Introducción

Figura 1. Brain Design By Cogs And Gears (Mr. Lightman & Freedigitalphotos.net, 2012).

La historia del pensamiento sistémico pudiera dividirse en dos partes:

 Informal: antes de las publicaciones en donde se definen los sistemas.

 Formal: momento en que nacen las corrientes de acuerdo con las
aplicaciones y términos manejados.

La etapa informal se analiza en la lectura Surgimiento del pensamiento de

sistemas, desde Tales de Mileto hasta René Descartes, pasando por las etapas de
la ciencia, pero mientras tanto toma en cuenta que en la formalización de la
ciencia es cuando se hicieron los mayores avances para preparar la aparición de lo
que se conoce ahora como pensamiento de sistemas.

La etapa formal comenzará en la explicación de la lectura Corrientes de

sistemas suaves, pero al final observarás que todas ellas se relacionan y que el
clasificar sólo es una manera reduccionista de ver las teorías de sistemas.

Te invito a continuar con el Módulo para conocer las dos etapas mencionadas
sobre el pensamiento sistémico.

1.1 Surgimiento del pensamiento de sistemas

El ser humano se caracteriza por su curiosidad natural y su capacidad de
observación de los fenómenos que le rodean. Para desarrollar conocimiento es
importante que seas consciente de lo que pasa a tu alrededor, de cualquier
temática o forma de expresión. El ser humano manifestó esta conciencia en
diferentes etapas, las cuales podrán servirte para entender cómo se partió la
ciencia y recordar que antes los filósofos también eran
matemáticos/biólogos/físicos/astrónomos/geólogos…
En la Tabla 1 se pueden observar las tres etapas principales de la historia en las
que se pueden clasificar estos grandes filósofos:

Tabla 1. Precedentes del pensamiento sistémico.

Los grandes pensadores griegos que conoces pueden analizarse a través de sus
aportaciones a la ciencia. Revisa la siguiente línea del tiempo:

 600 - 400 a. C. Periodo presocrático

Tales de Mileto

Encontró mitos griegos racionales atribuibles al hombre que reemplazaron

aquellos referentes a los dioses, argumentando racionalidad para el
hombre. Es decir, que no fue un dios el que apaga el fuego, sino es el
viento.

Heráclito

Introduce el concepto de “flujo y dinamismo” (Rodríguez, 1994, p. 18), con

la frase “nadie se baña en el mismo río dos veces” (Heráclito, s. f., citado
por González, 2009, p. 16), puesto que el río está en constante flujo.

Parménides

Consideraba que “nada cambia… nada puede ser dicho sin tener su
contradicción” (Rodríguez, 1994, p. 18) y para él la observación es inferior
al argumento.
 Pitágoras

Trataba de expresar la realidad en función a los números y se conoce a sus

métodos como “argumentos deductivos demostrables” (Rodríguez, 1994, p.
18). Además que aun cuando el origen del cálculo se conoce de los egipcios,
Pitágoras hizo “… de él una teoría sistemática del número” (Reale y Antíseri,
2007, p. 15).

Hipócrates

Recurre al “…método inductivo para hacer de la medicina una ciencia”

(Rodríguez, 1994, p. 18). Se le conoce como el padre de la medicina.

 400 - 300 a.C. Escuela socrática

Sócrates

Desarrolla el método de razonamiento dialéctico, reconocido tanto a él como

a Platón y Aristóteles. Su principal preocupación se basaba en “…qué debía
hacer el hombre para llegar al cielo” (Rodríguez, 1994, p. 19). Su mayor
legado fue el término de la “Mayéutica” (Reale et al., 2007, p. 148)
referente a la conclusión de su método socrático y “se considera el padre de
la Filosofía Moral” (Cobo, 2009, párr. 6).

Platón

Alumno de Sócrates, continúa con su tradición y funda la “Academia de

Atenas” (Rodríguez, 1994, p. 20). El mundo observable para él era un
mundo de apariencias y la realidad era el mundo de la inteligencia y de las
ideas. Se le acredita por su “mundo de las ideas” (Reale et al., 2007, p. 10).

Afirma que el hombre está dentro de una caverna y el conocimiento se

asemejaba a salir de la caverna.

Aristóteles

Alumno de Platón que estableció la estrecha relación entre las ideas y un

cuerpo que las contenga, por lo que atrajo al “concepto del ser” (Reale et
al., 2007, p. 10).

Creó el “silogismo” (Rodríguez, 1994, p. 20), una forma de argumentar

deductivamente con énfasis en una pregunta.
 Euclides

Autor de “elementos de Geometría” (Rodríguez, 1994, p. 20), pues “…

presentó, de modo sistemático y riguroso, todos los descubrimientos la
Geometría helenística…” (Reale et al., 2007, p. 485).

Arquímedes

Trabajos de mecánica de fluidos y su famosa “Ley de Arquímedes”

(Rodríguez, 1994, p. 20). También “se ocupó de la hidrostática (descubrió
las leyes de la palanca)…” (Reale et al., 2007, p. 485), genio de “…
Matemáticas y de Ingeniería” (Reale et al., 2007, p. 485).

Galeno

Trabajos de “fisiología y experiencias en la disección de animales”

(Rodríguez, 1994, p. 20).

 Siglos del V al X A.C

Periodo negro

 Siglo XIV Pensamiento racional

René Descartes

Padre de la filosofía moderna. Identifica la unidad de la ciencia en un

método único. Afirma que en cualquiera de las ciencias pueden realizarse
las acciones para perfeccionar el arte de dominarlas. Se le conoce por la
regla del análisis del enfoque reduccionista y por la regla de colocar las
dificultades de la más simple a la más compleja, concluyendo con el
racionalismo.

 Siglo XVII Revolución científica

Thomas Kuhn

Afirmaba que cualquier teoría puede ser cuestionada (refutabilidad)

Determinó las 3 fases de la ciencia.

Copérnico, Galileo Galilei e Isaac Newton

Grandes de la ciencia.

 Siglo XX
Siglo XX Ludwin von Bertalanffy

Biólogo alemán que publicó teorías sobre el sistema abierto.

Norbert Wiener

Cibernética

W. Ross Ashby

Investigación de operaciones

J.J. Miller

Teoría de la información

H. A. Simon

Estudio de la conducta

Oskar Morgenstein y John von Neuman

Teoría de juegos

Boulding

Ordenamiento Jerárquico

Ackoff, Russell L.

Planeación participativa

Beer, S.

Modelo del sistema viable

Checkland, P.B.

Metodología de Sistemas Suaves

Churchman, W.

Diseño de sistemas de cuestionamiento

 Vickers, G.

Sistemas apreciativos

Tabla 1. Evolución de los pensadores griegos (Reale et al., 2007; Rodríguez, 1994).

Bibliografia

 Reale, G., y Antíseri, D. (2007).  Historia de la filosofía; 1 Filosofía pagana

antigua. Bogotá, Colombia: Universidad Pedagógica Nacional.

 Rodríguez, R. (1994). La sistémica, los sistemas blandos y los sistemas de

información. Lima, Perú: Universidad del Pacífico.

Lectura

Sigue estudiando más a detalle las tres etapas de la historia de los sistemas y las
características de los sistemas en la siguiente lectura:

 Surgimiento del pensamiento sistémico

En la lectura anterior pudiste notar que en general los grandes de la historia

integran el pensamiento sistémico que se conoce hoy en día y puedes aprender
cada característica de un sistema a través de sus contribuciones a la ciencia. Se
estudian los sistemas para poder intervenir en ellos, a fin de generar una reacción
específica, como por ejemplo, solucionar un problema, hacer que algo funcione o
que se obtenga un resultado específico como la activación de la economía en una
ciudad o comunidad.

Una intervención en el pensamiento sistémico tiene como objetivo conocer los

efectos que tendrán las acciones. Mayor razón para ser observadores del
comportamiento y la dinámica de lo que nos rodea.

1.1.1 Análisis de diferentes corrientes de

sistemas suaves
Los campos de sistemas se pueden dividir de acuerdo con varios puntos de vista,
aunque algunos autores los agrupan por el tipo de enfoque y les llaman corrientes,
pero otros los clasifican por teorías o métodos que utilizan y tienen similitudes
para atender los problemas.

Entre los más destacados autores de sistemas se han dividido algunas corrientes
que marcan un estilo de estudio de los sistemas. Algunos de ellos se enfocan al
estudio de un sistema de acuerdo con su CON (si crece o si se reduce); otros se
enfocan a los objetos que interactúan en el mismo (individuos, organizaciones o
recursos).
 Lectura

Te invito a revisar la siguiente lectura en la que se analizan cómo los pensadores

convergen en distintas corrientes:

 Corrientes de sistemas suavs

En la lectura anterior se analizan los pensadores modernos y las metodologías que

surgieron del pensamiento sistémico; también se pueden estudiar las corrientes
que establece Rodríguez (1994) como las siguientes:

 Positivista.
 Fenomenológica.
 Hermenéutica.

En estas últimas el autor contempla la división de las corrientes desde la

perspectiva de los objetos de estudio.

Multimedia

Revisa el siguiente video para conocer más sobre el Positivismo:

 https://youtu.be/_sqHVDJ6WFA

Al estudiar de dónde viene el Positivismo podrás observar porqué o qué

características tienen aquellas ciencias o elementos que se clasificarían como
positivistas al ir directamente a los hechos.

Multimedia

Ahora revisa el video que se encuentra en el siguiente enlace y estudia los

principios de la hermenéutica y fenomenología:

 https://youtu.be/0xvFLolRKGU

Para comprender la relación entre positivismo, hermenéutica y fenomenología, es

importante conocer la clasificación de corrientes que realiza Rodriguez (1994).

Max Weber, Alfred Schutz y Edmund Husserl fueron los pensadores que estudiaron
y escribieron sobre la fenomelogía, la cual estudia fenómenos a partir de las
experiencias individuales. Entonces, las metodologías, teorías o taxonomías que
basan su fundamentación en el individuo se clasifican como fenomenológicas.

Además de éstas, en la lectura Corrientes de sistemas suaves puedes observar

aquellas metodologías que derivan de los reconocidos pensadores.
Figura 5. Metodologías y pensadores que marcaron corrientes.
 1.2 Ingeniería de sistemas
La ingeniería de sistemas es la manera en que pueden unirse las ciencias exactas
con el pensamiento de sistemas.

Ejemplo

Un ejemplo de cómo aplicar la ingeniería de sistemas es al construir:

 Modelos matemáticos
 Sistemas informáticos
 Modelos estadísticos
 Modelos de sistemas productivos

El siguiente libro contiene mapas mentales y ejemplos prácticos que te ayudarán a

entender más de la ingeniería de sistemas.

Centro de información digital

Base de datos: e-libro Cátedra.

Título: Ingeniería de sistemas.
Autor: Arbones, E. A.
Editorial: Marcombo.
Fecha de publicación: 2009
Secciones a consultar: Capítulo 1 Ingeniería de sistemas (de la página 9 a la
13).
ID: 10357620

Al realizar el estudio de las fases que componen la ingeniería de sistemas será fácil
relacionar éstas con otras ciencias, lo que apoya principalmente a tu pensamiento
de sistemas.

1.2.1 Análisis de sistemas

 Figura 6. Human Head With Social Network Icons (Ktomkrathog & Freedigitalphotos.net, 2013).

Cuando estudiaste las corrientes de sistemas pudiste observar que dentro de las
disciplinas duras también existe la ingeniería de sistemas, a la cual se refiere
cuando se aplica la Teoría General de Sistemas a un problema o contexto, aunque
se requiere de una serie de pasos conocidos para llegar a un resultado deseado.

Hall (1969, citado por Gerez y Grijalva, 1976) considera que para realizar el
análisis de un sistema se requiere de:

 Tiempo.
 Metodología de solución del problema.
 Conjunto de conocimientos, modelos y procedimientos que definen una
disciplina en particular.

Las dimensiones antes mencionadas proporcionan un importante referente para

estudiar y analizar un sistema, lo cual se abordará en el siguiente tema.

1.2.2 Conceptos básicos de sistemas

Cuando se habla de un sistema, además de definirlo como un conjunto de
elementos que interaccionan con un fin específico se puede decir que tiene ciertas
características. Toma en cuenta que para estudiar cualquier sistema es necesario
que identifiques esas características, a fin de poder prever los efectos de éstas al
realizar una intervención en el mismo.

Centro de información digital

En el en el Capítulo 1 del siguiente libro se estudian los distintos conceptos que

conforman la Teoría General de Sistemas:
Base de datos: Ebrary.
Título:Aplicación del pensamiento sistémico al fortalecimiento de los sistemas de
salud.
Autor: World Health Organization.
Editorial: World Health Organization (WHO)
Fecha de publicación: 2009
Secciones a consultar: Capítulo 1
ID: 10411815

Un sistema puede ser analizado de acuerdo con sus propiedades: entradas,

salidas, ciclos de retroalimentación, propiedades emergentes, flujos de
información, subsistemas y jerarquías.

1.2.3 Sistemas de Actividad Humana (SAH)

Es de vital importancia que distingas que en la taxonomía de Checkland se
manejan distintos tipos de sistemas y que éstos también contienen propiedades
específicas que los hacen distintos en su trato.

Figura 7. Clasificación de sistemas de Checkland (Checkland, 1999, p. 133).

 Un Sistema de Actividad Humana (SAH) se caracteriza por ser mayor al poder
diseñar otros sistemas, pues de algunos SAH pueden surgir sistemas diseñados
(SDH), por ejemplo en las comunidades surge la estructura de gobierno o de
justicia. En este tipo de sistemas, la identificación o comprensión de una situación
problemática puede no ser tan sencillo, incluso la definición del problema es parte
de la situación problemática.

Ejemplo

Un ejemplo de un Sistema de Actividad Humana es una ciudad, donde la gente se

conglomera para tener las ventajas de vivir en comunidad, la convivencia con
otros y las ventajas de la civilización como la energía, el drenaje y sistema de
agua potable. Estos últimos son ejemplos de sistemas diseñados por el hombre
que cumplen el propósito de servir de comodidades de las personas. Siguiendo
este mismo ejemplo, un tipo de sistema abstracto diseñado de esta comunidad
sería un modelo matemático para determinar cuántos ciudadanos quieren mudarse
en esa comunidad. Por último, un sistema trascendental sería las religiones que se
practicarán, o las deidades que considerarán como parte de la cultura.

Lectura

Revisa la clasificación que hacen algunos autores en el tema de sistemas:

 Taxonomía de los sistemas

 Ejercicio 2
Clasificación de los sistemas
Instrucciones
 Lee detenidamente cada uno de los siguientes planteamientos y selecciona
la respuesta que consideres correcta.
 Si la opción que hayas elegido es correcta se te indicará con un contorno
verde, si es incorrecta será un contorno rojo.
 Si deseas intentar nuevamente da clic en el botón Reiniciar.

1. Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción.

En este tipo de sistemas, la identificación o comprensión de una situación problemática puede no
ser tan sencilla e incluso la definición del problema es parte de la situación problemática.

a)  Sistemas trascendentales

b)  Sistemas físicos diseñados

c)  Sistemas abstractos diseñados

d)  Sistemas de actividad humana

2. Selecciona la opción que corresponda a la siguiente descripción.

De acuerdo con la taxonmía de Checkland estos sistemas son aquellos que se encuentran más
allá del conocimiento humano como las cuestiones teológicas.

a)  Sistemas abstractos diseñados

b)  Sistemas trascendentales

c)  Sistemas de actividad humana

d)  Sistemas físicos diseñados

3. Completa el siguiente planteamiento.

La ley de la conservación de la energía que genero Lavoisier en 1789 dice que la energía no se
crea ni se destruye, únicamente se transforma. Con base en esta ley se puede decir que los
sistemas que cumplen con ella, debido a su interacción con su entorno se pueden clasificar como
un sistema _____________.

a)  abierto

b)  físico
 c)  natural

d)  cerrado

4. Completa el siguiente planteamiento.

Los sistemas de actividad humana son también sistemas biológicos porque _____________.

a)  la estabilidad que alcanzan no es diseñada

b)  ambos fueron diseñados

c)  se puede delimitar

d)  ambos tienen propiedades emergentes

5. Determina si el siguiente enunciado es falso o verdadero.

De acuerdo con la taxonomía de Checkland, un modelo generalizado de todo sistema de

actividad humana posee relaciones internas y con su entorno.

a)  Verdadero

b)  Falso

6. Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción.

De acuerdo con la taxonomía de Checkland, estos sistemas son descripciones intelectuales o

tipos ideales para debatir sobre los posibles cambios que podrían llevarse a cabo en una situación
problemática del mundo real.

a)  Sistemas abstractos diseñados

b)  Sistemas físicos diseñados

c)  Sistemas de actividad humana

d)  Sistemas trascendentales

7. Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción.

De acuerdo con la taxonomía de Checkland, estos sistemas son los que existen sin la intervención
del hombre. Algunos ejemplos son el sistema solar, la Tierra, el ser humano y cualquier
organismo vivo.

a)  Sistemas abstractos diseñados

 b)  Sistemas físicos diseñados

c)  Sistemas naturales

d)  Sistemas de actividad humana

8. Completa el siguiente planteamiento.

En un sistema de calefacción (como un calentador de agua), cuando la temperatura

de salida alcanza el límite superior envía una señal al control de temperatura (termostato) y éste
limita la entrada de calor hasta que la temperatura sea menor al límite inferior establecido y así
sucesivamente.

Este tipo de sistema de acuerdo con las interacciones que tiene con su entorno se puede
considerar como un ____________.

a)  sistema cerrado

b)  sistema abierto

c)  sistema natural

d)  sistema físico

Calificación del ejercicio: 37.5

Puntos: 3 de 8

1.3 Diseño de sistemas

Al entender y estudiar los elementos que nos rodean como sistemas podemos
determinar que también pueden diseñarse o rediseñarse los sistemas para que
cumplan con un propósito o transformación específica.

Centro de información digital

En el siguiente libro se estudia cómo se diseñó el Sistema de salud, identificando
los distintos conceptos que conforman la Teoría General de Sistemas y cómo estos
pueden aportar al aseguramiento del éxito del sistema:

Base de datos: Ebrary.
Título: Aplicación del pensamiento sistémico al fortalecimiento de los sistemas de
salud.
Autor: World Health Organization.
Editorial: World Health Organization (WHO).
Fecha de publicación: 2009
Secciones a consultar: Capítulo 2 y 3.
ID: 10411815

1.3.1 Como acción de mejoramiento de una

situación problemática no estructurada
En el tema anterior, al analizar los sistemas de salud los dueños del sistema
pudieron observar claramente las situaciones problemáticas que tenían en sus
departamentos. Para poder utilizar el pensamiento sistémico como parte de una
acción para mejoramiento de las situaciones problemáticas no estructuradas es
importante que primero se haga un análisis del sistema y utilizar una metodología
para su estudio o diseñar el sistema deseado.

Por lo tanto, una forma más fácil de estudiar un sistema o repararlo es utilizar una
metodología de las existentes que puedan adaptarse al sistema en estudio, por lo
que puedes analizar un SAH con la MSS o un SDH con una metodología de solución
de problemas.

Recapitulación de la Unidad
"Únicamente la variable puede absorber la variable" Ley de Ashby William Ross Ashby

(citado por Beer, 1977, p. 54).

La variedad es uno de los términos más relevantes en la cibernética y es una de

las principales atribuciones que se le dan a Ross Ashby. De esta ley se derivan
también teorías y metodologías, tales como el modelo de sistema viable del
pensador Beer.
En la teoría de juegos se menciona como las estrategias del jugador contrario se
tienen que anteponer a las acciones de su adversario. A ésta se pueden ligar leyes
tales como la de la ley del equilibrio de John Nash.

La historia de la ciencia continúa evolucionando a la existencia del hombre y es

importante mantenerse al tanto de las invariables variantes o relaciones que
pueden existir de los incesantes cambios que la ciencia trae consigo.

Por encima de todo, esperamos que cada uno de nosotros encontremos el modo de
utilizar el poder de la ciencia en causas más justas. No es válido continuar por más
tiempo asegurando que esto constituye una meta ideal, pero no es factible porque el
pueblo no comprende…

La ciencia; como tampoco nos atreveríamos a asegurar que no podemos navegar en

una barca porque no entendemos de vientos, del mar o de las mareas. El hombre
siempre ha surcado esas aguas impenetrables. Nosotros podemos hacerlo ahora
(Beer, 1977, pp. 163-164).

Comenzado el martes, 19 de enero de 2021, 11:56

Estado Terminado

Finalizado en martes, 19 de enero de 2021, 12:06

Tiempo empleado 9 minutos 52 segundos

Puntos 10/13
 Calificación 77 de un total de 100

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Responde a la siguiente pregunta.

Sí el cuerpo humano se denota como un sistema, ¿cuál de las siguientes opciones
no lo abarca como subsistema?
 

Seleccione una:

a. Sistema circulatorio

b. El estómago 

c. Sistema linfático

d. Sistema óseo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El estómago

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente situación y responde la pregunta que se te presenta.

Eliseo es un investigador de sistemas que siempre ha procurado hacer
investigaciones respecto a temas que enriquezcan el pensamiento sistémico.
Actualmente trabaja en un documento que describe la creación de la vida, tomando
las diferentes teorías que existen al respecto.
De acuerdo con la clasificación de la Ingeniería de Sistemas ¿qué teoría aplicará
Eliseo en su documento?
 

Seleccione una:

a. Pensamiento de Sistemas Suaves

b. Teoría de Control 

c. Ayuda en la Toma de decisiones

d. Pensamiento de Sistemas Duros

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Pensamiento de Sistemas Suaves

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Responde a la siguiente pregunta.

Al considerar un tinaco que se encuentra en una casa como un sistema, ¿qué
representa el flotador que contiene?
 

Seleccione una:

a. La realimentación de refuerzo del sistema

b. La realimentación de compensación del sistema

c. El límite del sistema 

d. La complejidad del sistema

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La realimentación de compensación del sistema

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Responde a la siguiente pregunta.

¿Por qué Heráclito es importante para la historia del pensamiento sistémico?
 

Seleccione una:

a. Introduce el concepto de flujo 

b. Argumenta las causas de eventos naturales en bases racionales

c. Utiliza argumentos deductivos y racionales

d. Utiliza el método inductivo en la ciencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Introduce el concepto de flujo

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente situación y responde la pregunta que se te presenta.

Eliseo estudia la creación de la vida y cómo la célula ha evolucionado para llegar
hasta lo que ahora se puede ver debajo de un microscopio, tomando en cuenta las
opiniones de las distintas teorías que existen sobre el inicio de la vida y la evolución.
De acuerdo a la taxonomía de Peter Checkland ¿qué tipo de sistema estudia
Eliseo?
 
Seleccione una:

a. Sistema Abstracto

b. Sistema Físico Diseñado

c. Sistema Natural 

d. Sistema de Actividad Humana

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema Natural

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza detenidamente la siguiente situación y selecciona la opción que la responda

correctamente.
En un taller mecánico hay varios mecánicos que laboran como independientes, pero
pagan una renta para el uso de las instalaciones. Sin embargo, cuando el dueño del
taller les asigna un trabajo, se les paga como parte de un salario mínimo, aunque de
no existir al menos uno, no existe tal pago.
¿Qué tipo de modelo organizacional se usa de acuerdo con las corrientes del
pensamiento sistémico?
 
Seleccione una:

a. Fenomenológico 

b. Hermenéutico

c. Epistemológico

d. Positivista

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fenomenológico

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que le corresponda a la siguiente descripción.

Esta propiedad implica que existen diferentes niveles de complejidad de sistemas y
que cada nivel se puede caracterizar por sus propiedades emergentes.
Seleccione una:

a. Interrelación

b. Jerarquía 

c. Propiedades emergentes del sistema

d. Enfoque reduccionista

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Jerarquía

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Responde a la siguiente pregunta.

Al considerar un automóvil como un sistema, ¿qué representa el velocímetro del
tablero?
 

Seleccione una:
a. La comunicación del sistema

b. La jerarquía del sistema

c. Un organismo inferior

d. Un sistema de realimentación 

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un sistema de realimentación

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.

De acuerdo a Checkland este tipo de problemas se pueden formular como la búsqueda de los
medios eficientes para lograr un propósito.
Referencias

Seleccione una:

a. Problemas duros

b. Problemas suaves 

c. Problemas simples

d. Problemas complejos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Problemas duros

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 4 sobre 4

Texto de la pregunta

Relaciona la descripción (columna izquierda) con el pensador que corresponda (columna

derecha).

Su mayor legado fue el término de la

Mayéutica y es considerado como el padre de Sócrates
la moral.
 Tales de Mileto

Hipócrates

Aristóteles

Puntúa 1 sobre 1

La respuesta correcta es: Sócrates

Tales de Mileto

Sócrates
Apoyó a que los griegos cambiaran su
pensamiento divino por uno fundamentado Hipócrates
en explicaciones basadas en el conocimiento y
la ciencia. Aristóteles

Puntúa 1 sobre 1

La respuesta correcta es: Tales de Mileto

Hipócrates

Tales de Mileto

Utiliza el método inductivo en la medicina y Sócrates

por ello se le conoce como el padre de esta
ciencia. Aristóteles

Puntúa 1 sobre 1

La respuesta correcta es: Hipócrates

Finalizar revisión

Comenzado el martes, 19 de enero de 2021, 12:24

Estado Terminado

Finalizado en martes, 19 de enero de 2021, 12:45

Tiempo empleado 21 minutos 41 segundos

 Puntos 3/10

Calificación 30 de un total de 100

Pregunta 1
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

La ingeniería de sistemas se caracteriza por utilizar para el logro de sus propósitos...
Seleccione una:

a. El pensamiento de sistemas

b. Modelos matemáticos

c. Las propiedades emergentes

d. La retroalimentación del sistema 

Retroalimentación

Su respuesta es incorrecta.

La respuesta correcta es: Modelos matemáticos

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

El término contraintuitivo tiene un significado más acercado a...
Seleccione una:

a. El método utilizado en la intervención a una empresa puede ser aplicado a otra de giro
similar que tenga los puntos básicos y generar un resultado positivo

b. La negación a la trayectoria de las soluciones planteadas por las intervenciones en un

sistema 

c. La solución a situaciones similares que pueden llegar a tener los mismos resultados varía
en efectos contrarios por los planteamientos de cada uno
d. El efecto causado por intervenciones en el planteamiento de situaciones aparentemente
similares, pero suele no ser el mismo

Retroalimentación

Su respuesta es incorrecta.

La respuesta correcta es: El efecto causado por intervenciones en el planteamiento de

situaciones aparentemente similares, pero suele no ser el mismo

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Determina si el siguiente planteamiento es falso o verdadero.

El pensamiento sistémico tiene aplicaciones prácticas en campos como la ingeniería, la
economía y la biología.
Elija una;

Verdadero 

Falso

Retroalimentación

La respuesta apropiada es 'Verdadero

Pregunta 4
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Responde la siguiente pregunta.

Para la World Health Organization [WHO] (2009), ¿en qué fin está fundamentado el propósito
y la mayor atracción para que se aplique el pensamiento de sistemas?
Seleccione una:

a. Para la comprensión de “lo que funciona, para quién funciona y en qué circunstancias”
(World Health Organization, 2009, p. 34).

b. Para “… conceptualizar el sistema de salud y apreciar su utilidad…” (World Health

Organization, 2009, p. 41).

c. Apuntar a uno o más elementos que intervengan en el sistema de salud para mejorar las

condiciones de sanidad. 
d. Sacar a la luz los imperfectos que constituyen una problemática constante en las relaciones
de los elementos.

Retroalimentación

Su respuesta es incorrecta.

Referencia
World Health Organization. (2009). Aplicación del pensamiento sistémico al fortalecimiento de
los sistemas de salud. México: Organización Mundial de la Salud. Recuperado de la base de
datos Ebrary (10411815).
La respuesta correcta es: Para la comprensión de “lo que funciona, para quién funciona y en
qué circunstancias” (World Health Organization, 2009, p. 34).

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

En un sistema de calefacción (como un calentador de agua), cuando la temperatura
de salida alcanza el límite superior envía una señal al control de temperatura
(termostato) y éste limita la entrada de calor hasta que la temperatura sea menor al
límite inferior establecido y así sucesivamente.
Este tipo de sistema de acuerdo con las interacciones que tiene con su entorno se
puede considerar como un ____________.
Seleccione una:

a. sistema físico 

b. sistema cerrado

c. sistema abierto

d. sistema natural

Retroalimentación

La respuesta correcta es: sistema cerrado

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

 La ley de la conservación de la energía que genero Lavoisier en 1789 dice que la
energía no se crea ni se destruye, únicamente se transforma. Con base en esta ley
se puede decir que los sistemas que cumplen con ella, debido a su interacción con
su entorno se pueden clasificar como un sistema _____________.
Seleccione una:

a. abierto

b. cerrado

c. físico

d. natural 

Retroalimentación

La respuesta correcta es: cerrado

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

Un ejemplo de la resistencia al cambio puede ser...
Seleccione una:

a. Un adulto vistiendo ropa juvenil y llamativa

b. Un infante aprendiendo a caminar 

c. Un elefante imitando a un hipopótamo al cruzar un río

d. Una mujer a dieta

Retroalimentación

Su respuesta es incorrecta.

La respuesta correcta es: Un adulto vistiendo ropa juvenil y llamativa

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Determina si el siguiente enunciado es falso o verdadero.

 De acuerdo con la taxonomía de Checkland, un modelo generalizado de todo
sistema de actividad humana posee relaciones internas y con su entorno.
Seleccione una:

a. Verdadero 

b. Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

Nace como consecuencia de la necesidad de planear, operar y diseñar sistemas socio-
técnicos.
Seleccione una:

a. La metodología de sistemas suaves

b. Enfoque sistémico

c. Análisis de sistemas

d. La ingeniería de sistemas 

Retroalimentación

Su respuesta es correcta.

La respuesta correcta es: La ingeniería de sistemas

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Cuando se establece un camino a seguir para realizar las acciones concordadas en una
intervención, ¿cuál será la primera característica que debemos prevenir de acuerdo con el
pensamiento sintético?
Seleccione una:

a. La retroalimentación del sistema

b. La resistencia al cambio

c. La sinergia de las actividades

d. La recursividad del sistema 

Retroalimentación

Su respuesta es incorrecta.

La respuesta correcta es: La resistencia al cambio

Finalizar revisión

Introducción
El análisis de una situación problemática puede variar de acuerdo con la
perspectiva de cada observador.

Figura 1. Diferentes gustos telivisivos.

Esta figura se conformó con las siguientes imágenes: Jivegi-TV-program (Ahmadghabel,2015), Control Remoto
(bykst, 2014), Control Remoto (bykst, 2014).

En la figura 1 puedes notar como el observador de la izquierda considera que el

programa de televisión es divertido y disfruta viéndolo; en cambio, el espectador
de la derecha no opina lo mismo, ¿quién tiene la razón?

En este caso debido a que el programa no necesariamente debe gustarle a todas

las personas provoca que existan discrepancias. Sin embargo, el buen
funcionamiento de una organización se basa en que todos los que colaboran en
ella compartan el mismo punto de vista, de tal forma que todos persigan los
mismos ideales y los mismos objetivos.

Al hacer una analogía del programa de televisión (de la figura 1) con una
organización, el observador de la izquierda representa a quienes consideran que su
funcionamiento es adecuado y en cambio, el observador de la derecha representa
a quienes ven que en la empresa no se hacen las cosas correctamente.

Figura 2. 3d Men With Question (Cooldesign & Freedigitalphotos.net, 2011).

Reflexión

¿Cómo hacer para que en una organización los involucrados resuelvan problemas y
tomen decisiones con una perspectiva común?
El pensamiento de sistemas suaves permite analizar situaciones no
estructuradas, es decir, situaciones problemáticas en las que el factor humano y
sus relaciones son los ingredientes principales. El mejoramiento de este tipo de
situaciones se puede lograr a través de la Metodología de Sistemas Suaves (MSS)
desarrollada por Peter Checkland (1981). Cabe aclarar que este método también
puede utilizarse para diseñar sistemas pues funge como una herramienta de
análisis de requerimientos de información e incluso como una forma para
promover la reorganización. Analizarás algunos casos de ejemplo de la aplicación
de la MSS, como el de La Grande o el de Viable Sistem Model.

. Metodología de sistemas suaves

1.1 Sistema para resolver el sistema y el
sistema que contiene el problema

Figura 3. Businessman Look Up And Writing Aim For Solution Sucess (Pakorn & Freedigitalphotos.net, 2015).

Cuando se presenta un problema o se supone que éste existe en alguna situación,

la primera reacción es buscar la solución o alternativa que rectifique tal escenario,
pero si después de implementarlas resulta que no hay mejoría o sólo se corrigió
temporalmente puedes pensar ¿qué ocurrió?, ¿por qué no se corrigió el problema?

Adicional a esto, si la situación problemática tiene relación con un sistema de

actividad humana encontrar la solución se complica aún más, ya que aunque las
propiedades emergentes del sistema evidencian la existencia de un problema, éste
no está identificado o no está delimitado.

Reflexión
  ¿Cómo se puede resolver un problema que aún no ha sido identificado?

La Metodología de Sistemas Suaves (MSS) es una forma de mejorar situaciones

problemáticas, pero partiendo de la premisa de no buscar una solución a la
situación problemática, sin antes entender la situación, de indagar y sin una previa
comprensión de lo que ocurre en el sistema y su entorno.

La aplicación de esta metodología puede ampliarse a otro tipo de situaciones, pero

en general se utiliza siempre para tratar problemas suaves donde el conflicto no es
claro y hay que redefinir el sistema que lo contiene.

1.2 Definición Raíz/CATWDA

Para definir un sistema es importante que todos los actores expresen y acuerden

su punto de vista (weltanschauung), se pongan de acuerdo en cuál será
la transformación y determinen una oración donde lo expresen.

Para redactar una definición existen algunos métodos que pueden utilizarse a fin
de facilitar la elaboración de la misma. El más usual y que consiste en identificar
los elementos del sistema se le llama CATWDA, por las siglas de sus elementos (o
CATWOE por sus siglas en inglés).

Al juntar estos elementos en una frase se forma la definición raíz. Peter Checkland
(1999) y sus estudiantes al analizar varias definiciones raíz, encontraron que
tenían en común estos elementos, por lo que es una manera muy práctica de
asegurarse que la definición está completa.

1.3 Modelo conceptual

 Cuando se parte de una definición raíz para trabajar en un modelo es importante
que se consideren las actividades mínimas para poder cumplir con lo estipulado en
la misma.

Lectura

Conoce algunos métodos y consejos para enriquecer la manera en que elaboras

tus modelos conceptuales a través de las siguientes lecturas:

 Herramientas del enfoque sistémico

 Ejemplo de la MSS en una pequeña empresa

NOTA: es importante que revises estas lecturas para poder realizar la Evidencia
de Aprendizaje.

1.4 Metodología para el análisis, diagnóstico y

conceptualización de los SAH
1.4.1 Metodología de Sistemas Suaves: 7 etapas
Caso: Empresa La Grande

*La empresa La Grande es una empacadora que produce cacahuates japoneses en

presentaciones de enlatados de diferentes sabores y en bolsitas de varios
gramajes.

Figura 4. Roasted Penauts (Rakratchada torsap & Freedigitalphotos.net, 2015).

Al principio, la producción de cacahuates se realizaba mediante procesos manuales

en un área pequeña, dado que en ese tiempo se trataba de una empresa familiar.
Con el paso del tiempo y el crecimiento de la empresa, también se incrementó la
complejidad para controlarla, llegando al punto en que tuvieron que vender la
compañía a la marca transnacional La Grande.
Luego de su venta, se iniciaron grandes y diversos cambios, entre ellos algunas
reestructuraciones, pero es importante mencionar que éstos se fueron realizaron
de manera paulatina porque los cambios también implican gastos. Fue evidente
que los directivos de La Grande eran muy precavidos y cada nuevo cambio estaba
respaldado por un profundo análisis de la situación.

Uno de los departamentos que vivió una situación de cambio fue el de Recursos
Humanos, dentro del cual se creó a su vez el departamento de Desarrollo de
Habilidades. Entre las funciones de este departamento se tenía el mantener al
personal capacitado en todas las actividades que se realizaban en la organización,
sin embargo su funcionamiento se basaba en prácticas empíricas, por lo que iban
aprendiendo conforme la empresa se los exigía. En un momento determinado, esta
forma de operar ya no fue suficiente para atender las exigencias de capacitación
del personal de La Grande, así que se vieron en la necesidad de buscar otras
alternativas y comenzaron a planear su propia dinámica.

Capacitación Instructor interno Validación Actividades extra

 En el caso de la empresa La Grande, los encargados del departamento de
Desarrollo de Habilidades no tuvieron tiempo de expresar una definición raíz de su
problema, pero tú podrías ayudarlos a encontrarla.

Lectura

Para ello, revisa la siguiente lectura donde se describe cómo se construyó el

gráfico anterior.

 El caso de La Grande

NOTA: es importante que revises esta lectura para poder realizar el ejercicio y la
Evidencia de Aprendizaje.

1.5 Acción-investigación
 La acción-investigación se refiere a la relación que tienen los actos con los
resultados que obtienes. Al tener ciertos resultados en un sistema puedes ahondar
y profundizar en las causas haciendo una investigación.

Continuando con el caso, el gerente de La Grande sigue en problemas muy graves

e incluso después de la última intervención que se le hizo. Ahora se enfrenta a la
viabilidad, no sabe si la compañía se mantendrá a flote después de la última
reorganización que hubo.

Al hacer una investigación en el tema de sistemas observaste la ramificación que

existe en las distintas corrientes. Encontraste en la cibernética un nuevo método
para revisar la viabilidad de un sistema desarrollado por Stafford Beer.

El suprasistema de La Grande se compone de 40 plantas alojadas en el continente

americano, siendo La Grande la planta de México, cuya inversión proviene de
capital americano y el CEO y la matriz a nivel internacional se encuentran en
Estados Unidos.

Figura 5. Operaciones efectuadas por los tres miembros.

El sistema de La Grande funciona a partir del esquema visto en el la figura

dinámica del punto 1.4, pero además deberás saber que las principales actividades
que realizan en el departamento de Desarrollo de Habilidades (DH) son a partir de
ambas cabezas, ya que tanto rinden cuentas a la matriz, como al gerente de
planta de México.

Una vez incorporado el equipo de cinco personas debes recordar que las funciones
operativas eran realizadas por tres de los cinco miembros y dos desarrollaban
labores administrativas. Uno es el asistente del gerente y auditor de las
operaciones efectuadas por los otros tres miembros.

Lectura

Para ampliar tus conocimientos acerca de lo que el gerente puede llegar a hacer en
La Grande revisa la lectura:

 Sistema viable

Lo contenido en esta lectura también lo puedes identificar en el siguiente recurso

interactivo, donde puedes ver cómo se va formando el sistema al contemplar todas
sus partes.
Sistema Viable

Por último, comprueba y aplica todos tus conocimientos adquiridos en la Unidad a

través de los siguientes ejercicios.
 2 Reorganización
2.1 Análisis de requerimientos de información
Los ingenieros como analistas deben trabajar siempre sobre sistemas bien
organizados, ya que de nada les sirve implementar un sistema de información en
una empresa que no tiene claros sus procesos, ni diseñar un sistema de calidad en
una que no realice las actividades de mejora como parte de sus labores.

El análisis de requerimientos de información apoya a los ingenieros a

observar qué parte del proceso es necesario para cumplir con las actividades
propias de los usuarios.

Para realizar un análisis de requerimientos de información es necesario que se

documenten los procesos, lo cual se puede hacer mediante modelos conceptuales.

Lectura

Para comenzar a diagnosticar la organización que podrás reorganizar para

implementar alguna mejora te invito a analizar la siguiente lectura:

 Metodología para el diseño y mejoramiento de sistemas de control

administrativo

Es interesante siempre conocer una nueva forma de estudiar una organización,

pero lo más importante de esto es aplicar sus pasos, de tal forma que recuerdes y
entiendas mejor cada etapa.
Recapitulación de la Unidad
Además de la MSS, también se estudió una metodología propuesta por Brian
Wilson para el diseño de sistemas de control administrativo, la cual no debe
tomarse a la ligera ya que la información que provee permite escudriñar en el
funcionamiento de una organización e identificar situaciones como duplicidad de
roles, duplicidad de funciones, entre otros escenarios anómalos que hacen que la
organización no se comporte de manera eficiente y proponer soluciones a éstos.

Figura 6. Representación esquemática de la aplicación del enfoque sistémico.

La invitación es que continúes investigando sobre los diversos usos del enfoque
sistémico y las diferentes metodologías que existen, así como las diversas
corrientes que se han desarrollado por varios pensadores de sistemas.