19 EVI Formato IEEE830cc

Especificación de requisitos de
software
Proyecto: Sistema de información web para la
implementación de solicitud de citas médicas y
atención de las mismas de manera virtual del
hospital.
Julio del 2022

Ficha del documento
Fecha Revisión Autor Verificado dep. Calidad.

Anderson Stiven Ariza Martin
Yineth Alejandra Ramos Rozo
21/07/2022 Diana Carolina Camacho
Documento validado por las partes en fecha:
Por el Centro de formación Por la entidad de formación
Centro De Procesos Industriales Y Construcción. SENA Servicio Nacional de Aprendizaje

Caldas.
Sistema de información Web para la implementación de solicitud de citas
médicas y atención de la misma de manera virtual del hospital. Pág. 3
Especificación de requisitos de software
Contenido
FICHA DEL DOCUMENTO 2
CONTENIDO 3
1 INTRODUCCIÓN 5
1.1 Propósito 5
1.2 Alcance 5
1.3 Personal involucrado 5
1.4 Definiciones, acrónimos y abreviaturas 6
1.5 Referencias 6
1.6 Resumen 6
2 DESCRIPCIÓN GENERAL 6
2.1 Perspectiva del producto 6
2.2 Funcionalidad del producto 7
2.3 Características de los usuarios 7
2.4 Restricciones 8
2.5 Suposiciones y dependencias 8
3 REQUISITOS ESPECÍFICOS 8
3.1 Requisitos comunes de las interfaces 14

3.1.1 Interfaces de usuario 14
3.1.2 Interfaces de hardware 14
3.1.3 Interfaces de software 14
3.1.4 Interfaces de comunicación 14
3.2 Requerimientos funcionales 14

3.2.1 Requisito funcional 1 14
Descripción de requisitos del software
Documento tomado de la URL
https://sistemasifescol.files.wordpress.com/2014/08/ejemplo-formato-ieee-830.doc

3.3 Requerimientos no funcionales 17

3.3.1 Interfaz del sistema 17
3.3.2 Seguridad 17
3.3.3 Mantenimiento 17
3.3.4 Diseño de Interfaz 18
3.3.5 Desempeño 18
3.3.6 Nivel de roles 18
3.3.7 Confiabilidad 18

1 Introducción
Este documento es una Especificación de Requisitos Software (ERS) para el Sistema de
información para la solicitud y atención de citas médicas de manera virtual. Esta especificación
se ha estructurado basándose en las directrices dadas por el estándar IEEE Práctica
Recomendada para Especificaciones de Requisitos Software ANSI/IEEE 830, 1998.
1.1 Propósito
El presente documento tiene como propósito definir las especificaciones funcionales, no
funcionales para el desarrollo de un sistema de información web que permitirá gestionar
distintos procesos administrativos, asignación y atención de citas. Éste será utilizado por
usuarios personal del hospital.
1.2 Alcance
Esta especificación de requisitos está dirigida al usuario del sistema, para continuar con el
desarrollo de aplicaciones de servicio sobre la institución y para profundizar en la
automatización de ésta, la cual tiene por objetivo principal el gestionar los distintos procesos
administrativos, asignación (solicitud y registro de citas) y atención (Video consulta).
1.3 Personal involucrado

Nombre Yineth Ramos
Rol Analista, diseñador y programador
Categoría Profesional TSU-Informática
Responsabilidad Análisis de información, diseño y programación del SIS-I
Información de contacto [email protected]
Nombre Anderson Ariza

Nombre Diana Camacho


1.4 Definiciones, acrónimos y abreviaturas
Nombre Descripción
Usuario Persona que usará el sistema para gestionar procesos
SIS-I Sistema de Información Web para la implementación de
solicitud de citas medicas y atención de las mismas de
manera virtual del hospital.
ERS Especificación de Requisitos Software
RF Requerimiento Funcional
RNF Requerimiento No Funcional
FTP Protocolo de Transferencia de Archivos
Software Software de administración agendamiento y video consultas
1.5 Referencias
Titulo del Documento Referencia

Standard IEEE 830 - 1998 IEEE
1.6 Resumen
Este documento consta de tres secciones. En la primera sección se realiza una
introducción al mismo y se proporciona una visión general de la especificación de recursos
del sistema.
En la segunda sección del documento se realiza una descripción general del sistema, con
el fin de conocer las principales funciones que éste debe realizar, los datos asociados y los
factores, restricciones, supuestos y dependencias que afectan al desarrollo, sin entrar en
excesivos detalles.
Por último, la tercera sección del documento es aquella en la que se definen

detalladamente los requisitos que debe satisfacer el sistema.
2 Descripción general
2.1 Perspectiva del producto

El sistema SIS-I será un producto diseñado para trabajar en entornos WEB, lo que
permitirá su utilización de forma rápida y eficaz, además se integrará conjuntamente con
plataforma del hospital para lograr una mejor respuesta.

2.2 Funcionalidad del producto
2.3 Características de los usuarios

Tipo de usuario Administrador
Formación TSU en Informática
Actividades Control y manejo del sistema en general
Tipo de usuario Funcionario

Formación Profesional en Servicio de atención al usuario en salud
Actividades Asignación de citas y orientación al usuario
Tipo de usuario Paciente

Formación En general
Actividades Solicitud de citas y atención (video consulta)
Tipo de usuario Visitante

Formación NA
Actividades Observa e indaga información en servicios de salud

2.4 Restricciones
 Interfaz para ser usada con internet.
 Uso de Dominio (X)
 Lenguajes y tecnologías en uso: HTML, JAVA.
 Los servidores deben ser capaces de atender consultas concurrentemente.
 El sistema se diseñará según un modelo cliente/servidor.
 El sistema deberá tener un diseño e implementación sencilla, independiente de la
plataforma o del lenguaje de programación.
.
2.5 Suposiciones y dependencias

 Se asume que los requisitos aquí descritos son estables
 Los equipos en los que se vaya a ejecutar el sistema deben cumplir los requisitos
antes indicados para garantizar una ejecución correcta de la misma
3 Requisitos específicos
Requerimientos Funcionales
Identificación del RF01

requerimiento:
Nombre del Autentificación de Usuario.
Requerimiento:
Características: Los usuarios deberán identificarse para acceder a cualquier parte del
sistema.
Descripción del El sistema podrá ser consultado por cualquier usuario dependiendo del
requerimiento: módulo en el cual se encuentre y su nivel de accesibilidad.
Requerimiento  RNF01
NO funcional:  RNF02
 RNF05
 RNF08
Prioridad del requerimiento:
Alta

requerimiento:
Nombre del Registrar Usuarios.
Requerimiento:
Características: Los usuarios deberán registrarse en el sistema para acceder a cualquier
parte del sistema.
Descripción del El sistema permitirá al usuario (administrador, funcionario, paciente y
requerimiento: visitante) registrarse. El usuario debe suministrar datos como: CI,
Nombre, Apellido, E-mail, Usuario y Password.
 RNF05
 RNF08


Alta

requerimiento:
Nombre del Consultar Información general.
Requerimiento:
Características: El sistema ofrecerá al usuario información general acerca de información
general del paciente
Descripción del Consultar información personal: Muestra información general sobre el
requerimiento: paciente como datos básicos e información de contacto.
Alta

requerimiento:
Nombre del Consultar Información de afiliación.
Requerimiento:
Características: El sistema ofrecerá al usuario información general acerca de estado de
afiliación y beneficiarios.
Descripción del Consultar Información de afiliación: Muestra información general sobre
requerimiento: el estado en que se encuentra el paciente en la eps, al igual del estado
de sus beneficiarios.
Alta

requerimiento:
Nombre del Modificar.
Requerimiento:
Características: El sistema permitirá al administrador, funcionario, paciente y visitante
modificar los datos personales y contraseña según corresponda
Descripción del Permite al administrador modificar datos de los usuarios según
requerimiento: corresponda
 RNF05
Alta

requerimiento:
Nombre del Gestión citas.
Requerimiento:
Características: Permite gestionar la toma de citas medias por parte del usuario.
Descripción del Solicitar citas: Permite al usuario una vez que haya accedido con su
requerimiento: cuenta, solicitar, consultar, re agendar y cancelar citas medias
 RNF05
 RNF06
 RNF07
 RNF08
Alta

requerimiento:
Nombre del Gestión de autorizaciones.
Requerimiento:
Características: Permite gestionar autorizaciones
Descripción del El usuario podrá solicitar y consultar autorizaciones.
requerimiento:
 RNF05
 RNF06
 RNF07
 RNF08
Alta

requerimiento:
Nombre del Gestión autorizaciones.
Requerimiento:
Características: Permite gestionar información referente a las autorizaciones.
Descripción del Consultar autorizaciones: permite al funcionario, gestionar las
requerimiento: autorizaciones pendientes por aprobar.
 RNF05
 RNF06
 RNF07
 RNF08
Alta

requerimiento:
Nombre del Gestión documentos.
Requerimiento:
Características: Permite gestionar información referente a documentos.
Descripción del Descargas: Permite a los funcionarios, pacientes y visitantes descargar
requerimiento: historias clínicas, ordenes médicas, certificados de afiliación y resultados

médicos.
 RNF05
 RNF06
 RNF07
 RNF08
Alta

requerimiento:
Nombre del Gestión de la plataforma.
Requerimiento:
Características: Permite gestionar información referente a la plataforma.
Descripción del El usuario podrá acceder a un ayudante virtual en caso de presentar
requerimiento: algún inconveniente con la plataforma
 RNF05
 RNF06
 RNF07
 RNF08
Alta

requerimiento:
Nombre del Integración de Componentes.
Requerimiento:
Características: El sistema tendrá una gestión administrativa.
Descripción del Garantizar la correcta integración de la información proporcionada de los
requerimiento: usuarios.
 RNF05
Alta

requerimiento:
Nombre del Gestionar Reportes.
Requerimiento:
Características: El sistema permitirá generar reportes.
Descripción del Permite al administrador descargar cualquier tipo de reporte que sea
requerimiento: solicitado por la institución médica.
Alta


requerimiento:
Nombre del Auditoría del sistema
Requerimiento:
Características: Proporcionar soluciones de problemas existentes mediante la utilización
del sistema.
Descripción del Gestionar de manera eficiente la solución de problemas que se puedan
requerimiento: existir dentro del sistema.
 RNF06
 RNF07
 RNF08
Alta
Requerimientos No Funcionales.
Identificación del RNF01

requerimiento:
Nombre del Interfaz del sistema.
Requerimiento:
Características: La interfaz deberá ser sencilla y limpia de vista al cliente.
Descripción del El sistema debe tener una interfaz práctica y fácil de comprender.
requerimiento:
Alta

requerimiento:
Nombre del Seguridad
Requerimiento:
Características: Garantizar la seguridad de información de los usuarios.
Descripción del Se garantizar a pacientes y funcionarios, toda la información que el
requerimiento: sistema guardara como por ejemplos contraseñas y documentos
personales.
Alta

requerimiento:
Nombre del Mantenimiento.
Requerimiento:
Características: Este debe contar con un manual tanto de usuario
Descripción del El sistema debe contener un manual, en el cual explique de manera
requerimiento: sencilla la instalación de sistema, al igual que un manual de
mantenimiento para el administrador del sistema.
Alta


requerimiento:
Nombre del Diseño de la interfaz.
Requerimiento:
Características: La interfaz debe coincidir con las características de la eps.
Descripción del Esta interfaz debe estar ajustada según los lineamientos de la eps, en la
requerimiento: cual deben estar incorporado los procesos del sistema.
Alta

requerimiento:
Nombre del Desempeño
Requerimiento:
Características: El sistema garantizara a los usuarios un funcionamiento de la
información.
Descripción del Se deberá garantizar que toda la información pueda ser consultada
requerimiento: pueda ser actualizada y consultada de manera eficaz.
Alta

requerimiento:
Nombre del Nivel de roles
Requerimiento:
Características: Garantizar a los usuarios el acceso a la información dependiendo de los
roles.
Descripción del Permitir el acceso, según el rol de cada usuario. Teniendo en cuenta la
requerimiento: información que les correspondan.
Alta

requerimiento:
Nombre del Confiabilidad.
Requerimiento:
Características: Correcto funcionamiento de la plataforma las 24 horas de los 7 días de
la semana. Teniendo en cuenta que la página y app está dirigida a la
toma de citas médicas.
Descripción del El servicio de la página debe ser continuo para los usuarios por 24 horas
requerimiento: en los 7 días, por lo que se debe garantizar la rápida solución de fallas
del sistema.
Alta

3.1 Requisitos comunes de las interfaces

.
3.1.1 Interfaces de usuario
La interfaz con el usuario consistirá en un conjunto de ventanas con botones, listas

y campos de textos. Ésta deberá ser construida específicamente para el sistema
propuesto y, será visualizada desde un navegador de internet.
3.1.2 Interfaces de hardware
Será necesario disponer de equipos de cómputos en perfecto estado con las

siguientes características:
 Adaptadores de red.
 Procesador de 1.66GHz o superior.
 Memoria mínima de 256Mb.
 Mouse.
 Teclado.
3.1.3 Interfaces de software
 Sistema Operativo: Windows XP o superior.

 Explorador: Mozilla o Chrome.
3.1.4 Interfaces de comunicación
Los servidores, clientes y aplicaciones se comunicarán entre sí, mediante protocolos

estándares en internet, siempre que sea posible. Por ejemplo, para transferir archivos
o documentos deberán utilizarse protocolos existentes (FTP u otros convenientes).
3.2 Requisitos funcionales
3.2.1 Requisito funcional 1
 Autentificación de Usuarios: los usuarios deberán identificarse para

acceder a cualquier parte del sistema.
 El sistema podrá ser consultado por cualquier usuario dependiendo

del módulo en el cual se encuentre y su nivel de accesibilidad.

 Registrar usuarios: Los usuarios deberán registrarse en el sistema

para acceder a cualquier parte del sistema.
 El sistema permitirá al usuario (administrador, funcionario, paciente y

visitante) registrarse. El usuario debe suministrar datos como: CI,
Nombre, Apellido, E-mail, Usuario y Password.
 Consultar Información general: El sistema ofrecerá al usuario

información general acerca de información general del paciente.
 Consultar información personal: Muestra información general

sobre el paciente como datos básicos e información de contacto.
 Consultar Información de afiliación: El sistema ofrecerá al usuario

información general acerca de estado de afiliación y beneficiarios.
 Consultar Información de afiliación: Muestra información general

sobre el estado en que se encuentra el paciente en la eps, al igual
del estado de sus beneficiarios.
 Modificar: El sistema permitirá al administrador, funcionario, paciente y

visitante modificar los datos personales y contraseña según corresponda.
 Permite al administrador modificar datos de los usuarios según

corresponda.
 Gestión de citas: Permite gestionar la toma de citas medias por parte del
usuario.
 Descripción del requerimiento: Solicitar citas: Permite al usuario

una vez que haya accedido con su cuenta, solicitar, consultar, re
agendar y cancelar citas medias.

 Gestión de autorizaciones: Permite gestionar autorizaciones.

 El usuario podrá solicitar y consultar autorizaciones.
 Gestión autorizaciones: Permite gestionar información referente a las

autorizaciones.
 Consultar autorizaciones: permite al funcionario, gestionar las

autorizaciones pendientes por aprobar.
 Gestión de documentos: Permite gestionar información referente a

documentos.
 Descargas: Permite a los funcionarios, pacientes y visitantes

descargar historias clínicas, ordenes médicas, certificados de
afiliación y resultados médicos.
 Gestión de la plataforma: Permite gestionar información referente a la

plataforma.
 El usuario podrá acceder a un ayudante virtual en caso de presentar

algún inconveniente con la plataforma.
 Gestión de la plataforma: Permite gestionar información referente a la

plataforma.
 El usuario podrá acceder a un ayudante virtual en caso de presentar

algún inconveniente con la plataforma.
 Gestionar Reportes: El sistema permitirá generar reportes.
 Permite al administrador descargar cualquier tipo de reporte que sea

solicitado por la institución médica.
 Auditoría del sistema: Proporcionar soluciones de problemas existentes

mediante la utilización del sistema.
 Gestionar de manera eficiente la solución de problemas que se

puedan existir dentro del sistema.
3.3 Requisitos no funcionales

3.3.1 Interfaz del sistema
 La interfaz deberá ser sencilla y limpia de vista al cliente.
 El sistema debe tener una interfaz práctica y fácil de comprender.
3.3.2 Seguridad
 Garantizar la confiabilidad, la seguridad y el desempeño del sistema

informático a los diferentes usuarios. En este sentido la información
almacenada o registros realizados podrán ser consultados y actualizados
permanente y simultáneamente, sin que se afecte el tiempo de respuesta.
 Garantizar la seguridad del sistema con respecto a la información y datos que

se manejan tales sean documentos, archivos y contraseñas.
 Facilidades y controles para permitir el acceso a la información al personal

autorizado a través de Internet, con la intención de consultar y subir
información pertinente para cada una de ellas.
 Garantizar la seguridad de información de los usuarios.
 Se garantizar a pacientes y funcionarios, toda la información que el sistema

guardara como por ejemplos contraseñas y documentos personales.
3.3.3 Mantenimiento
 Este debe contar con un manual tanto de usuario
 El sistema debe contener un manual, en el cual explique de manera

sencilla la instalación de sistema, al igual que un manual de mantenimiento
para el administrador del sistema.

3.3.4 Diseño de la interfaz
 La interfaz debe coincidir con las características de la eps.
 Esta interfaz debe estar ajustada según los lineamientos de la eps, en la cual
deben estar incorporado los procesos del sistema.
3.3.5 Desempeño
 El sistema garantizara a los usuarios un funcionamiento de la información.
 Se deberá garantizar que toda la información pueda ser consultada pueda ser
actualizada y consultada de manera eficaz.
3.3.6 Nivel de roles
 Garantizar a los usuarios el acceso a la información dependiendo de los roles.
 Permitir el acceso, según el rol de cada usuario. Teniendo en cuenta la

información que les correspondan.
3.3.7 Confiabilidad
 Correcto funcionamiento de la plataforma las 24 horas de los 7 días de la
semana. Teniendo en cuenta que la página y app está dirigida a la toma de
citas médicas.
 El servicio de la página debe ser continuo para los usuarios por 24 horas en
los 7 días, por lo que se debe garantizar la rápida solución de fallas del
sistema.


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Especificación de requisitos de

Julio del 2022

Fecha Revisión Autor Verificado dep. Calidad.

Documento validado por las partes en fecha:

Por el Centro de formación Por la entidad de formación

Centro De Procesos Industriales Y Construcción. SENA Servicio Nacional de Aprendizaje

FICHA DEL DOCUMENTO 2

1.3 Personal involucrado 5

1.4 Definiciones, acrónimos y abreviaturas 6

2.1 Perspectiva del producto 6

2.2 Funcionalidad del producto 7

2.3 Características de los usuarios 7

2.5 Suposiciones y dependencias 8

3.1 Requisitos comunes de las interfaces 14

3.2 Requerimientos funcionales 14

3.2.8 Requisito funcional 8 16

3.3 Requerimientos no funcionales 17

Descripción de requisitos del software

1.3 Personal involucrado

Nombre Anderson Ariza

Nombre Diana Camacho

Descripción de requisitos del software

1.4 Definiciones, acrónimos y abreviaturas

Titulo del Documento Referencia

Por último, la tercera sección del documento es aquella en la que se definen

2.1 Perspectiva del producto

Descripción de requisitos del software

2.2 Funcionalidad del producto

2.3 Características de los usuarios

Tipo de usuario Funcionario

Tipo de usuario Paciente

Tipo de usuario Visitante

Descripción de requisitos del software

2.5 Suposiciones y dependencias

Identificación del RF01

Identificación del RF02

Descripción de requisitos del software

Prioridad del requerimiento:

Identificación del RF03

Identificación del RF04

Identificación del RF05

Identificación del RF06

Identificación del RF07

Identificación del RF08

Identificación del RF09

Descripción de requisitos del software

Identificación del RF10

Identificación del RF11

Identificación del RF12

Descripción de requisitos del software

Identificación del RF13

Identificación del RNF01

Identificación del RNF02

Identificación del RNF03

Descripción de requisitos del software

Identificación del RNF04

Identificación del RNF05

Identificación del RNF06

Identificación del RNF07