Diseño Estrategia Ventas

UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO
DE GUANAJUATO.
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.
Plan de prospección. En la página web de la empresa Kimberly-Clark, investiga las características

de los productos y define lo siguiente:
trapos de limpieza antibacteriales Wypall Servilletas Deluxe Wypall.

Código de color.
Características: Características:
 Son paños de limpieza ultra  Suave.
absorbentes.  Absorbente.
 Evita el crecimiento de bacterias  Hoja doble.
gracias al tratamiento antibacterial  Fácil de desechar.
que tiene.  Agradable al tacto.
 No genera olores.
 Reduce la contaminación
 Viene en una caja con 100 pzas,
Clientes actuales. Clientes potenciales.
Los clientes actuales son fábricas, Se tomará como clientes potenciales a los ciudadanos
laboratorios, hospitales, escuelas, talleres, que cuenten con el perfil de los clientes actuales en
hogares otras ciudades.
Método de prospección a utilizar: Tipo específico: Prospectación mediante promoción y

prospectos potenciales prensa
Se realizarán demostraciones del producto en tiendas de autoservicio, tales como Walmart, bodega
Aurrera, home depot, soriana, comercial mexicana, etc…, además de anunciarlo en revistas y
publicaciones especializadas.
Acercamiento. Menciona el tipo de acercamiento que realizarás y justifica tu elección.

Se iniciará con el planteamiento del producto ya que se realizarán demostraciones en las diferentes
tiendas departamentales antes mencionadas.
Como segundo paso del acercamiento nuestra demostradora iniciara con el planteamiento de los
beneficios a los clientes potenciales que pasen por nuestro stand, así también se realizara la
publicación de artículos del producto en revistas de circulación nacional con altos niveles de venta.
Presentación: Paño de limpieza antibacteriales Presentación. Servilletas Deluxe Wypall

Wypall Código de color
Buenos días, tardes, noches. (dama o Buenos días, tardes, noches. (dama o caballero), mi
caballero), mi nombre es (Peter la anguila) nombre es (Peter la anguila) representante de la
representante marca wypall
de la marca wypall ¿Cuál es su nombre?
¿Cuál es su nombre? ¿a qué se dedica (dama, caballero)?
¿a qué se dedica (dama, caballero)? ¿qué utiliza para limpiar la suciedad de sus
muebles en su (hogar, el taller o la oficina)?
¿qué utiliza para limpiar la suciedad en su
(hogar, la oficina, la maquinaria de la ¿Qué pensaría si le dijera que hay un producto que
empresa)? le puede brindar todos los beneficios al limpiar
superficies tales como su (mesa, utensilios de
¿Qué pensaría si le dijera que hay un producto cocina, escritorios, etc…) con mejores beneficios?
que le puede brindar todos los beneficios al
En este momento la marca wypall, tiene para usted
limpiar una superficie (mesa, maquinas,
este nuevo producto llamado Servilletas Deluxe
utensilios, maquinaria, etc…), con la
Wypall, estas servilletas son excelentes para limpiar
versatilidad de un (trapo, estopa, paño) pero
cualquier superficie, puede limpiar su mesa de
con mejores beneficios?
trabajo, instrumentos musicales, puede secarse las
En este momento la marca wypall, tiene para manos debido a su suavidad y agradable al tacto, y
usted este nuevo producto llamado paños ya que son más absorbentes que las de otras
wypall, estos paños son excelentes para marcas puede usted tener un ahorro a la hora de
limpiar cualquier superficie, puede limpiar su hacer sus compras.
mesa de trabajo, instrumentos, maquinaria y
Gracias a la tecnología de tratamiento antibacterial
gracias a la tecnología de tratamiento
puede estar seguro de que la limpieza será efectiva
antibacterial puede estar seguro de que la
sin contar que son fáciles de desechar y
limpieza será efectiva además de que no
biodegradables así que no estará contaminando el
genera malos olores.
medio ambiente al desecharlas.
Esto le asegura un ahorro en productos de
Esto le asegura un ahorro significativo en productos
limpieza que normalmente utiliza para lavar
necesarios para lavar los paños de tela
los paños de tela convencionales, la
convencionales. Ahorro de espacio de
presentación le permite ahorrar espacio de
almacenamiento nuevo y ya desechado, ahorro
almacenamiento además de tener un menor
generado gracias a su acción limpiadora que le hará
impacto ambiental gracias al material con el
utilizar menos producto al limpiar una superficie
que están fabricados.
mojada.
(hace la demostración con un trapo normal
(hace la demostración con una servilleta de la
limpiando una mancha de grasa que se usan en
competencia limpiando una mancha de grasa de
maquinaria y compara los resultados al usar un
cocina y liquido normal en la mesa de demostración y
paño de limpieza wypall).
compara los resultados al usar una Servilletas Deluxe
Wypall)
Manejo de objeciones: Paño de limpieza Manejo de objeciones: Servilletas Deluxe Wypall

antibacteriales Wypall Código de color
1. Ese producto no es conocido. 1. El mes que viene sacan un nuevo producto

Es cierto el producto es nuevo en mejor.
esta ciudad sin embargo existen Bueno sabe en este momento la empresa se
testimonios de personas en otras encuentra realizando estudios e
ciudades en donde ya somos investigaciones para poder entregar un
líderes en el mercado, si me producto de la más alta calidad, dividido en
permite puedo mostrarle algunos los usos que los clientes necesitan, así pues
que vienen en estos trípticos. estas servilletas Deluxe wypall son lo que
2. El precio es más que el de la cubrirá sus necesidades en el (hogar, oficina
competencia. o negocio), es cierto que saldrán nuevos
En un principio eso puede parecer, productos estos serán para otras
sin embargo, el ahorro lo notara a necesidades diferentes a las de usted.
largo plazo, ya que notara una 2. La presentación es muy grande.
disminución en la compra de Es verdad la presentación que ahora
material para lavar los paños de estamos es la caja con 12 paquetes de 100
tela que utiliza, ahorrara agua, luz pzas, estas debido a su empaque no se
eléctrica, y jabón. Así pues, si nos maltratan y las puede mantener guardadas
da la oportunidad usted podría hasta el momento en que las necesite, así si
comprobar todos estos beneficios en algún momento le llegan visitas
de los que le estoy hablando. inesperadas solo tiene que ir a su alacena y
3. Déjeme pensarlo. abrir otro paquete no importa el día ni la
¿Qué es lo que no le convence de hora en que esto sea.
los paños? 3. No estoy interesado.
Cliente: se ven iguales a otros que ¿Qué es lo que no le interesa?
compre hace tiempo y no Cliente: ya tengo en mi casa unas iguales de
cumplieron lo que prometía. otra marca.
Entiendo su situación (pedro) sabe Entiendo, si en algún momento se le llegarán
para convertirnos en lideres en a terminar y piense en comprar más piense
ventas hemos tomado en cuenta en la marca de servilletas de luxe wypall,
los comentarios de nuestros excelentes para limpiar la casa el taller o la
clientes, porque sabemos que no a oficina.
todos les funciona en un principio,
sin embargo, gracias a esos
comentarios se han hecho las
correcciones necesarias para
entregarle un producto de la más
alta calidad y que cumplirá todas
las expectativas de nuestros
clientes.
Cierre de la venta: Paño de limpieza Cierre de la venta: Servilletas Deluxe Wypall

antibacteriales Wypall Código de color.
Si usted hace la compra el día de hoy en esta Como he visto su interés por nuestro producto
tienda le ofrezco de regalo un paquete de puedo ofrecerle una promoción exclusiva para los
100 pzas de las nuevas Servilletas Deluxe clientes de esta tienda que adquieran las
Wypall, para que las pruebe en su casa, el Servilletas Deluxe Wypall el día de hoy,
taller o en la oficina.
Si adquiere una caja de 12 paquetes de 100 pzas le
Entonces su ¿pago será en efectivo o con damos un descuento del 10% sobre el precio
tarjeta? regular además le regalamos una muestra gratis
con 10 pzas de los paños de limpieza antibacterial
Servilletas Deluxe Wypall wypall, aproveche esta super promoción ya que el
día de mañana ya no estará disponible.
Seguimiento posventa: Paño de limpieza Seguimiento posventa: Servilletas Deluxe Wypall

antibacteriales Wypall Código de color
Si usted tiene alguna duda, queja o Si usted tiene alguna duda, queja o sugerencia
sugerencia sobre nuestro producto Llámenos sobre nuestro producto Llámenos a este número de
a este número de contacto, yo contacto, yo personalmente le responderé para
personalmente le responderé para atenderlo, al igual le pido que me dé su número de
atenderlo, al igual le pido que me dé su contacto para mantenerlo informado acerca de los
número de contacto para mantenerlo nuevos productos que lance compañía y sea de los
informado acerca de los nuevos productos primeros en probarlos.
que lance compañía y sea de los primeros en
probarlos.
Conclusiones: en relación a la importancia y ventajas de aplicar el proceso de ventas y las técnicas

propuestas de acercamiento, manejo de objeciones y cierre de la venta.
La importancia de planear el proceso de ventas, es que nos da la oportunidad de probarlo, una y

otra vez hasta lograr un proceso casi perfecto y así poder estandarizarlo, este estándar lo podremos
utilizar para capacitar a nuestra fuerza de ventas, los cuales aprenderán los pasos a seguir en el
proceso de la venta, desde cómo debe de iniciar con el acercamiento hasta terminar con el cierre
de ventas, Hoy se dice que la venta no termina con su cierre, sino que en realidad apenas empieza
(El proceso de venta personal, pag.14).
Logrando este estándar de ventas lo podemos utilizar para abrir nuevos mercados, teniendo en
cuenta que ya sabemos cuales son nuestros clientes potenciales, cuales podrían ser las objeciones
con las que nos podríamos encontrar como manejar estas objeciones, y preparar a los vendedores
para un cierre de venta efectivo y no solo se quede en promesa de compra logrando así persuadir a
los clientes para que prueben los beneficios que ofrece nuestro producto por sobre nuestra
competencia.
El aprendizaje que me deja esta evidencia de aprendizaje es que todo proceso de venta debe estar
estructurado, esta estructura nos proporciona una guía la cual debemos de seguir para lograr tener
resultados positivos en nuestro proceso de ventas, ya que si no siguiéramos esta estructura
estaríamos simplemente a la deriva y no lograríamos los resultados esperados, en conclusión
siempre es necesario realizar este procedimiento antes de lanzarnos al punto de venta.
Referencias: es fundamental que tus fuentes de consulta estén redactadas siguiendo el formato
APA (American Psychological Asociation). Deberán incluirse al menos tres referencias, ya sean
bibliográficas o electrónicas, las cuales serán colocadas al final del documento. Asimismo, tu
trabajo deberá contener citas que den el sustento al texto que escribes. Recuerda que éstas
también deben atender los lineamientos del APA. Será necesario utilizar al menos tres fuentes
relacionadas con el tema y una de la Biblioteca Digital de la UVEG.
Referencias
angelhigiene. (11 de 11 de 2022). angelhigiene.com. Obtenido de
https://www.angelhigiene.com/producto/wypall-codigo-de-color-y-antibacterial-
multicolor/
Martínez Negrete, E., & Mejía , A. (11 de 11 de 2022). uveg.edu.mx. Obtenido de

https://avalicmod.uveg.edu.mx/pluginfile.php/41655/mod_page/content/1/lecturas/
TN_U2AA1_%20El%20proceso%20de%20la%20venta%20personal.pdf
sgproveedores. (11 de 11 de 2022). sgproveedores.com.mx. Obtenido de

https://www.sgproveedores.com.mx/producto/kimberly-clark-91670-servilleta-deluxe-
kleenex-color-blanca-caja-con-12-paquetes-de-100-piezas-cada-uno/
Uline. (11 de 11 de 2022). youtube.com. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?

v=4BrBAWHlyrY

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Acercamiento. Menciona el tipo de acercamiento que realizarás y justifica tu elección.

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de la marca wypall ¿Cuál es su nombre?

¿Cuál es su nombre? ¿a qué se dedica (dama, caballero)?

Manejo de objeciones: Paño de limpieza Manejo de objeciones: Servilletas Deluxe Wypall

1. Ese producto no es conocido. 1. El mes que viene sacan un nuevo producto

Cierre de la venta: Paño de limpieza Cierre de la venta: Servilletas Deluxe Wypall

Seguimiento posventa: Paño de limpieza Seguimiento posventa: Servilletas Deluxe Wypall

Conclusiones: en relación a la importancia y ventajas de aplicar el proceso de ventas y las técnicas

La importancia de planear el proceso de ventas, es que nos da la oportunidad de probarlo, una y

Martínez Negrete, E., & Mejía , A. (11 de 11 de 2022). uveg.edu.mx. Obtenido de

sgproveedores. (11 de 11 de 2022). sgproveedores.com.mx. Obtenido de

Uline. (11 de 11 de 2022). youtube.com. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?

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