DIVERSOS CONCEPTOS

SOBRE RELACIONES
HUMANAS
Relación es el vinculo, conexión o comunicación de una persona a
otra.

Las relaciones humanas, es el arte de saber llevarse bien con todas

las personas. Son reglas aceptadas por todos los individuos de una
comunidad, para crear y mantener relaciones cordiales, que son
primordiales para conservar el respeto entre los seres humanos.
Siempre que tengamos relación con personas, ante cualquier
situación, estaremos en el campo de las Relaciones Humanas.

Son “reglas de oro”, que solucionan los problemas humanos. Es

también el conjunto de principios que gobiernan las relaciones entre
los individuos.

Son las normas y hábitos que regulan el logro de las buenas

relaciones, obrero – patronales.

No siempre las relaciones humanas resultan satisfactorias, uno de los

factores que más afectan es la falta de comunicación interpersonal.

Al ser humano se le describe como un ser social, esto en la realidad

significa que vivimos en todo momento procesos de interacción con
otras personas. Desde la mañana a la noche estamos interactuando
con otros seres humanos. Normalmente se reconocen interacciones
con los familiares desde el momento de levantarse, en el trayecto a
la actividad laboral (en el caso de no utilizar automóvil) se producen
otras tantas interacciones. En el lugar de trabajo esto continúa y es
aún más variado, sea en una oficina, en una fábrica o en un
negocio.

Hay interacciones entre el personal, (dar o recibir indicaciones, por

ejemplo), como en la relación informal (relaciones de amistad, de
compromiso y otras con los integrantes de los equipos de trabajo). A
la hora del receso.
 DIVERSOS CONCEPTOS
SOBRE RELACIONES
HUMANAS
en el trabajo, esta última interacción puede aumentar.

Esto es lo que sucede en un día de trabajo, en todas estas interacciones la

gente -hace cosas- que le llevan a la felicidad o a la desdicha a los seres
humanos, es decir, el estado de ánimo individual puede ser afectado por el
estado de ánimo del grupo.
La interacción humana es un fenómeno complejo
Se entiende por relacione humanas las acciones y actitudes
resultantes de los contactos entre personas y grupos. Cada persona
es diferente y esta diferencia incide en el comportamiento y las
actitudes.
Las relaciones humanas son inevitables en el trabajo y el principio
básico es el respeto.
La principal aspiración de los seres humanos es sentirse respetado por
los demás, el respeto contribuye a la autoestima, todas las personas
poseen un "yo frágil". El respeto y la cortesía facilitan las relaciones en
todos los sentidos.

EL RESPETO COMO VALOR FUNDAMENTAL

El respeto y la cortesía al igual que la honestidad y la responsabilidad
hacen posible la convivencia entre las personas e incluso en el
trabajo; es un factor indispensable para el surgimiento de la
confianza en la sociedad. En la actualidad la falta de respeto es una
debilidad que caracteriza a la sociedad por el excesivo énfasis
puesto a la libertad y derecho de los individuos, olvidándose de la
contraparte que es la responsabilidad y el deber, al faltar éstos no se
respetan normas.

TODO GIRA ALREDEDOR RESPETO

• Establecer prioridades sobre las necesidades propias, fijarse metas,
decir NO a cosas que nos perjudican, exigir nuestros derechos,
procurar por nuestra salud fisica y psíquica, desarrollar el intelecto,
tener una mejor calidad de vida en todos los aspectos, es tener
respeto por nosotros mismos.
 DIVERSOS CONCEPTOS
SOBRE RELACIONES
HUMANAS
• El no burlarse del dolor ajeno, el tener consideración para con los demás,
entender las necesidades de quienes nos rodean, el recordar que nuestros
derechos terminan en donde inician los derechos de los otros, se llama
respeto a las demás personas.

RECUERDA
Cada persona tiene una forma diferente de valorar el respeto hacia si mismo y hacia los
demás, pero existen normas en la sociedad que no se deben dejar en el olvido como el
saber escuchar, significa mantener la atención en lo que están diciendo.

Todos los individuos, como ser humano pertenecen a una familia, a un

pueblo, a una profesión a un gremio, que está sometido a diversas
influencias, por lo que hay dependencia entre el individuo y la comunidad,
existen diferentes grados para entablar relación con otra persona:

La conexión entre una persona con otra se llama relación.

Existen diferentes formas de relación: - relación de persona a persona-

relación de persona a grupo - relaciones de operario con la máquina o
persona a objeto- relaciones intrapersonales- relaciones humanas-
relaciones públicas y relaciones laborales e industriales.

La manifestación por medio de actitudes y gestos para darse a entender y

expresar si se está alegre, molesto, incómodo o desinteresado.

Cuando dos o más personas se sienten unidas, se comprenden y se

aceptan como son en ese momento surge la comunicación.

En las relaciones humanas es necesario primero dejar claro lo que es la

persona humana:

• Es todo ser humano que tiene derecho a la vida, a la libertad y a la

seguridad, por lo que también tiene obligaciones o deberes.

• Es quien desempeña una función social en el grupo, de acuerdo a su

cultura.
 DIVERSOS CONCEPTOS
SOBRE RELACIONES
HUMANAS

Las relaciones humanas tienen como ciencias auxiliares a la psicología y

sociología. Se apoyan en la psicología para medir las actitudes y aptitudes
del hombre, conocer su carácter, sus debilidades y posibilidades de
rendimiento.

• La sociología le ayuda en conocer por medio de los estudios realizados

al respecto y las condiciones de vida del trabajador.

• La psicología es auxiliar de todas las ciencias, ayuda a las relaciones

humanas para que oriente y analice actitudes, las reacciones, las
frustraciones, el pesimismo, el optimismo y las diferencias individuales.

En las relaciones humanas la actitud de las personas puede tener

consecuencias positivas o negativas.
Es el nombre con el que se denomina el contacto que existe
entre las personas durante cualquier actividad.

Las relaciones interpersonales es el interés que se muestra

hacia las personas con las que convive, sin entrometerse en
su vida. La actitud positiva. como el no darle importancia a
las cosas que no las tienen. el tomarse el tiempo suficiente
para actuar fríamente cuando las cosas van mal o ponerse
en el lugar del otro, son acciones que permiten tener
mejores relaciones interpersonales.
Las relaciones humanas es la integración de actividades de una
situación de trabajo o del colegio.

Relaciones humanas es la relación entre individuos en el trabajo,

relaciones entre los individuos y los grupos, relaciones de los grupos
entre sí y relaciones entre jefes y subalternos.

Las empresas tienen como objetivo principal el rendir beneficios, por

lo que todas las personas que trabajan en ella deben hacer posible
el logro de ese objetivo, las relaciones humanas deben facilitar al
personal la comodidad física y espiritual, la familiarización y la
sociabilidad para lograr el rendimiento.

La familiarización entre hombres y mujeres es la herramienta más

activa y dinámica e importante, de la estructura de una empresa.
Los factores que ponen en funcionamiento las relaciones humanas
son los agentes de la comunicación.

Un empresario debe tomar en cuenta lo siguiente para que las

relaciones humanas sean aceptables:

• Hablar el mismo lenguaje empresario y trabajador, para que los

objetivos, las órdenes e instrucciones se comprendan.
• El buen trato con los semejantes, respetando las opiniones de los
subordinados y convivir en términos de respeto.

En las organizaciones, los individuos participan en grupos sociales y se

mantienen en constante interacción social.
Cada persona es diferente en su comportamiento y sus actitudes, pero
a su vez, recibe influencia de sus semejantes. El trabajo es una
actividad grupal, la persona que trabaja no actúa como individuo
aislado sino como miembro de un grupo social El ser humano siente la
necesidad de estar en compañía y de comunicarse. Para mejorar las
relaciones humanas en el colegio y en la empresa, es necesario
considerar la individualidad y mejorar las relaciones con el prójimo,
aprender a ser justo e imparcial, aprender a ser jefe sin necesidad de
mandar, mantener las promesas, detener los rumores exponiendo
hechos y ser tolerantes.

Sugerencias para llevarse bien con los demás

• ser útil y agradable.
• Ser prudente, tener serenidad y tolerancia.
• Ser reservado y discreto.
• Aceptar consejos y reconocer errores.

Para nevarse bien con los demás es necesario lo siguiente:

• Tener actitud y disposición amigable.
• Tener sentido de humor.
• Estar dispuesto a prestar ayuda.
• Ser capaz de adaptarse rápidamente a las personas y situaciones.
El trato entre jefe y trabajadores es básico en toda empresa. Por lo
que la delimitación de deberes y responsabilidades de cada uno
están normados para la buena marcha de la empresa. Todo jefe
debe saber dirigir, orientar y proyectar su influencia a los
subordinados

El realizar las labores diarias con una conducta social adecuada,

permitirá una convivencia en armonía con los compañeros de
trabajo y resultados satisfactorios para la empresa. Para lograr el
éxito y tener una mejor estabilidad laboral así como económica, es
necesario:

• Tener un buen concepto de sí mismo.

• Considerar los puntos de vista de los demás, respetándolos.
• Disculparse cuando sea necesario.
• No recurrir a la amenaza.
• Aceptar la derrota cuando sea necesario.

Las relaciones humanas son indispensables y básicas en toda

organización de trabajo y permiten lograr: la satisfacción en el
trabajo, el estímulo económico y el beneficio social. El hombre no
trabaja solo, sino con otros, el comportamiento individual está
condicionado al grupo con el que se relaciona.
Las relaciones humanas tienen dos objetivos en el trabajo:

• Económico. Obtención de un salario.

• Social. Relación con otras personas de acuerdo al puesto que
desempeñe.

Para el mejor desenvolvimiento en el lugar de trabajo se debe tener

en cuenta que además de las presiones y el ritmo de vida
acelerada, la inter-actuación con los demás es otra fuente de stress
para muchas personas, por lo que se debe aprender a respetar los
derechos sin agredir ni ser agredido.
NECESIDADES BÁSICAS Y ADQUIRIDAS QUE SE, SATISFACEN POR MEDIO
DEL TRABAJO

El trabajo es una actividad que el hombre realiza o pone en ejercicio

cuando produce un bien o un servicio y por el cual adquiere o
recibe una cantidad de dinero, que al mismo tiempo es un
satisfactor que le permite cubrir todas sus necesidades.

El trabajo no solamente es el medio para cubrir las necesidades

económicas del hombre, también es un factor agradable no
económico que le permite estabilidad emocional.

RECUERDA
El hombre tiene necesidades fundamentales que le son otorgadas
como derecho del ser humano, éstas a su vez tienen un orden
primario y secundario.

Según Maslow, el hombre debe satisfacer primero las necesidades

fisiológicas básicas como el alimento, que son vitales para su
supervivencia, luego las necesidades de seguridad y las sociales.

En un segundo orden están las necesidades de estima y estatus y la

de autorrealización.

MÁS COMUNES DE LOS TRABAJADORES

Existen ciencias que se dedican al estudio de la conducta del
hombre y han realizado estudios de cómo esas conductas interfieren
en el trabajo. La productividad de una empresa se puede ver
afectada por el comportamiento inapropiado que el trabajador
manifiesta convirtiendo su conducta en problema laboral
Los problemas laborales más comunes son: ausentismo. alcoholismo,
drogadicción, impuntualidad, irresponsabilidad, chismes,
insatisfacción laboral. acosos, entre otros.

Si un trabajador muestra un problema de alcoholismo, éste a su vez

conlleva a otros problemas, tales como: ser impuntual y ausentarse
de las labores.

El trabajo en equipo requiere de comunicación en doble vía. Una de

las principales causas para que una actividad laboral no se dé es por
la interrupción de la comunicación, ésta debe darse del jefe al
empleado, del empleado al jefe y entre los empleados.

Existen barreras que no permiten la comunicación como el que

prevalezcan los intereses personales de los trabajadores o la toma de
decisiones unilaterales de parte del jefe.

¿PARA QUE GENTE?

Pueden ser muchos los factores que motivan el deseo o la necesidad

de realizar un trabajo, entre ellos el más común es el económico y el
sociológico. La razón de trabajar es que las personas consiguen
dinero y el dinero satisface necesidades.

Existen personas que trabajan y que a medida que lo hacen

satisfacen las necesidades económicas o personales, pero
descubren que tienen nuevas necesidades que satisfacer.

Hay personas que el trabajo les gusta y les entusiasma, pero también
hay personas a las que no les agrada trabajar. En su mayoría las
personas trabajan porque están motivadas por el dinero. Pero existen
otras personas que trabajan para satisfacer necesidades de
autoestima y auto-expresión, es decir, expresan su propio potencial.
¿POR QUÉ Y PARA QUÉ ES IMPORTANTE MEJORAR LAS RELACIONES
HUMANAS?

Es satisfactorio y placentero disfrutar de relaciones humanas

armónicas. No es posible una buena calidad de vida si no se tienen
buenas relaciones humanas.

Las relaciones humanas son las que ayudan a crear y a mantener

entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basadas
en reglas aceptadas por todos y en el reconocimiento al respeto por
la personalidad humana entre los seres humanos o personas.

Cuando las relaciones humanas son deficientes entre un grupo de

personas e inclusive dentro de la familia, pueden hasta provocar
problemas de salud.

Para recibir clases en un colegio o en una universidad, para el

desempeño de un trabajo o el estar conviviendo diariamente en el
hogar, es necesario pasar junto a otras personas muchas horas al día
durante todas las semanas y meses e inclusive años, si las relaciones
humanas no son satisfactorias se da la ineficiencia en la
productividad en la empresa, la falta de comunicación entre padres
e hijos o la poca comprensión de Io aprendido en clase.

Otro factor por el cual las relaciones humanas son muy importantes,
es porque es muy difícil convivir en un centro de trabajo o en la
familia cuando hay resentimientos, inconformidades o se siente la
persona incómoda porque no encaja con el resto.

No puede existir un, ser humano totalmente aislado, el primer grupo

social con el que el hombre cohabita es su familia, por lo que la
convivencia debe ser Io más placentera posible.
Los hábitos, costumbres y relaciones humanas aprendidos en el
hogar se reflejan en la escuela y en el trabajo.

Por ser el hombre un ser gregario está destinado a convivir siempre

con diferentes grupos, desempeñando diferentes roles en los cuales
debe procurar una estancia feliz y esto solo se logra si "sabe llevarse
bien con los demás'.

La sociedad misma ha creado reglas y normas que garantizan la

buena relación entre las personas y la norma más importante es el
respeto, actuar siempre en función de cómo me gustaría que me
digan o me traten.

El saber convivir con los que nos rodean, se convierte en la palabra

clave para tener buenas relaciones humanas, aunque la
convivencia solo es una parte del todo, pueden existir muchos
factores que no permitan llevarse bien con los demás como: falta de
atención, modales inapropiados, tener un estilo de vida no querer
tener compañeros o amigos o ser irresponsable. Los elementos o
herramientas que se pueden usar para tener unas excelentes
relaciones humanas con los demás son: la comunicación, el ser
positivo y comprometerse en lo que hace.

¿QUÉ ESPERA EL JEFE DEL TRABAJADOR?

• Que acepte la organización y reglamentos, así como admitir la
autoridad que éste tiene sobre él.
• Que cumpla con las órdenes e instrucciones que le imparten, por
Io que las órdenes que se den, deben cumplir con: que sean
fáciles de hacer; que se comprendan; y que sean razonables.
La autoridad no implica imposición, ni fuerza. Las condiciones de
trabajo deben ir en función del beneficio propio y engrandecimiento
de la empresa. Un jefe no debe necesariamente ser el más listo, el
más sabio o el de mayor edad, pero si debe ser el más eficaz. La
comunicación en doble vía en el área laboral ayuda a que las
relaciones humanas sean cordiales entre autoridades y trabajadores.
Uno de los aspectos que no permite las buenas relaciones humanas
es la comunicación cuando de parte de las autoridades no se sabe
escuchar. El saber escuchar trae beneficios a los jefes y a los
subordinados, entre ellos, eleva la autoestima de la persona que
habla y ayuda a incrementar el vocabulario de manera indirecta.

Si un jefe escucha a su subalterno o viceversa se puede lograr:

reducir conflicto, ahorra tiempo y aclara malos entendidos.

Lo que más afecta en las relaciones humanas, es la falta de respeto

que manifiestan las personas que no piden la palabra y hacen uso
de ésta interrumpiendo a quien habla en ese momento. Aunque sea
de mucha importancia lo que se va a decir, lo mejor es NO
interrumpir, evitar hacer conjeturas de algo que no nos consta y lo
más importante, MIRAR AL QUE HABLA.

Para mejorar las relaciones humanas se deben tomar actitudes que

permitan actuar en forma positiva tratando de dar soluciones a los
problemas que se presentan. Ayudar a todos los que a nuestro
alrededor se encuentren escuchándolos, aceptándolos y
respetándolos.

La base de cualquier relación es la comunicación y al realizarla

eficazmente ayudas a los demás y a si mismo, para lograrlo debe
hacerse uso de la inteligencia emocional.
En todos los momentos de la actividad laboral el interrelacionarte
con los demás es Io más importante, pero aun más lo es, si el trabajo
que realizamos es con los clientes que consumen los productos de la
empresa para la que trabajamos.

En la comunicación una palabra equivocada, un gesto imprudente

o conceptos mal interpretados pueden generar situaciones no
deseadas.

PARA MEJORAR NUESTRAS RELACIONES AYUDA:

• Manifestar con claridad a la otra persona lo que pensamos,
sentimos y queremos.
• Defender nuestras opiniones ideas respetando a los demás.
• Escuchar a los demás con atención.

Lo más importante de la interrelación con los demás es controlar

nuestras emociones, tener una comunicación eficaz, aprender a
solucionar problemas, a resolver conflictos y a sentirnos motivados.

Las tensiones diarias, como el tráfico, la presión del reloj para cumplir
con llegar a tiempo, las frustraciones o los problemas familiares, etc.
son situaciones que alteran el estado emocional que llevan al
desequilibrio emocional. Este desequilibrio no solo afecta la vida de
cada persona sino su trabajo o su desempeño como estudiante o
como profesional en su trabajo.

El estado de ánimo de cada uno de nosotros influye en el ánimo de

los demás, contagiamos las emociones como un virus social.
En la actualidad no es suficiente un coeficiente intelectual alto para
triunfar en la vida o para conseguir un trabajo, Io que le lleva al éxito
a las personas actualmente, es el control emocional adecuado que
permite tener una interacción armónica en el ambiente estudiantil,
familiar, laboral, social, etc.

Entre más complejo sea el trabajo a realizar, más importante es

poseer inteligencia emocional. Existe una triada fundamental en la
inteligencia emocional: pensar, sentir y actuar.

La inteligencia emocional encierra cualidades como la motivación,

el autocontrol o empatía, entre otros y cada día se da más
importancia a la inteligencia emocional que a la experiencia o
formación profesional.

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender
y manejar las emociones correctamente, de un modo que facilite las
relaciones con los demás, la consecución de metas y objetivos, el
manejo del estrés o la superación de obstáculos.

Actualmente las empresas ya no prefieren a sus trabajadores por su

hoja de vida o su experiencia, sino lo que cuenta ahora son las
actitudes y las aptitudes para manejar y entender las emociones en
momentos de estrés y el manejo de situaciones delicadas.

ASPECTOS BÁSICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA
Es la capacidad de adquirir conocimientos y de saberlos emplear en
el momento oportuno. Se manifiesta empleando una conducta
adaptativa.
EMOCIÓN
Son los diferentes cambios de estado emocional controlado por
determinadas áreas del sistema cerebral por los que puede
atravesar una persona.

LAS HABILIDADES SOCIALES son la base de la Inteligencia emocional

1. Asertividad empatía
2. Resolución de conflictos – liderazgo
3. Recilente - comunicación emocional
4. Cooperación trabajo en equipo

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL NO ES…

1. Ser amable.
2. No significa "dar rienda suelta a nuestros sentimientos".
3. No depende del género.
4. No está determinado por los genes.

La inteligencia se divide en dos grandes grupos: mente racional e

inteligencia emocional

INTELIGENCIA INTERPERSONAL
MENTE EMOCIONAL
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL

INTELIGENCIA
INTELIGENCIA USICAL
INTELIGENCIA CENESTÉTSICP-
CORPORAL
MENTE RACIONAL INTELIGENCIA LÓGICO
MATEEMÉTICO
INTELIGENCIA LINGÜÍSTICA
INTELIGENCIA ESPACIAL
Las habilidades que desarrollan la inteligencia emocional son:
1. Control de impulsos
2. Autoconciencia
3. Motivación
4. Entusiasmo.
5. Perseverancia.
6. Empatía

Daniel Goleman dice: "las personas con habilidades emocionales bien

desarrolladas tienen más probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces
en su vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen su propia
productividad; las personas que no pueden ponerle cierto orden a su vida
emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de
concentración en el trabajo y de pensar claramente".

Las aptitudes básicas para adquirir la inteligencia emocional son:

1. Conciencia de sí mismo
2. Autorregulación
3. Motivación
4. Empatía
5. Habilidades sociales

CONSEJOS PARA MEJORAR EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Para mejorar tu relación interpersonal con todos los que te rodean sigue
estos consejos:
• Controla tus emociones y vivirás mejor.
• Si desarrollas inteligencia emocional tendrás, más éxito en tu vida
familiar, de estudios y laboral.
• Para tener éxito debes saber manejar con destreza las emociones
propias y las de los demás.
• Las emociones positivas estimulan el éxito personal y profesional. Por el
contrario las negativas las' frenan.

.
BENEFICIOS
. DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL
Genera el autoconocimiento emocional, que nos define lo que
somos y nos interesa, el ser honestos con nosotros mismos

Permite la alquimia emocional. Es la facultad de transmutar una

sustancia común que se considera de poco valor en otra de gran
valor

La aptitud emocional, ayuda a crear cualidades en el corazón, que

serán inspiración para nosotros mismos y para los demás, Io que
permite poner en práctica las destrezas del conocimiento
emocional.

Por medio de la profundidad emocional se logra ayudar a desarrollar

nuestro carácter e influencia, aviva nuestro potencial integridad y
razón de ser.

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
Esta inteligencia está integrada por tres elementos que la
caracterizan: autoconciencia, la regulación y la motivación.

En la autoconciencia se genera la confianza en sí mismo, reconoce

sus propias emociones y sus efectos. La autorregulación se logra
cuando se posee innovación, se es abierto al cambio, se controlan
los impulsos y las emociones.

Ayuda a las personas a distinguir sus propios sentimientos y a construir

una buena autoimagen y a tomar decisiones sobre su vida.
Las
. características que identifican a las personas que poseen
inteligencia intrapersonal son:

• Tienen la habilidad de expresar sus sentimientos.

• Desarrolla la conciencia, la ética, la integridad, la empatía y el
altruismo.
• Desarrolla la metacognición.
• Es consciente del presente.

Esta inteligencia se caracteriza por los dos elementos que la integran

que son: la empatía y las habilidades sociales.

La empatía es aprovechar la diversidad. Tiene la habilidad de captar

los sentimientos, se interesa por las necesidades e intereses ajenos.
Comprende a los demás y los ayuda a desarrollarse.

El manejo de las habilidades sociales le permite tener la destreza de

introducir a otros a las respuestas deseables. Se caracteriza por
manejar adecuadamente los conflictos, por su liderazgo, es
catalizador de cambios, posee la habilidad de manejar equipo, le
gusta cooperar.
 .
BASES PARA MANTENER BUENAS EL TRABAJO

Las dificultades para mantener buenas relaciones de trabajo son

muchas y variadas. Entre estas dificultades se puede mencionar a las
personas que han experimentado experiencias negativas anteriores,
falta de comunicación entre el personal y la falta de comprensión
entre jefe y subordinado, Para mejorar es necesario escuchar las ideas
de otros y tratar de conocer la personalidad de los que conforman o
integran el personal.

Existen reglas que pueden ayudar a mejorar la comunicación y las

relaciones.

• Que la persona sepa Io que se desea de ella. Esto le permitirá

seguridad en Io que está realizando.
• Tratar de evitar malos entendidos.
• Conocer su responsabilidad en el puesto que desempeña.
• Como trabajador ser tomado en cuenta en las cosas que te
afectan.
• Censurar o felicitar a cada persona cuando lo Merezca. Es
necesario que cada empleado confirme que su trabajo es bien
hecho.
• Utilizar al máximo las experiencias, habilidades y destrezas de cada
uno.
 .
Para que las relaciones humanas sean positivas es necesario el
conocimiento de uno mismo, que se resume en 3 aspectos:

1. La aprobación social: es la necesidad que las personas que están

en el entorno autoricen o acepten a un individuo dentro de un
grupo o sociedad. El medio para lograrlo es observar a las demás
personas en sus cualidades y sus defectos en diferentes situaciones
sociales. El prestar atención a las conductas permitirá esta. blecer
juicios sobre los rasgos de la personalidad que son agradables o
desagradables.
2. La seguridad: es el sentimiento de con. fianza en uno mismo o en
los demás, existen varios tipos de seguridad:

• Emocional: es el grado de autoestima. La capacidad para

aceptarse. familia, los amigos y la comunidad o sociedad en
la que se vive son los factores que contribuyen a adquirir
seguridad emocional. la autovaloración en el ser humano se
adquiere con la infancia, cuando se aprende a creer y a ser
confiable. En la medida que cl ser humano va madurando por
medio de las experiencias en su vida. le permiten determinar
su sistema dc valores personales y a afianzar la seguridad
emocional necesaria.
• Económica: cuando se asumen responsabilidades de persona
adulta y debe satisfacer necesidades básicas y adquiridas,
surge el apuro por tener un trabajo para cubrir las carencias.
Se considera seguridad económica, también, el respaldo que
da el tener trabajo.
• Física: es una necesidad básica. Se ob. tiene consumiendo
una alimentación balanceada y nutritiva, ejercitándose
diariamente y durmiendo 8 horas diarias.
• Social: es la seguridad que se adquiere al adaptarse al medio
en que se relaciona.
3.. La posición: es el lugar que se propone llegar a alcanzar. Es el
cumplimiento de las metas trazadas.

La base para mantener las buenas relaciones en el trabajo se

fundamenta también, en la satisfacción en el trabajo, que depende
de dos factores:
• Factores de crecimiento son las relaciones y reacciones ante
el trabajo. Es el deseo de cumplir con de realizarse en él. en
resumen de las necesidades de desarrollo personal.
• La motivación se satisface por medio de las necesidades dé
crecimiento, de logro, de responsabilidad. de reconocimiento
y del trabajo en si.

¿QUÉ ES ACTITUD?
Las actitudes son aprendidas y modificables, generalmente las
copiamos de los grupos en donde nos relacionamos (el hogar, la
familia, la escuela, el trabajo, etc.).

Una actitud es la respuesta positiva o negativa de reaccionar

frente a una persona o grupo de personas, a una situación o idea.

Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que se piensa

(favorables o desfavorables), lo que se siente (positivo o negativo)
y como se manifiestan los pensamientos o emociones (apoyo o
rechazo).

Las actitudes nos hacen actuar de una forma determinada;

También, se puede definir como: la predisposición para
manifestarnos favorable o desfavorablemente a ciertas ideas,
acontecimientos, personas o grupos. Es el comportamiento o
respuesta con el que se enfrenta una situación.
LA CONDUCTA HUMANA
.
La conducta humana tiene aspectos sociales, tiene maneras determinadas
de vivir, de vestirse, de comer, actuar, que constituyen su forma de vida,
pero que le motiva a satisfacer sus necesidades. La satisfacción de las
necesidades individuales, sus intereses e impulsos lo logra a través de su
relación con el medio que le rodea.

Las actitudes de las personas hacia el trabajo o la empresa dependen de

cuestiones como:

El ambiente en que ha crecido o las experiencias en el trabajo.

Ambición o falta de ella. Lo que oye y ve diariamente.

El conjunto de actitudes que una persona posee, puede ir cambiando, es

mas difícil cambiar cuando más avanzada es la edad

Las relaciones humanas son indispensables para la organización en el

trabajo con lo que se logra: beneficio social y satisfacción en el trabajo.

Para cambiar de actitud negativa a positiva es necesario, pensar con mente

abierta. Tener mente abierta significa, terminar con las formas tradicionales
de hacer las cosas, innovar, actuar con sencillez, reconocer que no lo
sabemos todo, ser capaces de recibir críticas y aprender de los demás.

El auto descubrirse y crecer permiten a la persona aceptarse a sí misma,

para eso es necesario describir nuestros comportamientos y actitudes
ideales. ¿Cómo te gustaría ser, qué aspectos de tu carácter debes mejorar,
qué hábitos debes adquirir? Para mejorar en los aspectos que cada uno
considera que tiene deficiencia, se puede acudir a los recursos que orienten
mejor esas dificultades (carácter, reflexiones, conversaciones, amistades,
etc.).
Siempre existen alternativas que permiten mejorar, por ejemplo: romper con
las
. influencias del pasado y aprovechar cada minuto de la vida, podría ser
que en algún momento se cometa nuevamente el error, pero lo importante
es intentarlo de nuevo. El deseo de aprender constantemente y buscar
alternativas para mejorar ya es un cambio de actitud.

El caso de Norman Cotsins «a quien los médicos le detectaron una grave

enfermedad que en unos meses le causaría la muerte». Según los médicos,
sus posibilidades de vida eran de sólo una entre quinientos. A pesar de las
malas noticias, él se fijó una meta: Llenar su vida sólo de emociones positivas.

Se hizo un programa para reír, tener buen humor y estar alegre, el cual siguió
en forma sistemática: ver todas las películas cómicas y de cámara
escondida que pudo, leer y oír los mejores chistes. Cousins ahora vive para
contarlo en su libro "Anatomía de una enfermedad": —funcionó, hice el feliz
descubrimiento de que diez minutos de sonrisa genuina tienen un efecto
anestésico y me daban al menos dos horas de sueño sin dolor—.

Tener buen humor y ser divertido es una actitud que depende de cada uno.

Las actitudes se aprenden de grupos a los que se les tiene simpatía; para
que una actitud se dé se requiere de 3 elementos: lo que se piensa en ese
momento, lo que se está sintiendo y el instinto de expresar las emociones.

Las actitudes se forman en el hogar y se refuerzan después con las

experiencias que se adquieren en la sociedad. Muchas actitudes negativas
pueden llegar a cambiarse por positivas en el individuo.

Las actitudes son tendencias o hábitos de pensar, sentir y actuar de acuerdo

a nuestros valores, por medio de ellas definimos nuestras relaciones con el
medio que nos rodea.

Como característica que identifica a las actitudes es la resistencia al cambio

de los hábitos, aunque las actitudes positivas son flexibles y si admiten
cambios. La actitud hace uso de la inteligencia y el afecto en igual
proporción para actuar.
No debo confundirse a las actitudes como un impulso Innato, porque las actitudes
son adquiridas, mientras que el impulso es un reflejo natural.

Tampoco debe confundirse la aptitud con la actitud. La aptitud es una habilidad

.
integrada por varias disposiciones. La actitud es la integración de varias aptitudes.

La actitud hace uso de los hábitos y las aptitudes; tampoco debe confundirse un
hábito con una actitud puesto que los hábitos son punto de conexión que facilitan
la acción.

Cuando un acontecimiento se da, por ejemplo un fenómeno natural como un

huracán, nadie puede cambiar lo sucedido, pero si puede cambiar su actitud con
respecto a Io ocurrido.

Existen preguntas que debemos plantearnos para saber si nuestras actitudes se

deben a la transferencia de éstas por medio de los más cercanos a nosotros como
Io es la familia o los amigos más próximos: ¿Cuánto tiempo llevas con esa
creencia? Por ejemplo los antiguos pensaban que la tierra marchaba cargada
sobre una tortuga y que si se aventuraban al mar podrían llegar a caer al vacío del
espacio. ¿Ayudó esa actitud a que no se arriesgaran a descubrir si así era? Por el
contrario siempre hubo alguien dispuesto a desafiar la teoría del momento.

Las actitudes tienen una relación muy estrecha con lograr el éxito o el fracaso en la
vida. El fracaso es considerado como el enemigo de la humanidad y el éxito uno
de los elementos más deseados. Para llegar a obtener el éxito debe actuarse con
actitudes positivas, establecer metas en todos los ámbitos, pensar positivamente
en que todos los problemas tienen solución.

La actitud positiva que se tenga marca la diferencia aunque no contemos con

recursos, los podemos conseguir, Suiza es un gran ejemplo de actitud positiva, no
tiene océano y tiene una de las flotas navieras más grande del mundo, no
produce cacao pero es famoso por su chocolate, por su extensión territorial solo
cultiva 4 meses al año porque los 8 restantes son de invierno, pero posee los
productos lácteos de mejor calidad en Europa.

Para lograr la actitud positiva solo debemos tomar la decisión, encontrar algo
positivo para aprender, no pensar en el fracaso, si se cae hay que levantarse.

RESUMEN
La actitud se deriva de la repetición de actos (hábitos) que han sido adquiridos
acompañados de valores morrales.
La actitud está relacionada con la visión que tengamos de lo que nos rodea,
como se encuentran grabadas las experiencias en nuestra mente, nuestra actitud
cambiará cuando la opinión y creencias cambien.
Investigaciones
. han demostrado que ser optimista permite a
las personas tener una actitud positiva. Al ser optimista se
puede resistir más el estrés, hasta se puede lograr vivir más
años.

Muchas personas nacen siendo optimistas pero también se

puede aprender a serlo.

La actitud de una persona optimista es siempre ver el lado

bueno de todo, consideran que cuando sale algo mal es solo
temporal, o bien, Io asocian con una situación especial que
no se volverá a dar. para ellos las frustraciones se dan pocas
veces. El optimismo ayuda a las personas a que tengan éxito
porque no se dan por vencidos, poseen una auto estima muy
grande.

¿CÓMO PUEDO SER MÁS OPTIMISTA?»

1. Trata de generar siempre cosas buenas en tu vida.
2. Cuando algo te salga mal, reflexiona como podrías
mejorarlo.
3. Anota las cosas buenas que te sucedieron en el día.
4. No hables mal de ti mismo, por ejemplo: no gané el
examen porque soy un tonto. Lo correcto es: debo
estudiar y practicar más para ganar el examen.

RECUERDA: El pesimismo se puede eliminar porque es un estilo

de pensamiento. El ser pesimista no es malo del todo, porque
pensar en las cosas malas que pueden suceder nos ayuda a
evitar los peligros.
La comunicación es el proceso a través del cual los individuos
establecen mutuamente su comportamiento.

La comunicación interhumana es el conjunto de procesos, por los

cuales se traslada y reciben diversos datos, ideas, opiniones y actitudes
que componen la base para el entendimiento o común acuerdo.

Para transmitir un mensaje a otra persona, se pueden emplear:

palabras y gestos, emitiendo ideas claras, concisas y convincentes,
pero también la comunicación permite responder con sentimientos y
actitudes positivas o negativas.

• Emisor (codificador): que es la fuente de información, es quien

expresa.
• Mensaje (código): el emisor que es el primer elemento de la
comunicación define Io que tiene que decir (mensaje). El mensaje
debe contener 6 requisitos: credibilidad, utilidad, claridad,
continuidad, adecuación en el medio y disposición del auditorio.
• Canal: es el vehículo o el medio que transporta el mensaje (sea este
escrito o verbal
Los canales pueden ser informales o formales. Los informales, no son
planea dos, pasan de persona a persona y se deforman en cada
transmisión. Entre ellos chismes, rumores, etc. Los formales son los que el
hombre ocupa para recibir y transmitir información generalmente por
escrito.
• Receptor: es la persona que capta o recibe la información
transmitida, es importante la reacción mostrada ante la
comunicación porque ésta va determinar si es o no la deseada.
 Friends es una comedia romántica que ha
marcado las expectativas y el
comportamiento de una generación.
Estrenada en 1994, Friends narra la historia
de seis adultos jóvenes que se reúnen en un
pequeño café. Viviendo su juventud en Nueva
York, sus vidas son simples y complicadas a la
vez..

Esta comedia televisiva sigue las

aventuras y desventuras en el
trabajo, el amor y la vida de seis
amigos veinteañeros que viven en
Manhattan durante los noventa..