Inducción 2021

Inducción 2021

NUESTRO FUNCIONARIO
Persona orientada al deseo de Servir y Atender:

• Satisfacción
• Compromiso
• Atender
• Constante desarrollo
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REGIDOS POR LEYES

LEY 18.834/89 ESTATUTO ADMINISTRATIVO,
QUE REGULA A LOS FUNCIONARIOS PUBLICOS
UBICADOS EN PLANTAS:
• Directiva
• Profesional
• Técnica
• Administrativa
• Auxiliar
EN CALIDAD DE: Titular, Contrata, Suplente
o Subrogante
Convenio honorarios
 Inducción 2021

CONVENIOS A HONORARIOS

Todas las personas que están contratadas bajo esta

modalidad, que es Ley para ellos, es sólo lo que está
estipulado en el respectivo contrato. (Resolución Exenta)

BENEFICIOS
• Permisos Administrativos
• Feriado Legal más 5 días fuera de la Región.
• Licencias Médicas sólo para justificación de ausentismos.
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DERECHOS
1. Estabilidad en el Empleo.
2. Ascensos.
3. Participación en concursos.
4. Hacer uso de feriados, permisos y licencias
médicas.
5. Recibir Asistencia médica.
6. Participar en Actividades de capacitación.
7. Protección de la Maternidad.
8. Defensa en caso de menoscabo personal con
motivo del desempeño de sus funciones.
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DERECHOS
9. Solicitar Permuta.
10.Ejercer libremente cualquier
profesión, industria, comercio y
oficio, salvo prohibiciones.
11. Derecho a percibir por sus servicios
Sueldo Base y demás asignaciones
adicionales al cargo.
12. Conservar la propiedad del cargo
mientras se hace el Servicio Militar.
13. Prestaciones Sociales.
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PERMISOS
• Con goce de remuneraciones.
• Sin goce de remuneraciones.
• Otros: Beneficio de Permiso por Fallecimiento de
Familiar o hijo en periodo de gestación.

LICENCIA MEDICAS
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DEBERES
• Desempeñar su cargo.
• Orientar su función a los objetivos.
• Realizar labores con esmero y
cortesía.
• Cumplir la jornada de trabajo.
• Cumplir las destinaciones y las
comisiones.
• Obedecer las órdenes de su jefatura.
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DEBERES
 Ejercer con transparencia.
 Guardar secreto de asuntos
reservados.
 Observar una vida social acorde
al cargo.
 Denunciar crímenes, simples
delitos o irregularidades.
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PROHIBICIONES
 Ejercer facultades que no posee.
 Favorecerse personalmente a través de su cargo.
 Actuar en contra de los intereses del establecimiento.
 Intervenir ante los tribunales de justicia sin comunicar a
su superior .
 Tramitar innecesariamente o exigir documentos no
establecidos .
 Solicitar o aceptar donativos.
 Ocupar su tiempo para fines ajenos a los institucionales.
 Realizar actividades políticas dentro de la institución
 Atentar contra los bienes de la institución.
 Dañar las instalaciones.
 Inducción 2021

CONVENIO H.S.A.
• A contar del 01 de Enero de
2018, es obligación cotizar .
• Desempeñar su cargo.
• Realizar labores con esmero y
cortesía.
• Cumplir la jornada de trabajo.
• Obedecer las ordenes de su
jefatura
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MODULO DE AUTO ATENCIÓN

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MODULO DE AUTO ATENCIÓN

Unidad Calidad de Vida
Laboral

Bienestar

Salud del Clima

Trabajador Laboral

Asistencia al
Personal
 Trato al Usuario
• Hoy se considera a la salud como un derecho social.
• El buen trato va mas allá de la «atención amable».
• Ley 20.584 (Derechos y Deberes de las personas en salud)
• El trato también es una dimensión de la satisfacción
usuaria.
Profesionales

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ASISTENCIA AL PERSONAL
Tiene como Objetivo; Contribuir al bienestar integral de los/as
funcionarios/as del Servicio de Salud de Iquique, velando por la calidad de su
vida laboral, personal y familiar.

ACCIONES
 Asistir a los funcionarios en temas vinculados a sus necesidades personales,
familiares y/o problemáticas sociales.
 Acompañamiento psicosocial en casos Licencia Medica Curativa. (Protocolo de
acompañamiento, aprobado en agosto 2019)
 Organizar actividades orientadas a fortalecer la conciliación vida personal y
familiar.
 Inducción 2021

CLIMA LABORAL
Tiene como objetivo desarrollar acciones e implementar estrategias de
promoción del Buen Trato Laboral dentro del Hospital Ernesto Torres Galdames
promoviendo climas laborales adecuados entre los funcionarios.

 Desarrollar Talleres de Buen Trato Laboral

 Propender a Difundir el Manual de Acoso Laboral y Sexual entre las

funcionarias del Hospital ETG.

 Responder ante los requerimientos e inquietudes espontaneas de

jefaturas u funcionarios, sobre temáticas de Clima laboral.

 Realizar estudios de Clima Laboral, sugiriendo estrategias para

mantener climas armónicos.

 Recepcionar denuncias de maltrato y acoso laboral.

 Organizar y citar a reuniones al Comité de Buenas Prácticas Laborales,

para el desarrollo de sus funciones.
Profesionales

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SERVICIO DE BIENESTAR

Tiene como Objetivo; contribuir al bienestar del afiliado y a sus

causantes de asignación familiar, cooperando con su adaptación
al medio y a la elevación de sus condiciones de vida.

Algunos aspectos relevantes:

• La afiliación es voluntaria
• El aporte de cada socio es del 1%
del sueldo imponible.
Profesionales

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BENEFICIOS
Becas de PRESTACIONES
Estudios MÉDICAS
|

Prestamos de
Auxilio MATRIMONIO MATRIMONIO
Prestamos NACIMIENTO NACIMIENTO
Médicos y FALLECIMIENTO FALLECIMIENTO
Habitacionales

CONVENIOS
(LIBRERÍAS,
OPTICAS, CABAÑAS
GIMNASIOS, DESCANSO
CLINICA PLAYA
BRAVA)
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Conciliación de la vida familiar con el trabajo

Búsqueda de equilibrio entre:

- Hombres y mujeres.

- Introducir igualdad de oportunidades.

- Cubrir necesidades del funcionario y su familia.

- Cuidados Infantiles

- Progresión profesional
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SALUD DEL TRABAJADOR

La Unidad Salud del Trabajador es un

centro de atención primaria
perteneciente al Departamento de
Calidad de Vida del SSI que otorga
cobertura de salud (asistencia
clínica) a todos las funcionarias y
funcionarios pertenecientes a la red
asistencial.
 Inducción 2021

SALUD DEL TRABAJADOR

Equipo multidisciplinario que otorga atención de carácter integral al trabajador
integrado por los siguientes profesionales:

Técnico
Médico Enfermera Psicólogo Para- Matrona
médico

Se desarrollan acciones de fomento, prevención y recuperación de la salud lo que

incluye
 Examen Médico Preventivo (EMP)
 Vacunación Anti-Hepatitis / Influenza
 Atención Clínica
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Acompañamiento por ausencia > a

180.
Equipo de Calidad de vida tiene como objetivo acompañar a los funcionarios que
cumplen el criterio de ausencia reiteradas.

El proceso de acompañamiento contempla el contacto con un profesional de la

Unidad, quien explorará la situación que puede estar provocando las ausencias,
para gestionar atención (psicológica, médica y/o social) para favorecer el reintegro
y disminución del ausentismo.

Los funcionarios que cumplan mas de 180 días de ausencia en un periodo de dos
año, su caso se presentará al comité de ausentismo quien según la situación
individual evaluará el caso y si este fuese pertinente enviará a la COMPIN para su
evaluación.
 Inducción 2021

LICENCIAS Ley sobre estatuto administrativo

Artículo 151.
MÉDICAS
• El Jefe superior del servicio podrá considerar como salud
incompatible con el desempeño del cargo, haber hecho
• Tipo 1: enfermedad o accidente
uso de licencia médica en un lapso continuo o discontinuo
común.
superior a seis meses en los últimos dos años, sin mediar
• Tipo 2: medicina preventiva. declaración de salud irrecuperable.

• Tipo 3: pre y postnatal. • No se considerará para el cómputo de los seis meses

señalado en el inciso anterior, las licencias otorgadas en
• Tipo 4: enfermedad grave del niño los casos a que se refiere el artículo 115 de este Estatuto
menor del año. y el Título II, del Libro II, del Código del Trabajo.

• Tipo 5: accidente del trabajo o del

trayecto.
• El jefe superior del servicio, para ejercer la facultad
señalada en el inciso primero, deberá requerir
previamente a la Comisión de Medicina Preventiva e
• Tipo 6: enfermedad profesional.
Invalidez la evaluación del funcionario respecto a la
condición de irrecuperabilidad de su salud y que no le
• Tipo 7: patologías del embarazo.
permite desempeñar el cargo.
 Inducción 2021

Acompañamiento en caso de
contagio por Sars-CoV-2
Al contagiarse de Sars-Cov-2, se activará el proceso de acompañamiento para
monitorear el estado de salud física y psicológica del funcionario afectado, posterior
a su cuarentena se agendará evaluación medica con el especialista de la Unidad de
Salud del Trabajador.

Aplicación de Coordinar hora de

Contacto Monitoreo evaluación médica
cuestionario
 Inducción 2021

Clima laboral y relaciones interpersonales

En el ámbito laboral se interactúa con otras personas estableciendo diversas
relaciones, que van desde lo formal hasta el surgimiento de estrechos lazos
afectivos. Pero también hay fricciones y conflictos, que provocan discusión y
quiebres abruptos que terminan deteriorando a los equipos de trabajo. La
institución tiene instancias y manuales para poder abordar las situaciones de
conflicto laboral para así favorecer el buen clima laboral.

Manuales Calidad de Vida

• Manual de procedimiento de denuncia, • Receptores de denuncia.

prevención y sanción del maltrato, acoso laboral • Intervención de clima laboral.
y/o sexual y discriminación. Vol 4. 2019 • Orientación.
• Mediación.
• Manual de convivencia y buenas practicas
laborales, SSI, iquique 2017.

Acceso en: https://www.hospitaliquique.cl/ > Gestión de Personas > Calidad de Vida.

Inducción 2021
 Inducción 2021

Equipo Departamento de Capacitación - Formación y

Desarrollo de las Personas

Ines Carla Felisa Pedro Luis

Inés Hams: anexo 575774 Jefatura.

Carla Vera: anexo 575776 Secretaria.
Felisa Venegas: anexo 575779 Acreditación de Calidad.
Pedro Palma: anexo 575775 Estadística, metas y certificación.
Luis Seguel: anexo 579787 Programa anual de capacitación.
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PROCESO CAPACITACION
 Inducción 2021
TIPOS DE CAPACITACION

Según el Estatuto Administrativo Art 22, existen tres tipos de capacitación,

estas son:

1- CAPACITACIONES PARA EL ASCENSO.

Corresponden a aquellas que habilitan a los funcionarios para asumir

cargos superiores.

La selección de los postulantes se hace estrictamente de acuerdo al

escalafón.

Es de carácter voluntario, por tanto no afecta las calificaciones el

negarse a participar.
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2- CAPACITACIONES DE PERFECCIONAMIENTO.

Tiene por objeto mejorar el desempeño del funcionario en el cargo

que ocupa.
La selección del personal que se capacitara se efectúa a través de
concurso.

3- CAPACITACITACIONES VOLUNTARIAS.

Corresponde a aquella de interés para la institución y que no esta

ligada a un cargo determinado, como tampoco es habilitante para el
ascenso.
 Inducción 2021

PROGRAMAS DE CAPACITACIONES

• Plan Anual de Capacitación

• Plataformas virtuales auto gestionadas.
• Programa Iniciativa Ministerial.
• Capacitaciones internas no
programadas,
• Instituto de Salud Laboral.
• Capacitaciones de la red.
 Inducción 2021
CRITERIOS SELECCION

¿CON QUE CRITERIOS SE SELECCIONAN LOS POSTULANTES?

• Pertinencia con los Lineamentos Estratégicos.
• Pertinencia con funciones.
• Número de capacitaciones realizadas en los últimos 2 años.

DEBERES DEL FUNCIONARIO:

• Los funcionarios seleccionados tienen la obligación de asistir.
• En caso de no poder asistir, debe justificar por escrito, con antelación al
Departamento de Capacitación para redistribuir los cupos.
• El hecho de no asistir a una actividad de capacitación autorizada por jefaturas y
aceptada bajo firma del funcionario sin motivo justificado,
se considerara en las calificaciones y como antecedente en futuras postulaciones.
• Cumplir con el 95% de asistencia.
 Inducción 2021

ACREDITACION DE HORAS DE CAPACITACION

Cada funcionario deben acreditar según su estamento, un mínimo de horas

de capacitación durante los últimos tres años:

 Estamento Profesionales 110 Horas pedagógicas.

 Estamento Técnicos 49 Horas pedagógicas.
 Estamento Administrativos 47 Horas pedagógicas.
 Estamento Auxiliares 45 Horas pedagógicas.

Estos cursos deben ser pertinentes a sus funciones y/o transversales,

con un mínimo de 20 horas pedagógicas y evaluadas con nota.
 Inducción 2021
CURSOS OBLIGATORIOS POR ACREDITACION

I.A.A.S. RCP – BLS

Infecciones Asociadas a la Reanimación Cardiopulmonar
Atención en Salud Soporte Vital básico

Titulares, Curso impartido a través del Titulares, Curso impartido a través del
Contratas y Programa Anual de Capacitación Contratas Programa Anual de Capacitación
Suplentes - P.A.C. y Suplentes. P.A.C.

Curso interno semipresencial con Becas internas o Cursos Privados en

Honorarios Honorarios
10 cupos mensuales. OTEC con valores preferenciales.

Requisitos de certificación: • Mínimo de 20 horas de duración.

• Fecha de inicio y termino.
• Evaluación con Nota escala nacional (1 a 7)
• Entidad reconocida
 Inducción 2021

SALA COMPUTACION

Está disponible para desarrollar todas

las actividades E-learning, como son
estudio en línea de los cursos a
distancia, rendir evaluaciones y
finalmente imprimir sus respectivos
certificados de aprobación.

A esta oficina también, se deben hacer llegar todos los certificados de cursos
externos para ser ingresados en el respectivos registros históricos de
capacitaciones de cada funcionario, para lo cual el certificado debe contener la
siguiente información: * Fecha Inicio y termino del curso.
* Cantidad de Horas.
* Evaluación: con Nota, o Aprobado.
 Inducción 2021
PLATAFORMAS VIRTUALES AUTOGESTIONADAS

Estos cursos tienen una duración de 30 días y

son administrados mediante módulos
semanales, con evaluaciones en cada módulo.

Las inscripciones se abren trimestralmente

y se informa en vitrina de Capacitación, en
relojes control y mediante correo masivo a
* Idiomas los funcionarios que tengan registrados
* Ofimática sus Email
* Competencias laborales
* Participación Ciudadana
* Educación Cívica
El link en el que podrá
www.moodle.biblioredes.gob.cl registrarse y tomar hasta
dos cursos simultáneos
 Inducción 2021

Estos cursos tienen una duración de 30 días y

son administrados en módulos semanales con
sus respectivas evaluaciones parciales, nota
final sumativa.

Estas inscripciones se encuentran disponibles

de forma permanente durante todo el año,
pudiendo tomar hasta dos cursos simultáneos.
 Inducción 2021

PLATAFORMA VIRTUAL EXPERIMENTAL

http://www.capacitacioniquique.cl
c
Habilitada para ejecutar el Programa Anual de Capacitación en a
línea, incluyendo también todos los cursos no programados que p
se implementen durante el año. a
c
Contiene todos los cursos PAC internos con sus respectivos i
cupos, fechas de ejecución y participantes pertinentes, a quienes t
se les entregará sus credenciales de acceso (usuario y clave). a
c
Los funcionarios Profesionales podrán participar como docentes i
en esta plataforma, presentando su proyecto de interés y material ó
de apoyo al Departamento de Capacitación. n
 Inducción 2021

[email protected]

[email protected]

ANEXO MINSAL SECRETARIA 575776

FONO EXTERNO SECRETARIA 57-240 5776
 Inducción 2021

Unidad al Servicio de las

Personas
 Inducción 2021

Unidad Asesora del Director

Funciones Principales:

Concentrar todas las Demandas

Usuarias
Medir y Fortalecer la Satisfacción
Usuaria y Trato Digno
USUARIO
Velar por los Derechos de las Personas

Fortalecer la Participación Comunitaria

 Inducción 2021

Somos un equipo de 9 personas

Profesional Encargada de la Unidad de Gestión al Usuario

Profesional Encargada OIRS

Profesional de Apoyo OIRS

Operadores Oficinas OIRS

 Inducción 2021

Contamos con Equipos Colaboradores en

Diferentes Puntos

Facilitadores Interculturales o Mesón Intercultural Programa PESPI del SSI

Facilitadores en Terreno del Consultorio Adosado de Especialidades (CAE)

Consejo Consultivo en Salud Hospital

(Representantes de organizaciones comunitarias y funcionarios)

Voluntariado Hospitalario (Damas de colores)

Unidad de Acompañamiento Espiritual (Representantes de diversas

religiones)
Voluntariado Externo Contingencias (terremoto, covid, etc.)
 Inducción 2021

NUESTRAS OBLIGACIONES: Gestionar todas las solicitudes que

ingresen por Ley 20.285 Transparencia y Ley 20.584 Derechos y
Deberes de las Personas

Solicitudes Ley de Ley de Derechos y Deberes

Regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en
Transparencia Pasiva 20.585 relación con las acciones vinculadas a su atención en
salud

Hace referencia a la obligación que tienen las

instituciones del Estado de responder y entregar a SOLICITUDES CIUDADANAS
los ciudadanos los documentos y la información Mediante ingreso presencial en las oficinas OIRS,
generada relacionadas con en el proceso de vía en línea en la página oirs.minsal.cl o buzones
gestión y administración del organismo, se ingresan
en las OIRS o vía online en la plataforma
www.portaltransparencia.cl El Director debe responder en 15 días
El Director debe responder en 20 días hábiles el 100% todas las solicitudes
hábiles el 100% de las solicitudes

Si Ud. en su cargo recibe una

Si Ud. en su cargo recibe una solicitud de este tipo debe
solicitud de este tipo tiene un responder en 3 días a su jefatura
plazo de 5 días hábiles para directa, quien validará dicha
otorgar una respuesta oportuna respuesta y enviará a Encargado
a la dirección del OIRS para su revisión
establecimiento
 Inducción 2021
OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias)

OIRS área hospitalizados OIRS área ambulatoria

 Inducción 2021
OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias)

Recepción de Solicitudes Ciudadanas

Presencial Buzones oirs.minsal.cl

Oficinas Formulario
Ubicados en el
Servicios Servicio de Virtual
Urgencia y pasillos
Hospitalizad
de áreas
os hospitalizados
 Inducción 2021
Plataforma Ministerial oirs.minsal.cl
Derechos y Deberes de las Formulario Web oirs.minsal.cl
Ingreso de Solicitudes Ciudadanas
Personas
Exige tus Derechos:
• Tener información oportuna y comprensible de su estado de
salud.
• Recibir un trato digno, respetando su privacidad.
• Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
• Recibir una atención de salud de calidad y segura, según
protocolos establecidos.
• Ser informado de los costos de su atención de salud.
• No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su
permiso.
• Que su información médica no se entregue a personas no
relacionadas con su atención.
• Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria.
• Recibir visitas, compañía y asistencia espiritual.
• Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida.
• A ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo
autoriza.
• Donde sea pertinente, se cuente con señalética y facilitadores en
lengua originaria.
• Que el personal de salud porte una identificación,
• Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia.
• Que su médico le entregue un informe de la atención recibida
durante su hospitalización.
• Toda persona mayor de 60 años y/o con discapacidad tendrá
derecho a Atención Preferente.
 Inducción 2021

Es el VALOR de sólo EXISTIR

RESPETAR la decisión del paciente La AUSENCIA de cualquier discriminación

 Inducción 2021
Unidad de Gestión al Usuario/OIRS

PASADO PRESENTE FUTURO

Usuario Usuario Observador Usuario Informado y
Desinformado de sus y Demandante Empoderado
Derechos Observando nuestro
quehacer
 Inducción 2021
Comportamiento Reclamos ingresados en plataforma
Ministerial

1500
Ca…
1242 1188
1000 904 1018
877 971

500 549

0
 Inducción 2021
Comportamiento Reclamos de TRATO ingresados en
plataforma Ministerial

2020 80
149
2018 139
108
2016 139
143
2014
189
0
100
200
 Inducción 2021
Comportamiento Felicitaciones ingresadas en
plataforma Ministerial
1200
1000 985
800 856

600
453
400 3… 378
349
200
186
0
 Inducción 2021
¿Qué esperamos de nuestros FUNCIONARIOS?

El Compromiso de sumarse a las

políticas de Calidad y Seguridad en
la atención al usuario
 Inducción 2021

Sistema de denuncia
de probables delitos
LA/FT/DF

Preparado por: Luis Cortés Clementi

Jefe Unidad de Auditoría
Hospital Dr. Ernesto Torres G.
 INSTITUCIONALIDAD

Inducción 2021

INSTITUCIONALIDAD
La Unidad de Análisis Financiero (UAF) fue creada por la Ley N° 19.913, y modificó
diversas disposiciones en materia de lavado y blanqueo de activos.
Tras aplicar inteligencia financiera, la UAF detecta indicios de LA/FT/DF, remite
inmediata y confidencialmente uno o más Informes de Inteligencia al Ministerio
Público, única institución responsable de investigar y perseguir penalmente estos
delitos.

CONCEPTOS SOBRE LA/FT/DF

LAVADO DE ACTIVOS (LA):
• El que de cualquier forma oculte o disimule el origen ilícito de determinados bienes, a
sabiendas de que provienen, directa o indirectamente, de la perpetración de hechos
constitutivos de alguno de los delitos base de lavado, establecidos en la Ley N° 19.913,
o bien que, a sabiendas de dicho origen, oculte o disimule esos bienes.
• El que adquiera, posea, tenga o use los referidos bienes, con ánimo de lucro, cuando al
momento de recibirlos ha conocido su origen ilícito.
 Inducción 2021

FINANCIAMIENTO DEL
TERRORISMO (FT):
La Ley Nº 18.314 que Determina Conductas Terroristas y Fija su
Penalidad, en su artículo 8 se refiere al delito de financiamiento del
terrorismo, señalando que: “El que por cualquier medio, directa o
indirectamente, solicite, recaude o provea fondos con la finalidad de que
se utilicen en la comisión de cualquiera de los delitos terroristas
señalados en el artículo 2º, será castigado con la pena de presidio menor
en su grado medio a presidio mayor en su grado mínimo”.
 Inducción 2021

DELITOS FUNCIONARIOS (DF):

Los delitos funcionarios son todas aquellas conductas ilícitas cometidas por funcionarios públicos en el ejercicio de sus cargos,
o aquellas que afectan el patrimonio del Fisco en sentido amplio. Estos delitos, tipificados principalmente en el Código Penal,
pueden ser cometidos activa o pasivamente por funcionarios públicos, definidos como todo aquel que desempeñe un cargo o
función pública, sea en la Administración Central o en instituciones o empresas semifiscales, municipales, autónomas u
organismos creados por el Estado o dependientes de él, aunque no sean del nombramiento del Jefe de la República ni reciban
sueldos del Estado.

A continuación se detallan los delitos funcionarios que son precedentes de lavado de activos, según la Ley N° 19.913:

• Cohecho: También conocido como soborno o “coima”. Es cometido por quien ofrece y por quien solicita o acepta en su
condición de funcionario público, dinero a cambio de realizar u omitir un acto que forma parte de sus funciones. Se
considera que se comete el delito de cohecho incluso si no se realiza la conducta por la que se recibió dinero.
• Fraudes y exacciones ilegales: Incluyen el fraude al fisco; las negociaciones incompatibles con el ejercicio de funciones
públicas; el tráfico de influencias cometido por la autoridad o funcionario público que utiliza su posición para conseguir
beneficios económicos para sí o para terceros; y exacciones ilegales, consistentes en exigir en forma injusta el pago de
prestaciones multas o deudas.
• Malversación de caudales públicos: Cuando se utilizan recursos fiscales, de cualquier clase, para un fin distinto al que
fueron asignados.
• Prevaricación: Delito que comete un juez, una autoridad o un funcionario público, por la violación a los deberes que les
competen cuando se produce una torcida administración del derecho.
 Inducción 2021

¿SOMOS DETECTIVES?

Las instituciones públicas no les corresponde

detectar ningún tipo de delito. Su deber es solo
reportar las operaciones sospechosas que
adviertan en el ejercicio de sus funciones.
 Inducción 2021

Procedimiento para denunciar

Para que el Sistema Preventivo de LA/FT/DF sea efectivo es
condición necesaria que las instituciones públicas informen a la
brevedad posible las operaciones sospechosas que detecten a la
UAF. Reportar una operación sospechosa no implica denunciar, sino
que solo constituye información útil y pertinente para que la UAF
pueda realizar inteligencia financiera y, con ello, detectar señales
indiciarias de lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo,
que posteriormente serán informadas al Ministerio Público, única
institución responsable de investigar y perseguir penalmente ambos
delitos.
Cabe destacar que la obligación de reportar operaciones
sospechosas a la UAF no exime de la obligación de denunciar al
Ministerio Público o a los Tribunales de Justicia los delitos que se
adviertan en el ejercicio de las funciones, o de emprender acciones
para perseguir eventuales responsabilidades administrativas cuando
corresponda.
 Inducción 2021

COMO DENUNCIAR
De acuerdo al Manual de Procedimientos,
las formas para efectuar una denuncia son:
Correo electrónico
Link en página institucional
En forma presencial
 Inducción 2021

CONFIDENCIALIDAD DEL SISTEMA DE

PREVENCIÓN DE LA/FT/DF
Los artículos 6° y 7° de la Ley N° 19.913 establecen que las instituciones
públicas y los funcionarios que las integran se encuentran afectos a la
prohibición de:
• informar al afectado, o a terceras personas, el haber remitido un
Reporte de Operación Sospechosa (ROS) a la Unidad de Análisis
Financiero (UAF), así,
• como de proporcionar cualquier antecedente al respecto.
• La infracción a esta prohibición es constitutiva de delito de acción penal
pública, pudiendo ser sancionada con pena de presidio menor en sus
grados medio a máximo, y multa de 100 a 400 Unidades Tributarias
Mensuales (UTM).
• Por lo tanto, la información que se deriva del funcionamiento de este
Sistema se cataloga como “confidencial”.
Inducción 2021
Inducción 2021
 Inducción 2021

El Programa Hospital Amigo es un programa ministerial que está en funcionamiento

desde el año 2006 en todo el país y tiene como principales objetivos:

1. Poner en práctica una salud comprometida, acogedora y participativa que logre

satisfacer las necesidades y expectativas de la población.

2. Priorización por los adultos mayores debido al cambio en la estructura etaria de

nuestro país y al envejecimiento acelerado de la población.

3. Priorización por los niños aportando a la disminución de las desigualdades.

 Inducción 2021

Cada hospital de Chile, decide si quiere acreditar como parte del

Programa, y se compromete a entregar una atención acogedora y
digna a la familia y a la comunidad.
Durante la contingencia sanitaria que afecta al mundo y a nuestro país,
este programa se ha visto muy afectado debido al alto contagio que
conlleva el Covid- 19 y a que se debe mantener distanciamiento social,
por lo que se suspendieron las visitas en varios servicios del hospital.

Solo se mantienen visitas presenciales en los servicios que atienden

niños, niñas y adolescentes, los servicios de Psiquiatría adultos e
infanto adolescente.
Los demás servicios del
hospital, entrega información
telefónica a familiares en la
medida de sus posibilidades.

Estas medidas fueron

informadas a la comunidad a
través de la página del hospital,
donde se creo un banner
exclusivo de Hospital Amigo.

Se puede observar en la página

www.hospitaliquique.cl
Banner lateral izquierdo
Hasta antes del inicio de la pandemia, se revisaba mensualmente el
cumplimiento de 10 medidas para acreditar como institución adscrita al
programa Hospital Amigo.

Es importante mencionar, que aunque ahora no se estén considerando

de manera obligatoria, no debemos olvidar que es fundamental para
una mejor y más rápida recuperación de usuarios/as hacer lo que esté
dentro de nuestras posibilidades para que exista comunicación y apoyo
entre los/as usuarios/as y sus seres queridos, es tarea de todos
aportar en esto.
Las medidas, que se mencionan a continuación tienen como finalidad
entre otras cosas: facilitar la dura experiencia de mantenerse
hospitalizado/a para un/a usuario/a y/o su familia, generar sensación
de seguridad y compañía que es muy importante en esos momentos
de enfermedad y a veces de dolor, cumplir con los derechos de los/as
usuarios al entregar información clara, oportuna y saber quién les esta
atendiendo, también de ir paulatinamente disminuyendo la brecha
existente entre el sistema público y el privado de salud, donde en el
segundo los horarios de visitas son más extensos, permiten el
acompañamiento de familiares y apoyar en su alimentación, así como
también la participación de una persona significativa para la madre en
el momento del parto.
 Inducción 2021

10 medidas exigidas para la Certificación Hospital Amigo de nuestro establecimiento:

1. 100% de los Servicios Clínicos con camas básicas cuentan con un mínimo de seis
horas de visita.

2. 100% de los servicios clínicos con camas pediátricas cuentan con autorización para
acompañamiento diurno y nocturno de niños y niñas.

3. El 100% de los servicios clínicos cuentan con horario determinado para la entrega de
información a familiares de personas hospitalizadas.

4. 100% de los servicios clínicos con camas básicas de adultos cuentan con
autorización para acompañamiento diurno y nocturno a adultos mayores.
 Inducción 2021

5. 100% de servicios clínicos de camas básicas adulto cuentan con

autorización y protocolo de alimentación asistida.

6. 100% de los servicios clínicos con camas de adultos y pediátricas cuenta

con un sistema visible de identificación de las personas hospitalizadas.

7. Incremento a un 70% de los partos que cuentan con acompañamiento de

persona significativa durante el preparto, parto y postparto.

8. Las Unidades de Emergencia de los establecimientos de mayor

complejidad cuentan con sistema de información a la familia según
orientaciones técnicas.

9. El 100% de los servicios clínicos con camas de adulto cuentan con sistema
de incorporación de la familia al egreso hospitalario del adulto mayor.

10. 100% de los funcionarios cuentan con identificación.

Inducción 2021
 Inducción 2021

La OMS define la Calidad, a nivel general, como "el conjunto de

servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para
conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta
todos los factores y conocimientos del paciente y del servicio
médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de
efectos yatrogénicos, y la máxima satisfacción del paciente con el
proceso".
 Inducción 2021

Creación de la Oficina de
Calidad y Seguridad del
Paciente, OCSP (Febrero 2008)

Estructura de la OCSP
(Resolución 1229, 23 agosto
2012).

La función de la OCSP , es de
Asesoría de la Dirección del
establecimiento.
 Inducción 2021

OBJETIVO GENERAL OCSP

Desarrollar, coordinar, apoyar y

fortalecer actividades y estrategias
que permitan garantizar la máxima
calidad y seguridad de la atención de
los pacientes en el HDETG,
disminuyendo los riesgos asociados a
esta, de conformidad a la normativa
ministerial vigente
 Inducción 2021

OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA OCSP

 Liderar el Proceso de preparación del establecimiento, para su
Acreditación en Estándares de Calidad

 Liderar el proceso de la obtención de autorización sanitaria.

 Dirigir y coordinar el Programa de Vigilancia y Notificación de Eventos

Adversos , e Indicadores de Seguridad de en el HETG

 Implementar y mantener un sistemas de monitoreo y evaluación del

desarrollo del mejoramiento continuo de la calidad y seguridad del
paciente en el Hospital de Iquique
 Inducción 2021

ACREDITACION DEL HETG

Definición: Sistema de evaluación externa, periódica de la calidad destinado a medir
el grado de cumplimiento de las practicas de la atención. Se desprende las Garantías
de la Ley GES.

 El HETG está Acreditado por la Superintendencia de Salud desde junio 2017

 Se presentó nuevamente el año 2020, proceso que está postergado por
pandemia.

Propósito: Transparentar el nivel de cumplimiento de las practicas relacionadas con

la calidad y seguridad en la atención comparándolas con estándares establecidos
por el MINSAL.
 Inducción 2021

ACREDITACION
GARANTÍA DE
OPORTUNIDAD

MODELO GARANTÍSTICO GARANTÍA DE

GARANTÍA DE SALUD PROTECCIÓN
DE ACCESO FINANCIERA

GARANTÍA DE
CALIDAD

GES
 Inducción 2021
ESTRUCTURA ESTANDAR DE ACREDITACIÓN PARA PRESTADORES
INSTITUCIONALES
DIGNIDAD DEL
PACIENTE
E GESTION DE LA
CALIDAD COMPONENTES
S Á GESTION CLINICA /
PROCESOS
T M CARACTERÍSTICAS
ACC. OPORT. Y CONT.
B DE LA ATENCION
A I VERIFICADORES
COMPETENCIA DE
N T RECURSOS HUMANOS
CRITERIOS
O DE

D S
REGISTROS EVALUACION

SEGURIDAD
A EQUIPAMIENTO

R SEGURIDAD DE LAS
INSTALACIONES

SERVICIOS DE APOYO Manual

 Inducción 2021

¿Qué debo saber como funcionario?

CODIGO AZUL (AOC 1.1)
¿Que hacer cuando un usuario ambulatorio presenta una situación de
emergencia de salud con riesgo vital?
1.- Acérquese al usuario y evalúe su estado de salud.
Inicie RCP básica si lo requiere y si usted esta capacitado

2.- Pida que otro funcionario llame al fono 111 o red MINSAL 579549, diciendo
en forma clara :

3.- Esperar junto al paciente a que llegue el equipo de respuesta local.

 Inducción 2021
EVENTOS ADVERSOS Y CENTINELA : CONCEPTOS
RELEVANTES

INCIDENTE EVENTO EVENTO

ADVERSO (EA) CENTINELA (EC)
 Inducción 2021

INCIDENTE
Es un evento o circunstancia que podría haber ocasionado un daño, que no
alcanza a llegar al paciente, ya que se controla previamente.

EVENTOADVERSO
Situación o acontecimiento inesperado, relacionado con la atención
sanitaria recibida por un paciente, que tiene o puede tener,
consecuencias negativas para el mismo y que no está relacionado con el
curso natural de la enfermedad

EVENTO CENTINELA
Es un incidente o suceso inesperado que produce la muerte o serias
secuelas físicas o psicológicas para el paciente. Es un evento que no
debiera ocurrir.
 Inducción 2021

NOTIFICACIÓN DE EVENTOS ADVERSOS

Norma del MINSAL en Calidad y Seguridad
Clínica:
 Resolución N°1031 de 17 de Octubre del 2012 ,MINSAL “aprueba protocolos
y normas sobre seguridad del paciente y la Calidad de la Atención (9
normas) , siendo la Nº 2 la de Reporte de Eventos Adversos y Eventos
Centinelas.

FUNDAMENTO
 Contar con una base de evidencia científica sobre el impacto de las medidas o
de la estrategia de intervención en la disminución del evento adverso como
consecuencia de la intervención.
 Ser uno de los aspectos evaluables del Sistema de Acreditación de
Prestadores de Salud.
 Reflejar aspectos de la atención que puedan ser mejorados gestionando la
atención.
 Inducción 2021

NOTIFICACIÓN DE EVENTOS ADVERSOS

Todos los funcionarios del Hospital, independiente de su función clínica o
administrativa, que identifique un incidente o Evento Adverso y, con mayor
razón, un Evento Centinela, deberá comunicar a la brevedad a su jefatura
directa y encargado de Calidad de su Servicio o Unidad, el incidente o evento
detectado.

 Es un sistema no punitivo
 Confidencial
 Permite un análisis oportuno y capacidad de respuesta
 Permite una orientación sistémica (recomendaciones centradas en
mejoras hacia el sistema más que hacia la persona)
Muchas
Gracias
Inducción 2021
 Inducción 2021

1982 Dirigido desde el Ministerio de

Se crea la unidad Salud
de PCI
Objetivo

Disminuir las infecciones.

En especial aquellas que se
asocian a procedimientos
invasivos y las que tienen
potencial de producir epidemias.
 Inducción 2021

Sistema permanente para detectar

y prevenir infecciones a través de la
supervisión de las prácticas de la
atención en Salud.
 Inducción 2021

• Infección Asociada a la Atención de Salud

IAAS
 Inducción 2021

¿Qué es una Infección Asociada a la

Atención de Salud (IAAS)?

Es aquella infección que la persona adquiere en el hospital y

no la tenía ni la estaba incubando al momento del ingreso.
 Inducción 2021

MEDIDAS A UTILIZAR

Respetar Normativas de
Lavado de manos
aislamientos
 Inducción 2021

¿PORQUÉ SE HIGIENIZAN LAS MANOS?

1. Eliminar flora transitoria.

2. Disminuir la diseminación de
microorganismos.
3. Disminuir las infecciones.
 Inducción 2021

Colonización de las manos durante la practica

clínica
La permanencia de
virus es de 6 horas
sobre la ropa y 10
horas en superficies
10.000 contactos porosas
entre superficies
hospitalarias y
pacientes

Microorganismos
multirresistentes
persisten en las
superficies por
periodos de1 a 5
meses
 Inducción 2021

MÉTODOS PARA ELIMINAR LA PRESENCIA DE GÉRMENES EN LAS MANOS

Lavado de manos: técnicas desarrolladas con el propósito de eliminar física y

mecánicamente el material orgánico o microorganismos presentes en las
manos.

Lavado de manos con

jabón antiséptico

Lavado de manos con Fricción antiséptica con

jabón clínico productos a base de alcohol
 Inducción 2021

• 5 MOMENTOS DE HIGIENE DE MANOS.

Inducción 2021
 Inducción 2021

PRECAUCIÓN ESTÁNDAR
GUANTES USO DE
DELANTAL

USO DE MASCARILLAS
Y HIGIENIZACIÓN DE
PROTECCIÓN OCULAR MANOS

INMUNIZACION
REAS
 Inducción 2021

PRECAUCIONES BASADAS EN EL MECANISMO DE

TRANSMISIÓN

-Interrumpir la cadena de transmisión de microorganismos.

-Prevenir y controlar los brotes epidémicos.
 Inducción 2021

- Precauciones por vía

aérea
- Precauciones por gotitas
- Precauciones por
contacto
 Inducción 2021

• ¿COMO NOS PROTEGEMOS?

 Inducción 2021

• BUENAS PRACTICAS GENERALES DE PREVENCION DE IAAS:

- RETIRAR JOYAS, RELOJES Y OTROS

- REALIZAR HIGIENE DE MANOS
- UTILIZAR MASCARILLA QUIRURGICA O N 95 DEPENDIENDO
DE LA EXPOSICION.
• DEPENDIENDO DEL PROCEDIMIENTO QUE USTED REALICE
DEBE USAR:
- PROTECCION OCULAR; ANTIPARRAS O ESCUDO FACIAL.
- GUANTES DE PROCEDIMIENTO Y PECHERA.
- RECORDAR QUE LA UTILIZACION DE GUANTES NO
REEMPLAZA EL LAVADO DE MANOS.
 Inducción 2021

• MEDIDAS GENERALES PARA LA PREVENCION DE SARS COV-2

O CORONAVIRUS

- HIGIENIZACION DE MANOS FRECUENTE

- NO COMPARTIR ALIMENTOS
- RESPETAR LOS AFOROS
- MANTENER LA DISTANCIA MAYOR A 1 METRO
- EN CASO DE PRESENTAR SINTOMAS INFORMAR A SUPERIOR
Y DIRIGIRSE A SALUD OCUPACIONAL.
- RESPETAR EL USO OBLIGATORIO DE MASCARILLA.
 Inducción 2021

• MEDIDAS ESPECIFICAS PARA LA ATENCION DE PACIENTES EN

SOSPECHA O CONFIRMADO A COVID-19
 Inducción 2021

• RECUERDE QUE TODAS LAS MEDIDAS DE PREVENCION

UTILIZADAS SON DE REAL IMPORTANCIA Y NECESARIAS
PARA NUESTRA PROTECCION Y PARA AQUELLOS QUE NOS
ESPERAN EN CASA.
 Inducción 2021

Tipos de Contratos del HETG

 Titular
Contrata
Suplente
Cargo Vacante
Ley Honorarios N° 21.133 La Unidad asesora
adhesión y beneficios de la Ley.
 Inducción 2021

ORGANISMOS ADMINISTRADORES

Mutual de Seguridad

Instituto de Seguridad Laboral

 Inducción 2021

OBJETIVOS BASICOS DE LA LEY

1) Prevenir.

2) Otorgar atención médica.

3) Otorgar prestaciones económicas.

4) Rehabilitar.

5) Reeducar.
 Inducción 2021

Organismo Administrador

Instituto de Seguridad Laboral (ISL)

Con los siguientes prestadores médicos:
•ACHS
•Clínica Tarapacá
•Clínica Iquique
•Hospital Regional Instituto de Seguridad Laboral
 Inducción 2021
CONTINGENCIAS CUBIERTAS POR LA LEY

1) Accidente de Trabajo: Es toda lesión de un trabajador a

causa u ocasión del trabajo y produzca incapacidad o
muerte.

2) Accidente de Trayecto: Es el ocurrido de manera directa

y/o habitual entre el lugar habitación y el trabajo

3) Enfermedad Profesional: Es la ocurrida por ejercer la

profesión u oficio y produce incapacidad o muerte.
 Inducción 2021
EXCLUSIONES DE LA LEY

1.- Los producidos intencionalmente por la victima.

2.- Los ocurridos por fuerza mayor extraña y que no tenga relación con el trabajo.
 Inducción 2021
PRESTACIONES O BENEFICIOS
PRESTACIONES MÉDICAS.
1) Atención médica, quirúrgica y dental en establecimientos externos o a
domicilio.

2) Hospitalización.

3) Medicamentos y productos farmacéuticos.

4) Prótesis y aparatos ortopédicos y su reparación.

5) Rehabilitación física y reeducación profesional.

6) Gastos de traslado y cualquier otro necesario para el otorgamiento de

estas.

7) Tratamientos ambulatorios.
Inducción 2021
Inducción 2021
Inducción 2021
 Inducción 2021
ACCIDENTE CORTO
PUNZANTE

Informar al Jefe Directo.

Enviar al funcionario a la
Unidad de Emergencia

El medico de Emergencia
En Farmacia Central califica el accidente Horario Inhábil
retira Profilaxis

Informe de la Jefatura.
Carnet de identidad.
Unidad de Salud ocupacional

Salud del Trabajador

 Inducción 2021

COVID - 19
Inducción 2021
Inducción 2021
 Inducción 2021
EXPOSICIÓN A AGENTES QUIMICOS

Anatomía Patológica: Formaldehido

Xileno

Esterilización: Oxido de Etileno

Endoscopia: Ortofaldehido

Pabellón Central
Patología Cervical
Patología Mamaria Formaldehido
Pabellón Maternidad
Maxilo Facial
 Inducción 2021
EXPOSICIÓN A AGENTES FISICOS

Ruido: Esterilización
Endoscopia

Iluminación: Esterilización
Áreas Administrativas

Radiaciones ionizantes: Imagenología

Radiaciones Ultravioleta: Movilización (SAMU)

Laboratorio Clínico
 Inducción 2021

EXPOSICIÓN A AGENTES BIOLOGICOS

Laboratorio Clínico: Bacterias, hongos, parásitos.

Medicina Transfusional

Áreas Clínicas: Corto punzantes

Fluidos corporales

Áreas de apoyo clínico

 Inducción 2021

OTROS RIESGOS

• TRASTORNOS MUSCULO ESQUELETICOS

•PSICOSOCIALES
 Inducción 2021

MANEJO DE RESIDUOS

REAS D.S. N° 6, manejo de residuos hospitalarios.

 Almacenamiento (bodegas).

 Retiro:
Bolsas y cajas amarillas: patológicos, biológicos y corto punzantes .
Bolsa Roja: residuos peligrosos (tóner, formaldehido, pilas).
Transporte: almacenamiento en estacionamientos y rutas de
transporte .
 Inducción 2021

RECOMENDACIONES GENERALES

 Precaución al transitar dentro y fuera de la unidad.

 Usar pasamanos en escaleras y estar atento a las condiciones del suelo.
 Uso de celular (otros peatones, usuarios).
 Calzado correspondiente y otros peatones.
 Uso de los Elementos de Protección Personal
- Agentes biológicos: corto punzantes, pinzas, bandejas , guantes.
- Agentes químicos: guantes, mascarilla, lentes, pechera.
- Fluidos: precauciones universales (guantes, pecheras, mascarilla facial).
 Sobre esfuerzo en manejo de pacientes y cargas.
 Atentos al trabajo y promover el Auto cuidado.
Inducción 2021
 Inducción 2021

La Unidad Salud del Trabajador es un centro de

atención primaria perteneciente al
Departamento de Calidad de Vida de RRHH de
SSI que otorga cobertura de salud (asistencia
clínica) a todos los funcionarios pertenecientes
a la red asistencial.
 Inducción 2021

¿Quienes Somos?
Equipo multidisciplinario que otorga atención de carácter integral al trabajador
considerando constantemente la satisfacción de éste, enfocándose en las acciones
de fomento, prevención y recuperación de la salud.

Las actividades dentro de la unidad se establecen según cada profesional y se

organiza mediante sistemas de horas previas, con el propósito de mantener un
orden y control en la atención clínica.
Profesionales

Inducción 2021

EQUIPO

Técnico
Médico Matrona Enfermera Psicólogo Para-
médico
 Inducción 2021

Funciones Médicas:

• Atención de morbilidad común

• Derivación a especialistas
• Atención de Accidente Corto Punzante, entre otros.
Profesionales

Inducción 2021

VACUNACIÓN ANTI-HEPATITIS/ INFLUENZA

Grupo Objetivo Anti-hepatitis B:

Todo el personal de salud que en el

desempeño de su trabajo tenga el
riesgo latente de contacto con sangre
y fluidos corporales frescos y que se
encuentre sin esquema de vacunación
o incompleto. Deben presentar ante
contrato carnet de vacunación y
presentarlo en Salud del Trabajador.

Grupo Objetivo Anti-Influenza:

Todo el personal de salud asociado a
riesgo de contagio por Influenza (100%
funcionarios deberían estar
inmunizados).
Profesionales

Inducción 2021

Decreto exento Nº 6 del

código sanitario, de 2010, del
Ministerio de Salud, dispuso
la vacunación obligatoria
contra algunas enfermedades
inmunoprevenibles, por la
necesidad de reformular los
programas de inmunización,
con el objeto de prevenir la
morbilidad, discapacidad y
muertes secundarias por
enfermedades
inmunoprevenibles, de la
población del país.
Profesionales

Inducción 2021

EXAMEN MEDICO PREVENTIVO (EMP)

Prevenir e identificar en
forma precoz aquellas
patologías crónico–
degenerativas que afectan al
personal, y mediante los
resultados del EMP desarrollar
acciones de promoción y
prevención que mejoren las
condiciones de salud de los
funcionarios pertenecientes a
la red asistencial (SSI, HETG,
HCSF).
 Inducción 2021

EXAMEN GINECOLÓGICO, ENTRE OTROS.

• Otorgar salud integral en relación a la

salud sexual y reproductiva de las
funcionarias y los funcionarios que lo
requieran.

• Lograr que las y los funcionarios

integren en sus conductas hábitos de
sexualidad saludable.
• Prevenir infecciones de transmisión
sexual.
• Prevenir embarazos no deseados.
 Inducción 2021

Brindar atención de tipo:

• Control ginecológico
• Consulta ginecológica
• Control de regulación
• Otras consultas

Integrar promoción en consejerías en las

atenciones de consulta a matrona, de
acuerdo a la necesidad de cada
funcionario o funcionaria, tales como;
Infección de transmisión sexual, uso y
tipos de métodos anticonceptivos, pre
test Vih, post test vih, climaterio, cáncer
cervico-uterino, cáncer de mama, salud
sexual y reproductiva etc.
 Inducción 2021

• Se busca abordar la salud mental tanto desde la intervención

en psicoterapia como desde un trabajo en promoción y
prevención a través de la realización de talleres y de difusión
por medio de actividades socio-comunitarias.
• Existe un elevado índice de afecciones psicológicas en los
funcionarios de la red asistencial del Servicio de Salud de
Iquique, tendencia “normal” en Chile.
 Inducción 2021

• Dicha tendencia se relaciona con patologías actuales,

como son:
- DEPRESIÓN.
- OBSESIONES Y COMPULSIONES.
- VIOLENCIA.
- CONFLICTOS LABORALES.
- CRISIS DE PÁNICO.
- DUELOS.
 Inducción 2021

Todo lo anterior refuerza aún más la necesidad de la

importancia de abordar dichas problemáticas, pues
la salud en sentido amplio es fundamental para el
trabajador.
Incidiendo en la calidad de vida de un ser humano a
todo nivel y especialmente en la salud laboral,
influyendo en la calidad y el desempeño de la misma.

GERARDO MONTERO MEZA

PSICOLOGO
UNIDAD SALUD DEL TRABAJADOR
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE