Evaluación y Seguimiento de La Capacitación-S6

EVALUACIÓN Y
SEGUIMIENTO DE LA
CAPACITACIÓN.
CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
CONTENIDO TEMÁTICO:
6. Evaluación y seguimiento de la
capacitación.
6.1. Alcances de la evaluación.
6.3. Evaluaciones del personal: por

competencias, por nodos, por sector.
6.1. Tipos de pruebas de seguimiento

eficaces.
6. VALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA
CAPACITACIÓN.
Determinar si los
contenidos y
técnicas aplicadas
fueron las
apropiadas para
transmitir los
conocimientos y
habilidades
necesarias es vital
para mejorar el
plan en su conjunto.
Instrumentar programas de evaluación
continua y seguimiento durante toda la
capacitación es una herramienta
indispensable si es necesario aplicar
acciones correctivas como así también
si se detecta la necesidad de
intensificar la capacitación.
¿QUÉ ES LA EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN?
La evaluación del programa de capacitación es el análisis regular de la eficiencia y la
efectividad de los programas de capacitación.
La evaluación además de medir los resultados del aprendizaje deberá comprobar la
efectividad de la enseñanza, la coordinación y calidad de los eventos.
EL SEGUIMIENTO DEL PROCESO CAPACITADOR:
◆ Analizar el ◆ Comparar el ◆ Identificar ◆ Establecer

desempeño desempeño de los necesidades no condiciones actuales
profesional y el trabajadores satisfechas de o deseadas.
desarrollo de los capacitados con el capacitación.
trabajadores personal que no la
capacitados. ha sido formado.
◆ Aprovechar las
◆ Orientar evaluaciones
cuantitativas y
◆ la planeación cualitativas del
Determinar de las acciones proceso
nuevos de capacitación capacitador
objetivos para para valorar la
y metas. su mejor idoneidad de las
entidades
operación. responsables del
programa.
6.1. ALCANCES DE LA EVALUACIÓN.
◆ Provee información básica para el funcionamiento del
departamento de recursos humanos.
◆ Promueve y estimula una mayor productividad.
◆ Alcanza una estimación del potencial de los trabajadores.
◆ Al funcionar como una herramienta al servicio de la

gestión de recursos humanos, sus resultados son útiles para
desarrollar y mejorar otros programas.
◆ Mide la idoneidad de un individuo para el puesto de

trabajo.
◆ Sirve como pauta en planes de capacitación, promociones

e incentivos salariales.
6.2.PROPUESTAS SOBRE MODELOS DE
EVALUACIÓN
Reacción ¿Disfrutaron los
colaboradores de la
Modelo de capacitación?
evaluación de Aprendizaje ¿Se produjo una

transferencia de
la conocimientos?
Comportamiento ¿La
capacitación de capacitación cambió el
comportamiento?
cuatro
niveles de
Resultados ¿Influyó la
Kirkpatrick. capacitación en el
desempeño?
EL MODELO DE ROI Satisfacción ¿Disfrutaron los colaboradores
de la capacitación?
DE PHILLIPS. Aprendizaje ¿Se produjo una

transferencia de conocimientos?
Ambos tienen los mismos niveles, Comportamiento ¿Cambió el

comportamiento del colaborador
excepto por uno adicional al final: como resultado de la capacitación?
Resultados ¿Influyó la
el retorno de la inversión (ROI). capacitación en el
desempeño?
Mientras que el modelo de
RIO ¿ El valor
Kirkpatrick evalúa solo el retorno recibido de la
capacitación superó
sobre las expectativas (ROE). su costo?
LOS CINCO NIVELES DE Nivel 1ª Medir los recursos.
EVALUACIÓN DE
KAUFMAN. Nivel 1b Evaluar la reacción del colaborador
Kaufman dividió el primer nivel en

Nivel 2 Evaluar si se cumplieron los
dos, agrupó los niveles 2 y 3 de objetivos de la capacitación.
Kirkpatrick como ‘microniveles’ y Nivel 3 Evaluar el impacto práctico de la

capacitación.
añadió un quinto nivel para
evaluar los resultados tanto para Nivel 4 Medir los beneficios para tu empresa.
los clientes como para la

Nivel 5 Evaluar la efectividad de la capacitación
sociedad.
EL MODELO C-CONTEXTO
Evalúa la situación
CIRO. actual de tu empresa.
I-INSUMOS Identifica
la mejor intervención
de capacitación.
Son las siglas en inglés de
R-REACCIÓN Evalúa
«context, inputs, reaction, las reacciones de los
colaboradores al
outputs» o contextos, curso.
insumos, reacciones,
O-RESULTADOS
resultados. Presenta los
resultados de la
capacitación.
MODELO DE
EVALUACIÓN DEL
APRENDIZAJE DE
ANDERSON. Usa diversos
Determina métodos Establish the
la alineación para most
El modelo de Anderson actual con determinar relevant
las y evaluar la approaches
ayuda a prevenir prioridades contribución for your
estratégicas. del organization
situaciones de este tipo. aprendizaje.
6.3. EVALUACIONES DEL PERSONAL: POR
COMPETENCIAS, POR NODOS, POR SECTOR.
EVALUACIONES DEL PERSONAL: POR
COMPETENCIAS.
La evaluación por competencias es un proceso de acopiadas evidencias y de
formulación de valoraciones sobre la medida y la naturaleza del progreso del
colaborador, según unos resultados de aprendizaje esperados.
LAS COMPETENCIAS QUE DEBEN SER EVALUADAS EN 2022:
Resolución de
problemas: cómo los
Adaptabilidad: reduce colaboradores
enfrentan ciertas
la resistencia al cambio situaciones para
organizacional. determinar si saben
detectar problemas,
encontrar sus causas
y proponer soluciones
Innovación y creatividad: Estas
competencias ayudan a detectar
nuevas oportunidades y generar
ideas. Para evaluarlas, es
importante que tengas en cuenta la Comunicación, tanto
resiliencia, confianza y apertura a presencial como virtual: El
lo nuevo. entorno actual demanda que se
tenga la habilidad de
comunicar clara y
efectivamente a través de
medios digitales
MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS DIGITALES.
Todos los colaboradores tengan un buen manejo de herramientas de videollamada,
chat empresarial y demás medios que les permitirá mantenerse conectados en la
presencialidad y de forma remota.
“ EVALUACIONES DEL PERSONAL: POR NODOS.
El nodo Evaluación ofrece una forma sencilla de evaluar y comparar modelos
predictivos para elegir el mejor modelo para su aplicación.
Los diagramas de evaluación muestran el comportamiento de los modelos prediciendo
determinados resultados.
”
Los resultados se gestionan definiendo un valor o rango de valores específicos como un
acierto. Los aciertos suelen indicar algún tipo de éxito o un evento de interés.
Puede definir criterios de aciertos en la pestaña opciones del cuadro
de diálogo o utilizar los criterios de aciertos predeterminados como se
indica a continuación:
Los campos de salida de marcas son directos; los aciertos corresponden a
valores verdaderos.
Los campos de resultado nominales, el primer valor del conjunto define un
acierto.
Los campos de resultado continuos, los aciertos equivalen a valores mayores
que el punto medio del rango del campo.
EVALUACIONES DEL PERSONAL: POR SECTOR.
1. Productividad y calidad del trabajo: Se entiende por productividad la cantidad de
trabajo que un empleado saca adelante durante su jornada laboral. Medir la calidad
del trabajo producido depende mucho del tipo de sector en el que nos movamos, así
como de las tareas específicas asignadas a cada trabajador.
2. Eficiencia. 3. Formación adquirida.
La eficiencia es el resultado
de maximizar la
productividad con un mínimo
esfuerzo o gasto.
Un trabajador eficiente es Un trabajador formado es un trabajador
aquel que es capaz de preparado para ayudar a su compañía a
desarrollar sus tareas en el alcanzar todos los objetivos que se
mínimo tiempo posible y proponga. Por lo tanto, invertir en la
haciéndolo con un resultado formación del empleado es invertir en la
óptimo. propia empresa.
4. Los objetivos conseguidos.
Es importante pactar con los empleados unos objetivos realistas y alcanzables en un
tiempo concreto, ya que lo contrario creará la sensación de que los objetivos son
inalcanzables y esto generará desidia o falta de compromiso por parte del
trabajador.
Además, no debemos olvidar que es la empresa quien debe facilitar a los empleados
toda la formación, herramientas y recursos necesarios para alcanzar los objetivos
fijados.
6.4. TIPOS DE PRUEBAS DE SEGUIMIENTO
EFICACES.
EVALUACIONES Jefe 90° Subordinados
360°
360º
Incluye todos los grados. Evaluado

Es bastante más complejo y
requiere de tiempo y
poder de análisis. Compañeros Clientes 270°
180°
EVALUACIÓN POR PARTE DEL EMPLEADO U
EVALUACIONES 360º
• También conocidas como

upward reviews, en estas son
exclusivamente los
subordinados los que evalúan a
sus líderes.
EVALUACIÓN 270° POR PARTE DEL CLIENTE.
El cliente evalúa el trabajo de los empleados con los que tiene contacto.
EVALUACIÓN 180°
ENTRE
COMPAÑEROS.
Se lleva a cabo entre

empleados con el mismo
cargo o puesto.
EVALUACIONES 90° POR PARTE DE UN SUPERVISOR.
• Realizada por un jefe o

superior que conoce al
empleado, su
rendimiento y las
funciones a realizar.
AUTOEVALUACIÓN.
• como el nombre indica,

es el propio empleado
quien evalúa su
desempeño y propone
nuevas formas de
mejora.
EVALUACIÓN AUTOMATIZADA.
Se evalúa al trabajador mediante un seguimiento informático. Se debe contar siempre
con la autorización del trabajador.
FUENTES DE REFERENCIAS.
• Carro, A. (2022). Plan de estudios 2022: primeras impresiones. Profelandia.com. Recuperado

de: https://profelandia.com/plan-de-estudios-2022-primeras-impresiones/
• Carro, A. (2022). Plan de estudios 2022 de educación básica: fundamentos, diálogos y
consignas colectivas. Profelandia.com. Recuperado de: https://profelandia.com/plan-de-
estudios-2022-de-educacion-basica-fundamentos-dialogos-y-consignas-colectivas/
• Carro, A. (2022). Plan de estudios 2022: los contenidos y su abordaje en las aulas.
Recuperado de: https://profelandia.com/plan-de-estudios-2022-los-contenidos-y-su-
abordaje-en-las-aulas/
• SEP. (2011). Plan de estudios 2011. Educación básica. SEP. Recuperado de:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/20177/Plan_de_Estudios_2011_f.pdf

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6.1. Alcances de la evaluación.

6.3. Evaluaciones del personal: por

6.1. Tipos de pruebas de seguimiento

◆ Analizar el ◆ Comparar el ◆ Identificar ◆ Establecer

◆ Promueve y estimula una mayor productividad.

◆ Alcanza una estimación del potencial de los trabajadores.

◆ Al funcionar como una herramienta al servicio de la

◆ Mide la idoneidad de un individuo para el puesto de

◆ Sirve como pauta en planes de capacitación, promociones

evaluación de Aprendizaje ¿Se produjo una

DE PHILLIPS. Aprendizaje ¿Se produjo una

Ambos tienen los mismos niveles, Comportamiento ¿Cambió el

Kaufman dividió el primer nivel en

Kirkpatrick como ‘microniveles’ y Nivel 3 Evaluar el impacto práctico de la

los clientes como para la

Incluye todos los grados. Evaluado

• También conocidas como

Se lleva a cabo entre

• Realizada por un jefe o

• como el nombre indica,

• Carro, A. (2022). Plan de estudios 2022: primeras impresiones. Profelandia.com. Recuperado

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