Curso Comunicación para el Liderazgo

Plan de Comunicación para el Proyecto de emprendimiento

COMUNICACIÓN PARA EL LIDERAZGO

Trabajo final ciclo 2022-II

Tipo de participación: Grupal

Fecha de entrega: Trabajo Final: Sesión 16
Medio de entrega: Documento escrito + presentación oral
Evaluación: En función a las competencias:
Comunicación Escrita y Comunicación Oral en Nivel 2.

Propósito:

El estudiante interpreta los objetivos comerciales de su emprendimiento, redacta y

presenta un plan de comunicación.

Introducción:

Como ya advertimos durante el curso, todo proyecto de emprendimiento necesita ser

conocido por los consumidores y usuarios. Procuremos que todos ellos hablen del
proyecto. Este reconocimiento y aceptación de la propuesta de valor conducirá al
posicionamiento y recordación del servicio. Y como consecuencia, motivar y generar la
transacción que es la venta. ¿Cómo logramos que nuestro emprendimiento sea conocido
por el segmento elegido? ¿Cómo conseguimos que el valor diferencial del proyecto sea
aceptado y motive la compra? ¿Qué mensajes debo desarrollar para impactar en mi
cliente? ¿Qué medios debo seleccionar para que el cliente pueda comprender el
mensaje?

El Plan de Comunicación son un conjunto sistemático, estratégico y de acciones con el

cual buscamos: promocionar, publicitar y comunicar nuestros emprendimientos. En otras
palabras, conectarnos con los clientes, impulsar las ventas, posicionar los productos y
servicios en el mercado.
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Estructura del trabajo final

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Todo emprendimiento nace de una idea de negocio. Toda idea de negocio requiere de un
modelo que permita a los emprendedores saber sobre el potencial de su proyecto. Es
importante que se contemple un análisis de la situación en la que se encuentra el
emprendimiento.

Se puede visualizar el modelo con la herramienta del Business Model Canvas y el entorno
del proyecto con la herramienta Análisis DAFO.

2. OBJETIVO DE COMUNICACIÓN

Toda campaña de comunicación comienza con el planteamiento de los objetivos. Los

objetivos de comunicación son las metas que se buscan lograr para promocionar el
proyecto de emprendimiento. Por ello, debes revisar los objetivos comerciales de tu
negocio. Con ellos puedes diseñar tus objetivos de comunicación. Los objetivos son los
resultados medibles y cuantificables que se buscan alcanzar al final de la campaña. Los
objetivos son capaces de ser evaluados.
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Los objetivos pueden ser cuantitativos, cuando empleamos métrica para cuantificar los
resultados.

Los objetivos deben ser SMART («inteligentes» por sus siglas en inglés):

3. PÚBLICO OBJETIVO

Para explicar el perfil del público objetivo se hará mención de nivel socioeconómico y
profundizará en aspectos relevantes del cliente como: perfil psicográfico, perfiles de vida,
hábitos de consumo, deseos, frustraciones, sueños, qué piensa, ve, oye, cómo define el
éxito, cuáles son sus metas. Buscar responder ¿Quiénes son las personas beneficiadas
por tu proyecto? ¿Sobre quién tendrá mayor efecto? Esta segmentación nos ayudará a
definir a nuestro buyer persona, o cliente ideal.

4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

La estrategia de comunicación debe estar alineada con los objetivos y valores de la

empresa, ser honesta y partir de un buen conocimiento del público.

La Estrategia de Comunicación es dar respuesta al objetivo de la campaña. Es definir qué

recursos creativos se utilizaran para lograr el impacto de la marca, servicio o producto.
Son las líneas de dirección a largo plazo para desarrollar las actividades Podemos
formular varios tipos de estrategias:

Estrategia de lanzamiento Las primeras impresiones son muy importantes, y por eso
todo lanzamiento debe ir acompañado de una estrategia de comunicación que nos
permita sacarle el máximo partido. Hay dos momentos clave de una empresa en los que
este tipo de estrategia es adecuada: cuando la propia marca sale al mercado por primera
vez y cuando se lanzan nuevos productos y servicios. En cualquiera de los casos, es
fundamental planificar las acciones y canales por adelantado para conseguir el máximo
impacto en el momento clave.

Estrategia de confianza. La confianza siempre ha sido la base de las ventas, y este

principio sigue siendo cierto en el mundo online. Para ello, podemos utilizar elementos
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como los testimonios de usuarios o los logotipos de marcas que han recurrido a nuestros
servicios.

Estrategia de visibilidad. La visibilidad suele ser uno de los grandes objetivos de las
empresas, ya que se busca dar a conocer la marca entre el público objetivo como paso
previo a la compra.

Estrategia de acercamiento por medio de medios alternativos como radios por

internet, foros, eventos.

Estrategia de Responsabilidad Social por medio de apoyo a poblaciones vulnerables.

Esto sensibiliza a los clientes de mi proyecto.

5. ESTILO Y TONO DE COMUNICACIÓN

El estilo de tono de comunicación es utilizar recursos visuales (imágenes de impacto),

recursos verbales (textos e historias inspiradoras), sonoros (música dramática). El tono de
comunicación es una decisión que toman los responsables del proyecto.

6. MENSAJES CLAVES

¿Qué tipo de preguntas podemos hacernos para construir el mensaje? ¿Qué necesita tu
público saber? ¿Conoce tu público algo sobre la idea que quieres contarle? ¿Qué quieres
contarle? ¿Le aportará beneficios?

7. ACCIONES O TÁCTICAS

Las acciones o tácticas son la concreción de las estrategias que diseñaste para tu
proyecto. Es un conjunto de acciones publicitarias, promocionales, debidamente
articulados con los objetivos, tanto en el canal online como offline. Tienen que estar
enfocadas en el público objetivo y considerar lo que te permite tu presupuesto. Ejemplo de
acciones:

● Crear una web o un blog

● Participación en entrevistas radiales.
● Participación en ferias
● Telemarketing o llamadas a clientes
● Diseño y generación de documentos promocionales corporativos;
● Realizar un calendario editorial para las redes corporativas (blog, redes
sociales…);
● Diseñar y poner en marcha campañas de email marketing;
● Celebración de eventos corporativos
● Ads, campaña de SEO y otras acciones promocionales en Internet
● Relaciones Públicas: Eventos, Conferencia, Workshop, Publicity, Dossier de
Prensa, Presentación de Producto, Showroom, Roadshow
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8. SELECCIÓN DEL MEDIO

Los medios son los canales donde se difunde lo mensajes. Una selección estratégica de
los medios garantiza que el cliente reciba el mensaje con alto impacto, y que la empresa
pueda optimizar el presupuesto, con una inversión adecuada. Para un mayor impacto, se
pueden combinar medios online (publicidad digital) y offline (publicidad gráfica,
audiovisual, etc), lo que se conoce como una campaña 360°.

ATL (Above below The line)

● PUBLICIDAD EXTERIOR (Paneles, paneles móviles, paneles digitales,

gigantografías, publicidad en buses)
● PRENSA (diarios, revistas)
● RADIO (FM, AM, Internet)
● TV (Canales de señal abierta, cable, internet)

BTL (Below The Line)

● PUBLICIDAD DIGITAL (Banners, Social Media, emailing, blogs, Web

Corporativa, Video viral en YouTube, Campaña en Facebook)
● ACTIVACIONES

PRESENTACIÓN DE LA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN

Cada equipo contará con 5 minutos para explicar la campaña y 10 minutos para absolver
preguntas. La secuencia de la presentación es la siguiente:

1. Descripción del producto (Problema y solución)

2. Objetivos comunicación
3. Público Objetivo o Segmento de Cliente
4. Estrategia de Comunicación
5. Mensajes claves
6. Tono de comunicación
7. Tácticas o Acciones
8. Selección de Medios
9. Costos principales
10. Calendario

RÚBRICA DE EVALUACIÓN TRABAJO FINAL

Criterios Nivel
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Satisfactorio En proceso En inicio

Los objetivos de Plan de Comunicación La elaboración de objetivos

Algunos objetivos están bien
Objetivo de son precisos, bien redactados, conforme es deficiente, no integra al
redactados, los objetivos
el valor diferencial del emprendimiento. emprendimiento o no
Comunicación contienen más del 50% de los
específica el resultado
puntos solicitados.
esperado.
[2 puntos]
[1 puntos]
[2 puntos] [ 0 puntos]

El equipo describe al público objetivo, El equipo describe de forma Su respuesta es insuficiente o

evidenciando una conexión empática por parcial al público objetivo. no utiliza los conceptos vistos
medio del Mapa de Empatía y Evidencia una conexión en clase.
Público Objetivo describiendo por medio del Buyer empática incompleta por
persona. Logra identificar el insight del medio de las herramientas
[2 puntos] público objetivo para accionar la Mapa de Empatía y Buyer
comunicación. persona.

[2 puntos] [1 puntos] [0 puntos]

El equipo selecciona el tipo de

El equipo selecciona un tipo de Su respuesta es insuficiente o
estrategias de comunicación más
estrategia parcialmente no utiliza los conceptos vistos
adecuada para los objetivos de su
Estrategia de efectiva para los objetivos de en clase.
emprendimiento. Logra justificar la
su emprendimiento. No logra
Comunicación elección de la estrategia y su impacto en
justificar totalmente la elección
el Plan.
de la estrategia
[2 puntos]
comunicacional.

[1 puntos] [0 puntos]
[2 puntos]

El plan presenta los mensajes Su respuesta es insuficiente o

El plan presenta los mensajes claves
claves, los cuales tienen una no utiliza los conceptos vistos
alineados con las estrategias y el perfil
relación parcial con la en clase.
Mensajes claves del cliente. Los mensajes están
redactados con claridad. estrategia. Los mensajes están
parcialmente redactados con
[1 puntos]
claridad.

[1 puntos] [0.5 puntos] [ 0 puntos]

El tono de comunicación es congruente y

El ton de comunicación es Su respuesta es insuficiente o
con la estrategia de la campaña y está
Tono de congruente pero no logran no utiliza los conceptos vistos
justificado en las diferentes acciones que
justificar las acciones que en clase.
Comunicación recomienda el Plan de Comunicación.
recomienda el Plan de
Comunicación.
[1 puntos]
[0.5 puntos] [0 puntos]
[1 punto]
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El equipo propone un mix de

El equipo propone un mix de tácticas y El equipo no presenta un mix
tácticas y acciones de
Tácticas y acciones acciones de comunicación, alineados con de táctica y acciones de
comunicación, pero no son
la estrategia. Durante la exposición comunicación.
de comunicación efectivas ni tampoco se
justifica la elección de estos medios en el
justifican su elección en el plan
Plan de Comunicación.
[2 puntos] de comunicación.
[2 puntos] [ 0 puntos]
[1 puntos]

El equipo no selecciona los

El equipo selecciona los medios más El equipo selecciona diversos medios adecuados al perfil
adecuados conforme el perfil del cliente medios parcialmente del cliente.
para la transmisión de los mensajes. Se adecuados al perfil del cliente.
Selección de demuestra la optimización del Hay poca demostración de la
medios presupuesto para lograr los objetivos que optimización del presupuesto
se buscan en el Plan de Comunicación. para lograr los objetivos que se
[1 puntos] buscan en el Plan de
Comunicación.

[1 puntos] [0.5 puntos]

[ 0 puntos]

La exposición es de alto impacto. Utiliza

técnicas de comunicación verbal y no
verbal (contacto visual, tono de voz), Cumple parcialmente los
Cumple de forma insuficiente
recursos audiovisuales persuasivos para criterios definidos en el nivel
Presentación los criterios definidos en el
el jurado. Cumple el tiempo indicado. Satisfactorio. Micrófono o
nivel Satisfactorio.
Responde las preguntas dirigidas cámaras apagados.
[6 puntos]
correctamente. Con cámara y micrófono [ 0 puntos]
prendidos. [3 puntos]

[6 puntos]

Respeta uno de las principales

El documento presenta
reglas de escritura: ortografía
diversos errores de escritura:
Respeta dos de las principales reglas de (tildación y escritura de
ortografía (tildación y
escritura: ortografía (tildación y escritura palabras), puntuación (puntos,
escritura de palabras),
de palabras), puntuación (puntos, comas, comas, punto y coma, y dos
Documento puntuación (puntos, comas,
punto y coma, y dos puntos) y sintaxis puntos) y sintaxis
punto y coma, y dos puntos)
(concordancia y oraciones bien formadas (concordancia y oraciones bien
(3 puntos) y sintaxis (concordancia y
o con sentido). formadas o con sentido).
oraciones bien formadas o
[3 puntos] con sentido).
[2 puntos]
[ 0 puntos]
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