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    Fundamentos de Marketing - Examen Parcial

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    stephanie laura
    Pinkberry es una cadena de tiendas de yogurt helado que abrió su primer local en 2005 en California y ahora tiene más de 200 tiendas a nivel mundial. Llegó a Perú en 2011 y ofrece una alternativa más ligera al helado tradicional con sabores rotativos de yogurt helado y más de 30 topping de frutas y otros ingredientes para que los clientes personalicen su orden. El caso presenta preguntas sobre la necesidad y demanda que satisface Pinkberry, su entorno macro y micro, un análisis FODA, el proceso de decisión de compra de un cliente y

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    Pinkberry es una cadena de tiendas de yogurt helado que abrió su primer local en 2005 en California y ahora tiene más de 200 tiendas a nivel mundial. Llegó a Perú en 2011 y ofrece una alternativa más ligera al helado tradicional con sabores rotativos de yogurt helado y más de 30 topping de frutas y otros ingredientes para que los clientes personalicen su orden. El caso presenta preguntas sobre la necesidad y demanda que satisface Pinkberry, su entorno macro y micro, un análisis FODA, el proceso de decisión de compra de un cliente y

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    Pinkberry es una cadena de tiendas de yogurt helado que abrió su primer local en 2005 en California y ahora tiene más de 200 tiendas a nivel mundial. Llegó a Perú en 2011 y ofrece una alternativa más ligera al helado tradicional con sabores rotativos de yogurt helado y más de 30 topping de frutas y otros ingredientes para que los clientes personalicen su orden. El caso presenta preguntas sobre la necesidad y demanda que satisface Pinkberry, su entorno macro y micro, un análisis FODA, el proceso de decisión de compra de un cliente y

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    Pinkberry es una cadena de tiendas de yogurt helado que abrió su primer local en 2005 en California y ahora tiene más de 200 tiendas a nivel mundial. Llegó a Perú en 2011 y ofrece una alternativa más ligera al helado tradicional con sabores rotativos de yogurt helado y más de 30 topping de frutas y otros ingredientes para que los clientes personalicen su orden. El caso presenta preguntas sobre la necesidad y demanda que satisface Pinkberry, su entorno macro y micro, un análisis FODA, el proceso de decisión de compra de un cliente y

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    (FUNDAMENTOS DE MARKETING)

    EVALUACIÓN PARCIAL
     

    INSTRUCCIONES GENERALES:
     El alumno deberá leer detenidamente cada una de las indicaciones de la
    evaluación con la finalidad de cumplir con todos los puntos solicitados.
     

    CONTENIDO DE LA EVALUACIÓN:

    INSTRUCCIONES
    Lea con atención el caso presentado y resuelva las preguntas planteadas considerando los
    temas desarrollados en clase.
    Se tomara en cuenta la capacidad de análisis, el nivel de investigación secundaria realizada
    y el desarrollo de las respuestas.

    CASO PINKBERRY

    En el 2005, Pinkberry Frozen Yogurt abrió su primer local en West Hollywood,


    California, con un renovado concepto del yogurt helado: su oferta rota los sabores
    estacionalmente, sus ingredientes están certificados como libres de grasa y gluten, y
    los toppings son realmente fruta fresca del día. Con más de 200 tiendas a nivel
    mundial, Pinkberry Perú llegó a Lima en enero del 2011, como una franquicia del grupo
    Delosi. Ron Graves, CEO de la Corporación Pinkberry, llegó al Perú para anunciar una
    décima apertura al Este de Lima, en el Centro Comercial Aventura Santa Anita.

    El yogur frozen y los smoothies se acomodan en nuestro país como una alternativa
    ligera al helado tradicional. Varias franquicias extranjeras operan con éxito en el Perú y
    cada vez se acelera más su ritmo de crecimiento y la apertura de locales en la capital
    donde encontrar este concepto importado. Tres de estas marcas nos cuentan sus
    secretos.

    En el caso de Pinkberry, el secreto se basa, fundamentalmente, en tener en las vitrinas


    "un producto de primera, ofrecer una experiencia única al cliente y la interacción con
    los encargados", afirma Verónica Sánchez, gerente de marketing.

    El concepto de Pinkberry está inspirado en gelaterías (heladerías) y yogurerías


    europeas y quien visite sus tiendas encontrará seis sabores: el original y el de
    chocolate, que están siempre ahí, son estables, y otros que van rotando, como la
    granada, mango, sandía y lúcuma.

    El producto se sirve en vasitos y su sabor se enriquece con más de 30 toppings


    distintos, ya sean secos (chocolates y galletas), de frutas de estación como la fresa o
    líquidos (miel de abeja o fudge). Es el cliente quien decide y arma a su antojo el yogur
    frozen que más le provoque.
    En cono, por favor De Estados Unidos llega también la propuesta de franquicias de
    Tutti Frutti, que ha elegido Perú para iniciar su expansión en América Latina. Esta
    cadena se presenta con el concepto de yogur frozen self-service, con el que busca
    aliviar las colas y que quienes acudan a sus locales puedan elegir directamente entre
    más de 50 sabores y 30 toppings "de la mejor calidad para luego pagar según el peso,
    por lo que se ha convertido en un producto inigualable", según Lucio Cancho, gerente
    general.

    El helado se sirve en un cono crocante de oblea, elaborada sin aceites hidrogenados,


    sin jarabe de maíz de alta fructosa y sin grasas trans.

    PREGUNTAS

    1.- .- Bajo el contexto analítico-critico describa la necesidad, deseo y demanda a las que
    está atiendo Pinkberry, desde el punto de vista Empresa-Consumidor. Explique. (4
    Puntos)

    2.- Describa y analice el Macro y Micro entorno de la empresa. (4 Puntos).


    3.- Desarrolle un análisis ambiental FODA para la empresa Pinkberry en base al caso
    presentado y a la información adicional que pueda conseguir. (4 Puntos).
    4.- Realice el Proceso de decisión de compra para un cliente-consumidor de Pinkberry,
    considerando los pasos estudiados en clase. (4 Puntos).

    5.- Realice una estrategia de segmentación para el caso presentado, basándose en su


    experiencia como cliente, así como en información adicional que pueda consultar. (4
    Puntos).

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