Marco Metodológico Unerg

CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación
El presente trabajo tiene las características de un proyecto factible debido a

que tiene como finalidad la solución de un problema en concreto, en este caso, se
propone el análisis de las deficiencias en la Infraestructura, insumos médicos y
personal en el área de emergencias del Hospital “Dr. Manuel Núñez Tovar”, en el
que se busca como fin resolver de forma viable la problemática en cuanto los
servicios que se prestan en esa área. De esta manera, dicho proyecto busca
responder adecuadamente a las necesidades planteadas. Con respecto a esta
modalidad de investigación, el manual de la UPEL (2006, p16) define a este modo
de investigación como:
“El proyecto factible consiste en la investigación, elaboración y

desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para
solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones
o grupo sociales: puede referirse a la formulación de políticas,
programas, tecnologías, métodos o procesos”.
Nivel de Investigación
La presente investigación tiene como enfoque la descripción de una problemática

existente, sus causas y efecto, en la que se describen variables y se precisan hechos y
características relacionadas al objeto de estudio mediante la investigación, recopilación de
información y herramientas como la observación, por lo que la investigación de acuerdo al
nivel es de tipo descriptiva. Según Arias (2012), la investigación descriptiva se define
como:
“Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno o grupo con el

fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de
este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a
la profundidad de los conocimientos que se refiere”. (p.22)
Por lo tanto, dicha investigación cumple con las características de una investigación
descriptiva, ya que se busca describir, así como también conceptualizar los parámetros,
requerimientos y demás elementos que resultan necesarios para el análisis de las
deficiencias en la Infraestructura, insumos médicos y personal en el área de emergencias
del Hospital “Dr. Manuel Núñez Tovar”, logrando de esta manera un servicio de atención
médica con sus insumos y hospitalización eficiente, para la comunidad en general.
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación se define como un conjunto de técnicas y métodos que

escoge un investigador para llegar a realizar un experimento o proyecto de investigación,
sirviendo a su vez como guía al investigador. Con respecto al diseño de la investigación
realizada, esta cumple con las características de una investigación de campo ya que se
diagnosticó una necesidad y/o problema existente con el fin de solucionar dicha necesidad
o problemática mediante conocimientos prácticos, recogiéndose los datos directamente del
área de emergencias del Hospital “Dr. Manuel Núñez Tovar” la cual es objeto de estudio.
Arias F. (2012) define la investigación o diseño de campo como:
“La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección

de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad
donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar
variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero
no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de
investigación no experimental”. (p. 31)
Unidad de Estudio
La unidad de estudio se entiende como la entidad que va a ser objeto de medición y

de la cual se necesita información. Según Hurtado de Barrera (2000): “la unidad de estudio
se refiere al contexto, al ser o entidad poseedores de las características, evento, cualidad o
variable, que desea estudiar, una unidad de estudio puede ser una persona, un objeto, un
grupo, una extensión geográfica, una institución, entre otras.” En este caso, la unidad de
estudio está definida específicamente por el área de emergencias del Hospital “Dr. Manuel
Núñez Tovar” que satisfaga los requerimientos planteados según las variables presentes.
Población
La población es la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las unidades de

población poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigación. Según Arias (2012), “La población o en términos más precisos población
objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los
cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada por el
problema y por los objetivos del estudio”.
De acuerdo a la definición ya descrita y a la de diferentes autores, la población de la

presente investigación está conformada por el director, el jefe de administración, el jefe de
mantenimiento y por el jefe del área de emergencia del Hospital “Dr. Manuel Núñez
Tovar”, dando un total de 04 personas, las cuales son los encargados de velar por el mejor
funcionamiento de la instalación.
Muestra
Tamayo y Tamayo (2006), define la muestra como: "el conjunto de

operaciones que se realizan para estudiar la distribución de determinados caracteres
en totalidad de una población universo, o colectivo partiendo de la observación de
una fracción de la población considerada" (p. 176).
Referente al procedimiento de selección de la muestra, se aplicó la técnica
del muestreo aleatorio simple, el cual según López (2010) es; “la selección de la
muestra se realiza en una sola etapa, directamente y sin reemplazamientos. Se aplica
fundamentalmente en investigaciones sobre poblaciones pequeñas y plenamente
identificables” (pág.19).
La muestra estuvo conformada por el jefe de mantenimiento y por el jefe del
área de emergencia del Hospital “Dr. Manuel Núñez Tovar” encargados de que se
preste un mejor servicio del área de emergencia de este Hospital, representando un
50% de la población objeta de estudio.
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos
Según Arias F. (2012) “Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas
o maneras de obtener la información. Son ejemplos de técnicas; la observación directa, la
encuesta en sus dos modalidades: oral o escrita (cuestionario), la entrevista, el análisis
documental, análisis de contenido, etc.” (p.111). Es importante señalar que cada
instrumento resulta adecuado para reunir un cierto número de datos, y en muchos casos el
investigador está sujeto a emplear varios de estos instrumentos para recopilar la
información que le permita conseguir la solución a un problema. Cabe mencionar que las
técnicas de recolección de datos comprenden procedimientos y actividades cuyo propósito
es permitirle al investigador obtener la información necesaria para dar respuesta a su
pregunta de investigación mientras que los instrumentos constituyen un conjunto de pautas
e instrucciones que orientan la atención del investigador hacia un tipo de información
específica e impide su alejamiento del punto de interés. Hurtado (2000).
En este caso, al tratarse de una investigación de campo, los datos relacionados al

objeto de estudio se obtuvieron mediante la observación, así como también entrevista no
estructurada. Estas técnicas fueron empleadas con la finalidad de dar respuesta a los
objetivos planteados en el trabajo de investigación.
Entrevista no Estructurada
Según Arias F. (2014) “en esta modalidad no se dispone de una guía de preguntas
elaboradas previamente. Sin embargo, se orienta por unos objetivos preestablecidos que
permiten definir el tema de la entrevista, de allí que el entrevistador deba poseer una gran
habilidad para formular las interrogantes sin perder la coherencia. (p.73). Se dispondrá de
esta técnica para realizar consultas referentes a la carencia del servicio prestado a los
pacientes del área de emergencia del Hospital “Dr. Manuel Núñez Tovar” y así obtener
información directa y relevante de las condiciones presentes en ésta área, así como también
consultas a las autoridades competentes de la instalación. En esta técnica se emplearon
materiales para la recolección de datos tales como libreta, lápiz, ppendrives, teléfonos
inteligentes, calculadora y computador portátil.
Observación
Según Arias F. (2014), la observación es una técnica que consiste en visualizar o

captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que
se produzca en la naturaleza o en la sociedad en función de unos objetivos preestablecidos.
En este caso, la observación realizada es de tipo no estructurada, llevándose a cabo en
función de un objetivo, pero sin una guía prediseñada que especifique los aspectos que
deben ser observados. Asimismo, se realizaron visitas presenciales en el área de emergencia
del Hospital “Dr. Manuel Núñez Tovar” la cual representa el medio donde se desarrolla el
estudio. Para esta técnica se emplearon instrumentos tales como block de notas, lápiz,
pendrives y teléfonos inteligentes para realizar videos y tomar fotos.
Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos
Según Arias (2004) “en este punto se describen las distintitas operaciones a las que
serán sometidos los datos que se obtengan: clasificación, registro, tabulación y codificación
si fuera el caso. El mismo autor también establece que “se definirán las técnicas lógicas
(inducción, deducción, análisis-síntesis), o estadísticas (descriptivas o inferenciales), que
serán empleadas para descifrar lo que revelan los datos recolectados”. Por lo tanto, se
estudiarán y analizarán un conjunto de variables cuantitativas y cualitativas, empleándose
metodologías para el procesamiento de dichos datos que permitirán dar respuesta al
problema en cuestión que se desea resolver, lo que permitirá estudiar los resultados de
forma tangible e intangible, en el que se busca la compresión de los datos, así como los
parámetros y requerimientos que tendrán presencia a lo largo de la investigación.
Análisis Cualitativo
La investigación cualitativa permite hacer variadas interpretaciones de la realidad y

de los datos. En este tipo de método, los investigadores no sólo tratan de describir los
hechos sino de comprenderlos mediante un análisis exhaustivo y diverso de los datos y
siempre mostrando un carácter creativo y dinámico. Según (Rojas, 2013), "La investigación
cualitativa es un tipo de investigación formativa que cuenta con técnicas especializadas
para obtener respuesta a fondo acerca de lo que las personas piensan y sienten. Su finalidad
es proporcionar una mayor comprensión acerca del significado de las acciones de los
hombres, sus actividades, motivaciones, valores y significados subjetivos." En virtud de lo
antes descrito, la investigación se basa parcialmente en este tipo de datos, obtenidos
mediante la búsqueda de normativas legales y técnicas, parámetros, descripción de
componentes a emplearse y sus materiales, entre otros, en el que, para el procesamiento de
este tipo de datos, se empleará la observación directa, la entrevista y la revisión
bibliográfica de documentos y análisis.
Análisis Cuantitativo
De acuerdo con Tamayo (2007), “consiste en el contraste de teorías ya existentes a

partir de una serie de hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario obtener una muestra,
ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero representativa de una población o fenómeno
objeto de estudio. Por otro lado, Hernández (2006) se refiere al análisis cuantitativo como
“Los estudios que utilizan este enfoque confían en la medición numérica, el conteo, y en
uso de estadística para establecer indicadores exactos.” Este tipo de análisis será utilizado
para contestar las interrogantes de cálculos suscitados a lo largo del trabajo, para aportar
evidencia respecto a lineamientos y parámetros a seguir, y cálculo de las variables físicas
para que el diseño propuesto cumpla con las normas vigentes establecidas.

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