7 Hábitos Del Líder Coach

7 HÁBITOS DEL
LÍDER COACH
INTRODUCCIÓN
Dentro de las organizaciones es común ver a un jefe que se
pasa el día apagando fuegos. Llega a su casa y
frecuentemente siente que no avanzó en su propio trabajo.
A veces, cierra la puerta de su oficina (si puede) y pide que
no lo interrumpan. Si tiene suerte, tendrá un par de horas
para trabajar con el alto costo que sus subordinados
piensen que es inaccesible y no brinda apoyo. Está
enrollado en un ciclo vicioso en el cual quiere que sus
subordinados resuelvan más situaciones, pero a la misma
vez le es más fácil y rápido resolverles él los problemas a
sus colaboradores. Se queja continuamente de que a su
“gente” le hace falta iniciativa. Qué no están
comprometidos. Qué sólo cumplen el horario establecido
(¡con suerte entran a tiempo, pero siempre se van en
punto!)
¿Cómo hacer para efectuar un cambio que sea de beneficio

para las tres partes involucradas?
El rol de “jefe” ya está llegando a ser obsoleto en
organizaciones. El jefe debe de transformarse a líder y
lograr las metas de la empresa con la colaboración
consciente de su equipo. El jefe decide, manda y controla.
El líder/coach guía, convence, inspira, obtiene el
compromiso y hace partícipe a su equipo de las decisiones
y eventualmente del éxito cuando logran metas. El líder
tiene tiempo para pensar, evaluar y efectuar su trabajo.
Tiene un equipo responsable y comprometido, que toma
decisiones sin temor, que se comunica libremente y en
donde existe un alto grado de colaboración, y a la misma
vez autonomía para tomar acción cuando sea necesario. La
empresa se beneficia de un equipo de alto rendimiento que
tiene libertad para actuar, que su prioridad es el bienestar
de la empresa y que opera por sí solo.
Los integrantes de un equipo así tienen autonomía y poder de
decisión. El jefe ya dio el paso hacia el liderazgo y no
necesita estar ejerciendo control y resolviendo problemas.
Tuvo un proceso de transformación, en el cual se ha dado
cuenta del alto nivel de capacidad de sus subalternos y ha
compartido su poder con ellos. Dejó su ego a un lado, tirando
a la basura la creencia de ser un súper profesional. Al
trasladar el poder a su equipo, el jefe se convierte en líder de
un equipo pensante. El proceso, aunque simple, no es fácil,
ya que implica cambiar de hábitos y más importante aún,
generar la confianza necesaria para efectuar el cambio.
La transformación de jefe a líder/coach empieza con una

relación basada en confianza. El coaching se da a través de
una conversación por lo que es imperativo que exista esa
relación entre líder y colaborador. Se fomenta la confianza
siendo vulnerable. Admitiendo que no sabe todo, que hay
cosas que duelen y que, igual uno sigue adelante. Ser
flexible; buscar maneras de conducirse de forma diferente de
acuerdo a lo que el subalterno requiera. Una característica
indispensable es la de la escucha activa. Sin escucha no hay
comunicación. Imagínese a alguien en un cuarto vacío, dando
instrucciones sobre la planificación de mercadeo. Es la
escucha la que valida el habla. El líder debe dar
retroalimentación a su colaborador de manera que este crezca
y sea más productivo. En una relación en donde existe
confianza esto es bastante sencillo.
Un estudio en la Universidad de Duke encontró que durante

el tiempo que estamos despiertos, por lo menos el 45% de
nuestra conducta es habitual. Es fácil darse cuenta lo difícil
que puede ser crear un nuevo hábito. Y este solamente
florece cuando se cuida, cuando estamos conscientes de que
lo estamos creado y lo practicamos.
HÁBITO # 1
Escuchar más y hablar menos, mucho menos.
Este es el más difícil de conquistar ya que cuando
somos jefes queremos validar nuestro puesto dando
consejos, soluciones y demostrando el conocimiento
que tenemos.
HÁBITO #2
Preguntar más y esperar la respuesta.
Muy frecuentemente nos sentimos incómodos con el
silencio y queremos destruirlo de cualquier manera.
El líder/coach lanza la pregunta y espera. No
parafrasea cuando el subalterno no responde. No
agrega más detalles. No responde él mismo. Se
controla y espera a que la otra persona responda.
Hace solamente una pregunta a la vez.
HÁBITO #3
Delegar responsabilidades.
Cuando un jefe no delega demuestra falta de confianza en

sus subordinados. No los cree capaces de que cumplan con
los objetivos o que hagan trabajo de calidad. Cree que ella
lo puede hacer mejor y más eficientemente. Por ser eficiente
deja de ser efectiva.
HÁBITO # 4
Pedir evaluación de pros y cons.
Se debe apoyar el pensamiento crítico de su equipo
ayudándolos a analizar. Permítales el tiempo que
esto requiere. Solicite un listado y pregunte por el
razonamiento que hay detrás.
HÁBITO #5
Fomentar la toma de riesgos e innovación.
Para crecer y encontrar nuevas ideas se debe asumir
que habrá fracaso. El fracaso es una de las partes
más importantes de la innovación si lo vemos como
necesario para crecer.
HÁBITO #6
Permitir la experimentación y soluciones que tal
vez no sean su primera opción.
El líder/coach no es controlador. Tiene confianza en el

expertaje de sus colaboradores y en su sentido común.
Sabe que un equipo comprometido es el que siente que
tiene autonomía.
HÁBITO # 7
Premiar y respaldar las mejoras positivas.
El líder/coach reconoce cuando algo se hizo bien.
Indaga sobre las emociones del subalterno exitoso y
promueve el sentimiento de bienestar.
¿CUÁL DE ESTOS HÁBITOS EMPEZARÁ A USAR HOY?

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7 HÁBITOS DEL

¿Cómo hacer para efectuar un cambio que sea de beneficio

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