneficios laborales legales.

clientes, garantizando un buen servicio, basado en precios justos dando variedad y

En el año 2027 auto servicio se ve reflejada de manera novedosa e innovadora, logrando

un alto reconocimiento en el mercado local por la calidad de nuestros productos y el buen

3.1. OBJETIVO GENERAL:

Ser la empresa líder en procesos de distribución de productos de la canasta familiar.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Demostrar ser una organización fuerte y accesible en cuanto a productos de

calidad y un buen precio.

 Diseñar estrategias publicitarias y de marketing al negocio para llamar la atención

 Asegurar la empresa como un establecimiento sostenible que es capaz de

impactar en el mercado generando beneficios para los inversionistas como para

4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

En la empresa la gerente, cumple con las funciones administrativas que conlleva la

planeación, organización y el seguimiento de todas las actividades desarrolladas dentro

Encargados de suministrar y abastecer el autoservicio de artículos al por mayor

requeridos por la administradora (gerente).

Es el área encargada la compra, recepción y verificación de los productos.

Responsables de la atención y captación del cliente.

AREA DE TRABAJO NUMERO DE TRABAJADORES

7. CULTURA CORPORATIVA ACTUAL

Los colaboradores de la empresa se identifican directamente con la misión, visión y

 Compromiso con la eficacia en el mejoramiento constante y las calidades.

 Centrarse en el servicio y atención al cliente para hacer la empresa más

 Cumplir con las necesidades solicitadas por los consumidores.

 Portar adecuadamente el uniforme establecido

 No utilizar lenguaje hostil

 Asumir una actitud positiva

 Buena atención al cliente

8. POROCESO DE ENTRADA Y SALIDA

productos almacenados en el área de bodega y de los anaqueles.

área de bodega para el reabastecimiento de anaqueles, si no se cuenta con dicha cantidad

o se ve un desabastecimiento en el área de bodega se procede a informar al jefe

inmediato (gerente), el cual se encargará de la logística para generar un nuevo pedido a

sus distintos proveedores para el abastecimiento oportuno de su bodega.

9. FLUJO DEL PROCESO ENTRADA Y SALIDA

PROVEEDORES e enfriadores donde se ubican

Se van clasificando los productos en donde por siguiente a cada uno se le va

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