1. Marketing.

Conceptos generales En la actualidad el marketing, es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en este mundo tan competitivo como el nuestro, entonces como el marketing moderno se aplica a todos los consumidores y empresarios?, para esto es necesarios estudiarlo. Esto del marketing data de hace varias dcadas, pero recin en la dcada del 70, comenz a tener un cuerpo terico y sistemtico que le proporcion carcter de ciencia experimental. La defincin de marketing mas extendida nos dice: "que es el estudio o investigacin de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a travs del intercambio de beneficio,para mantener la supervivencia de la empresa". Como profesional a cargo de un salon de belleza o peluquera debo tener en cuenta algunas pautas primordiales. El producto, soy, yo misma, mi persona, mi lux, mi saln bien instalado, el personal que tengo a cargo y sobre todo mi capacidad tcnica, y creativa. Como cubrir esa necesidades si tenemos en cuenta que nuestro "producto" es mejorar la esttica que equivale a embellecer a la gente? Para que ocurra todo esto, debo como persona inteligente, culta, sensible, sumado a lo que quiero brindar a mi clienta o cliente, cubrir sus necesidades de estetica. Con esta ferz competencia, debo ser un "elegido" entre mi cliente, esto quiere decir que estoy posicionado mejor que mis competidores. Si un empresario se enfoca slo en el intercambio con beneficio, tal vez tendr suerte al principio, pero al poco tiempo el producto morir, porqu el cliente buscar otros salones que les satisfagan mejor sus necesidades de estetica, con mejor precio y calidad. Entonces no tenemos que dejar de pensar permanentemente, que hacemos para mantener nuestra clientela y "ganar" nuevos clientes (clientes potenciales). Como lo conseguimos?. Con mas calidad de trabajo, mejores precios, renovacin del decorado, publicitar nuestros servicios dentro de nuestras posiblidades. Hoy el mundo moderno te ofrece inumerables posiblidades de hacerte conocer, esta INTERNET, esa gigantesca red de redes, en donde puedes tener tu pgina a travs de un costo mnimo, o tener tu e-mail que es gratis para intercambiar informacin con otros colegas o tus mismos clientes. Otras formas ms tradicionales es con volantes, folletos, fotos de tus trabajos, vdeos, revistas de la zona o barriales ,revistas especializadas, diarios, etc. 2. Mercado de consumo Edad, sexo, estado civil Analizamos, quienes viven alrededor de nuestro negocio, si tenemos en cuenta cuantas mujeres o potenciales clientas, de que edad, como viven y de que viven. Si la mayora tiene entre 14 y 25 aos o an mayores desde 45 aos hasta 65, estas seran nuestras potenciales clientas, para esto debemos tener una oferta para cada tipo de edad, esto es segmentar el mercado.

Si los muy jvenes nunca concurren a vuestra peluquera, es porque no se le ofrece nada acorde a su edad. Ellos los ms jvenes tambien son potenciales consumidores. Que le proponemos? Segn la edad, si nunca se han teido el cabello, la podemos introducir en el mundo del color. Pero como le ofrecemos color s le gusta el cabello natural?. Ahora contamos con productos, que son sencillos, pero dan ms luz y color,sin ser tintura. A las ms grandes , que ya pasaron por todos los salones, como la atraemos?, Que le ofrecemos?. Seguro que ellas tienen el cabello muy arruinado y de varios colores, desde ya que tenemos infinitos elementos para mejorarla, todo est nuestro alcance. 3. Factores psicolgicos y sociales. (personalidad-clase social) Si la cliente es de clase social media, casi tenemos claro sus ingresos mensuales, su nivel de vida. Puede ser maestra, mdica, abogada, empleda administrativa o de comercio, pero contemplando tambin este nuevo orden mundial, nos hacen saber que los profesionales estn mal remunerados y por lo tanto se restringen en los gastos superfluos. Tenemos a nuestro favor que estas personas deben mejorar su imagen para entrar al sistema. Contemplando esta situacin, nos dirijimos ofreciendo un mantenimiento esttico en general. Tambin podemos apuntar al salon de "ESTETICA INTEGRAL" La "ESTETICA INTEGRAL" comprende desde el cabello hasta cirugas estetcas, colocacin de colagno, siliconas etc. Para poder comercializar este tipo de producto debemos, buscar la zona ms adecuada, donde el poder adquisitivo es ms alto (nivel ejecutivo). Cuando tu mercado esta limitado por asalariados de menores ingresos, ah debemos agudizar nuestro ingenio, para ofrecer mejor producto a menor precio. Y manejarnos con ofertas atractivas, pero que tengan un buen nivel de servicio. El asalariado de bajos ingresos tambin consume, pero hay que saber ofrecer, todos son potenciales consumidores. El consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el comprador compra lo que "el" quiere. 4. Anlisis de la competencia Se debe tener un conocimiento de detallado de acerca de :
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Importancia de la marca Linea de productos Instalaciones Personal Volmen de ventas Polticas Actividades

Grado de participacin en el mercado total

Para que el especialista en marketing seleccione sus mercados, y los haga ms rentables necesita conocer bien:
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Condicionanates de su misin, satisfacer necesidades de una manera rentable Diferenciar comprador de consumidor Entender el mercado Conocer a la competencia

Todo esto para buscar ventajas competitivas. El proceso de marketing. Etapas: Estudio , seleccin y segmentacin del marcado Defincin precisa y sistemtica de nuestros clientes Segmentacin Dividirlas en grupos homogeneos por variables Importancia de la marca Tenemos que ofrecernos como marca. Como logramos identidad? Teniendo en cuenta que ya tenemos una identidad, dentro del mercado, con nuestra capacidad como profesional, y la distincin de nuestro trabajo, lo nuestro, es tambin un producto comercial e industrial adems creamos un producto, que es dsitinto a la competencia de la zona. Aplicacin en la segmentacin de mercado Seleccionamos con estudios ya establecidos cuantitativamente, teniendo una definicin sistemticamente de nuestros potenciales clientes. Lnea de productos Una vez analizada la situacin del sector y que ofrece y como trabaja la competencia, nuestro objetivo es establecer cules son nuestros servicios y como mejoramos, adems de elevar el nivel de presentacin de nuestro saln, haciendo ms publicidad, mejorando la atencin al cliente, cubriendo mas horas de atencin nuestro negocio etc. Actividades Dentro de nuestras actividades, como estetas, encontramos distintas formas de trabajar y agregar distintos rubros como : cosmetologa, masajes linfticos, tratamiento anticelultis, aplicacin de pestaas postizas, tatuajes, gimnasia modeadora, yoga, tambien puede haber un consultorio parasicologa o cualquier otra ciencia alternativa, afn con la mujer. Todo esto y mucho ms, es muy facil formar un gabinete con otros profesionales para aumentar nuestros ingresos. Volmen de venta Ahora nuestra misin es cubrir las necesidades bsicas de mi negocio, en un tiempo prudencial mi empersa comienza a dar ganancia. Este superabit redundar en capitalizar mi negocio

Ubicacin en la geografa Si nos ubicamos geogrficamente, Crdoba es una ciudad mediterranea, y se ubica en el centro de la Repblica Argentina, el clima es con estacines bien acentuadas clido en verano y fro en invierno, siendo templado en primavera y otoo. Esta ciudad cuenta con casi 1.500.000 habitantes a 20 minutos de las sierras, las cuales son vistadas por una gran cantidad de turistas, de todo el pas y tambien de nivel internacional. En este contexto nos formamos una idea de la importancia de la ciudad en que vivimos. Nivel socioeconmico En esta ciudad viven predominantemente gente de clase media, pero tambin han proliferado por una parte los barrios privados y por el otro barrio mas humildes, a pesar de toda esta nueva sociedad aqu en Crdoba. An queda, una gran parte de la llamada clase media, que es a la que nos dirijimos comercialmente. Crdoba nos proporciona, una gran cantidad de posibilidades comerciales, en la misma ciudad se moviliza una gran masa de gente y si apuntamos al casco cntrico donde una gran cantidad de negocios, y en los barrios circunadantes y perfericos al centro tenemos los mas afamados centros comerciales, shopping, hipermercados. Existen otro tipo de negocios pero en lo que se refiere a salones de belleza en el centro encontramos a famosos estilistas que por su semejante infraestructura que poseen, cobran precios muy altos por sus servicios y productos, en estos casos la mayora de la clase media no tiene acceso o le es muy difcil, entonces ah es donde debemos apuntar, que toda la afluencia de pblico que visita esos lugares, puedan ser nuestros potenciales clientes. 5. Bibliografa (Pgina consultada el 23 de abril 2001). marketing, [On-line]. Direccin URL: http://www.monografias.com/trabajos/marketing/marketing.shtml

Autor:

Karmen Pineda Coiffeur estilista juanmanuelpineda[arroba]latinmail.com