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DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Diagnóstico de la Cultura Organizacional Parte 2

SE DISTIGUIEN TAMBIEN POR:
FASES DEL DIAGNÓSTICO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Preanálisis de la organización
Es un proceso de exploración que permite determinar

información valiosa sobre la razón de ser de la empresa, sobre sus
fundadores y más
Análisis de la empresa en su entorno
Fase de análisis sobre la empresa y sus formas de vinculación.

Estudio organizativo jerárquico de la empresa
Proceso de determinación de la estructura organizativa interna y

de sus actividades diarias
Estudio de las funciones, actividades y flujos de la

información
Fase definitoria del funcionamiento interno de la compañía

Caracterización de los colaboradores
Proceso que determina cuál es el clima laboral esperado por cada

uno de los empleados de la empresa.
Informe del diagnóstico de la cultura organizacional
En esta fase se crea un informe integral de resultados del

diagnóstico y se presenta a la compañía con el fin de llegar a un
análisis y tomar acciones definitorias del funcionamiento interno
de la compañía
Cultura organizacional
La cultura organizacional puede ser

percibida como un registro histórico de
los éxitos y fracasos que obtiene la
empresa desde su inicio y durante su
desarrollo, a través de los cuales puede
tomarse la decisión de omitir o crear
algún tipo de comportamiento favorable
o desfavorable para el crecimiento de la
organización.
Cultura organizacional – línea de tiempo
Pettigrew (1979), la cultura de una Barnertt (1990), toma como
empresa se manifiesta por cultura de una empresa el conjunto
símbolos, lenguajes, ritos, mitos, de las formas de conducirse, es
que son creados y difundidos por decir, de comportarse y de pensar,
ciertos directivos para influir sobre que son necesarias en un grupo
el comportamiento de los miembros dado.
de la empresa.
Ansoff (1985), denomino cultura Según Robbins (1999), “la cultura

de un grupo al conjunto de normas organizacional se refiere a un
y valores de un grupo social que sistema de significado compartido
determinan sus preferencias por un entre sus miembros y que distingue
tipo concreto de comportamiento a una organización de las otras”.
estratégico.
Cultura organizacional – línea de tiempo
Katz y Khan (1970), definen “toda Según Scheín (1985), Llamaré cultura
organización crea su propia cultura o a: “Un modelo de presunciones
clima, con sus propios tabúes, básicas – inventadas, descubiertas o
costumbres y estilos. El clima o cultura desarrolladas por un grupo dado al ir
del sistema refleja tanto las normas y aprendiendo a enfrentarse con sus
valores del sistema formal como su problemas de adaptación externa e
reinterpretación en el sistema informal. integración interna.
La cultura organizacional se puede distinguir por:
Cultura predominante: Es aquella cultura que muestra o

expresa los valores centrales que comparte la gran mayoría de los
miembros de la organización.
Subcultura: Son culturas que reflejan problemas, situaciones y

experiencias que comparten sus miembros.
Puntos para desarrollar una cultura organizacional
● Contar con una guía directa a la acción a fin de

que se cumpla.
● Orientación al cliente, o sea, actividades
cotidianas para lograr la satisfacción del cliente.
● Autonomía y decisión. Productividad por medio
de las personas.
● Organización simple, que cuente sólo con el
personal que necesita.
● Flexibilidad.
Importancia de la cultura organizacional
● La cultura determina la forma de funcionamiento de una empresa, ésta se refleja en las

estrategias, estructuras, sistemas que presenta la misma y puede ser aprendida, evoluciona
con nuevas experiencias y cambiada para bien si llega a entenderse la dinámica del proceso
de aprendizaje.
● La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a través de conductas significativas

de los miembros de una organización, las que facilitan el comportamiento en la misma y se
identifican a través de un conjunto de prácticas gerenciales y supervisadas. Es importante
conocer el tipo de cultura de una organización, porque los valores y las normas van a influir
en los comportamientos de los individuos.
Importancia de la cultura organizacional
● La cultura determina la forma de funcionamiento de una empresa, ésta se refleja en las

estrategias, estructuras, sistemas que presenta la misma y puede ser aprendida, evoluciona
con nuevas experiencias y cambiada para bien si llega a entenderse la dinámica del proceso
de aprendizaje.
● La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a través de conductas significativas

de los miembros de una organización, las que facilitan el comportamiento en la misma y se
identifican a través de un conjunto de prácticas gerenciales y supervisadas. Es importante
conocer el tipo de cultura de una organización, porque los valores y las normas van a influir
en los comportamientos de los individuos.
Factores que afectan la cultura organizacional
o La historia y propiedad: La responsabilidad, el control de los resultados y de los medios para

lograrlos, se dice que una propiedad centralizada de la organización tiende a crear ambiente de
poderes altos, donde los recursos son controlados. Por su parte, las organizaciones antiguas
tienden a ser estructuradas con un alto control y niveles de poder bien concentrados.
o El tamaño: Una organización grande tiende a tener una estructura bien definida, controles
muy específicos, cada miembro tiene una clara visión de sus responsabilidades. Una compañía
pequeña proporciona una mayor flexibilidad, como también un esfuerzo sobresaliente de cada
uno de sus miembros.
Factores que afectan la cultura organizacional
o La tecnología: Esta desempeña un importante papel en el desarrollo de las empresas. En

organizaciones con un medio muy cambiante se requiere de fuentes de poder muy claras al
igual que de un cierto grado de individualismo para enfrentar estos retos.
o Metas y objetivos: Los objetivos de una empresa varían conforme a las estrategias.
o El personal: Es un recurso de mucha importancia. La posibilidad de cambiar la cultura de una

organización dependerá de las características que posean sus miembros. Significa que cada
persona acepta, pero modifica su cultura.
Finalidad de la cultura organizacional
LA CULTURA ORGANIZACIONAL, DESDE DIFERENTES PERSPECTIVAS
Relación, cultura • Capital discriminante en la organización, de modo que sustenta las relaciones
organizacional entre el resto de capitales, dotando, de esta forma, de lógica interna al conjunto.
con el capital
intelectual
Relación, cultura En este contexto aparece a través de una figura central, variable independiente, el
organizacional con líder. En toda empresa siempre existirán líderes que posee muchos defectos y virtudes
el liderazgo que debe conocer; esto implica mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para
luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con
los demás para conseguir el éxito.
Relación, cultura • Es muy común oír en las organizaciones: "hay que motivar a nuestro personal para
organizacional que trabajen más y produzcan mejor". Todos los administradores enfrentan un reto
con la enorme: motivar a los trabajadores para que produzcan los resultados deseados,
motivación con eficacia, calidad e innovación, así como con satisfacción y compromiso. Para
mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones tienen que
valorar adecuadamente la cooperación de sus miembros, estableciendo mecanismos
que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un
desempeño eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de
la organización y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y
aspiraciones de sus integrantes.
Relación, cultura • Si muchos empleados sienten esta desconexión, la insatisfacción laboral

organizacional generalizada, a su vez, puede contribuir a una cultura con la moral baja. Los
con la empleados insatisfechos, con mayor frecuencia, tienen una actitud negativa que
satisfacción puede penetrar en un lugar de trabajo y fuertemente impactar su cultura. Esta
negatividad también puede afectar a la relación entre los empleados, además de
añadir un sentimiento de descontento.
Niveles de la cultura organizacional
Dimensiones de la cultura organizacional

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Diagnóstico de la Cultura Organizacional Parte 2

Es un proceso de exploración que permite determinar

Análisis de la empresa en su entorno

Fase de análisis sobre la empresa y sus formas de vinculación.

Proceso de determinación de la estructura organizativa interna y

Estudio de las funciones, actividades y flujos de la

Fase definitoria del funcionamiento interno de la compañía

Proceso que determina cuál es el clima laboral esperado por cada

Informe del diagnóstico de la cultura organizacional

En esta fase se crea un informe integral de resultados del

La cultura organizacional puede ser

Ansoff (1985), denomino cultura Según Robbins (1999), “la cultura

Cultura predominante: Es aquella cultura que muestra o

Subcultura: Son culturas que reflejan problemas, situaciones y

● Contar con una guía directa a la acción a fin de

● La cultura determina la forma de funcionamiento de una empresa, ésta se refleja en las

● La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a través de conductas significativas

● La cultura determina la forma de funcionamiento de una empresa, ésta se refleja en las

● La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a través de conductas significativas

o La historia y propiedad: La responsabilidad, el control de los resultados y de los medios para

o La tecnología: Esta desempeña un importante papel en el desarrollo de las empresas. En

o El personal: Es un recurso de mucha importancia. La posibilidad de cambiar la cultura de una

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