NORMA TÉCNICA NTC

COLOMBIANA 5580

2011-12-14

PROGRAMAS DE FORMACIÓN PARA EL

TRABAJO EN EL ÁREA DE IDIOMAS.
REQUISITOS

E: EDUCATIONAL PROGRAMAS FOR WORK IN THE AREA OF

LANGUAGES. REQUIREMENTS.

CORRESPONDENCIA:

DESCRIPTORES: educación, formación, formación para

el trabajo, gestión; calidad; calidad en
la educación; programa, programas en
idiomas; educación media técnica;
currículo.

I.C.S.: 03.180

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435

Prohibida su reproducción Primera actualización

Editada 2011-12-21
 PRÓLOGO

El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.

ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.

La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica

está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último
caracterizado por la participación del público en general.

La NTC 5580 (Primera actualización) fue ratificada por el consejo directivo de 2011-12-14.

Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.

A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

través de su participación en el comité técnico 175 Gestión de calidad en la educación.

AATI
ACADEMIA DE ARTE Y CULTURA DEL CARIBE
ACADEMIA DE ARTES GUERRERO
ACADEMIA NACIONAL DE APRENDIZAJE -ANDAP-
ACTUAR POR BOLÍVAR
ALCALDÍA DE SABANETA
ASDI EMPRESARIAL RIONEGRO
ASOCIACIÓN DE INSTITUCIONES DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO DE LA COSTA
CARIBE -ACEFT-
ASOCIACIÓN NACIONAL DE ENTIDADES DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL
DESARROLLO HUMANO -ASENOF-
AULA MATRIZ
BRITISH AMERICAN EDUDESARROLLO
BRITISH COUNCIL
CAJA DE COMPENSACIÓN COMFAMILIAR RISARALDA
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR -CAJASAN-
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR -COMFANDI-
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO CARTAGENA
CEDECO CENTRO DE ESTUDIOS
CENCALA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
CENCOV INSTITUCIÓN EDUCATIVA
CENK S.A.S.
CEPRODENT INSTITUCIÓN EDUCATIVA
CENTRA 2000 INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
CENTRO COLOMBO AMERICANO BOGOTÁ
CENTRO COLOMBO AMERICANO PEREIRA
CENTRO DE CAPACITACIÓN BOLÍVAR -CENCABO-
CENTRO DE COCINA Y GASTRONOMÍA.
CENTRO DE DESARROLLO INTEGRADO -CENDI-
CENTRO DE EDUCACIÓN EN SALUD CEDES
CENTRO DE ENSEÑANZA Y CAPACITACIÓN PARTICULAR -CECAP-
CENTRO DE IDIOMAS FUNDACIÓN ALIARSE
CENTRO DE INFORMÁTICA DEL CARIBE
CENTRO DE JUVENTUDES TRABAJADORAS
CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA CENSA
CENTRO DON BOSCO
CENTRO EDUCATIVO PARA EL DESARROLLO HUMANO EN SANTANDER -CEDEHUS-
CENTRO EMPRESARIAL DE RECURSOS CETER
CENTRO INTEGRADO DE MEDICINA BIOLÓGICA CIMEBI
CENTRO INTEGRAL CIDETE
CENTRO NACIONAL DE CAPACITACIÓN LABORAL CENAL
CENTRO NACIONAL DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PARA EL TRABAJO -CENCAC-
CESDE FORMACIÓN TÉCNICA
CIBERETEC INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
COMPUESTUDIO INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
CONGREGACIÓN MARIANA
CONSULTORA EXTERNA
CORPORACIÓN ASMEDAS MAGDALENA -SS ASMEMAG-
CORPORACIÓN BOLIVARIANA DEL NORTE
CORPORACIÓN EDUCACIÓN SIN FRONTERAS
CORPORACIÓN EDUCATIVA CEOTES
CORPORACIÓN EDUCATIVA DEL CARIBE -CEDELCA-
CORPORACIÓN EDUCATIVA ELYON YIRETH
CORPORACIÓN EDUCATIVA FORMAR
CORPORACIÓN EDUCATIVA INSALUD
CORPORACIÓN EDUCATIVA INTECS
CORPORACIÓN EDUCATIVA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL -COREDI-
CORPORACIÓN EDUCATIVA TATIANA SIERRA
CORPORACIÓN INTESIS
CORPORACIÓN JABES
CORPORACIÓN LA CONCORDIA
CORPORACIÓN NACIONAL DE ESTUDIOS TÉCNICOS OCUPACIONALES
CORPORACIÓN NACIONAL DE LOS LLANOS
CORPORACIÓN POLITÉCNICA GIRARDOTA
CORPORACIÓN TÉCNICA DE ESTUDIOS ESPECIALIZADOS DEL CARIBE -CODETEC-
CORPORACIÓN TECNOLÓGICA DE CÓRDOBA
CORPORACIÓN TECNOLÓGICA EMPRESARIAL
CORPORACIÓN UNIVERSAL DE LOS ANDES CUA
COTESALUD CORPORACIÓN TÉCNICA DE SALUD Y SISTEMAS
CRUZ ROJA COLOMBIANA INSTITUTO ALBERTO VEJARANO
CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL BOGOTÁ
CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL BOLÍVAR INSTITUCIÓN EDUCATIVA
CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL NEIVA
ECAPETROL INSTITUCIÓN EDUCATIVA
ECOSESA CORPORACIÓN EDUCATIVA
EDUCACIÓN FUTURO
EDUCACIÓN SIN FRONTERAS
EDUCOSTA CORPORACIÓN DE EDUCACIÓN Y SERVICIOS
EGRESADO - LORENA SEVILLA
EGRESADO - OSNAIDER RAMÍREZ
EMERGENCY MEDICAL SERVICE PARAMÉDICOS -EMS-
ESCUELA COLOMBIANA DE FINA Y ALTA JOYERÍA
ESCUELA DE ARTE MARLENY
ESCUELA DE AUXILIARES CLÍNICA BLANCA
ESCUELA DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA CEMCA
ESCUELA DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA FUSDESA
ESCUELA DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA SANTAFÉ DE BOGOTÁ
ESCUELA DE BELLEZA MARIELA
ESCUELA DE CAPACITACIÓN DE AUXILIAR EN ENFERMERÍA ESCADE
ESCUELA DE CAPACITACIÓN EN OPERACIONES AÉREAS ECOA-COOPAVA
ESCUELA DE MECÁNICA DENTAL DEL VALLE
ESCUELA DE MERCADEO Y DISEÑO DE MODA ARTURO TEJADA CANO
ESCUELA DE MÚSICA MODERNA AUDIO Y TECNOLOGÍA EMMAT
ESCUELA DE SALUD TERESA DE CALCUTA
ESCUELA DE TÉCNICOS EN SALUD TECNISALUD
ESCUELA EMPRESARIAL DE EDUCACIÓN
ESCUELA ENFERMERÍA VIDA Y SALUD
ESCUELA NACIONAL DE SISTEMAS ENSISTEMAS
ESCUELA ODONTOMÉDICA
ESCUELA TALLER DE BOGOTÁ
ESCUELAS PROFESIONALES SALESIANAS
FEDERACIÓN NACIONAL DE COMERCIANTES FENALCO ANTIOQUIA
FUNDACIÓN AYUDA CENTRO HUMANÍSTICO MICAEL
FUNDACIÓN COLOMBO JAPONESA
FUNDACIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR SAN JOSÉ FES
FUNDACIÓN ESCUELA DE CAPACITACIÓN COLOMBIANA FUNCA
FUNDACIÓN NACIONAL CENTRO DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN PREHOSPITALARIA
-FUNAP-
FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO Y LA INVESTIGACIÓN -FDI-
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO
GLOBAL ALIANZA
INESCO INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO
INSTITUCIÓN ASCENDER
INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO
FORMAR
INSTITUCIÓN EDUCATIVA COMPUEDU
INSTITUTO ALEXANDER FLEMING
INSTITUTO ASYS
INSTITUTO BIBLICO CUADRANGULAR
INSTITUTO CENTRO DE SISTEMAS AVANZADOS -ICSA-
INSTITUTO COLOMBIANA DE SALUD
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE -INCAP-
INSTITUTO COLOMBIANO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA -ICCT-
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y NORMALIZACIÓN ICONTEC
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN EN SALUD NAZARETH
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN INTEGRAL EN SALUD INCI
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN NUESTRA SEÑORA DE FÁTIMA
INSTITUTO DE CIENCIAS APLICADAS -INDECAP-
INSTITUTO DE EDUCACIÓN EN TECNOLOGÍA -ITSE-
INSTITUTO DE LENGUAS DEL CARIBE
INSTITUTO DE TÉCNICAS INTEGRADAS MÚLTIPLES DEL OCCIDENTE USUARIO-
ESTUDIANTE LTDA.
INSTITUTO EDUCATIVO CETASDI
INSTITUTO INCE
INSTITUTO INEC
INSTITUTO INGABO
INSTITUTO INTERNACIONAL PARA LA SALUD Y LA EDUCACIÓN RICARDO MANZAUR
INSTITUTO METROPOLITANO DE EDUCACIÓN -IME-
INSTITUTO NACIONAL CENTRO DE SISTEMAS
INSTITUTO NACIONAL DE COSMETOLOGÍA Y ESTÉTICA ATENEA -INCEA-
INSTITUTO TECNICO CARL ROS
INSTITUTO TÉCNICO COLOMBIANO INTECOL
INSTITUTO TÉCNICO DE ADMINISTRACIÓN Y SALUD INCATEC
INSTITUTO TÉCNICO DE CIENCIAS DE LA SALUD SANTA CECILIA INTECS
INSTITUTO TÉCNICO INCAS
INSTITUTO TÉCNICO LABORAL ANTONIO MACEO
INSTITUTO TÉCNICO MALLORQUIN
INSTITUTO TÉCNICO NACIONAL DE COMERCIO “SIMÓN RODRÍGUEZ” INTENALCO LCO
INSTITUTO TÉCNICO PARA EL TRABAJO GECOLSA
INSTITUTO TÉCNICO SUPERAR -I.T.S.- POPAYÁN
INSTITUTO TRIANGULO
INTERACCIÓN EDUCACIÓN Y COMUNICACIONES
INTERCONED - PEARSON
LASER MEDICAL CARE
MESA SECTORIAL EDUCACIÓN - SENA
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL
MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL
POLITÉCNICA COLOMBIANA
POLITÉCNICO ANDINO IBEROAMERICANO -FUNDASER-
POLITÉCNICO EMPRESARIAL COLOMBIANO -PEC-
POLITÉCNICO SUPERIOR DE OCCIDENTE
SALUD EXPRESS
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN ANTIOQUIA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN ATLÁNTICO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CARTAGENA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN GIRARDOTA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MUNICIPAL DE CALI
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MUNICIPAL DE MEDELLÍN
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SINCELEJO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SYSTEM CENTER INSTITUTO NACIONAL CENTRO DE SISTEMAS
SYSTEM COLOMBIA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
TALLER DE EDUCACIÓN EN SALUD TECNISALUD
TEACHING AND TUTORING COLLEGE DE COLOMBIA
TÉCNICAS COMERCIALES RÁPIDAS TECNICOR
TYC APOYO ORGANIZACIONAL
UNISALUD ESCUELA DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA
UNIVERSIDAD CENTRAL
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
UNIVERSIDAD DEL NORTE
UNIVERSIDAD EAFIT
UNIVERSIDAD LA SALLE
USUARIO- CIELO MURILLO
USUARIO- DIANA GÓMEZ
USUARIO- KATHERINE PALACIOS
USUARIO- XIMENA CORREA
USUARIO-ESTUDIANTE - ALBEIRO BOHÓRQUEZ
USUARIO-ESTUDIANTE - CLAUDIA MARCELA LONDOÑO
USUARIO-ESTUDIANTE - JULIÁN IDROBO
USUARIO-ESTUDIANTE - LEYDI JHOHANNA MORCILLO
USUARIO-ESTUDIANTE - LUISA FERNANDA ESCOBAR
USUARIO-ESTUDIANTE - LUZ DARY CHULITO
USUARIO-ESTUDIANTE - MARITZA OTERO
USUARIO-ESTUDIANTE - STEPHANIA BEDOYA
USUARIO-ESTUDIANTE- ALBA ROCÍO SÁNCHEZ
USUARIO-ESTUDIANTE- DIANA MARCELA MIRA
USUARIO-ESTUDIANTE- DIEGO CHÁVEZ
USUARIO-ESTUDIANTE- ELIZABETH MEDINA
USUARIO-ESTUDIANTE- FRANK EIDER MÁRQUEZ
USUARIO-ESTUDIANTE- GERTRUDIS VEGA
USUARIO-ESTUDIANTE- HAYDA NORIEGA BARRIOS
USUARIO-ESTUDIANTE- JAIR ALBERTO BUENO
USUARIO-ESTUDIANTE- JAZMÍN MORENO
USUARIO-ESTUDIANTE- JESSICA ANDREA NIÑO
USUARIO-ESTUDIANTE- LUZ MARINA RODRÍGUEZ
USUARIO-ESTUDIANTE- MARÍA ALEJANDRA HERRERA
USUARIO-ESTUDIANTE- MAURICIO VIDAL
USUARIO-ESTUDIANTE- MILENA ORTEGA SANDOVAL
USUARIO-ESTUDIANTE- NATALIA ANDREA RUIZ
USUARIO-ESTUDIANTE- SANDRA LÓPEZ
USUARIO-ESTUDIANTE- SERGIO LUIS OROZCO
USUARIO-ESTUDIANTE- TATIANA RAILIZ
USUARIO-ESTUDIANTE- VIVIANA OTÁLVARO

Además de las anteriores, en consulta pública el proyecto se puso a consideración de las

siguientes empresas:

ACADEMIA DE BELLEZA ADIELA

ACADEMIA DE FORMACIÓN ARTÍSTICA RUBIELA CASTILLO
ACADEMIA FREDERICK FLORET
ACADEMIA POLITÉCNICA INTERACTIVA
ACEFT
AERONAÚTICA CIVIL
ALEXANDER FLEMING
AMERICAN BUSINESS SCHOOL
AMERICAN TECNICAL CENTER -ATECEN-
ANGLO LATIN
ASCENDER
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE INSTITUCIONES DE CARRERAS PROFESIONALES E
INTERMEDIAS -ACICAPI-
ASOCIACIÓN EDUCATIVA AE Y CÍA. LTDA.
ASOCIACIÓN NACIONAL DE ENTIDADES DE EDUCACIÓN NO FORMAL -ASENOF-
AULA VIRTUAL NUEVO PARADIGMA
AULAS DIGITALES
BIOESTÉTICA CENTRO DE ENSEÑANZA – BARRANQUILLA
BOGOTÁ D.C - CIUDAD BOLÍVAR
BOGOTÁ LOCALIDAD - FONTIBÓN
BOLIVARIANO ESDISEÑOS
CAFAM
CÁMARA DE COMERCIO BARRANQUILLA
CAMARA DE COMERCIO BUGA
CÁMARA DE COMERCIO CALI
CÁMARA DE COMERCIO CARTAGENA
CÁMARA DE COMERCIO CARTAGO
CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ
CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN
CÁMARA DE COMERCIO MONTERÍA
CÁMARA DE COMERCIO PALMIRA
CÁMARA DE COMERCIO PEREIRA
CÁMARA DE COMERCIO SANTA MARTA
CÁMARA DE COMERCIO SEVILLA - VALLE
CÁMARA DE COMERCIO SINCELEJO
CÁMARA DE COMERCIO TULUÁ
CAMPO ALTO
CARL-ROS
CARMEN HERNÁNDEZ MERLANO
CENTRO COLOMBO AMERICANO CALI
CENTRO COLOMBO AMERICANO MEDELLIN
CENTRO DE CAPACITACIÓN EN SALUD UNISALUD LTDA.
CENTRO DE CAPACITACIÓN SOCIAL Y PREPARACIÓN OBJETIVA -CEDECSPRO -
CENTRO DE ESTUDIOS DE ESTADO Y SOCIEDAD -CEDES-
CENTRO DE ESTUDIOS PARA LA SALUD CENSALUD
CENTRO DE ESTUDIOS TECNICOS CEPRODENT
CENTRO DE FORMACIÓN DE LA CRUZ ROJA HUILA
CENTRO DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA EL TRABAJO -CEFIT-
CENTRO DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LA CRUZ ROJA COLOMBIANA LOLA
LIÉVANO PERDOMO
CENTRO DE IDIOMAS DE BUCARAMANGACELAI
CENTRO DE SISTEMAS AVANZADOS LTDA.
CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA -CENSA-
CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA -MONTERÍA-
CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIACENSA
CENTRO EDUCATIVO PARA EL DESARROLLO HUMANO EN SANTANDER
CENTRO EDUCATIVO REGIONAL DE SUCRE -CERS-
CENTRO EDUCATIVO SUPERIOR CAJASAN
CENTRO EMPRESARIAL DE RECURSOS NATURALES DE COLOMBIA -CETER-
CENTRO EMPRESARIAL EN SALUD CESALUD
CENTRO INCA LTDA.
CENTRO NACIONAL DE CAPACITACIÓN LABORAL CENAL PALMIRA
CLINICA BLANCA
CNET
COLSUBSIDIO
COMFENALCO
COMFENALCO - CARTAGENA
COMPENSAR
CONFAMILIAR RISARALDA
CONINGLES
CORPORACION ACCION POR BOLIVAR ACTUAR FAMIEMPRESAS
CORPORACIÓN ASMEMAG
CORPORACIÓN CENTROS DE DESARROLLO INTEGRADO -CENDI-
CORPORACIÓN CIENCIAS DE LA SALUD -CORCISA-
CORPORACIÓN DE ALTOS ESTUDIOS EQUINOS DE COLOMBIA CAEQUINOS
CORPORACIÓN DE ESTUDIOS ESPECIALIZADOS DEL CARIBE -CODETEC-
CORPORACIÓN DE PROGRAMAS DE EDUCACIÓN SOCIAL -CORPROE-
CORPORACIÓN ECOSESA
CORPORACIÓN EDUCATIVA -ASED-
CORPORACIÓN EDUCATIVA COLOMBIANA ECO
CORPORACIÓN EDUCATIVA DE SISTEMAS AVANZADOS CEAS
CORPORACIÓN EDUCATIVA NUEVA GENTE -CORINGE-
CORPORACIÓN EDUCATIVA PARA LA CIENCIA Y LA ESTÉTICA -COESTETIC-
CORPORACIÓN ESCUELA EMPRESARIAL DE EDUCACIÓN
CORPORACIÓN IBEROAMERICANA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA -CIBERCTEC-
CORPORACIÓN IME
CORPORACIÓN INSTITUTO DEL NORTE
CORPORACIÓN JABES UNI-FEE
CORPORACIÓN MARIANA
CORPORACIÓN POLITÉCNICO MARCO FIDEL SUÁREZ
CORPORACIÓN SOCIAL Y EDUCATIVA SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS
CORPORACIÓN TÉCNICA DE EDUCACIÓN Y SALUD CTES
CORPORACIÓN TÉCNICA DE SALUD Y SISTEMAS. COTESALUD
CORPORACIÓN TÉCNICA DEL LITORAL -CORLITORAL-
CORPORACIÓN TÉCNICA EMPRESARIAL
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR -CUN-
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA EMPRESARIAL ALEXANDER VON HUMBOLT
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
COTEMAG
CRUZ ROJA COLOMBIANA
CRUZ ROJA COLOMBIANA INSTITUTO DE EDUCACIÓN DE FORMACIÓN PARA EL
TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO "TEDDY TORNBUN
CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL CUNDINAMARCA Y BOGOTÁ INSTITUTO PARA
EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO ALBERTO VEJARANO LAVERDE
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN - ENGATIVA
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN BARRIOS UNIDOS
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN CANDELARIA
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN CHAPINERO
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN KENNEDY
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN PUENTE ARANDA
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN RAFAEL URIBE URIBE
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN SAN CRISTOBAL
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN SUBA
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN TEUSAQUILLO
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN TUNJUELITO
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN USAQUÉN
DIRECCIÓN LOCAL DE EDUCACIÓN USME
EAFIT
ECOA - COOPAVA
ECOA- ESCUELA DE CAPACITACIÓN EN OPERACIONES AÉREAS Y DE
ADMINISTRACIÓN
ECOPETROL
EDUCACIÓN TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
EDUDESARROLLO - BRITISH AMERICAN COLLEGE AND UNIVERSITY LTDA.
EDUDESARROLLO BRITIS AMERICAN COLLEGE AND UNIVERSITY
EFORSALUD
EGRESADOS CUA
ELYON YIREH BARRANQUILLA
EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN
ENGLISH HOUSE FUN LEARNING
ESCUELA COLOMBIANA DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA -CENCAC-
ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES
ESCUELA COLOMBIANA DE MEDIO AMBIENTE
ESCUELA COLOMBIANA DE SISTEMAS
ESCUELA DE ARTES Y OFICIOS SANTODOMINGO
ESCUELA DE AUDIO Y SONIDO
ESCUELA DE COMERCIO COMPUTACIÓN Y SISTEMAS ECOSISTEMAS NECOCLI
ESCUELA DE COMERCIO COMPUTACIÓN Y SISTEMAS ECOSISTEMAS NUEVA COLONIA
ESCUELA DE DISEÑO ESDITEC
ESCUELA DE ENFERMERÍA DEL VALLE
ESCUELA DE ENFERMERÍA HOSPITAL MILITAR CENTRAL
ESCUELA DE ENFERMERÍA VIDA Y SALUD
ESCUELA DE ESTÉTICA EUROPEA L'ESTHETIQUE
ESCUELA DE MÚSICA MODERNA
ESCUELA DE SALUD SAN PEDRO CLAVER
ESCUELA DE SALUD SUR COLOMBIA
ESCUELA DE SISTEMA DEL CASANARE CASASISTEMAS
ESCUELA INTERAMERICANA DE TURISMO
ESCUELA MARIELA SEDE COSMETOLOGÍA
ESCUELA NACIONAL DE SISTEMAS
ESCUELA NUESTRA SRA DE FÁTIMA
ESCUELA TÉCNICA SIN FRONTERAS
ESCUELAS DE AUXILIARES DE ODONTOLOGÍA -ASTEDENT-
ESPERANZA MORALES LACOUTURE
ESTUDIANTES CORPORACIÓN UNIVERSAL DE LOS ANDES CUA
EYDER BENAVIDES AGUAS
FENALCO BOLÍVAR
FORMASALUD TUNJA
FUNDACIÓN AUTONOMA DE SANTANDER
UNDACIÓN CASALUD
FUNDACIÓN COMUNITARIA COLOMBIANA FUNDCOL
FUNDACIÓN DE EDUCACIÓN EDUARDO ESCOVAR
FUNDACIÓN DE SOCORRISTAS DESARROLLO Y ACCIÓN -FUSDESA-
FUNDACIÓN ESCUELA TALLER DE BOGOTA
FUNDACIÓN NÁUTICO PESQUERA RAFAEL ESPINOSA GRAY
FUNDACIÓN NICHISEI
FUNDACIÓN PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR SAN JOSÉ
FUNDACIÓN TÉCNICA AMERICANA DE BOLÍVAR FUNTAB
FUNDACIÓN TECNOLÓGICA RURAL -COREDI-GIRARDOTA GUSTAVO GARRIDO
HEYES CENTRO DE IDIOMAS
INMEDENT
INSTITUCIÓN EDUCATIVA ECOSESA
INSTITUTO BÍBLICO DEL NOROESTE COLOMBIANO
INSTITUTO CENCOV CAPACITACIÓN TÉCNICA LABORAL
INSTITUTO CENTRALIZADO DE ESTUDIOS TÉCNICO DINCETEC
INSTITUTO CENTRO DE SISTEMAS DE URABA
INSTITUTO COLOMBIANO DE CAPACITACIÓN -INCAP-
INSTITUTO COLOMBIANO DE SALUD
INSTITUTO COLOMBIANO DE TELECOMUNICACIONES Y ELECTRÓNICA
INSTITUTO COMPUJER
INSTITUTO DE ASESORÍAS Y TÉCNICAS EN PETRÓLEOS
INSTITUTO DE AUTOMATIZACIÓN PETROLERA - INSTIPETROL
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN COMERCIAL PARA ADULTOS -ICCA-
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN INTEGRAL DE SALUD INCI LTDA.
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA INCATEC
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN TÉCNICO DE LA COSTA LINA
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN TÉCNICO ICCT
INSTITUTO DE EDUCACIÓN COMFANDI
INSTITUTO DE EDUCACIÓN COMFENALCO -CONSUELO MONTOYA GIL-
INSTITUTO DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO FORMAR
INSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICO LABORAL INFORSALUD
INSTITUTO DE ENSEÑANZA Y CAPACITACIÓN TÉCNICA DE LA SABANA -IDECTSA-
INSTITUTO DE ESTUDIOS COMERCIALES INESCO
INSTITUTO DE FORMACIÓN E INVESTIGACIÓN TÉCNICA -INFORTEC-
INSTITUTO DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL
BOLÍVAR
INSTITUTO DE FORMACION PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HJMANO ASYS S.A.
INSTITUTO DE TÉCNICAS INTEGRADAS MÚLTIPLES DEL OCCIDENTE TIMDO
INSTITUTO EDUCATIVO DE SAN JORGE
INSTITUTO LATINOAMERICANO DE EDUCACIÓN -IDONTEC-
INSTITUTO LEARNING ENGLISH SCHOOL
INSTITUTO MEYER
INSTITUTO NACIONAL AUTÓNOMO DE EDUCACIÓN -INADE-
INSTITUTO NACIONAL DE COSMETOLOGÍA Y ESTÉTICA ATENEA LTDA.
INSTITUTO NACIONAL DE COSMETOLOGÍA Y ESTÉTICA -INCEA ATENEA-
INSTITUTO NACIONAL DE EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN -INEC-
INSTITUTO NACIONAL DE EDUCACIÓN Y SUPERACIÓN POLITÉCNICO -INDES-
INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDIOS TÉCNICOS -INTEC-
INSTITUTO POLITÉCNICO INDUSTRIAL DE TELECOMUNICACIONES
INSTITUTO SUPERIOR DE ARTES CULINARIAS -INSARC-
INSTITUTO TÉCNICO COMERCIAL ABC
INSTITUTO TÉCNICO COMERCIAL MEDELLÍN S.A.S
INSTITUTO TÉCNICO DE CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL
DESARROLLO HUMANO ICENF
INSTITUTO TÉCNICO DE EDUCACIÓN Y CAPACITACION "ITEC"
INSTITUTO TÉCNICO GECOLSA
INSTITUTO TÉCNICO SAN JERÓNIMO
INSTITUTO TÉCNICO SHADDAI
INSTITUTO TECNIINCAS DE ARMENIA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL TRANSPORTE
INTECS
INTENALCO
INTERLINGUA
ITS POPAYÁN
KUMON
MEDISED
MESA DE EDUCACIÓN SENA
MESA SECTORIAL AGROINDUSTRIA DEL BANANO
MESA SECTORIAL AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO
MESA SECTORIAL CADENA CUERO, CALZADO Y MARROQUINERÍA
MESA SECTORIAL CADENA FIBRAS, TEXTILES Y CONFECCIONES
MESA SECTORIAL CADENA FORESTAL, MADERA, MUEBLES Y PRODUCTOS
MESA SECTORIAL GAS
MESA SECTORIAL GERENCIA
MESA SECTORIAL MÚSICA
MESA SECTORIAL SERVICIOS DE AVALÚOS
MESA SECTORIAL TELECOMUNICACIONES
MÓNICA SALAS
OBM CORPORATION
ORGANIZACIÓN EDUCATIVA INTEGRAL PARA EL TRABAJO
PEARSON
PEC POLITÉCNICO EMPRESARIAL COLOMBIANO
PIA OSORIO DE CUELLO
POLITÉCNICA EMPRESARIAL COLOMBIANO PEC
POLITÉCNICO ANDINO
POLITÉCNICO CAFOR
POLITÉCNICO DE ANTIOQUIA
POLITÉCNICO DE OCCIDENTE
POLITÉCNICO MAYOR DEL CASANARE -POLIMAYOR-
POLITÉCNICO SAN MATEO
PREDESALUD
PRESIDENTA MESA SECTORIAL CAFÉ
PRESIDENTA MESA SECTORIAL FRUTAS Y HORTALIZAS
PRESIDENTA MESA SECTORIAL GUADUA
PRESIDENTA MESA SECTORIAL PESCA
PRESIDENTA MESA SECTORIAL SERVICIOS PERSONALES
PRESIDENTA MESA SECTORIAL TRANSPORTE FÉRREO
PRESIDENTE MESA SECTORIAL ACUICULTURA
PRESIDENTE MESA SECTORIAL AERONÁUTICA
PRESIDENTE MESA SECTORIAL CONSULTORÍA
PRESIDENTE MESA SECTORIAL ENSAMBLE DE EQUIPOS
PRESIDENTE MESA SECTORIAL INDUSTRIA AZUCARERA
PRESIDENTE MESA SECTORIAL INSTRUMENTACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE
PROCESOS
PRESIDENTE MESA SECTORIAL METALMECÁNICA
PRESIDENTE MESA SECTORIAL PANIFICACIÓN
PRESIDENTE MESA SECTORIAL PETROQUÍMICA
PRESIDENTE MESA SECTORIAL PLÁSTICOS, SINTÉTICOS, CAUCHO
PRESIDENTE MESA SECTORIAL PRODUCCIÓN AGRÍCOLA ECOLÓGICA
PRESIDENTE MESA SECTORIAL SERVICIOS PORTUARIOS
PRESIDENTE MESA SECTORIAL SOLDADURA
PRESIDENTE MESA SECTORIAL TRANSPORTE ACUÁTICO
ROSA MARTÍNEZ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN BELLO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN BOLÍVAR
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN CARTAGENA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN CIENAGA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE AMAZONAS
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ANTIOQUIA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE APARTADÓ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ARAUCA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ARMENIA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ATLÁNTICO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE BARRANCABERMEJA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE BARRANQUILLA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE BELLO
SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE BOGOTÁ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE BOLÍVAR
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE BOYACÁ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE BUCARAMANGA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE BUENAVENTURA
SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE BUGA
SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE CALDAS
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CALI
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CAQUETÁ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CARTAGO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CASANARE
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CAUCA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CESAR
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CHÍA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CHOCÓ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CIÉNAGA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CÓRDOBA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CÚCUTA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE CUNDINAMARCA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE DOSQUEBRADAS
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE DUITAMA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ENVIGADO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE FACATATIVÁ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE FLORENCIA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE FLORIDABLANCA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE FUSAGASUGÁ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE GIRARDOT
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE GIRÓN
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE GUANIA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE GUAVIARE
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE HUILA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE IBAGUÉ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE IPIALES
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ITAGUI
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE JAMUNDI
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE LA GUAJIRA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE LORICA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE MAGANGUE
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE MAGDALENA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE MAICAO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE MALAMBO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE MANIZALES
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE META
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE MONTERÍA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE MÓSQUERA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE NARIÑO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE NEIVA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE NORTE DE SANTANDER
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE PALMIRA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE PASTO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE PEREIRA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE PIEDECUESTA
SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE PITALITO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE POPAYÁN
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE PUTUMAYO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE QUIBDÓ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE QUINDÍO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE RIOHACHA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE RIONEGRO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE RISARALDA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SABANETA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SAHAGÚN
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SAN ANDRÉS
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SANTA MARTA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SANTANDER
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SINCELEJO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SOACHA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SOGAMOSO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SOLEDAD
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SUCRE
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE TOLIMA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE TULUÁ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE TUMACO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE TURBO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE URIBIA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE VALLE
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE VALLEDUPAR
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE VICHADA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE VILLAVICENCIO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE YOPAL
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ZIPAQUIRÁ
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DEPARTAMENTAL DE ANTIOQUIA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MANIZALES
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDELLÍN
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MPAL DE ARMENIA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MUNICIPAL DE SINCELEJO
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PEREIRA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SOLEDAD
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN TOLIMA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN ITAGÜÍ
SILVIA GUETTE
SOLEDAD LÓPEZ MARTÍNEZ
SYSPRO
SYSTEM PLUS BUGA
SYSTEM PLUS PALMIRA
SYSTEM PLUS PASTO
SYSTEM PLUS POPAYAN
T Y C APOYO ORGANIZACIONAL
TECNIINCAS
TECNISALUD
UNIDENT
UNISYSTEM COLOMBIA
UNIVERSAL LANGUAGE ACADEMY
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA LATINOAMERICANA -UNAULA-
UNIVERSIDAD CES
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
WALTER PARRADO CORREDOR
WILLIAM CORREDOR
ZAYDA LARA NARTINEZ

ICONTEC cuenta con un centro de información que pone a disposición de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.

DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5580 (Primera actualización)

CONTENIDO

Página

0. INTRODUCCIÓN ..........................................................................................................1

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ........................................................................1

1.1 GENERALIDADES .......................................................................................................1

1.2 APLICACIÓN ................................................................................................................1

2. REFERENCIAS NORMATIVAS ...................................................................................2

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES .....................................................................................2

4. REQUISITOS DE LA CALIDAD ...................................................................................5

4.1 GENERALIDADES .......................................................................................................5

4.2 DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES ....................................................................5

4.3 REQUISITOS SOBRE LA DENOMINACIÓN DE LOS PROGRAMAS

DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO EN EL ÁREA DE IDIOMAS ..........................5

4.4 REQUISITOS SOBRE LA JUSTIFICACIÓN DE LOS PROGRAMAS

DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO EN EL ÁREA DE IDIOMAS ..........................6

4.5 REQUISITOS SOBRE LA ORGANIZACIÓN CURRICULAR ......................................6

4.6 REQUISITOS SOBRE EL PERSONAL DOCENTE, FACILITADOR

O TUTOR ....................................................................................................................10

4.7 REQUISITOS SOBRE LOS PROCESOS RELACIONADOS

CON LOS ESTUDIANTES Y EGRESADOS ..............................................................11

4.8 REQUISITOS SOBRE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA .............................12

4.9 REQUISITOS SOBRE LA EVALUACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO ......13

BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................20
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Página

ANEXOS

ANEXO A (Normativo)
RELACIÓN DEL NÚMERO DE HORAS MÍNIMAS NECESARIAS
PARA EL LOGRO DE CADA NIVEL .....................................................................................15

ANEXO B (Normativo)
EXÁMENES INTERNACIONALES SEGÚN IDIOMA, DE ACUERDO
CON LOS NIVELES DEL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA
PARA LAS LENGUAS: APRENDIZAJE, ENSEÑANZA, EVALUACIÓN .............................16
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PROGRAMAS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

EN EL ÁREA DE IDIOMAS.
REQUISITOS

0. INTRODUCCIÓN

Este documento establece las normas que rigen a los programas de formación para el trabajo
en el área de idiomas.

NOTA La formación para el trabajo en el área de idiomas comprende los siguientes tipos de programas:

a) Los programas de idiomas ofrecidos por instituciones de educación para el trabajo y el desarrollo humano.

b) Los programas de educación media técnica que sean de formación para el trabajo y el desarrollo humano
en el área de idiomas.

c) Los programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano en el área de idiomas que ofrecen las
Cajas de Compensación Familiar.

d) Los programas de idiomas desarrollados por las empresas para efectos del reconocimiento, para el contrato
de aprendizaje.

e) Los programas de extensión en idiomas ofrecidos por las instituciones de educación superior.

f) Los programas de idiomas que desarrollan los Organismos de Cooperación Internacional.

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

1.1 GENERALIDADES

Esta norma técnica especifica los requisitos de calidad que deben tener los programas de
formación para el trabajo en el área de idiomas. Los programas de formación para el trabajo en
el área de idiomas se orientan a desarrollar competencias comunicativas de comprensión, la
expresión, la interacción y la interpretación de textos o discursos en cualquiera de sus formas.

Esta norma establece los requisitos de calidad de programas de formación para el trabajo en el
área de idiomas, acorde con la legislación vigente.

1.2 APLICACIÓN

Todos los requisitos de esta norma técnica colombiana son genéricos y deben ser aplicables a
todos los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas, sin importar su tipo,
tamaño o idioma ofrecido.

1 de 20
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Los organismos de certificación deben aplicar esta norma para evaluar la conformidad de los
programas, frente a requisitos de calidad, en consonancia con el marco normativo vigente y los
principios propios definidos por cada institución oferente de programas de formación para el
trabajo en el área de idiomas.

2. REFERENCIAS NORMATIVAS

Los siguientes documentos normativos referenciados son indispensables para la aplicación de

este documento normativo. Para referencias fechadas se aplica únicamente la edición citada.
Para referencia no fechadas, se aplica la última edición del documento normativo referenciado
(incluida cualquier corrección).

GTC 200:2005, Guía para la implementación de la norma ISO 9001 en establecimientos de

educación formal en los niveles de preescolar, básica, media y en establecimientos de
educación no formal.

NTC-ISO 9000:2005, Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Para los propósitos de la presente norma, se aplican los términos y definiciones dados en la
NTC-ISO 9000:2005, “Marco Común Europeo de referencia para las lenguas: aprendizaje,
enseñanza, y evaluación” y otros documentos del sector relacionados en la bibliografía de
este documento. Los que se indican a continuación deben aplicarse de acuerdo con el enfoque
y énfasis de la institución oferente de los programas de formación para el trabajo en el área de
idiomas objeto de la presente norma técnica.

3.1 Actividades de la lengua. Suponen el ejercicio de la competencia comunicativa dentro de

un ámbito específico a la hora de procesar (en forma de comprensión o de expresión) uno o
más textos en cualquiera de sus formas, con el fin de realizar una tarea.

3.2 Alta dirección. Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una organización al
más alto nivel.

3.3 Autoevaluación de programas. Es un proceso sistemático y permanente donde participa

la comunidad educativa con el propósito de verificar el cumplimiento de los requisitos de
calidad de un programa de formación mediante la aplicación de instrumentos para la medición,
análisis y mejora continua.

3.4 Bienestar institucional. Son todas aquellas políticas implementadas por la institución
tendiente a proporcionar a la comunidad educativa un bienestar en pro de su desarrollo
humano y social.

3.5 Calidad. Grado en el que un conjunto de características (véase el numeral 3.5.1 de la

norma NTC-ISO 9000) inherentes cumple con los requisitos (véase el numeral 3.1.2 de la
norma NTC-ISO 9000), es decir, con las necesidades o expectativas de los clientes (véase el
numeral 3.1.2 de la norma NTC-ISO 9000).

3.6 Cliente. Según la norma NTC-ISO 9000:2005, puede ser una organización (3.3.1. de la
norma ISO 9000) o individuo que recibe un producto (véase el numeral 3.4.2 de la norma
ISO 9000) y/o servicio.

2
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NOTA Los clientes pueden ser:

- estudiantes, personas que de forma independiente acceden a los programas

- gremios y empresas que contratan programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano en el
área de idiomas

- entidades gubernamentales y no gubernamentales, nacionales y extranjeras, que contratan programas de

formación para el trabajo y el desarrollo humano en el área de idiomas

3.7 Competencia. La competencia es un saber hacer frente a una tarea específica, la cual se
hace evidente cuando el sujeto entra en contacto con la tarea. La competencia supone
conocimientos, saberes y habilidades que emergen en la interacción que se establece entre el
individuo y la tarea y que se manifiesta en unos desempeños comunicativos

Abordar el enfoque de competencias es dar un viraje hacia los resultados de la aplicación de

esos saberes, habilidades y destrezas. En otras palabras, las competencias se refieren a un
“saber hacer en contexto”. Por ello, la competencia se demuestra a través de los desempeños
de una persona, los cuales son observables y medibles y, por tanto, evaluables. “Las
competencias se visualizan, actualizan y desarrollan a través de desempeños o realizaciones
en los distintos campos de la acción humana".

Las competencias se refieren a la capacidad de un individuo para desenvolverse en muchos

ámbitos de la vida personal, intelectual, social, ciudadana y laboral: “vale la pena resaltar que al
hablar de competencias nos hallamos frente a un fenómeno tanto individual como social y
cultural, pues es la sociedad la que da sentido y legitima cuáles son las competencias
esperadas y de mayor reconocimiento1.

3.7.1 Competencias generales. Saber, saber hacer, saber ser y saber aprender.

3.7.2 Competencia comunicativa. Posibilita a una persona actuar, utilizando medios

lingüísticos específicamente. Se considera que la competencia comunicativa comprende varios
componentes: el lingüístico, el sociolingüístico y el pragmático. Se asume que cada uno de
estos componentes comprende, en concreto, conocimientos, destrezas y habilidades2.

3.7.3 Competencia lingüística. Incluye los conocimientos y las destrezas léxicas, fonológicas
y sintácticas y otras dimensiones de la lengua como sistema, independiente del valor
sociolingüístico de sus variantes y de las funciones pragmáticas de sus realizaciones3.

3.7.4 Competencia sociolingüística. Comprende el conocimiento y las destrezas necesarias

para abordar en la dimensión social el uso de la lengua4.

3.7.5 Competencia pragmática. Uso funcional de los recursos lingüísticos (producción de

funciones de lengua, de actos de habla) sobre la base de guiones o escenarios de intercambios
comunicativos. Dominio del discurso, la cohesión y la coherencia, la identificación de tipos y
formas de texto, la ironía y la parodia5.

1
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Competencias laborales: base para mejorar la empleabilidad de
las personas. Bogotá: Ministerio de Educación Nacional, 2003.
2
Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas: Aprendizaje, Enseñanza, Evaluación.
3
Ídem.
4
Ídem.
5
Ídem.
3
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3.8 Contexto. Conjunto de acontecimientos y de factores situacionales (físicos y de otro tipo),

tanto internos como externos a la persona, dentro del cual se producen los actos de
comunicación.

3.9 Docente, formador, tutor o facilitador. Persona que planifica, acompaña, promueve y
evalúa el servicio de formación del estudiante, para la adquisición de competencias
comunicativas, de acuerdo con lo establecido en el PEI o su equivalente.

3.10 Eficacia. Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.

3.11 Eficiencia. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

3.12 Efectividad. Medida del impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados
planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

3.13 Egresado. Persona que sale de un establecimiento docente después de haber terminado
sus estudios.

3.14 Marco legal vigente. Leyes, decretos, resoluciones, ordenanzas, acuerdos y directivas
que regulan o inciden, directa o indirectamente, la prestación de servicios de formación para el
trabajo y el desarrollo humano en el área de idiomas.

3.15 Parte interesada [NTC-ISO 9000:2005]. Persona o grupo que tienen interés en el
desempeño o el éxito de un servicio de formación.

3.16 Proceso educativo. Conjunto de actividades interrelacionadas definidas en el PEI o su

equivalente que tiene como objetivo la formación en los estudiantes de competencias
comunicativas.

3.17 Producto educativo. Resultado del proceso educativo, definido en el proyecto educativo
institucional o su equivalente el cual está orientado a la formación, desarrollo y cumplimiento en
los estudiantes de las competencias comunicativas planificadas acordadas y logradas por los
estudiantes.

3.18 Proyecto educativo institucional (PEI) o su equivalente. Documento que contiene,

entre otros aspectos, la propuesta educativa que hace la institución oferente de servicios de
formación, en la que plasma sus principales objetivos, el enfoque pedagógico, metodológico y
curricular, los elementos que lo caracterizan y diferencian de otros, identifica las competencias
por desarrollar, a través de la formación ofrecida, los recursos docentes y didácticos
disponibles y necesarios, el reglamento para docentes y estudiantes y lo que espera alcanzar y
las estrategias para hacerlo.

3.19 Sostenibilidad. Que puede mantenerse por sí mismo, sin ayuda exterior.

3.20 Uso de la lengua. Incluye el aprendizaje, comprende las acciones que realizan las
personas que, como individuos y como agentes sociales, desarrollan una serie de
competencias, tanto generales como competencias comunicativas lingüísticas, en particular.
Las personas utilizan las competencias que se encuentran a su disposición en distintos
contextos y bajo distintas condiciones y restricciones, con el fin de realizar actividades de la
lengua que conllevan procesos para producir y recibir textos relacionados con temas en
ámbitos específicos, poniendo en juego las estrategias que parecen más apropiadas para llevar
a cabo las tareas que han de realizar. El control que de estas acciones tienen los participantes
produce el refuerzo o la modificación de sus comportamientos.

4
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4. REQUISITOS DE LA CALIDAD

4.1 GENERALIDADES

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deben establecer,

documentar, implementar y mantener un proceso de calidad y mejoramiento continuo, de
acuerdo con los requisitos de esta norma.

Los programas de formación para el trabajo deben cumplir requisitos de calidad relacionados
con:

a) Disposiciones Legales Vigentes

b) Denominación

c) Justificación

d) La organización curricular

e) El personal docente

f) Los procesos relacionados con los estudiantes y egresados

g) La organización administrativa

h) La evaluación y mejoramiento continuo

i) Sostenibilidad

4.2 DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES

Las disposiciones legales vigentes son todas las normas expedidas por los organismos
competentes que regulan y reglamentan la organización, funcionamiento y desarrollo de los
programas de educación para el trabajo y el desarrollo humano.

4.3 REQUISITOS SOBRE LA DENOMINACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN

PARA EL TRABAJO EN EL ÁREA DE IDIOMAS

La denominación de los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas debe

establecerse teniendo en cuenta los siguientes elementos:

a) Las disposiciones legales vigentes.

b) El nivel de las competencias comunicativas que alcance el estudiante como resultado

de haber cursado el programa de formación para el trabajo, de acuerdo con el Marco
Común Europeo de Referencia para las Lenguas: aprendizaje, enseñanza, evaluación.

c) La congruencia con la oferta curricular.

d) La congruencia entre la publicidad y la información directa o indirecta entregada a los

estudiantes y al público en general.

e) Tipos de programas:

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Programas generales: hacen que el estudiante desarrolle todas las dimensiones del
dominio de la lengua y de la competencia comunicativa.

Programa específicos: buscan atender una población con necesidades concretas.

NOTA Se entiende por programas específicos según el Marco Común Europeo de Referencia para las
Lenguas: aprendizaje, enseñanza, evaluación

- Modulares, que mejoran el dominio que el estudiante tiene de la lengua en un área determinada y con una
finalidad concreta.

- Ponderados, que enfatizan el aprendizaje en direcciones determinadas y producen un “perfil” en el que se

consigue un nivel más alto en algunas áreas de conocimiento y destrezas que en otras

- Parciales, que se responsabilizan sólo de determinadas actividades y destrezas e ignoran otras.

4.4 REQUISITOS SOBRE LA JUSTIFICACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN

PARA EL TRABAJO EN EL ÁREA DE IDIOMAS

La justificación de los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas debe

plantearse en relación con:

a) Las demandas y requerimientos en materia de formación del talento humano con

dominio de un idioma por parte de los sectores académicos, sociales, culturales y
productivos.

b) La coherencia de los programas en relación con el proyecto educativo institucional (PEI)

o su equivalente, de la entidad que los ofrece.

c) Los niveles que se propone alcanzar de acuerdo con el Marco Común Europeo de
Referencia para las Lenguas: Aprendizaje, Enseñanza, Evaluación.

d) El impacto de la formación en el idioma en las oportunidades educativas y laborales de

los egresados.

e) Los factores diferenciadores del programa en relación con la oferta educativa similar
presente en el contexto local, regional y nacional.

f) Las metodologías seleccionadas (presencial, o a distancia. Estas metodologías pueden

usar mediaciones virtuales).

4.5 REQUISITOS SOBRE LA ORGANIZACIÓN CURRICULAR

La organización curricular de los programas debe responder a los siguientes aspectos: perfiles
de ingreso y egreso, competencias comunicativas por desarrollar, el enfoque pedagógico y
metodológico, los planes de estudio, los contextos de aprendizaje y los mecanismos para la
articulación con el aprendizaje anterior, sobre todo en tramos de contacto entre la educación
básica (primaria, secundaria) media, superior y educación para el trabajo y el desarrollo
humano.

4.5.1 Perfiles de ingreso

La institución debe implementar los mecanismos necesarios para establecer los perfiles de
ingreso de los estudiantes, en relación con las competencias generales y competencias
comunicativas que tiene el estudiante antes de ingresar al programa.

6
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4.5.2 Niveles de competencias que el estudiante debe evidenciar al terminar el

programa

El perfil de egreso del estudiante debe como mínimo referir al nivel y tipo de competencias
comunicativas acorde al tipo de programa ofrecido en los cuatro aspectos básicos: la
comprensión, la expresión, la interacción y la interpretación de textos en cualquiera de sus
formas.

El perfil debe hacer explícito el nivel de competencia alcanzada de acuerdo con la escala global
del “Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas: Aprendizaje, Enseñanza y
Evaluación” así:

- (A) Usuario Básico. Con dos niveles (A1) Acceso; (A2) Plataforma.

- (B) Usuario Independiente. Con dos niveles (B1) Umbral (B2) Avanzado.

- (C) Usuario Competente. Con dos niveles (C1) Dominio operativo eficaz (C2) Maestría.

NOTA 1 En caso de que nacionalmente no se encuentren definidos los niveles de dominio para un idioma, podrán
tenerse como referencia normas internacionales definidas por organismos reconocidos.

NOTA 2 El perfil de egreso podrá incorporar competencias socioculturales, competencias pragmáticas o de otro
tipo definidas por el proyecto educativo institucional o su equivalente y que le imprimen un factor diferenciador al
programa frente a la oferta existente.

4.5.3 Planes de estudio

Los programas deben referir al enfoque pedagógico y metodológico que lo orienta en

consonancia con su proyecto educativo institucional o su equivalente, la identificación de
necesidades, la determinación de objetivos, las características de la formación ofrecida, y el
nivel de competencias comunicativas y generales que se propone desarrollar en sus
estudiantes.

Los planes de estudio deben hacer referencia a la organización de las actividades de

formación, la estrategia metodológica, los contextos de aprendizaje, la definición de contenidos,
la distribución del tiempo de trabajo formativo, los métodos de enseñanza y aprendizaje, la
selección o creación del material y la evaluación, los exámenes y las calificaciones de los
aprendizajes.

La descripción en el plan de estudios de cada una de las actividades de formación deberá

incluir como mínimo:

a) duración del programa (véase el Anexo A (Normativo));

b) objetivos de aprendizaje y nivel de competencia comunicativa a lograr

c) conocimientos asociados a las competencias comunicativas por desarrollar;

d) Identificación de los contenidos básicos y actividades de formación

- con acompañamiento del docente, formador, facilitador o tutor,

- mediaciones previstas en el caso de metodologías virtuales o a distancia,

- del estudiante, independientes de carácter individual o grupal;

7
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e) estrategia metodológica;

f) ambientes de aprendizaje;

g) equipamiento requerido;

h) duración de las actividades y distribución del tiempo;

i) jornada, si es aplicable;

j) Estrategias, instrumentos y criterios para la evaluación de aprendizaje por competencias

comunicativas.

k) acciones de mejoramiento de las competencias evaluadas por debajo del nivel de

desempeño esperado;

l) otros elementos definidos en el proyecto educativo institucional o su equivalente;

4.5.3.1 Organización de las actividades de formación

El proceso de formación deberá estar organizado en términos de unidades, módulos u otro tipo
de conjunto o estructura de formación, que respondan al nivel de las competencias
comunicativas previstas en el perfil de egreso esperado. De acuerdo con la metodología, del
programa las actividades formativas deben ser: presenciales o a distancia. Estas metodologías
pueden usar mediaciones virtuales

4.5.3.2 Estrategia metodológica

En la estrategia metodológica se deben explicitar los elementos centrales del proceso de

aprendizaje y cómo se relacionan los niveles de dominio con los objetivos de aprendizaje, los
contenidos del programa, la orientación del docente, facilitador o tutor y las tareas de
evaluación continua. Esta estrategia deberá estar acorde con:

a) la metodología del programa (presencial o a distancia)

b) los principios previstos en el proyecto educativo institucional o su equivalente

c) las competencias comunicativas por desarrollar, de acuerdo con los niveles de

referencia

d) el ámbito en los cuales se requiere formar la competencia;

e) la edad y características de los usuarios de la formación;

NOTA 1 Según el Marco Común Europeo de Referencia, los ámbitos se refiere a los sectores amplios de la vida
social en los que actúan los agentes sociales

- Ámbito público: se refiere a todo lo relacionado con la interacción social corriente,

- Ámbito personal comprende las relaciones familiares y las prácticas sociales

individuales

- Ámbito profesional abarca todo lo relativo a las actividades y las relaciones de una
persona en el ejercicio de su profesión.

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- Ámbito educativo tiene que ver con el contexto de aprendizaje o formación, donde el
objetivo consiste en la adquisición de conocimientos o destrezas específicas.

4.5.3.3 Contextos de aprendizaje

Los contextos de aprendizaje hacen referencia a los espacios (véase la NTC 5581), recursos y
talento humano para la formación, los cuales deben seleccionarse de acuerdo con:

a) la modalidad del programa;

b) los principios previstos en el proyecto educativo institucional o su equivalente;

c) las competencias comunicativas por desarrollar, de acuerdo con los niveles de

referencia del marco común europeo;

d) el ámbito para el cual requiere formar la competencia, y

e) la edad y características de los usuarios de la formación.

4.5.3.4 Distribución del tiempo de trabajo formativo

Los programas deberán establecer una distribución del tiempo de trabajo formativo:

a) presencial (sesión de trabajo con docentes, facilitadores o tutores),

b) mediado (por ambientes o herramientas virtuales, a distancia, materiales multimediales,

por ejemplo), o

c) autonomía del estudiante, de acuerdo con:

- Los requisitos legales en términos de la duración mínima de los programas

- La complejidad de las competencias comunicativas por desarrollar

- Las actividades formativas por desarrollar, de acuerdo con unidad, módulo u otro
tipo de conjunto o estructura de formación definida en el programa

d) Servicios académicos extraclase ofrecidos por la institución para el mejoramiento del

desempeño de (los) estudiante (s) caso tutorías, planes o actividades de refuerzo,
clubes de conversación, entre otros.

4.5.3.5 Evaluación de los aprendizajes

La evaluación de los aprendizajes deberá especificar:

a) los tipos de evaluación utilizados y cómo se relacionan con la propuesta pedagógica;

b) las competencias alcanzadas por el estudiante, a nivel general y específico;

c) en qué medida las evaluaciones permiten los resultados en las escalas de

competencias;
d) los métodos e instrumentos de evaluación;

e) los criterios que determinan la consecución de un objetivo de aprendizaje, y

9
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f) los niveles de dominio comunicativo en pruebas y exámenes existentes, permitiendo así

realizar comparaciones entre distintos sistemas certificados.

NOTA 1 De acuerdo con el Marco Común Europeo de Referencia, se consideran los distintos tipos de evaluación:
del aprovechamiento / evaluación de dominio; con referencia a la norma / con referencia a un criterio; maestría RC /
Continuo RC; evaluación continua / evaluación en un momento concreto; evaluación formativa / evaluación
sumativa; evaluación directa / evaluación indirecta; evaluación de actuación /evaluación de conocimientos:
evaluación subjetiva / evaluación objetiva; evaluación mediante lista de control / evaluación mediante escala;
impresión / valoración guiada; evaluación global / evaluación analítica; evaluación en serie / evaluación por
categorías; evaluación realizada por otras personas / autoevaluación.

Las competencias serán evaluadas mediante estrategias formativas e instrumentos que

permitan establecer niveles de dominio comunicativo hasta llegar al perfil de egreso propuesto
por el programa expresados en los niveles comunes de referencia(A) Usuario Básico (B)
Usuario Independiente (C) Usuario Competente.

4.6 REQUISITOS SOBRE EL PERSONAL DOCENTE, FACILITADOR O TUTOR

Los requisitos sobre el personal docente deben estar documentados y registrados por la
institución (véase la NTC 5581).

4.6.1 Competencias del personal docente, facilitador o tutor

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deben contar con el personal
docente, facilitador o tutor idóneo para desarrollar las competencias previstas en el perfil de
egresado esperado, por tanto, éste deberá demostrar:

a) Formación pedagógica y disciplinar en lenguas extranjeras en el nivel profesional, o

demostrar realización de cursos que acrediten su competencia pedagógica y disciplinar,
según las disposiciones legales vigentes.

b) mínimo dos años de experiencia docente en el área disciplinar dentro o fuera de la

institución para aquellos docentes sin estudios universitarios completos

c) El 80 % de la planta docente activa de la institución debe demostrar un dominio mínimo

del idioma en el nivel C1 o C2 el 20 % restante en el nivel B2, a través de una prueba
internacional alineada al Marco Común Europeo de Referencia. Para los docentes de
lenguas no incluidas en dicho Marco, estas pruebas deberán estar alineadas a su
sistema de certificación correspondiente.

d) Las instituciones deben determinar la periodicidad con la cual se exigirá la evaluación

internacional del dominio del idioma al docente, en un rango entre los 2 años y los 5
años (véase el Anexo B).

e) competencias específicas definidas por la institución, de acuerdo con la naturaleza del

programa ofrecido.

En el caso de facilitadores o tutores para la educación a distancia, éstos deberán demostrar

adicionalmente sus competencias en este tipo de metodología.

4.6.2 Distribución de la asignación académica para el personal docente, facilitador o

tutor

El número de docentes, facilitadores o tutores requeridos deberá definirse, de acuerdo con

estándares de docente por estudiante, según la normatividad vigente, el número de estudiantes
inscritos y la complejidad de las competencias por desarrollar.
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El programa deberá contar con criterios de asignación académica por docente, facilitador o
tutor y mecanismos para disponer del número requerido de docentes, facilitadores o tutores
para atender a los estudiantes inscritos. Además, deberá contar con un sistema para cubrir la
ausencia temporal o definitiva de los profesores.

La asignación académica por docente, facilitador o tutor deberá documentarse y ser revisada
periódicamente, para garantizar los ajustes requeridos.

4.6.3 Evaluación de los docentes, facilitadores o tutores

La institución debe establecer los criterios de la evaluación de desempeño del docente,

facilitador o tutor e incluirá como mínimo los siguientes requisitos:

a) el nivel de desempeño frente a las competencias comunicativas requeridas;

b) los resultados de los procesos de aprendizaje, en términos de las competencias

adquiridas por los estudiantes;

c) las percepciones de satisfacción de los estudiantes con el personal docente, facilitador

o tutor;

d) la autoevaluación del docente;

e) la evaluación por el jefe inmediato, y

f) la capacitación y actualización docente.

Esta evaluación deberá realizarse como mínimo una vez al año.

4.7 REQUISITOS SOBRE LOS PROCESOS RELACIONADOS CON LOS ESTUDIANTES

Y EGRESADOS

4.7.1 Reconocimiento de aprendizajes previos

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deberán incluir evaluaciones
diagnósticas o de entrada para determinar en los estudiantes las competencias del perfil de
ingreso y del nivel de dominio según el Marco Común Europeo de Referencia, con el ánimo de
diseñar las estrategias pedagógicas acordes con las competencias de cada uno. La institución
debe tener además un sistema de clasificación que le permita orientar los procesos
pedagógicos, según la edad de los estudiantes.

4.7.2 Certificados de reconocimiento de la formación recibida

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deberán entregar a los
estudiantes que cumplan con los requisitos académicos establecidos en el proyecto educativo
institucional o su equivalente, un certificado de reconocimiento de la formación recibida, de
acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

4.7.3 Certificación de reconocimiento internacional

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deben promover certificación
del nivel de las competencias comunicativas de sus egresados de acuerdo con los parámetros
del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas: Aprendizaje, Enseñanza,
Evaluación.

11
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NOTA Las instituciones de formación para el trabajo podrán llevar registros de los resultados de las evaluaciones
que los estudiantes presenten con las entidades autorizadas. Véase el Anexo B.

4.7.4 Seguimiento de egresados

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deben definir los criterios, el
tamaño de la muestra y una periodicidad de máximo dos años del seguimiento de egresados,
considerando entre otros aspectos:

a) Certificaciones

b) Educación continuada en el idioma de formación por requerimientos de idiomas

c) Vinculación con el medio productivo

d) Satisfacción de los usuarios

4.8 REQUISITOS SOBRE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

4.8.1 Infraestructura

El programa deberá contar con la infraestructura requerida para la formación, tales como:

a) número de aulas especializadas; así como biblioteca, espacios para la cultura, oficinas y
otros espacios para el desempeño normal de las actividades de los estudiantes;

b) equipos, recursos didácticos, laboratorios y tecnológicos para el proceso enseñanza-

aprendizaje;

c) ayudas didácticas y audiovisuales dependiendo de la edad, el nivel de los estudiantes y

propósitos de formación;

d) medios electrónicos y nuevas tecnologías de comunicación;

e) servicios públicos asociados al funcionamiento de las instalaciones, tales como agua

potable, energía eléctrica y teléfonos, con las instalaciones apropiadas, y

f) equipos e instalaciones de seguridad y comunicaciones internas y externas.

Los programas deberán contar con un sistema de mantenimiento tanto preventivo como
correctivo para los equipos y las instalaciones, con el fin de asegurar la disponibilidad de los
recursos.

4.8.2 Sistema de información

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deberán contar con un
sistema que organice, sistematice y procese la información relacionada con:

Los estudiantes como:

a) Matrícula

b) Reconocimiento inicial de competencias de los estudiantes

c) Retención, deserción y asistencia de los estudiantes

12
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d) Evaluación de los aprendizajes

e) Certificaciones de competencia con sus respectivas vigencias

Los docentes, facilitadores o tutores:

a) Sistemas de selección

b) Certificaciones de competencias comunicativas

c) Evaluaciones de desempeño

d) Contratación, remuneración y estímulos

El programa:

a) Oferta de programas de formación para el trabajo en el área de idiomas.

b) Evaluaciones internas y externas del programa.

c) Uso de los recursos para el aprendizaje.

d) Fuentes y uso de recursos financieros.

e) Evaluación de la satisfacción de los clientes.

f) Convenios con empresas y otras organizaciones.

La información se deberá emplear para construir indicadores de gestión y resultados del

programa, que permitan la evaluación y el mejoramiento del mismo. Igualmente, de acuerdo
con las políticas institucionales, la información deberá divulgarse entre las partes interesadas.

4.8.3 Sostenibilidad

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deben contar con estrategias
que aseguren su sostenibilidad de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

4.9 REQUISITOS SOBRE LA EVALUACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deberán establecer prácticas
de evaluación interna y externa así como estrategias para el uso de los resultados, con el fin de
su mejoramiento continuo, actualización y adecuación frente a las necesidades cambiantes del
entorno.

4.9.1 Evaluación de los programas

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deberán evaluarse

periódicamente para la verificación de los siguientes aspectos:

a) El nivel de dominio de las competencias comunicativas alcanzadas por los estudiantes

en los diferentes cursos y niveles;

b) La conveniencia de los contextos de aprendizaje, infraestructura y equipos en relación

con los avances tecnológicos;

13
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5580 (Primera actualización)

c) Los resultados de los egresados, en lo referido a la certificación de sus competencias

comunicativas, y

d) La evaluación del programa por parte de los docentes.

NOTA La evaluación puede desarrollarse mediante procesos de autoevaluación y coevaluación externas

nacionales y/o internacionales.

4.9.2 Evaluación de la satisfacción de los clientes

Los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas deberán evaluar

periódicamente la satisfacción de sus clientes, los cuales pueden ser:

a) estudiantes, personas que de forma independiente acceden a los programas;

b) gremios y empresas que contratan programas de formación para el trabajo en el área de

idiomas, y

c) entidades gubernamentales que contratan programas de formación para el trabajo en el

área de idiomas.

4.9.3 Mejoramiento continuo

A partir de las evaluaciones, las instituciones oferentes deben definir acciones de mejoramiento
de los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas, las cuales deberán
quedar consignadas en un plan de mejoramiento en el cual se especifiquen como mínimo las
estrategias definidas, los resultados esperados, los tiempos, los recursos, los responsables, los
mecanismos para el seguimiento del mismo plan y la reflexión sobre los procesos evaluativos.

Cuando unos o varios requisitos de esta norma no se puedan aplicar debido a la naturaleza del
programa, pueden considerarse para su exclusión, previa justificación.

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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5580 (Primera actualización)

ANEXO A
(Normativo)

RELACIÓN DEL NÚMERO DE HORAS MÍNIMAS NECESARIAS PARA EL LOGRO DE

CADA NIVEL

Nivel Horas mínimas por nivel

El curso o conjunto de cursos para este nivel específico suma por lo menos 200 h (o un total
C2
acumulado de 975 h)
El curso o conjunto de cursos para este nivel específico suma por lo menos 200 h (o un total
C1
acumulado de 775 h)

El curso o conjunto de cursos para este nivel específico suma por lo menos 200 h (o un total
B2
acumulado de 575 h)
El curso o conjunto de cursos para este nivel específico suma por lo menos 175 h (o un total
B1
acumulado de 375 h)

El curso o conjunto de cursos para este nivel específico suma por lo menos 110 h (o un total
A2
acumulado de 200 h)

A1 El curso o conjunto de cursos para este nivel específico suma por lo menos 90 h

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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5580 (Primera actualización)

ANEXO B
(Normativo)
EXÁMENES INTERNACIONALES SEGÚN IDIOMA, DE ACUERDO CON LOS NIVELES DEL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA
PARA LAS LENGUAS: APRENDIZAJE, ENSEÑANZA, EVALUACIÓN

TYPE Board Exam ALTE Breakthrough ALTE Level 1 ALTE Level 2 ALTE Level 3 ALTE Level 4 ALTE Level 5
Waystage user Threshold user Independent user Competent user Good user
Off scale
Format

A1 A2 B1 B2 C1 C2
EGP Place Cambridge Test
EGP Place Oxford Oxford English Testing online placement test
EGP Place Pearson Test of General English Level A1 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5
Placement

EAP Place Pearson Pearson Test of English 10-29 30-42 43-58 59-75 76-84 85-90
Business Language Testing
Cambridge
ESP Place Service 0-19 20-39 40-59 60-74 75-89 90-100

EGP Prof Berlitz Berlitz Online Proficiency Test 80-223 224-363 364-503 504-643 644-783 784-800
EAP Prof International Test of English proficiency ITEP Academic 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
EAP Prof International Test of English proficiency ITEP Academic Plus 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
Proficiency

ESP Prof International Test of English proficiency ITEP Business 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
ESP Prof International Test of English proficiency ITEP Business Plus 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
ESP Prof English for Aviation Language Testing System EALTS Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 Level 6

Continúa...

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English for Speakers of Other

Cambridge
EGP Cert Languages Key English test Preliminary English test First Certificate in English Certificate in Advanced English Certificate of Proficiency in English
Certificate in English Language
Cambridge
EGP Cert Skills Preliminary Vantage Higher
EGP Cert Cambridge ESOL Skills for Life Entry 1 Entry 2 Entry 3 Level 1 Level 2
EGP Cert Trinity Integrated Skills in English ISE 0 ISE I ISE II ISE III ISE IV
Graded Examinations in Spoken
Trinity
EGP Cert English Grade 1 Grade 2 Grade 3-4 Grade 5-6 Grade 7-9 Grade 10-11 Grade 12
International English Level Testing
IELTS
EGP Cert System- General 1-2 3 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9

City and Guilds International English for Speakers

EGP Cert of Other Languages Diploma Preliminary Access Achiever Communicator Expert Mastery
International Spoken English for
City and Guilds
EGP Cert Speakers of Other Languages Preliminary Access Achiever Communicator Expert Mastery
English for Speakers of Other
Certification

City and Guilds

EGP Cert Languages Skills for Life Entry 1 Entry 2 Entry 3 Level 1 Level 2
EGP Cert ESB ESB Certificates in EFL Entry 1 Entry 2 Entry 3 Level 1 Level 2 Level 3
International English Level Testing
IELTS
EAP Cert System- Academic 1-2 3 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9
International Legal English
Cambridge
ESP Cert Certificate ILEC
International Certificate in
Cambridge
ESP Cert Financial English ICFE
ESP Cert Trinity Spoken English for Work SEW 1 SEW 2 SEW 3 SEW 4
English for Business
City and Guilds
ESP Cert Communication Level 1 Level 2 Level 3
ESP Cert City and Guilds English for Office Skills Level 1 Level 2
City and Guilds
ESP Cert Spoken English Test for Business Stage A Stage B Stage C

City and Guilds Certificate in English for Speakers

ESP Cert of Other Languages for Work Entry 3 Level 1
ESP Cert ESB ESOL for Work Entry 3 Level 1
ESP Cert Cambridge Business English Certificate Preliminary Vantage Higher
EGP British Council BC Tests

Continúa...

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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5580 (Primera actualización)

(Final)

Young Learners
Pearson Test of English Young
Pearson
EYL Place Learners Test Firstwords Springboard Quickmarch Breakthrough
EYL ProficienInternational Test of English proficiency SLATE 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
EYL ProficienInternational Test of English proficiency SLATE Plus 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6
English for Speakers of Other Key English Test for Preliminary English Test For First Certificate in English for
Cambridge
EYL Cert Languages for Schools Starters Movers Flyers Schools Schools Schools
International General Certificate in
Cambridge Secondary Education- English as
EAP Cert a Second Language Desconocido por el momento
Certificate in Spoken English for
City and Guilds Speakers of Other Languages for
EYL Cert Young Learners Level 1 Level 2
English for Speakers of Other
City and Guilds
EYL Cert Languages for Young Learners Entry 1 Entry 2

Not Officially linked to CEFR

EAP Michigan ELI AEE
EAP Michigan ELI ECCE
EAP Michigan ELI ECPE
EAP Michigan ELI MET <40 40-52 53-63 64<
EAP Michigan ELI GSI OET
EAP Michigan ELI MTELP
EAP Michigan ELI MELAB
EAP Michigan ELI EPT
EAP ETS TOEFL PBT 310-323 327-340 343-406 407-447 448-483 484-533 534-570 571-609 610-630 630-677
EAP ETS TOEFL iBT 32-42 43-62 63-91 92-112 112+
EAP ETS TOEFL CBT 96-125 126-175 176-235 236-275 276+
ESP ETS TOEIC 246-380 381-540 541-700 701-910 910+
EGP ETS TSE

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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5580 (Primera actualización)

Nombre de la Fuente/
Idioma A1 A2 B1 B2 C1 C2
Certificación productor
alemán Fit in Fit in Zertifikat Deutsch Zertifikat Deutsch Prüfung Wirtschaftsdeutsch Zentrale ALTE
für Jugendliche für den Beruf Zentrale Mittelstufenprüfung Oberstufenprüfung
Deutsch 1 für Deutsch 2 für Goethe
Jugendliche Jugendliche Zertifikat Deutsch Kleines Dt. Sprachdiplom
Start Deutsch 1 Start Deutsch 2
francés DELF A1 Certificat d'Etudes de Certificat d'Etudes Diplôme de Diplôme Supérieur Langue DELF C2 ALTE
Franςais Pratique 1 de Franςais Langue et Culture Franςaises
DELF junior A1 Pratique 2 Alliance Francaise
DELF A2 DELF B2 DELF C1
DELF B1 CIEP
DELF junior A2 DELF junior B2
DELF junior B1
italiano certificato di lingua certificato di lingua certificato di certificato di lingua italiana - certificato di lingua italiana ALTE
italiana -livello 1 italiana -livello 2 lingua italiana - livello 4 - livello 5
livello 3 Universitá per
certificato di lingua italiana
per docenti - livello 5 Stranieri di
Portugués CIPLE DEPLE DIPLE DAPLE (Diploma DUPLE (Diploma ALTE
(Portugal) (Certificado Inicial de (Diploma Elementar (Diploma Avanςado de Português Universitário de
Língua Estrangeira) Português Língua Universidad de
Português Língua De Português Intermédio de
Estrangeira) Português Estrangeira) Lisboa
Língua Estrangeira)
Língua
Estrangeira)

Castellano Diploma de Diploma de Diploma de Español DELE Instituto

Español (Nivel Español (Nivel (Nivel Superior) (Diploma de Cervantes
Inicial) Intermedio) Español Como
Lengua Extranjera)
ruso T3Y T5Y TPKN -1 TPKN-2 TPKN-4 Test of Russian as Moscow State
a Foreign
Elementary test Preliminary test First Level Second Level Fourth Level Language -TORFL University Center
Certificate Certificate Certificate for International
Education
japonés Japanese Japanese
Language
Proficiency Test Language
Proficiency Test

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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5580 (Primera actualización)

BIBLIOGRAFÍA

[1] NTC 4595, Planeamiento y diseño de instalaciones y ambientes escolares.

[2] NTC 4596. Señalización. Señalización para instalaciones y ambientes escolares.

[3] GTC 200:2005, Guía para la implementación de la Norma ISO 9001 en establecimiento
de educación formal en los niveles de preescolar, básica y media y en establecimientos
de educación no formal.

[4] NTC-ISO 9000:2005, Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

[5] NTC-ISO 9001:2000, Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

[6] NTC-ISO 9004.2002 Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad.

Parte 4: Directrices para el mejoramiento de la calidad.

[7] NTC-ISO 10005:2005, Sistemas de gestión de calidad. Directrices para los planes de la
calidad.

[8] NTC GP 1000:2009, Gestión de la calidad en el sector público.

[9] ISO 10006:2003, (Tercera actualización) Sistemas de gestión de la calidad. Directrices

para la gestión de la calidad en proyectos.

[10] NTC-ISO 10007:2003, (Segunda actualización) Sistemas de gestión de la calidad.

Directrices para la gestión de la configuración.

[11] ISO 19011:2002, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad
y/o ambiente.

[12] Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas: aprendizaje, enseñanza,
evaluación. Ministerio de Educación Cultura y Deporte. España. 2002

[13] Anteproyecto de: Esquema Nacional de acreditación de calidad para programas de

inglés en instituciones de educación no formal

[14] VARIOS. Calidad y formación: binomio inseparable. INSTITUTO NACIONAL DE

EMPLEO. España.

[15] SENA. Manual para el reconocimiento y autorización de cursos y programas de

formación profesional integral metódica y completa. Bogotá: Sena, 2004.

[16] SENA. Programa Jóvenes en Acción. Términos de referencia. Invitación a presentar

propuestas para cursos de formación laboral. Bogotá: Sena, 2004.

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