Sesión 3 - G5

Por el año 1977 la conocida Lourdes single y su esposo tomaron la iniciativa de
abrir una pequeña tienda de zapatos en pueblo libre sin pensar que 38 años
después, obtendrían 71 exitosas tiendas de platanitos boutique.
Misión:
Convertirse en una empresa líder reconocida nacional e internacionalmente por su

desarrollo en el área de calzado para dama, contando con ello con una excelente
maquinaria ayudando por un excelente equipo de trabajo humano y tecnológico
para desarrollar productos de alta calidad.
Visión:
Elevar la calidad de vida de cada uno de nuestros clientes, entregando productos

normados, homologados y fabricados con materiales certificados que cumplan con
los requerimientos de calidad de nuestros clientes.
Ventaja Competitiva
- PLATAFORMA PROPIA
Con la finalidad de incrementar las ventas en el canal online y en las

tiendas, Platanitos desarrolló Omni, un software que permite tener de manera
precisa el ‘stock’ de la empresa en cualquiera de sus tiendas –no solo el de un
almacén central– y el monitoreo de su estado en tiempo real. La plataforma ya
está lista, se utiliza para interconectar a todas sus tiendas y ya cuenta con un
primer socio: la zapatería Lumberjack.
Penetración de Mercado
A lo largo de su ciclo empresarial ha desarrollado un conjunto de estrategias que

ayudan a la empresa a incrementar su participación de Mercado en este caso para
su línea de productos de calzados. Debido a la gran acogida por parte del público
sobre su alta calidad de línea de productos de calzados, billeteras, perfumes, ropa
y accesorios. Gracias a ellos la empresa PLATANITOS se puede posicionar de
manera rápida en el mercado.
Desarrollo de producto
En sus inicios empezó produciendo zapatos para niños, posteriormente tuvieron

una pequeña fábrica para producir zapatos a las mejores tiendas de Lima con el
propósito de desarrollar y fabricar confites que derivan directamente de este
producto, debido a la alta demanda en las tiendas, la empresa PLATANITOS tuvo
como nuevo propósito desarrollar productos innovadores para obtener nuevos
consumidores
Desarrollo de Mercado:
Lourdes Wong constituyó PLATANITOS al comienzo de sus operaciones, no fue

fácil, pero con la motivación y el adecuado manejo de la empresa comenzó a
expandir y encontró su primera tienda en pueblo libre, en el cual su mercado
presentaba un déficit de atención en el sector de calzados y esto brindaba una
gran oportunidad para desarrollar el mercado de PLATANITOS.
Objetivos:
Lograr un crecimiento nacional e internacional, teniendo como objetivo abrir cuatro

tiendas anuales en el mercado local, así como expandir las tiendas en los conos
norte de Lima Metropolitana y llegar hacer reconocidos por su moda impuesta y el
servicio de primera calidad.
Planeación estratégica:
Su proyección es la apertura de más tiendas, tanto nacional como internacional,

llevar una buena atención al cliente y sobre todo brindar productos de calidad.
Segmentación de Mercado:
Segmento A: Este rubro femenino está interesado por productos mejor

elaborados, con diseños, colores y texturas muy relacionados a la moda y a la
marca reconocida, sin importar el precio.
Segmento B: Segmentación psicológica, mujeres que adquieren el producto más

que todo por su bajo precio, aunque también les interesa el diseño y calidad.
Benchmarking
PLATANITOS boutique, pudo notar como una amenaza que su competencia tenía
una mejor exhibición de las vitrinas y ellos una saturación de sus productos, es por
ello que decidieron mejorar su exhibición y establecer un modelo decorativo igual
para todas las tiendas, de esta manera el cliente ubicaría de manera más fácil y
rápida el calzado que se vio en otras sedes.
Segmentación Demográfica
En cuanto a la variable socioeconómica, se puede decir que sus productos están

al alcance de los usuarios, que si bien es cierto el costo de adquirirlos no es muy
alto, pero tan poco son bajos, lo que indica que está dirigido para un sector de
clase media.
LAS 5 FUERZAS DE PORTER
- Poder de negociación de los clientes
Existe una gran cantidad de oferta de calzados en el mercado, así como de

establecimientos para adquirirlos. Sin embargo, en la ciudad de Lima, el tema de
la oferta existente en un calzado de lujo es escasa y la qué hay se limita a algunas
tiendas exclusivas.
- Poder de negociación de los proveedores
Nuestro país cuenta con una importante industria manufacturera de cuero, lo que
permite tener una amplia gama de proveedores.
- Amenaza de nuevos competidores:
Esto depende principalmente de las barreras de la entrada, si estas son altas la

amen a de ingreso de nuevos competidores será menor y permitirá obtener
mayores rentabilidades.
- Amenaza de productos sustitutos
Los productos de PLATANITOS no sólo han buscan satisfacer la necesidad

primaria de este calzado, sino también se ha convertido en un bien que busca ser
un complemento para la moda.
- Rivalidad entre competidores
En la actualidad los servicios dados en este rubro son comprados en tiendas por
departamentos las que hacen lo posible por entregar productos de lujo, pero no
exclusivos. Entonces existen algunos casos en los que pequeños Atelieres han
desarrollado accesorios hechos a la medida, pero sin desarrollo de marca, ni
garantía de exclusividad y atención personalizada
FODA
Fortalezas Oportunidades
 Publicidad en medios informáticos hacen un  Hoy en día el enfoque de Platanitos no sólo
mayor alcance a la población. es la venta de zapatos, debido a la
 Los productos son elaborados con insumos contingencia actual se decidió ingresar a
quienes cumplen con la normativa y además diversos rubros dando venta directa en su
de certificados. página web.
 Empoderamiento digital en sus diferentes  La experimentación de cómo captar un
plataformas. mayor número de clientes a través de las
 Se busca priorizar la bioseguridad tanto del diferentes redes sociales o desde los
cliente como de los colaboradores, aplicativos han logrado la meta inicial.
implementando así los e- Lockers, medidas  La empresa ha abierto sus puertas para
estrictas en las tiendas físicas y facilidades de trabajar en su nuevo proyecto desde Pymes
pago sin acercarse a caja. hasta marcas de reconocidas organizaciones,
 Atención telefónica a los clientes las 24 esto ha generado un crecimiento de
horas del día, los 365 días del año. distribuidores llegando a un total de 250.
 Ofrecimiento de la omnicanalidad.
Debilidades Amenazas
 El incursionar en distintos rubros en un inicio  Actualmente el país y el mundo se
tuvo grandes pérdidas económicas, debido a la encuentran en un problema, el cual ha
gran demanda que se obtuvo ya que la afectado en todos los ámbitos.
empresa no pudo cubrir.  La competencia también ha optado por
 No contar con una flota para el delivery. mejorar sus diversas plataformas de venta en
 Precios con poca diferenciación del mercado. línea.
 La falta de originalidad e innovación en los  Crisis económica, tras obtener una caída del
diferentes diseños de los calzados. 11% en la economía peruana tan solo en el
2020 la cual no se daba hace más de tres
décadas.

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Convertirse en una empresa líder reconocida nacional e internacionalmente por su

Elevar la calidad de vida de cada uno de nuestros clientes, entregando productos

Con la finalidad de incrementar las ventas en el canal online y en las

A lo largo de su ciclo empresarial ha desarrollado un conjunto de estrategias que

En sus inicios empezó produciendo zapatos para niños, posteriormente tuvieron

Lourdes Wong constituyó PLATANITOS al comienzo de sus operaciones, no fue

Lograr un crecimiento nacional e internacional, teniendo como objetivo abrir cuatro

Su proyección es la apertura de más tiendas, tanto nacional como internacional,

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Segmento B: Segmentación psicológica, mujeres que adquieren el producto más

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LAS 5 FUERZAS DE PORTER

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Existe una gran cantidad de oferta de calzados en el mercado, así como de

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