El Abc de La Comunicación

ÓN
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ICA
UN
OM
A C
E L
C D
AB
EL
Mayte G. Mora R.
La comunicación es importante
porque nos permite satisfacer
diversas necesidades: informarnos,
hacer amigos, defender nuestros
derechos, decir cómo nos sentimos
y expresar nuestros pensamientos
estilos de
comunicación
Según la situación utilizamos un
estilo u otro. Pero en cada persona
siempre predomina uno.
PASIVO
Habla suave o prefiere no hacerlo
Las personas que utilizan este estilo de Evita el contacto visual o mira
comunicación dejan que los demás hacia abajo
decidan por ellas y generalmente no No expresa sus propias
defienden sus derechos. necesidades o deseos
No confía en sí misma
Sus necesidades, opiniones o sentimientos Busca agradar y complacer a los
son ignorados, por lo que aumenta la demás
posibilidad de que otras personas se La responsabilidad la deja en
aprovechen de ellas/ellos. manos de otros
Permite que otros se aprovechen
Utilizan frases como: de ella
"Lo que digan está bien"
"Prefiero que tú decidas"
AGRESIVO
Lo que dicen las personas y la
Habla de manera fuerte y
forma en la que lo hacen es
autoritaria
atacando a los demás;
constantemente están a la No deja hablar a los demás
defensiva y no consiguen exponer Solo le importan sus
sus emociones e ideas de forma necesidades, deseos y
adecuada, tampoco llegan a sentimientos
comprender a los demás. Grita, se enoja y culpa
Frecuentemente interrumpe o
Utilizan frases como: no escucha a los demás
"Más te vale que así sea" Impone su punto de vista en
"No me gusta, hazlo como te cualquier conversación
dije"
Ser asertivo significa expresar a los demás lo
que sientes y piensas de una forma clara,
directa y cortés. Se acepta y comprende a los
demás, sin dejar de ser uno mismo,
manifestando sin agresividad tus ideas,
ASERTIVO
creencias, deseos, etc.
Utilizan frases como:

Yo pienso que.. Defiende sus propias necesidades, deseos y
Siento que… sentimientos
Respeta las necesidades y derechos de los demás
¿Cómo podemos resolverlo?
Escucha sin interrumpir
¿Qué te parece si…? Expresa su punto de vista claramente
Elige por sí misma
Su tono y lenguaje corporal es seguro
Busca el contacto visual
¿cómo mejorar la comunicación?
1 3
Acepta lo que quieres
Busca las condiciones
Identifica lo que comunicar. Evita
adecuadas para hacerlo: hora,
quieres comunicar: sentir pena,
día y lugar.Aunque no
un pensamiento, vergüenza o culpa;
siempre es posible, date un
sentimiento, deseo o confía en que lo que
tiempo para pensar antes de
algo que hiciste dices es válido
hablar
2
Habla de forma clara
4 y directa, sobre todo
cuando quieras decir
NO:
Exprésate con
firmeza y cortesía:
"Te pido que no
“Me enoja que me 5 insistas, ya te dije que

no voy a ir a la fiesta"
molestes, por favor
déjame en paz” Muestra seguridad Utiliza la ténica de
cuando hables y evita mensajes yo, clave
muletillas como: 6 en la
“este”, “bueno”, “creo” comunicación
y “mmm" asertiva
7
Son mensajes que permiten expresar
MENSAJES YO
lo que queremos de forma asertiva,
se integran de los siguientes
elementos:
Entiendo que ______

Y yo ______
Manifiesta a la otra persona que
entiendes su posición, solicitud o Pero cuando tú _____,
Establece con la otra
yo _____
persona un condición
compromiso de tu
Expresa lo que te hace
parte que permita de
sentir mal de la otra
alguna manera Te pido que _____
persona: algo que dijo,
mejorar la situación
hizo o dejó de
Pide a la otra persona, de manera
hacer.Después, dile lo
directa, concreta y calmada, lo que
que ocasiona: enojo,
consideras puede mejorar la
miedo, tristeza, etc.
situación
¿Y tú cómo
te
comunicas?
TEST
Responde “Sí” o “No” a las siguientes preguntas
1. Expreso mis pensamientos y deseos de forma directa y clara

2. Le digo a las personas, principalmente a mis amistades, lo que me gusta de su
forma de ser
3. Me gusta hablar bien de mí, sin caer en la vanidad
4. Acepto y respeto los errores y limitaciones de quienes me rodean
5. Trato de decir cosas que les agraden a los demás
6. Evito contradecir la opinión de otra persona, aunque no esté de acuerdo
7. Me da pena decir lo que siento o plantear mis dudas en presencia de alguien,
especialmente si no lo conozco
8. Creo que debo hacer todo lo posible para agradar a todo el mundo
9. Me gusta que complazcan mis deseos, aun a costa de los demás
10. Me gusta reírme de los errores o características personales de mis amistades
11. Me enoja mucho que me digas que fallé o que no tengo la razón
12. Hago lo posible por tener el poder y control sobre los demás
RESPUESTAS
ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO
Si en las preguntas 1, 2, 3 Y 4 contestaste "sí", tienes un estilo de comunicación que demuestra tu

seguridad. Difícilmente, alguien puede presionarte para realizar cosas que no deseas.
ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO
Si en las preguntas 5, 6, 7 y 8 respondiste tres o más "sí", te comportas como una persona que necesita
mejorar la forma en que se comunica con sus amistades y familia. Es normal que sientas algo de pena o
miedo.
ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO
Si a las preguntas 9, 10, 11 y 12 dijiste “sí", necesitas aprender a comunicarte sin ser agresivo ni egoísta.

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Utilizan frases como:

“Me enoja que me 5 insistas, ya te dije que

Entiendo que ______

1. Expreso mis pensamientos y deseos de forma directa y clara

Si en las preguntas 1, 2, 3 Y 4 contestaste "sí", tienes un estilo de comunicación que demuestra tu

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ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO

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