Directiva #004-2021-OSCE-SGE Atencion Denuncias
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I. FINALIDAD
Establecer las disposiciones y procedimientos para la gestión de denuncias sobre presuntos actos
de corrupción ocurridos en el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (en adelante
OSCE), así como el otorgamiento de medidas de protección al denunciante y gestión de denuncias
realizadas de mala fe.
II. ALCANCE
Las referidas normas incluyen sus respectivas disposiciones ampliatorias, modificatorias y conexas
de ser el caso.
IV. DEFINICIONES
4.1 Acto de corrupción: Conducta o hecho que da cuenta del abuso del poder público por parte
de un/a servidor/a civil que lo ostente, con el propósito de obtener para sí o para terceros
un beneficio indebido.
4.2 Código cifrado: Cifra numérica que reemplaza de identidad del/ de la denunciante.
4.3 Denunciante: Toda persona natural o jurídica que, en forma individual o colectiva, pone en
conocimiento del OSCE un presunto acto de corrupción.
4.4 Denunciado: Todo/a servidor/a del OSCE, con prescindencia del régimen laboral o
contractual, al que se le atribuye en la denuncia la comisión de un presunto acto de
corrupción pasible de ser investigado en sede administrativa y/o penal.
4.6 Denuncia anónima: Comunicación que presenta un/a denunciante sin identificación alguna,
sobre de existencia de un presunto acto de corrupción susceptible de ser investigado en sede
administrativa y/o penal.
4.7 Denuncia de mala fe: Constituye denuncia de mala fe los siguientes supuestos:
Denuncia falsa: cuando la denuncia se realiza, a sabiendas de que los actos de corrupción
denunciados no se han cometido o cuando se simulan pruebas o indicios de la comisión
de un acto de corrupción.
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4.9 Persona protegida: Es el/la denunciante o testigo de un acto de corrupción al que se le han
concedido medidas de protección con la finalidad de garantizar el ejercicio de sus derechos
personales o laborales.
4.11 Reserva de identidad: Medida de protección para el/la denunciante de un presunto acto de
corrupción mediante la cual se oculta su identidad, con la finalidad de evitar posibles
represalias, vulneraciones o afectaciones de sus derechos.
4.12 Servidor/a del OSCE: Es la persona que presta servicios al OSCE, con prescindencia de su
régimen laboral o contractual, así como quienes participan bajo las modalidades formativas
laborales (prácticas pre y profesionales).
4.13 Testigo: Persona que se encuentra en capacidad de dar testimonio sobre los actos
denunciados y al que puedan extenderse las medidas de protección, si las circunstancias del
caso lo justifican.
4.14 Tipos de actos de corrupción: Existen diversos tipos de actos de corrupción, entre los cuales
figuran los siguientes:
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corruptas se enmarca dentro de lo que serían las relaciones económicas existentes entre
el sector público y el privado.
Colusión: Es la concertación o acuerdo ilícito entre el servidor/a civil y el particular
interesado, dirigido a defraudar al Estado en la contratación pública.
Concusión: Delito que consiste en el acuerdo entre dos o más partes para limitar la
competencia. El cual se realiza de manera secreta e ilegal, engañando a otros sobre sus
derechos legales.
Enriquecimiento ilícito: Delito que consiste en el incremento del patrimonio de un
funcionario público con significativo exceso respecto de sus ingresos legítimos durante el
ejercicio de sus funciones y que no pueda ser razonablemente justificado.
Extorsión: Acto mediante el cual un/a servidor/a, aprovechándose de su cargo y bajo la
amenaza, sutil o directa, obliga a el/la usuario/a de un servicio público prestado por la
entidad a entregarle, directa o indirectamente una ventaja económica indebida u otra
ventaja de cualquier otra índole.
Fraude: Cualquier acto ilegal caracterizado por aprovechar la posición en el OSCE con el
objeto de utilizar o aplicar indebidamente los recursos o activos de la Entidad, en forma
deliberada para el enriquecimiento personal.
Malversación de fondos: Se configura cuando un/a funcionario/a o servidor/a destina
hacia rubros diferentes el dinero o bienes que administra, afectando con ello el servicio o
la función encomendada
Negociación incompatible o aprovechamiento indebido del cargo: Se configura cuando
el/la funcionario/a o servidor/a, en forma directa o indirecta o por actos simulados, se
interesa indebidamente, en provecho propio o de un tercero, por cualquier contrato u
operación en que interviene por razón de su cargo.
Peculado: Delito que consiste en la apropiación indebida del dinero perteneciente al
Estado por parte de las personas que se encargan de su control y custodia.
Soborno: Delito que consiste en una oferta, promesa, entrega, aceptación o solicitud de
una ventaja indebida de cualquier valor (que puede ser de naturaleza financiera o no
financiera), directamente o indirectamente, e independiente de su ubicación, en violación
de la ley aplicable, como incentivo o recompensa para que una persona actúe o deje de
actuar en relación con el desempeño de las obligaciones de esa persona.
Tráfico de influencias: Delito que consiste en la práctica ilegal que consiste en utilizar la
influencia personal en ámbitos de gobierno, a través de conexiones con personas, con el
fin de obtener favores o tratamiento preferencia.
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V. RESPONSABILIDADES
5.2 Los/as titulares y servidores/as de los órganos y unidades orgánicas del OSCE son
responsables del cumplimiento de las disposiciones establecidas en la presente directiva, en
el marco de su competencia y de la normatividad vigente.
6.1. Cualquier persona natural o jurídica, servidor/a del OSCE, que tenga conocimiento de un
presunto acto de corrupción en el OSCE, puede denunciar el hecho a través del medio
previsto en la presente directiva.
6.2. La tramitación de las denuncias por presuntos actos de corrupción, así como las solicitudes
de medidas de protección para el/la denunciante, se realizan sobre la base del principio de
reserva, teniendo el carácter de discreto y confidencial todos los actos y documentos del
proceso producto de la denuncia.
6.3. El trámite para la atención de las denuncias es gratuito y no requiere firma de abogado/a.
6.4. En caso de denuncias de mala fe por presuntos actos de corrupción que incluyan solicitudes
de medidas de protección, los/las denunciantes y/o testigos serán excluidos/as
inmediatamente de las medidas otorgadas, sin perjuicio de las responsabilidades de
naturaleza civil, penal y/o administrativa que correspondan.
6.5. Por ser de carácter confidencial, cualquier aspecto referido a la denuncia y a la solicitud de
protección a el/la denunciante, no puede ser de conocimiento público, en aplicación del
Principio de Reserva.
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7.1.2. En caso las denuncias por presuntos actos de corrupción sean ingresadas por un canal
de atención distinto a la Plataforma Digital Única de Denuncias del Ciudadano, los
órganos y unidades orgánicas del OSCE, deben remitir dicha denuncia y las evidencias
que la sustentan a la SGE, cautelando su confidencialidad.
7.1.3. La SGE remite la denuncia a la UFII, quien esta a su vez otorga el código cifrado (de
manera manual) a fin de continuar con el trámite correspondiente.
7.2. Requisitos y contenido para presentar una denuncia por presuntos actos de corrupción
b) Contenido de la denuncia:
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7.2.2. En caso la denuncia se formule por un conjunto de personas naturales, estos deben
nombrar a un/a representante, consignando en su denuncia los datos descritos
precedentemente.
7.2.3. El/La denunciante podrá elegir si la denuncia es con Datos Personales o Anónima, de
haberse identificado, podrá solicitar las medidas de protección.
7.3.1 Recibida la denuncia, la SGE a través de la UFII en un plazo máximo de dos (2) días
hábiles verifica que la denuncia cumpla con lo descrito en el numeral 7.2.1 y se
encuentre dentro del alcance de la presente directiva.
7.3.2 Si de la revisión de la denuncia se advierte que esta no cumple con los requisitos
señalados en el numeral 7.2.1, se solicita a el/la denunciante la subsanación de la
omisión, otorgándole el plazo de tres (3) días hábiles siguientes de notificado el
requerimiento de subsanación.
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7.4.1. Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos del numeral 7.2.1, la SGE a través
de la UFII realiza la evaluación de la solicitud de medidas de protección, tomando en
cuenta las pautas de transcendencia, gravedad y verosimilitud, previstas en la
normativa vigente, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles (Anexo N° 2).
7.4.2. El/la denunciante que solicita la medida de protección debe precisar de manera
expresa el tipo de medida requerida. En caso no indicarlo, la SGE a través de la UFII,
solicita en el término de un (1) día hábil contando desde que recibe la solicitud, la
subsanación correspondiente, otorgándole el plazo de un (1) día hábil para subsanar
dicha solicitud, contado a partir del día hábil siguiente de efectuada la notificación.
7.4.5. Recibido el informe de viabilidad operativa, la SGE a través de la UFII comunica a el/la
denunciante la decisión de otorgar o no la medida de protección requerida, dicha
comunicación se efectúa con copia a la UREH, en un plazo de siete (7) días hábiles de
presentada la denuncia o de vencido el plazo de subsanación.
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7.4.7. La variación de las medidas de protección, pueden ser de oficio o a solicitud de parte:
La SGE puede variar o suspender las medidas de protección, por hechos que así
lo ameriten, previa solicitud de la persona protegida o de oficio.
La SGE a través de la UFII, comunica por escrito a la persona protegida la
intención de variar las medidas de protección, a efectos que en un plazo no
mayor de cinco (5) días hábiles, la persona protegida formule sus alegaciones.
En este caso, la comunicación debe contener la descripción de las medidas que
se pretende variar, las medidas que se debe aplicar en reemplazo, y las razones
que fundamentan el cambio.
La SGE a través de la UFII motiva su decisión, pronunciándose sobre cada una de
las alegaciones formuladas por la persona interesada, en un plazo máximo de
diez (10) días hábiles de vencido el plazo para la formulación de alegaciones.
La SGE a través de la UFII requiere opinión sobre la viabilidad de las medidas de
reemplazo a la UREH.
Las solicitudes formuladas por el/la denunciante para la variación de medidas
de protección otorgadas se sujetan a lo dispuesto en la presente directiva, en lo
que fuere aplicable.
7.4.8. Las medidas de protección a el/la denunciante también pueden ser solicitadas
durante el trámite de un procedimiento administrativo disciplinario. En este caso, la
STPAD remite la solicitud para la calificación de la UFII, conforme a sus competencias,
aplicando el procedimiento descrito en los numerales que correspondan.
Previo informe de viabilidad operativa emitido por la UREH, la SGE puede otorgar las
medidas de protección laboral que resulten necesarias y adecuadas al caso, entre
ellas las siguientes:
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a) Que exista los suficientes indicios razonables sobre la comisión de los hechos
denunciados.
b) Que la condición o cargo de el/la denunciado/a sea determinante para la
selección o contratación bajo investigación.
c) Que existan indicios razonables de que el denunciado ha tomado conocimiento
de la denuncia y pueda tomar represalias dentro del proceso de contratación.
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Para el caso de las medidas de protección laboral se debe considerar la existencia de una
relación de subordinación entre el/la denunciante y el/la denunciado/a o de superioridad
jerárquica.
7.7.1. En caso la SGE considere que una denuncia fue realizada de mala fe, se comunica a
el/la denunciante la intención de excluir de las medidas de protección otorgadas, a
efectos de que formule sus alegaciones en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles
de notificado. En este caso, la comunicación contiene las razones que fundamentan
la presunción de mala fe.
7.7.2. En un plazo máximo de diez (10) días hábiles de vencido el plazo para la formulación
de alegaciones, la SGE con el apoyo de la UFII, elabora un documento, en el cual
motiva su decisión y pronunciándose sobre cada una de las alegaciones formuladas
por la persona interesada.
7.7.3. Si la SGE determina que la denuncia fue formulada de mala fe, deriva los actuados al
Procurador Público del OSCE para que proceda según sus atribuciones, así como a la
STPAD encargada de precalificar las presuntas faltas disciplinarias.
a) Cooperar en las diligencias que sean necesarias, a convocatoria de la entidad, sin que
ello ponga en riesgo la identidad protegida.
b) Mantener un comportamiento adecuado que preserve la eficacia de las medidas de
protección otorgadas, asegurando su propia integridad y seguridad.
c) Salvaguardar la confidencialidad de las operaciones y condiciones que se den con las
medidas de protección, incluso cuando cesen las mismas.
d) Reafirmar la veracidad de los términos de su denuncia en cualquier estado del
procedimiento.
e) Permitir y facilitar cualquier investigación contra su persona, si la naturaleza de los
hechos investigados así lo requieren.
f) Otras que disponga la SGE.
El incumplimiento de las obligaciones a las que está sujeto el/la denunciante, acarrea la
suspensión de las medidas de protección otorgadas, sin perjuicio de las acciones de
naturaleza civil, penal y/o administrativa a que hubiera lugar.
Los hechos de peligro o vulnerabilidad causados por conductas imprudentes atribuibles a las
personas protegidas no son imputables a los/las servidores/as involucrados en su
otorgamiento y no generan ningún tipo de responsabilidad para estos.
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La UFII efectúa el seguimiento de todas las denuncias que reciba, en aplicación de la presente
Directiva, a través del Registro de Datos y Seguimiento detallada en el Anexo N° 3.
Se debe consignar en el precitado registro todas las actuaciones que se efectúen en relación
a las denuncias desde su ingreso hasta la emisión de la decisión final; lo que incluye la
coordinación e información constante con el/la denunciante.
8.2. La denuncia presentada por un postor o contratista no puede perjudicar su posición como
postor en el proceso de contratación en el que participa o su posición en la relación
contractual establecida con la entidad. Tampoco puede perjudicarlo en futuros procesos en
los que participe. Si la denuncia se dirige contra servidores/as que tengan a su cargo el
proceso de contratación en el que participa el/la denunciante, la entidad dispondrá, previa
evaluación, su apartamiento del mismo. La interposición de una denuncia no servirá en
ningún caso para paralizar un proceso de contratación del Estado.
8.3. Si los hechos materia de la denuncia versan sobre asuntos y/o controversias sujetas a la
competencia de otras entidades u organismos del Estado, se informa de ello a el/la
denunciante y se remite la documentación a la entidad competente, cautelándose la
confidencialidad de esta. Si los hechos materia de la denuncia versan sobre transgresiones a
la normativa en Contrataciones el Estado, puede ser remitida al órgano y/o unidad orgánica
del OSCE para la evaluación y/o supervisión, según corresponda.
8.4. La presentación de una denuncia por presuntos actos de corrupción ante el OSCE no
constituye impedimento para que el denunciante acuda a otras vías que la ley prevé para
cuestionar decisiones de la administración o sus agentes (Contraloría General de la
República, Ministerio Público, Poder Judicial, etc.).
8.5. La SGE, a través de la UFII y la Oficina de Comunicaciones, difunde entre los/las servidores/as
del OSCE y ante la ciudadanía en general, los alcances de esta directiva. Asimismo, debe
publicar la presenta norma en los espacios comunes y de atención al público, proveedores y
contratistas de la entidad.
8.6. Los casos de duda o inquietudes sobre la interpretación, así como los aspectos no regulados
expresamente en la presente directiva, son resueltos por la SGE.
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ANEXO N° 1
SOLICITUD DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN A EL/LA DENUNCIANTE
OPCIONES
1. Reserva de la identidad ( )
2. Medidas de protección laboral ( )
SUSTENTO:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Lugar y fecha.
………………………………….
Firma
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ANEXO N° 2
EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN A EL/LA DENUNCIANTE
PAUTAS SI NO JUSTIFICACIÓN
Transcendencia1
Gravedad2
Verosimilitud3
CONCLUSIÓN:
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
………………………………………….
Firma del/de la Coordinador/a de la
Unidad Funcional de integridad
Institucional
1 Transcendencia: se debe otorgar en aquellos supuestos en los cuales su no aplicación suponga el riesgo o peligro cierto e inminente a
los derechos de el/la denunciante.
2 Gravedad: se debe considerar el grado de posible afectación a un bien jurídico protegido por un acto de corrupción.
3
Verosimilitud: se debe tomar en cuenta el grado de certeza de la ocurrencia de los hechos alegados y afectación de los bienes jurídicos.
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ANEXO N° 3
REGISTRO DE DATOS Y SEGUIMIENTO
SOLICITUD DE
FECHA DE MEDIDAS DE OTORGAMIENTO DE FECHA DE
TIPO DE MEDIDA INFORMACIÓN
CÓDIGO FECHA DE DERIVACIÓN OPORTUNIDAD DE LA PROTECCIÓN POR MEDIDAS DE SOLICITUD DE
N° ESTADO (2) DE PROTECCIÓN ADICIONAL (DE
CIFRADO PRESENTACIÓN DE LA DERIVACIÓN (1) PARTE DEL PROTECCIÓN MEDIDA DE
OTORGADA (3) CORRESPONDER)
DENUNCIA CIUDADANO SI / NO PROTECCIÓN
SI / NO
OPORTUNIDAD (1):
- Se derivó oportunamente.
- No se derivó oportunamente.
ESTADO (2):
- Nueva
- Derivada
- Observada
- Resuelta
- Archivada: i) Archivada por desistimiento, ii) Archivada por vencimiento de observación, iii) Archivada y enviada a otra entidad y iv) Archivada (no es denuncia).
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ANEXO N° 4
MATERIAL DE ORIENTACIÓN PARA DENUNCIAR ACTOS DE CORRUPCION EN LOS PROCESOS DE
CONTRATACIÓN
Ejemplos:
1. Adecuación o manipulación de las especificaciones técnicas, expediente técnico o términos de
referencia para favorecer a un proveedor específico.
2. Generación de falsas necesidades con la finalidad de contratar obras, bienes o servicios.
3. Otorgamiento de la buena pro obviando deliberadamente el procedimiento requerido
conforme a ley.
4. Permisividad indebida frente a la presentación de documentación incompleta de parte del
ganador de la buena pro.
5. Otorgamiento de la buena pro a postores de quienes se sabe han presentado documentación
falsa o no vigente.
6. Otorgamiento de la buena pro de (o ejercicio de influencia para el mismo fin) a empresas
ligadas a exfuncionarios, de quienes se sabe están incursos en algunos de los impedimentos
para contratar con el Estado que prevé la ley.
7. Admisibilidad de postor (o ejercicio de influencia para el mismo fin) ligado a una misma
empresa, grupo empresarial, familia o allegado/a, de quien está incurso en alguno de los
impedimentos para contratar con el Estado que prevé la ley.
8. Pago indebido por obras, bienes o servicios no entregados o no prestados en su totalidad.
9. Sobrevaloración deliberada de obras, bienes o servicios y su consecuente pago en exceso a los
proveedores que las entregan o brindan.
10. Negligencia en el manejo y/o mantenimiento de equipos y/o tecnología que impliquen la
afectación de los servicios que brinda la institución.
¿Conoces de alguno de estos actos de corrupción, o de otros que pueden haberse cometido?,
COMUNÍCANOS.
Notas:
(1) La denuncia puede ser anónima.
(2) Si el denunciante decide identificarse, se garantiza la reserva de su identidad y/o de los testigos que quieran corroborar la
denuncia, y puede otorgar una garantía institucional de no perjudicar su posición en la relación contractual establecida con la
Entidad o su posición como postor en el proceso de contratación en el que participa o en los que participe en el futuro.
(3) Es importante documentar la denuncia, pero si no es posible, se recomienda proporcionar información valiosa acerca de donde
obtenerla o prestar colaboración con la entidad para dicho fin.
(4) La interposición de una denuncia no constituye impedimento para gestionar por otras vías que la ley prevé para cuestionar
decisiones de la administración o sus agentes (OSCE, Contraloría General de la República, Ministerio Público, etc.).
(5) La interposición de una denuncia no servirá en ningún caso para paralizar un proceso de contratación del Estado.
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