UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE EL SALVADOR

ESCUELA DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN 1

APLICACIÓN DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL

Lic. Regina Trejo

Profesora

Carlos Dubón Cornejo

25-1286-2006
Alumno

San Salvador, 21 de septiembre de 2013

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TABLA DE CONTENIDO
Introducción...............................................................................................................3

Objetivos....................................................................................................................4

General...................................................................................................................4

Específicos.............................................................................................................4

Marco Teórico: La Administración en General..........................................................5

investigación: ¿Cómo ejecuta el proceso administrativo?........................................6

Preparación previa a la investigación....................................................................6

Matriz de ítems a consultar................................................................................7

Resumen de la entrevista......................................................................................8

Datos de la empresa..........................................................................................8

Proceso Administrativo.......................................................................................9

Analisis de los resultados.....................................................................................11

Evaluación de los resultados............................................................................11

Conclusiones...........................................................................................................13

Recomendaciones...................................................................................................14

A la empresa........................................................................................................14

Fuentes de información...........................................................................................15

Bibliografía...........................................................................................................15

Humanas..............................................................................................................15

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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INTRODUCCIÓN
La administración permite a la empresa el logro de sus objetivos por medio de la
correcta utilización de las técnicas y los recursos por medio de un proceso en el
que se planifica, se organiza, se da dirección y se controla los aspectos
necesarios para alcanzar los objetivos.

A fin de conocer cómo se aplica este proceso en una empresa industrial,

específicamente en el área de producción de Mundotex, se realizó la investigación
que se está entregando por medio de este documento. Para esto, se contó con la
ayuda de su administradora, quien atendió a nuestras consultas sobre los
procesos del área indicada.

Primeramente se hará un breve repaso sobre los conceptos básicos de

Administración y el Proceso Administrativo, posteriormente se encontrará a detalle
la información recopilada, primero una descripción de la empresa y luego la
aplicación de estos procesos en el área de producción de la empresa
seleccionada. Finalizando con las conclusiones del trabajo y la bibliografía

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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utilizada, entre la que se encuentra los datos de contacto de la persona

entrevistada.

OBJETIVOS
GENERAL
Conocer cómo se aplica el proceso administrativo en un área de una empresa
industrial.

ESPECÍFICOS
 Conocer el proceso administrativo
 Entender cómo es aplicado en una empresa industrial
 Evaluar el grado de aplicación del proceso en la empresa seleccionada.

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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MARCO TEÓRICO: LA ADMINISTRACIÓN EN GENERAL

¿Qué es la administración? De forma sencilla y de acuerdo a lo estudiado en clase
la administración es el proceso de Planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo
de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles para
alcanzar las metas establecidas. Podemos resumir el proceso por medio de la
siguiente ilustración:

Fuente: El Proceso Administrativo Por: J. Mónica Thompson B. y Jonathan Antezana I.

La ilustración nos permite identificar las cuatro etapas del proceso administrativo,
vemos un ciclo repetitivo y a la vez una relación entre todas ellas, lo que nos
permite concluir que el proceso administrativo es cíclico, dinámico e interactivo.

La planeación la consideraremos como La planificación es un proceso de toma de

decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual
y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos.
Organizar, es estructurar la realización de algo, distribuyendo convenientemente
los medios materiales y personales con los que se cuenta y asignándoles
funciones determinadas. La dirección es llevar una cosa hacia un término o lugar
señalado y controlar es verificar o comprobar el funcionamiento o evolución de una
cosa

Estos serán los conceptos que tomaremos como referencia para llevar a cabo la
entrevista y su documentación.

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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INVESTIGACIÓN: ¿CÓMO EJECUTA EL PROCESO

ADMINISTRATIVO?
PREPARACIÓN PREVIA A LA INVESTIGACIÓN
A fin de obtener el mayor provecho del contacto con la administradora de
Mundotex, previo a la entrevista se consideró primero realizar una identificación y
resumen de la empresa y las funciones del área seleccionada y posteriormente se
harán preguntas cerradas sobre como ejecuta cada etapa del proceso
administrativo.
Posterior, para verificar que tanto cumplen o no el proceso administrativo, se
consideró el siguiente resumen.

En base a las respuestas, se calificará cada uno de los puntos, otorgándoles una
calificación de 1 a 3 donde 1 es no lo cumple, 2 lo cumple a medias o con
dificultades y 3 cumple.
Al final se promediarán las notas, bajo la misma ponderación y se considera para
concluir que tanto utilizan el proceso administrativo.
A continuación tendemos una matriz de la evaluación que se llevará a cabo, sobre
el uso del Proceso administrativo.

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

Matriz de ítems a consultar.
ITEM PREGUNTA
Planificación  
Decisión sobre los objetivos ¿Tienen definidos los objetivos?

Definición de planes para alcanzarlos ¿Tienen planes para alcanzarlos?

Programación de actividades ¿Utilizan cronogramas de actividades?

Organización  
Recursos y actividades para alcanzar objetivos ¿Tiene los recursos y realiza las actividades necesarias para alcanzar
los objetivos?
Organización y Cargos ¿Posee un organigrama?

Atribución de autoridades y responsabilidad ¿Tiene definida las autoridades y responsabilidades?

Dirección  
Designación de cargos ¿Han designado los cargos de acuerdo al organigrama?

Comunicación, liderazgo y motivación de personal ¿Existe comunicación, liderazgo y su personal se encuentra motivado?

Dirección hacia los objetivos ¿Las actividades, el personal, el liderazgo está alineado a conseguir los
objetivos?
Control  
Definición de estándares para medir desempeño ¿Poseen indicadores que midan el desempeño?
Corregir desviaciones Al existir indicadores por debajo del estándar, ¿Los corrigen?
Garantiza que se realice la planeación ¿Garantizan que se logren los objetivos trazados en la planeación?
RESUMEN DE LA ENTREVISTA
Se procedió a contactar a la administradora Diana Sánchez, la entrevista se
realizó en 40 minutos, en los que se le explico el objeto de las preguntas. Adicional
se le introdujo brevemente en el proceso administrativo y se le pidió que en base a
sus actividades respondiera las preguntas, inicialmente se recopilo los datos de la
empresa, los cuales son resumidos a continuación. Posteriormente se detallarán
las respuestas a las preguntas y los resultados obtenidos.

Datos de la empresa
Nombre comercial: MundoTEX
Nombre Jurídico: Registrado a título personal
Marca: No poseen.
Slogan: Un mundo de soluciones
Logotipo:

Clasificación de la empresa:
 Tamaño: Pequeña.
 Actividad económica: Industrial.

Breve historia de la empresa:

La empresa inicia aproximadamente en 2002, originalmente con el nombre “Pato
Deportes”, al cambiar de dueño por cambio de generación, se renombra como
“MundoTEX” inicialmente como una tienda de solo artículos deportivos,
posteriormente inicia con el confeccionado de uniformes tanto deportivos como
empresariales, ventas de telas e hilos, maquila de cuellos para camisa polo y
artículos promocionales.
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Breve descripción de la empresa:

Venta de artículos deportivos, confección de ropa deportiva, uniformes
empresariales, hilos y telas, maquila de cuellos para camisa polo y artículos
promocionales.

Breve descripción del área de producción:

Compra de telas, hilos y otras materias primas. Corte, confección, estampado y
bordado de uniformes. Confección de cuellos. Controles de inventario, gastos y
ventas. Control de Calidad y Empaque.

Misión, Visión y Valores:

No definidos.

Otra información:
Poseen un sitio web: www.mundotex.com.sv

Proceso Administrativo
¿Tienen definidos los objetivos?
No. (Nota, para fines de investigación se le indica al entrevistado que se utilizará el
objetivo de vender sus productos).

¿Tienen planes para alcanzarlos?

No, Solo se desarrollan las actividades asignadas a cada empleado.

¿Utilizan cronogramas de actividades?

No.

¿Tiene los recursos y realiza las actividades necesarias para alcanzar los
objetivos?
Si, se tienen los recursos adecuados. Pero no se cumplen las actividades de
forma eficiente.

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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¿Posee un organigrama?
No.

¿Tiene definida las autoridades y responsabilidades?

Más o menos.

¿Han designado los cargos de acuerdo al organigrama?

No

¿Existe comunicación, liderazgo y su personal se encuentra motivado?

Se encuentra motivados por su salario y programa de reconocimiento en ventas.
Hay algunas dificultades con el liderazgo y las limitaciones de una pymes, se
denotan en la comunicación.

¿Las actividades, el personal, y el liderazgo están alineado a conseguir los

objetivos? (Considerando el objetivo de la venta de sus productos)
Sí

¿Poseen indicadores que midan el desempeño?

No, no se poseen.

Al existir indicadores por debajo del estándar, ¿Los corrigen?

No, debido a que no existen.

¿Garantizan que se logren los objetivos trazados en la planeación?

Más o Menos

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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ANALISIS DE LOS RESULTADOS.

Basado en los resultados, podemos identificar que la empresa no realiza el
proceso administrativo, tienen algunas actividades relacionadas a él por medio del
conocimiento empírico, sin embargo, esta poca definición del proceso puede
afectar sus ventas.

Al iniciar con la entrevista, se identificó que no poseían objetivos definidos o una

estructura organizacional definida, sino que en su mayoría es manejada de una
forma tácita, en el donde todos saben que deben cumplir con alguna actividad
pero no basada en el cumplimiento de un objetivo en común.

Para dar seguimiento a la investigación, se le indico a la administradora que como

toda empresa, el objeto de vender sus productos elaborados, sería el que
estaríamos utilizando. Sin embargo, en la medida que se desarrolló la entrevista,
se dejó en evidencia múltiples deficiencias, y entre comentarios personales se
identificó varias situaciones que se están viendo afectadas por estas deficiencias.
Como por ejemplo la mitigación de los errores y seguimiento.

Evaluación de los resultados

De acuerdo a la metodología indicada, se procedió a calificar las respuestas
obtenidas en una escala de 1 a 3. Obteniendo una nota global de 1.3 por lo que se
concluye que la empresa investigada no cumple con el proceso administrativo.

Al comunicar a la administradora, el resultado de la evaluación se le dieron

recomendaciones, la cuales se dejan documentadas en las recomendaciones de
la empresa.

Se observó que la etapa del proceso más fortalecido es el de la organización, esta

no como cumplimiento de la planificación, sino como parte de una estructura
empírica.
La más deficiente es la Planificación, ya que la empresa no ha realizado las
actividades básicas de esta etapa.
Los resultados de cada punto pueden observarse en la siguiente tabla:

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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ITEM NOTA
Planificación 1.0
Decisión sobre los objetivos 1.0
Definición de planes para alcanzarlos 1.0
Programación de actividades 1.0
Organización 1.7
Recursos y actividades para alcanzar objetivos 2.0
Organización y Cargos 1.0
Atribución de autoridades y responsabilidad 2.0
Dirección 1.0
Designación de cargos 1.0
Comunicación, liderazgo y motivación de 2.0
personal
Dirección hacia los objetivos 0.0
Control 1.7
Definición de estándares para medir desempeño 2.0
Corregir desviaciones 1.0
Garantiza que se realice la planeación 2.0
NOTA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 1.3

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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CONCLUSIONES
 Basándonos en la información recolectada, se concluye que la empresa no
realiza el proceso administrativo, lo que afecta sus procesos.

 Tomando como base este caso, se puede concluir que las Pequeñas y
micro empresas, presentan dificultades en su proceso, esto debido a que
nacen con el objeto de realizar la actividad a por la que han sido creadas,
pero sin detenerse a organizar las actividades para lograrlo.

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.

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RECOMENDACIONES.
A LA EMPRESA
 Mejorar la estructura organizacional, Definir sus objetivos y las actividades
necesarias para alcanzar.
 Llevar a cabo actividades de control, como lo son creación de indicadores y
seguimiento a los resultados.

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FUENTES DE INFORMACIÓN
BIBLIOGRAFÍA

El Proceso Administrativo

J. Mónica Thompson B. y Jonathan Antezana I.

http://www.promonegocios.net/administracion/proceso-administrativo.html

La Administración

Presentación proporcionada para clase por Lic. Regina Trejo

HUMANAS.
Diana Sánchez
Administradora de MundoTEX, Tel. 61548284

Aplicación del proceso Administrativo en una empresa industrial.