IMPORTANCIA DEL USO DE HERRAMIENTAS

DE GESTIÓN EN LA IGLESIA LOCAL

Lic. Estefany Tineo Aranda

Introducción
Una gestión efectiva en toda organización implica ser
eficientes en cada parte del proceso administrativo.

Para dar seguimiento de que estamos siendo eficientes

podemos usar diversas herramientas de gestión (Plan de
trabajo, Diagrama de Gantt, reportes operativos, encuestas,
etc).

A continuación presentaremos las partes del proceso administrativo y algunas

herramientas de gestión adaptadas para la administración eclesiástica.
PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

• Planificar: ¿Qué se va hacer?

• Organizar: ¿Cómo se va hacer?
• Dirigir: Ver que se haga
• Supervisar (controlar): ¿Cómo se ha realizado?
 • Misión (Nacional)
• Visión (Nacional)
• Ejes (Nacional) • Estrategia (Regional)
PLANEACIÓN • Políticas (Nacional) • Programación (Regional)
• Objetivos (Nacional) • Presupuesto (Regional)
• Metas (Regional) • Procedimiento (Regional)

• División del
• Organigrama
trabajo
ORGANIZACIÓN • Descripción de funciones
PROCESO • Coordinación
ADMINISTRATIVO
• Selección de personas/equipos
• Motivación: atención, reconocimiento
• Liderazgo • Comunicación: constante, ágil, trasparente
DIRECCIÓN • Capacitación: constante

• Delegación - Empoderamiento
• Supervisión
• Medición
CONTROL • Comparación (esperado / real)
• Detección de fallas
• Aprender lecciones y corregir
• Retroalimentación
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

• Medición
• Comparación (esperado / real)
• Detección de fallas
• Aprender lecciones y corregir

INSTRUMENTOS DE APOYO
• POA
• Informes ( Reportes Operativos trimestrales,
anuales)
• Reuniones con equipo (Coordinadores
Regionales)

Tomado de: EPAE 2021 – Gestión Apropiada

 Procesos en los que nos centraremos
para la gestión efectiva
Gestión
Análisis Planeamiento Evaluación y Efectiva y
Situacional Estratégico Medición alcance de
objetivos

El buen resultado de un Planeamiento Estratégico, parte mucho

de hacer un buen análisis organizacional para saber los
objetivos estratégicos a alcanzar, así como establecer
herramientas que permitan dar seguimiento al cumplimiento
del plan elaborado
EL PROCESO ADMINISTRATIVO y SUS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

Establecer metas y objetivos, es decir, los cursos de acción a seguir.

Responde a las preguntas ¿qué se quiere hacer y con qué? También a:
Planeación ¿qué puedo hacer con lo que tengo? ¿Qué metas puedo alcanzar? POA – Plan Operativo Anual
¿qué camino voy a seguir?

Ordenar y distribuir el trabajo de manera estructurada y sistematizada

entre el personal, para alcanzar los objetivos. Responde a la pregunta
Organización ¿cómo se va hacer? También a: ¿cómo voy a organizar a las
MOF – Manual de
personas? ¿cuántas personas voy a necesitar? ¿Qué habilidades Organización y funciones
deben tener? ¿quién va a supervisarlas?

Su objetivo es que los miembros de la organización realicen

determinada tarea con voluntad y gusto, y así contribuyan al logro de Reuniones de “Gestión
Dirección los objetivos. Responde a la pregunta ¿cómo se está haciendo? del Cambio” y reuniones
También a: ¿cómo debo dirigir a las personas? ¿cómo motivar?
de acompañamiento.
Comparar los resultados con lo planeado a fin de asegurarse que las
actividades se llevaron a acabo de acuerdo con el plan establecido.
Control Responde a la pregunta ¿cómo se ha realizado? También a: ¿cómo se
ROA – Reporte Operativo
está ejecutando el plan? ¿se están alcanzando las metas? ¿qué
debemos corregir? ¿en qué debemos mejorar? Anual
 Planeación y Control

• Todo PLAN expresa un rumbo que se quiere seguir en el futuro para lograr un objetivo. El
CONTROL es la función que le permite a los ejecutivos y a los pastores mantenerse sobre el
rumbo. El control consiste en evaluar y graduar el trabajo en proceso y los resultados que
logra.
• Cuando se presentan deficiencias, el control nos permite modificar el plan
para alcanzar el objetivo propuesto.
• La evaluación de los resultados es como un diagnóstico y sirve como base para una nueva
planificación en el futuro, corregida y mejorada.
• Consiste en comparar lo obtenido con lo esperado.
• El control está íntimamente relacionado con la planificación. La
PLANIFICACIÓN FIJA OBJETIVOS. El CONTROL INFORMA COMO SE ESTÁN
TRABAJANDO.

Tomado de: PPT Supervisión y acompañamiento en la Gestión – Ps. Carlos Jara de Paz
Herramientas en la Planeación: POA
El Plan Operativo Anual (POA) es una herramienta capaz de orientar el
curso de las acciones en la Región eclesiástica/ iglesia local y en los
distintos liderazgos que funcionen en ella, apuntando al logro de objetivos
específicos y a una mejora continua que nos permita servir a Dios con
excelencia.

1. El POA permite plasmar actividades concretas anuales,

y bajo su realidad (haciendo diagnóstico situacional
previo)
2. Las regiones elaboran el POA estableciendo objetivos
operativos regionales y acciones, basado en el Plan
Estratégico Nacional.
Preparación espiritual
1. Oración
Busque la voluntad de Dios
2. Organización
Por qué está haciendo el Plan?
Seleccione al equipo y a las personas encargadas del
proceso
Determine si necesita facilitación externa
Asegure el compromiso del liderazgo clave
3. Delegación
 ¿POR QUÉ DEBEMOS
HACER UN DIAGNÓSTICO?
 Consideraciones para hacer el Análisis
Situacional

1. Reúna la información necesaria y relevante

2. Determine el método de análisis que va a utilizar
3. Póngase de acuerdo con el liderazgo de la iglesia para
determinar las áreas a evaluar y diagnosticar
4. Pónganse de acuerdo con el liderazgo de la iglesia para
determinar las áreas a evaluar y a diagnosticar
5. Determine o desarrolle los instrumentos de diagnóstico
( encuestas, análisis de indicadores y crecimiento)
¿Dónde estamos? El Diagnóstico de la iglesia

1. Diagnóstico de la comunidad
2. Información demográfica de la comunidad y la
congregación
3. Diagnóstico de la congregación
- Método de FODA (Sistemático)
- Método de encuesta (Cuantitativo)
- Método de evaluación (Cualitativo)
 Análisis del Entorno

“El análisis del entorno es una respuesta estratégica frente a los

cambios del medio donde se desenvuelve (la iglesia). El proceso
consiste en obtener información que permita identificar los
factores críticos que puedan obligar a la organización a modificar su
estrategia con el fin de contrarrestar amenazas o por el contrario
aprovechar oportunidades valiosas”.

Lydia Arbaiza. Gerencia Estratégica.

Componentes Plan Operativo Anual

1. Ejes Estratégicos (tomados del PEN)

2. Objetivos Estratégicos (tomados del PEN)
3. Objetivos Específicos
4. Acciones
5. Metas
6. Fechas (Cronograma de actividades)
7. Especificar responsables de cada acción
*Previamente se debe realizar un diagnóstico situacional (FODA) y lecciones
aprendidas del año anterior (retroalimentación)
¿ Y los planes de trabajo Ministeriales?
3 elementos a considerar antes de iniciar un plan de trabajo Ministerial:

Elaboración del plan de trabajo

debe ir acorde al Plan Estratégico
de la Iglesia
acorde
Diagnóstico o Visión de
evaluación inicial Diseño del plan la IGLESIA
(FODA)

Tener en claro qué

deseamos alcanzar
Cronograma
El Cronograma es un plan que incluye el uso futuro de
diferentes recursos en un patrón integrado y que establece
una secuencia de acción requerida y programas cronológicos
par el logro de los objetivos fijados.
Ejemplo Plan Operativo:
EJEMPLO MAPEO PLAN DE ACCIÓN MIN. ADOLESCENTES 2022
Edificar Espiritualmente a los adolescentes de la iglesia local a través de enseñanzas sobre
OBJETIVO 1
doctrina cristiana
Lograr que un 70% de los adolescentes participen de una serie de temas de doctrina bíblica
META: de 3 meses.
COMO SABREMOS (que la
QUIEN (Persona RECURSOS CUANDO
QUE (acciones) acción se ha realizado)
encargada) (Necesarios) (Plazos)
INDICADORES
Impartir una serie de Doctrinas
Publicación del álbum de Fotos
bíblicas Nombre de Líder de
Proyector, separatas, Marzo-Junio al Facebook
Enseñanza de las 16 adolescente o del
hojas bond, lapiceros. 4 meses Número de adolescentes que
Doctrinas de la Institución expositor
asistieron
eclesiástica
Exámenes
Encuestas
Índices de compromiso
 ORGANIZACIÓN: MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Y FUNCIONES (MOF)
• Es el documento en el que se describe:
• la organización de la Institución
• las funciones de cada uno de los órganos y/o
unidades organizativas
• los cargos que comprenden
• y las relaciones que se establecen entre ellos.
• La descripción de estas funciones debe ser
ordenada, precisa y detallada, de manera que, cada
miembro de la INSTITUCIÓN, pueda ubicar sus
propias funciones, la de los demás y las
responsabilidades que ellas conllevan.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)
 CONTROL: Principios para una buena
supervisión
• ¿Qué vamos a supervisar?: El Trabajo, un equipo, un
proyecto, el cumplimiento del plan, etc.
• ¿Cuándo vamos a supervisar?: Trimestral,
semestralmente y anualmente.
• ¿Cómo vamos a supervisar?: De dos formas:
• A través de reuniones
• Mediante informes semestrales

Adaptado de: PPT Supervisión y acompañamiento en la Gestión – Ps. Carlos Jara de Paz
MOF : MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Y FUNCIONES
Es un documento normativo en el que se
describe y detalla objetivamente cómo
está organizada una institución y cómo
debe operar para lograr eficacia y
eficiencia.
El presente Manual está en el ámbito
ministerial (Ministerios y Direcciones a
nivel nacional y regional)
IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN
DEL MOF

-Documento formal
-Con carácter legal
-Con peso funcional a nivel
organizacional : funciones específicas,
relaciones de autoridad, dependencia y
coordinación, requisitos de los cargos o
puestos de trabajo
PROCESO DE CONTROL
1.
Establecer
estándares

4. Definir
2. Evaluar el
medidas CONTROL desempeño
correctivas

3.
Comparar el
desempeño
actual con
los
estándares
Concepto Control: teórico administrativos

Tiene como propósito asegurarse que se cumplan las

actividades como fueron planeadas y se establezcan
medidas correctivas en caso necesario.
Control significa comparar el desempeño real con el
estándar deseado.

Lo que no se puede medir,

no se puede mejorar.
Peter F. Drucker
 ¿Cómo supervisar?

Exigiendo UN INFORME en forma regular

✓ Evalúa y mide resultados
✓ Determina qué es lo que quiere medir
Haciendo CORRECCIONES necesarias
✓ cada una de ellas debe apuntar al
✓ Confortar con amor y gentileza.
objetivo final.
✓ Determinar soluciones alternas
✓ El sólo detectar los problemas
Programando ENTREVISTAS regulares para
✓Examinar
✓Discutir
✓Evaluar
La comunicación entre el supervisor: JDN, JER, Presbítero,
Pastor

Tomado de: PPT Supervisión y acompañamiento en la Gestión – Ps. Carlos Jara de Paz
Herramientas en CONTROL : ROA

El REPORTE OPERATIVO – ROA

Son formatos útiles para el reporte de alcances
de objetivos, así como para la medición de
resultados.
Estos pueden ser mensuales, trimestrales,
anuales.
Componentes del ROA

1. Resumen Ejecutivo
2. Alcance objetivos según POA
3. Otros Proyectos del Plan Interno
4. Equipo de trabajo
5. Desafío y soluciones
6. Estadísticas de participación
7. Registro de reuniones
 INICIA EN
NOVIEMBRE
EXPLICACIÓN DEL MÓDULO 1 DEL CURSO
Presentación Docente.
LIC. ESTEFANY TINEO
Licenciada en Administración, con 6 años de
experiencia en Elaboración y Evaluación de
Planes Estratégicos y Operativos, aplicación de
tableros de mando e indicadores de gestión; con
certificación en las especialidades de:
Planificación Estratégica, Gerencia y Desarrollo
de Organizaciones así como Herramientas de
Gestión por la Universidad ESAN.
Actualmente me encuentro trabajando como
Jefa de Planeamiento en Las Asambleas de Dios
del Perú, área desde la cual se da seguimiento a
los proyectos y eventos que se realiza en la
institución a nivel nacional.
JUSTIFICACIÓN DEL CURSO: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
EN LA IGLESIA
El Curso se desarrollará en 4 módulos:
1. Planeamiento Estratégico (inicia en
Noviembre 2022)
2. Diseño Organizacional
3. Dirección Estratégica
4. Evaluación y Supervisión

Cada módulo dura 1 mes, clases 1 vez por semana,

comprende 4 clases (8 sesiones) + 1 reunión de asesoría.
GRACIAS