CULTURA ORGANIZACIONAL

2020
Mgter. Eduardo Rodriguez
 Qué es la Cultura Organizacional RETIENE
EMPLEADOS
Contratar empleados que
Conjuntos de normas, CREA UNA comparten tus valores
IDENTIDAD PARA LA
explícitas e implícitas, que ORGANIZACIÓN
organizacionales ayudara a
que tu equipo sea mas
determinan una modalidad Tus empleados productivo y serán mas
operacional de una estarán inclinados a leales a la empresa.
tener prioridades si la LA CULTURA
empresa, gobierno, ciudad, cultura organizacional ORGANIZACIONAL
país, escuela y cualquier así lo refleja. ES IMPORTANTE
tipo de organización donde POR LAS ATRAEN PERSONAS
SIGUIENTES TALENTOSAS
las personas se reúnen con Los talentosos tienen
un fin común. MEJORAS EN LA
RAZONES necesidad de
PRODUCTIVIDAD identificarse con la
Esta cultura define un mapa, Un empleado a gusto cultura organizacional.
con tu organización Buscan un empleo donde
un escenario y permite dará lo mejor de si. sentirse a gusto
circunscribir algunas normas Ofrecerá un mejor PROYECTA UNA
que determinarán hacia servicio pues se IMAGEN POSITIVA
siente parte de y Sabiendo que tienes un
dónde se dirige la comprometido con la buen ambiente laboral,
organización. misma las personas apreciaran
mas tu marca.
 Cultura Organizacional
Algunos aspectos que incluye son, a
modo de ejemplo, los valores, mitos,
ceremonias, rituales, normas,
estructura, códigos, reglas,
comportamientos y hábitos.
La cultura organizacional:
• Tiene un papel fundamental para
definir fronteras en el desenvolvimiento
diario.
• Transmite sentido de identidad a los
miembros, les permite identificarse.
• Facilita la generación de un compromiso
que involucre a todos, más allá de los
intereses individuales.
• Permite ciertos parámetros de control
para optimizar el funcionamiento de un
conjunto de personas accionando hacia
el objetivo común que se persigue.
 Cultura Organizacional
• Conjunto de patrones básicos
compartidos que el grupo ha
aprendido a medida que resolvía
sus problemas de adaptación
externa e integración interna.
• La cultura organizacional es
dinámica; no es algo estanco y que
no evoluciona, sino que lo hace a
medida que se establece el proceso
de transformación en el que todos
están involucrados, aunque muchos
no se dan cuenta.
 Cultura
Organizacional
• Para gestionar convenientemente
la Cultura Organizacional, es
necesario sumergirse más
profundo y trabajar a la par y
quizás hasta con mayor énfasis,
en lo invisible.
• En este territorio sumergido están
los sentimientos, temores,
emociones, la actitud, los valores,
incluso con la propia auto
valoración que le da cada
colaborador a los ámbitos de la
empresa, y todos los dilemas
humanos propios de cualquier
organización.
 Existen ciertos prototipos de
cultura organizacional que
permiten ordenar estos
conceptos, y, desde allí,
establecer las bases para una
apropiada gestión, si lo que se
desea es avanzar y
transformarse. Por ejemplo, hay
culturas:
• Burocráticas: con nula
apertura al cambio, esquema
rígido, trabajo focalizado en lo
operativo, rigidez, división del
Cultura Organizacional trabajo, cadena de autoridad
formal, poca creatividad e
Burocrática innovación y por lo general,
baja motivación.
 • Rutinaria: todo se basa
en decisiones diarias
(donde prácticamente se
aproximan sólo a lo
cotidiano), la dirección
decide en un poder
concentrado, poca
delegación, poco espacio
para innovar, cambios
lentos, baja flexibilidad
Cultura Organizacional para el cambio.

Rutinaria
Cultura Organizacional
Soñadora:
Son organizaciones que se
destacan por tener la
innovación como guía, detectan
nuevos talentos, explora
segmentos de mercado, se
mueve permanentemente, son
modelos flexibles, con
anticipación al futuro,
descubren siempre
oportunidades.
 • Ganadora: impulsan una
cultura orientada al Talento
Humano, porque saben que
las personas NO son un
“recurso”, manejan un flujo
constante de comunicación,
hay motivación, innovación,
incentivan el desarrollo
personal además de
profesional, se trabaja por
resultados y les gusta
Cultura Organizacional implementar nuevos
modelos de gestión.
Ganadora
 Cómo Desarrollar una Cultura Organizacional Fuerte
• En general se parte de un análisis profundo de la
historia de la empresa; su negocio,
funcionamiento, operaciones, definiciones de
metas y valores.
• Luego, se pasa a la etapa de estudiar el clima
interno.
• Continuará luego con metodologías para validar
unos postulados de una nueva cultura
organizacional, habrá que analizar su impacto y
traducirlo a resultados y recién y luego definir la
cultura meta.
• Finalmente, es fundamental el amplio y constante
involucramiento de la cabeza de la organización.
• Si la cultura organizacional logra llegar a cumplir
su cometido, el futuro es prometedor, con mayor
calidad en los productos y servicios.
• Y todo esto se logra poniéndolo en acción y a
través del movimiento e involucramiento de
todos.
 Condicionantes de la cultura de la empresa
La cultura empresarial afecta a los resultados de la empresa, puesto que éstas son
consecuencia de una determinada forma de actuación que, a su vez está condicionada por
la filosofía empresarial:
La filosofía: sirve para orientar la política de la
empresa u organización hacia los diferentes
públicos con los que se relaciona, ya sean
internos o externos).
El ambiente o clima: se establece en la empresa
para la estructura de relaciones de sus miembros
con los diferentes públicos externos.
En cuanto a las normas: que se desarrollan en
los grupos de trabajo. Todas las organizaciones
poseen alguna de ellas, que la condicionan y
sirven para controlar su comportamiento que
afecta a toda la organización.
Las reglas de juego: rigen el sistema de ascensos
para ser aceptado como miembro de la
comunidad empresarial y para el progreso
profesional dentro de la organización.
 Los valores de la organización y cultura

Los valores son los ejes del corazón

de la cultura, normalmente son la
conducta de la empresa y están
íntimamente relacionadas con los
propósitos de la misma.

Los valores de la empresa son

formados y creados por los héroes
de la organización y constituyen la
base de la cultura empresarial.
 Los valores de la organización y cultura
Los valores se aprenden cuando el individuo es
muy pequeño y normalmente se aprenden en el
hogar o en su entorno familiar y/o próximo.
Las prácticas organizativas se aprenden con la
experiencia en el trabajo, cuando los individuos
son mayores y ya tienen los valores arraigados.
La cultura empresarial se caracteriza
principalmente por los principios o valores de la
organización que se han desarrollado a lo largo
de la historia de la empresa.
Estos valores o principios se traducen a tres
aspectos visibles de la cultura que se pueden
observar a diario en la organización: los ritos, los
héroes y los símbolos.
 Lista de valores esenciales de una empresa
1. Honestidad. Todos los empleados de la
empresa han de mantener los más elevados
criterios éticos y morales en sus actitudes y
comportamientos.
2. Respeto y comprensión. Aplicados tanto en
las relaciones internas como en las externas
con clientes, proveedores, instituciones, etc.
3. Participación. Es preciso eliminar las
barreras a la iniciativa y a la comunicación, a
fin de promover la participación de todos los
empleados a través de la confianza y de la
liberación de su creatividad y de su
entusiasmo.
 Lista de valores esenciales de una empresa
4. Responsabilidad. Libertad y
responsabilidad son conceptos
inseparables. De la libre iniciativa del
personal de la empresa se desprende
como valor esencial la responsabilidad
exigida a todos sus empleados.
5. Justicia. Hay que dar a cada uno lo que Valores
le es debido en función de su aportación
efectiva. El trato justo ha de darse en las organizacionales
relaciones que se mantienen con todos los
que intervienen en la empresa.
6. Solidaridad. Este valor va más allá de la
justicia y es necesario para elevar el grado
de satisfacción personal y social. Debe ser
aplicado tanto en el ámbito interno de la
empresa como en el entorno externo.
 Lista de valores esenciales de una empresa
7. Ejemplaridad. Sólo con la práctica
efectiva de las ideas emitidas es posible
efectuar una transmisión real de las
mismas.
8. Profesionalidad. El dominio de las
disciplinas que afectan al desarrollo de las
funciones de cada empleado, así como su
labor profesional, adquieren un carácter
esencial en una empresa con las misiones
apuntadas.
9. Superación. Solamente a través de un
afán de superación individual y colectivo
es posible preservar la competitividad de
la empresa.
Ejemplo de identificación de los
principios organizacionales
A fin de asegurar el crecimiento, se
establecen los siguientes principios :
• Seguridad en la buena marcha
global de los negocios.
• Rentabilidad a través de una
remuneración atractiva.
• Liquidez para hacer efectivos
sus valores, etc.
• Información veraz, adecuada y
oportuna sobre la marcha de la
empresa.
Ejercicios: Preguntas Cierto o Falso
La cultura organizacional es un conjuntos de normas, explícitas e
implícitas, que determinan una modalidad operacional de una empresa. Cierto
Una mala cultura organizacional puede condicionar el papel estratégico
y el alcance de los objetivos que crearon sus directivos? Cierto
La cultura burocrática tiene apertura al cambio, un esquema
flexible, además estar abocado al trabajo estratégico Falso
En la cultura rutinaria todo se basa en decisiones estratégicas y a Falso
largo plazo y suele haber bastante delegación.
Las organizaciones soñadoras se destacan por tener la
innovación como guía, detectan nuevos talentos, explora Cierto
segmentos de mercado y son modelos flexibles
La cultura empresarial afecta a los resultados de la empresa, puesto que
éstas son consecuencia de una determinada forma de actuación que, a Cierto
su vez está condicionada por la filosofía empresarial:
La profesionalidad y ejemplaridad corresponden a Falso.
empresas de características burocráticas ?
La filosofía de la empresa sirve para orientar la política de
la empresa u organización hacia los diferentes públicos Cierto
con los que se relaciona, ya sean internos o externos).
Ejemplos de cultura • Cultura organizacional de Google
organizacional de • Cultura organizacional de Disney
una empresa • Cultura organizacional de Ikea
 Cultura organizacional
• La cultura organizacional es como el ADN
de una empresa.
• La aspiración de las compañías pasa por
disponer de una cultura que suponga un
ejemplo a seguir por el resto de
compañías del sector, con unos valores y
creencias muy marcados y calados en el
comportamiento de los trabajadores.
• Son muchos los ejemplos reales de
cultura organizacional que podríamos
mencionar.
• Sin embargo, detallaremos aquellos más
significativos, aquellos más reconocidos a
nivel mundial y los que suponen una
influencia para el resto de empresas del
mundo.
 Cultura
organizacional
de Google
Tecnología, innovación, motivación laboral,
creatividad, implicación… Son muchos los
calificativos que nos pueden venir a la mente
al pensar en la empresa Google. Uno de los
valores más potentes de la cultura
organizacional de Google es el hecho
de premiar e incentivar la creatividad.
Para Google lo peor que se puede hacer es
reprimirla o eliminarla.
Además, Google considera a las personas
como su motor, su principal activo. Y, para
ello, apuestan por la escucha continua de los
empleados, por innovar, por promover
la formación de equipos de
trabajo heterogéneos y, por jugar.
Sí, jugar en las oficinas. Pues a través del
juego se fomenta de manera natural la
creatividad y el trabajo en equipo.
 Cultura organizacional de Disney
• Si nombramos a Disney, lo que automáticamente nos viene a
todos a la cabeza es un lugar mágico y de ensueño. Pero,
¿cómo es trabajar ahí? Es otra de las empresas con mejor
cultura organizacional. Y es que, Disney se trata de una
empresa de gran éxito, sin embargo, ello no le quita de
haber pasado por numerosos fracasos, de los cuales ha
podido salir gracias a su cuidada cultura organizacional.

• Uno de los valores más preciados de Disney son su clientes.

Éstos no sólo llevan siempre la razón, sino que están muy
consentidos a través de un minucioso cuidado de todos los
detalles. Al final, el valor de Disney es la magia y la ilusión.
Por lo que hay un constante cuidado y atención por los
colores, las texturas, el comportamiento de los
empleados…todo.

• Además, todos los trabajadores de Disney, cuando

comienzan su andadura en la empresa, deben pasar un curso
inicial llamado “Tradiciones”, donde se les capacita e instruye
a través de creencias y valores que han permanecido en
la marca desde sus inicios.

• Igualmente, es primordial la retroalimentación entre

empleados y responsables para crear un buen ambiente
laboral y sentido de pertenencia a la marca. Para ello, cada
responsable de equipo tiene la obligación de invertir tiempo
en reconocer el trabajo bien hecho de cada uno de sus
subordinados y mostrarle gratitud por ello.
 Cultura organizacional de Ikea
• La historia de éxito de Ikea es, cuanto menos, curiosa. Un
hombre humilde que con esfuerzo y constancia ha construido
un imperio. Su objetivo era el de considerar que todas las
personas somos importantes, sin importar el estatus o
capacidad económica. Y eso, unido a la constante innovación
empresarial, es lo que se pretende trasladar a todos los
empleados a través de su cultura organizacional.
• El objetivo de Ikea es crear una comunidad de profesionales,
en constante desarrollo de sus habilidades, con el fin de crear
un mejor día a día en el hogar de muchas personas. Y esto lo
consigue a través de la formación continua e incentivando a
sus empleados.
• Además, en IKEA es fundamental el compañerismo y el
trabajo en equipo, se apuesta por la creación de equipos
multiculturales, que ayuden a la toma de decisiones diversas
con varios e interesantes puntos de vista y tienen una política
de ascensos en base a méritos propios, alejado totalmente
de cualquier favoritismo o amiguismo
 Principios culturales de una organización
Empleados (equipo humano)
Para el mantenimiento del ambiente interno resulta obligado el cumplimiento
los siguientes principios culturales:
• Respeto a la dignidad de las personas y
promoción y desarrollo de los valores éticos y
morales necesarios para facilitar la convivencia
y el trabajo en equipo.
• Participación, tratando de complementar
habilidades para efectuar trabajos
interdisciplinarios y eliminando filtros
jerárquicos e interdepartamentales.
• Formación que permita mantener al día el
nivel de conocimientos profesionales y
empresariales necesarios para el ejercicio de
las funciones encomendadas.
 Empleados (equipo humano) Contin…
• Igualdad de oportunidades en función de
las capacidades y de la dedicación de las
personas.
• Calidad sobresaliente en el ejercicio de
sus responsabilidades.
• Confianza para la estimular la
participación y potenciar las capacidades
de los empleados.
• Autoridad para ejercer – con la
consiguiente responsabilidad – las
funciones asignadas.
• Reconocimiento del trabajo realizado y
justa valoración del rendimiento
cualitativo y cuantitativo.
• Motivación como resultado final de la
correcta aplicación de los principios
Conclusiones
• La cultura organizacional se compone de un sistema representativo que
permite la consolidación de un grupo de personas , al compartir normas y
sistemas de comunicación y posesión se logra que la organización funcione
como un sistema donde los empleados dejan de ser un conjunto de sujetos y
se convierten en una entidad laboral.
• Sentirse parte de un grupo motiva a las personas a dar lo mejor de sí, los
valores y rituales de inserción y de superación dentro de la institución
promueven la cooperación para el logro de los objetivos de la empresa.
• El empleado que es considerado como un apéndice de una maquina es un
ser triste y dispuesto a dejar su empleo sin reparo, pero un trabador que
encuentra en su centro de trabajo un espacio de auto realización es muy
probable que busque dar lo mejor para el desarrollo y crecimiento de la
empresa.
 Fin de CULTURA ORGANIZACIONAL

2020
Mgter. Eduardo Rodriguez