EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN LAS "5 C":

MG. MARIA REYES GARCIA

 TOM PETERS – CREADO DEL MODELO 5”C”

• THOMAS J. PETERS NACIÓ EL 7 DE NOVIEMBRE DE 1942 EN BALTIMORE, MARYLAND.

OBTUVO LA LICENCIATURA Y EL DOCTORADO EN INGENIERÍA CIVIL Y UN TÍTULO DE
POSGRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN LA UNIVERSIDAD DE STANFORD. EN 2004
RECIBIÓ UN DOCTORADO HONORIS CAUSA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
MANAGEMENT DE MOSCÚ.
• HA SERVIDO EN LA MARINA DE LOS ESTADOS UNIDOS ENTRE 1966 Y 1970. TAMBIÉN TRABAJÓ
EN LA CASA BLANCA ENTRE 1973 Y 1974 DURANTE LA ADMINISTRACIÓN DE NIXON.
• DESPUÉS DE CUMPLIR LAS FUNCIONES DE EJECUTIVO EN LA FIRMA CONSULTORA
MCKINSEY & COMPANY DURANTE EL PERÍODO 1974-1981, ESTABLECIÓ SU PROPIA
CONSULTORA, PALO ALTO CONSULTING CENTER.
TRABAJO EN EQUIPO
EL TRABAJO EN EQUIPO ES VITAL PARA ABORDAR ASPECTOS
COMO EL LIDERAZGO, PARA APRENDER A RELACIONARSE
ENTRE COMPAÑEROS DE TRABAJO EN UN AMBIENTE
LABORAL O PARA QUE LA RUTINA SE TORNE LLEVADERA.
TAMBIÉN PARA QUE HAYA OBJETIVOS EN COMÚN Y, POR
SUPUESTO, PARA QUE SE PUEDAN FOCALIZAR LAS
NECESIDADES DEL EQUIPO Y COMPLEMENTARLAS CON LA
NECESIDAD DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN PARA LA QUE
TRABAJAMOS.
DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO
¿QUÉ ES UN EQUIPO?

ES UN GRUPO DE PERSONAS TRABAJANDO DE

MANERA COORDINADA EN LA EJECUCIÓN DE
UN PROYECTO.

CADA MIEMBRO DEBE ESTAR ESPECIALIZADO

EN UNA ÁREA DETERMINADA QUE AFECTE AL
PROYECTO Y SER RESPONSABLE DE UN
COMETIDO Y SÓLO SI TODOS ELLOS CUMPLEN
SU FUNCIÓN SERÁ POSIBLE SACAR EL
PROYECTO ADELANTE.
¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPOS?
HAY ACTIVIDADES QUE SE ORGANIZAN MEJOR EN BASE AL TRABAJO EN
EQUIPO: SON TRABAJOS DONDE EL PROCEDIMIENTO ES ALTAMENTE
COMPLEJO Y POR ESO DEMANDA UNA VARIEDAD DE ESPECIALISTAS. UN
SOLO PROFESIONAL NO PUEDE EJECUTARLO SOLO, SINO NECESITA UN
EQUIPO DE TRABAJO.

POR OTRA PARTE EXISTEN ACTIVIDADES QUE SE ORGANIZAN MEJOR EN

BASE AL TRABAJO INDIVIDUAL QUE AL TRABAJO EN EQUIPO. SON
TRABAJOS DONDE EL PROFESIONAL ES AUTOSUFICIENTE, POR LO QUE NO ES
NECESARIO DIVIDIR EL TRABAJO EN DISTINTOS COMETIDOS Y ASIGNARLOS
A UN GRUPO DE ESPECIALISTAS.
TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS
1. El belicoso o agresivo: Exita la 4. El hablador: Interrumpalo con 7. El desinteresado: Diríjale
discusión acalorada y la pelea. No lo tacto y limítele el tiempo de hablar. preguntas sobre sus ideas,
contradiga, tenga calma, impida que Trate de desviar su conversación. actividades y opiniones sobre la
monopolice la discusión. discusión. Reconozca sus motivos y
trate de desviarlo de su actitud.

2. El receptivo y positivo: Da mayores 5. El tímido: Hágale preguntas de 8. El apático (desdeñoso): No le de

auxilios a la discusión; es un buen interés para el y faciles de contestar. importancia a nada de lo que discute,
recurso de ayuda, permitale hablar Trate de que aumente la confianza en todo lo ve con desprecio. No lo
muchas veces. Haga uso de sus si mismo, cuando le sea posible , critique, si no consigue su
conocimientos y sus experiencias elogie su contribución a la discusión. participación continúe con su técnica
para ayuda del grupo y del tema de sin darle mayor importancia.
discusión.

3. El sabelotodo: Dejelo por cuenta 6. El negativista: No coopera ni 9. El preguntón persistente:Trata de

del grupo, ellos lo controlarán. acepta lo que dicen los demás. desconcentrar al líder y al grupo.
Explore su ambición, dele Dirija sus preguntas al grupo para
reconocimiento a éste y use su que ellos lo dominen, si trata de
experiencia y sus conocimientos para desviarse del tema dele una sola
que lo estimule a cambiar de actitud oportunidad y con tacto hágalo
comprender la importancia de
economizar tiempo en la discusión.
JEFE O LÍDER
TODO EQUIPO NECESITA UN JEFE, UNA PERSONA QUE
LO DIRIJA, QUE SE PONGA AL FRENTE DEL MISMO. AL
IGUAL QUE TODO EQUIPO DE FÚTBOL NECESITA UN
ENTRENADOR O QUE TODA ORQUESTA NECESITA UN
DIRECTOR.
EL JEFE PUEDE SER SIMPLEMENTE ESO, UN JEFE, O PUEDE SER
ALGO MÁS, UN AUTÉNTICO LÍDER
5 C’ S
Complementariedad
Coordinación

Compromiso Comunicación

Confianza
COMPLEMENTARIEDAD

CADA MIEMBRO DOMINA UNA PARTE

DETERMINADA DEL TRABAJO. TODOS
ESTOS CONOCIMIENTOS SON
NECESARIOS PARA SACAR EL
TRABAJO ADELANTE.
EJEMPLO DE COMPLEMENTERIDAD

UN EQUIPO, CADA INTEGRANTE NECESITA DEL OTRO PARA ALCANZAR ENTRE

TODOS EL OBJETIVO. CADA UNO EN LO QUE MEJOR HACE, PRODUCE AL SERVICIO
DE LOS DEMÁS COMO EN UN ROMPECABEZAS DONDE, CADA PIEZA SE COMPLEMENTA
PERFECTAMENTE CON OTRA PARA FORMAR LA IMAGEN.
EJEMPLO:
EN UNA OPERACIÓN QUIRÚRGICA FACIAL, ESTÁN VARIOS ESPECIALISTAS YA QUE
PARA OPERAR UN ROSTRO SE NECESITARA UN ANESTESIÓLOGO, ENFERMEROS, ETC.
COORDINACIÓN

EL GRUPO , CON UN LÍDER A

LA CABEZA, DEBE ACTUAR
DE FORMA ORGANIZADA
CON VISTA A SACAR EL
PROYECTO ADELANTE.
 ¿QUÉ HAY QUE TENER EN CUENTA PARA
COORDINAR CORRECTAMENTE UN EQUIPO?
•
QUÉ HAY QUE TENER EN CUENTA PARA COORDINAR CORRECTAMENTE UN EQUIPO?
¿

• TENER UNA VISIÓN GLOBAL DEL TRABAJO A REALIZAR: NO SOLAMENTE HAY QUE PENSAR LA ORGANIZACIÓN EN EL
CORTO O MEDIO PLAZO, SINO QUE HAY QUE ADELANTARSE Y PREVER LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA MÁS A LARGO
PLAZO. ASÍ, LA ORGANIZACIÓN PUEDE ADAPTARSE MÁS RÁPIDAMENTE A CUALQUIER CAMBIO QUE PUEDA SURGIR EN EL
ENTORNO.
 
• MARCAR OBJETIVOS COMUNES: LOS TRABAJADORES TIENEN QUE SENTIRSE PARTÍCIPES DEL DESARROLLO DEL DÍA A DÍA.
PARA ELLO, HAY QUE FIJAR OBJETIVOS COMUNES PARA FOMENTAR LA COOPERACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
 
• CONOCER LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO: CADA PERSONA DISPONE DE UNAS HABILIDADES Y CAPACIDADES DISTINTAS.
EL RESPONSABLE LAS TIENE QUE CONOCER Y ASIGNAR LAS TAREAS DE ACUERDO CON ÉSTAS PARA QUE CADA UNO DÉ EL
MÁXIMO RENDIMIENTO EN EL LUGAR DE TRABAJO.
 
• DEFINIR LOS ROLES DE CADA UNO: UNA VEZ CONOCIDOS LOS MIEMBROS, ASIGNAR A CADA UNO UNAS DETERMINADAS
TAREAS Y RESPONSABILIDADES SEGÚN SUS APTITUDES Y CAPACIDADES.
 
• ELABORAR UN PLAN DE TRABAJO: CONFECCIONAR UN DOCUMENTO EN EL CUAL SE ESTIPULEN LAS TAREAS A REALIZAR
POR CADA PERSONA Y EN QUÉ PLAZOS TIENEN QUE ESTAR TERMINADAS. SEGÚN LA EVOLUCIÓN DEL DESEMPEÑO Y
POSIBLES IMPREVISTOS QUE PUEDAN SURGIR, SE PUEDE REVISAR CON EL PASO DEL TIEMPO.
 
• CREAR CANALES DE COMUNICACIÓN EFICIENTES: ES IMPRESCINDIBLE QUE CIRCULE LA INFORMACIÓN A TODOS LOS
NIVELES, TANTO DENTRO DEL MISMO GRUPO DE TRABAJO COMO ENTRE DEPARTAMENTOS.
¿QUÉ IMPIDE UNA EXCELENTE COORDINACION?
• QUE LOS TRABAJADORES NO ESTÉN DESEMPEÑANDO AQUELLAS TAREAS
DONDE SON MÁS PRODUCTIVOS: SE DEBE A UNA FALTA DE CONOCIMIENTO POR
PARTE DE LA ORGANIZACIÓN DE LAS HABILIDADES DE CADA PERSONA QUE
CONFORMA LA EMPRESA.
 
• QUE HAYA UNA MALA DIRECCIÓN: LA PERSONA RESPONSABLE ES INCAPAZ DE
ORGANIZAR Y ASIGNAR CORRECTAMENTE LAS TAREAS.
 
• QUE NO SE HAYAN ESPECIFICADO OBJETIVOS CLAROS: CADA TRABAJADOR
TIENE QUE SABER CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES Y A QUIEN TIENE QUE
ACUDIR EN CASO DE DUDA.
 
• QUE FALTE COMUNICACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS: TODA LA
INFORMACIÓN PRESENTE EN LA EMPRESA TIENE QUE SER COMPARTIDA PORQUE
AQUELLO QUE ES ÚTIL A UN SECTOR PUEDE SERLO TAMBIÉN PARA OTROS.
COORDINACION - SINERGIA

PRECEPTO: “EL TODO ES MÁS QUE

LA SUMA DE SUS PARTES”.
• ESTO QUIERE DECIR QUE SE
EL EQUIPO FUNCIONA COMO
OBTIENEN MEJORES RESULTADOS
UNA MAQUINARIA CON
CUANDO SE UNEN LOS ESFUERZOS DIVERSOS ENGRANAJES;
DE LAS PARTES, QUE SI CADA UNO TODOS DEBEN FUNCIONAR A
ACTUARA POR SEPARADO. LA PERFECCIÓN, SI UNO
• ESTE EFECTO MULTIPLICADOR DEL FALLA EL EQUIPO FRACASA
TRABAJO COLECTIVO SOBRE EL
INDIVIDUAL ES LO QUE SE CONOCE
COMO:
COMUNICACIÓN

EL TRABAJO EN EQUIPO
EXIGE UNA
COMUNICACIÓN
ABIERTA ENTRE
TODOS SUS
MIEMBROS, ESENCIAL
PARA PODER
COORDINAR LAS
DISTINTAS
ACTUACIONES
INDIVIDUALES.

.
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO BÁSICO.

• ES IMPOSIBLE UNA ORGANIZACIÓN SIN COMUNICACIÓN.

• SI HAY CONFLICTOS EN UN GRUPO ES POSIBLE QUE EL

PROBLEMA SEA DE COMUNICACIÓN.

• TRADICIONALMENTE: LA INFORMACIÓN ERA UNA FUENTE DE

PODER DE LA ALTA DIRECCIÓN.

• ACTUALMENTE: “TRABAJADORES DE CONOCIMIENTO” GRACIAS

AL DESARROLLO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO ESENCIAL QUE INTERVIENE EN
LAS CARACTERÍSTICAS DE ‘ORGANIZACIÓN’.
(PORTER, LAWLER & HACKMAN)

1. LAS ORGANIZACIONES ESTÁN COMPUESTAS POR INDIVIDUOS O

GRUPOS.

2. LAS ORGANIZACIONES SE ORIENTAN HACIA CIERTOS FINES Y

OBJETIVOS.

3. LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN UNA DIFERENCIACIÓN DE

FUNCIONES.

4. LAS ORGANIZACIONES DEBEN PROCURAR QUE LAS FUNCIONES

ESTÉN RACIONALMENTE COORDINADAS Y DIRIGIDAS.

5. LA ORGANIZACIÓN DEBE TENER UNA CONTINUIDAD A TRAVÉS

DEL TIEMPO.
CONFIANZA
CADA PERSONA CONFÍA EN EL
BUEN HACER DEL RESTO DE
SUS COMPAÑEROS. ESTA
CONFIANZA LE LLEVA A
ACEPTAR ANTEPONER EL
ÉXITO DEL EQUIPO AL PROPIO
LUCIMIENTO PERSONAL.

CADA MIEMBRO TRATA DE

APORTAR LO MEJOR DE SI
MISMO, NO BUSCANDO
DESTACAR ENTRE SUS
COMPAÑEROS, SABE QUE ÉSTE
ES EL ÚNICO MODO DE QUE EL
EQUIPO PUEDA LOGRAR SU
OBJETIVO.
¿ QUÉ ES LA CONFIANZA ?
• LA CONFIANZA CONSTITUYE LA EMOCIÓN
QUE PERMITE A UNA PERSONA ESTAR
DISPUESTA A PARTICIPAR ABIERTAMENTE -
Y APARECER VULNERABLE - EN UNA
INTERACCIÓN EN LA QUE EXISTEN
ASPECTOS CENTRALES QUE
PERMANECEN OCULTOS A ELLA.

• “AUNQUE NO SÉ CÓMO VA A ACTUAR EL OTRO, CONFÍO

EN QUE NO ME VA A DAÑAR”
AUSENCIA DE CONFIANZA
EN UN EQUIPO DONDE NO HAY CONFIANZA, SUS MIEMBROS :
• SE OCULTAN MUTUAMENTE SUS DEBILIDADES Y ERRORES.

• DUDAN ANTES DE PEDIR AYUDA O COMPARTIR IDEAS CONSTRUCTIVAS.

• VACILAN ANTES DE OFRECER AYUDA A LOS DEMÁS.

• SACAN CONCLUSIONES DE LOS OTROS SIN TRATAR DE ACLARARLAS.

• NO RECONOCEN NI EXAMINAN MUTUAMENTE SUS COMPETENCIAS.

• PIERDEN TIEMPO Y ENERGÍA CONTROLANDO O CALCULANDO SU CONDUCTA PARA CAUSAR

UN EFECTO DETERMINADO.

• OCULTAN SUS RESENTIMIENTOS.

• TIENEN AVERSIÓN POR LAS REUNIONES Y BUSCAN RAZONES PARA EVITAR PASAR TIEMPO
JUNTOS.
EN UN EQUIPO DONDE HAY CONFIANZA, SUS MIEMBROS :

• ADMITEN DEBILIDADES Y ERRORES, SE MUESTRAN VULNERABLES.

• PIDEN AYUDA ABIERTAMENTE.

• ACEPTAN PREGUNTAS Y APORTACIONES.

• SE DAN EL BENEFICIO DE LA DUDA ANTES DE SACAR

CONCLUSIONES NEGATIVAS.

• APRECIAN E INDAGAN SUS CAPACIDADES Y EXPERIENCIAS.

• DEDICAN TIEMPO Y ENERGÍA A SUS RESPONSABILIDADES, NO A

LUCHAS DE PODER.

• OFRECEN Y ACEPTAN DISCULPAS SIN VACILAR.

• PROPICIAN LAS REUNIONES Y OTRAS OPORTUNIDADES PARA

TRABAJAR COMO GRUPO.
COMPROMISO
CADA MIEMBRO SE
COMPROMETE A APORTAR
LO MEJOR DE SI MISMO, A
PONER TODO SU EMPEÑO
EN SACAR EL TRABAJO
ADELANTE.
COMPROMISO DEL GRUPO

CADA MIEMBRO DEBE DAR LO MEJOR DE SÍ

MISMO, LA CONFIANZA, LA COMUNICACION Y UNA ESTE COMPROMISO “CONTIGO MISMO”, LA
CORRECTA COORDINACIÓN DEL TRABAJO CONFIANZA “EN TI MISMO”, “CON TU
INCREMENTARÁN EL COMPROMISO DE LOS EQUIPO”, EL COMPROMISO, LA
INTEGRANTES. EN ESTE SENTIDO, LA CONFIANZA “EN TUS COMPAÑEROS”, ASÍ
CAPACIDAD DEL LÍDER PARA PONER A TODOS COMO LA IDENTIFICACIÓN DE
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO MIRANDO AL
OBSTÁCULOS PROPIOS O CONJUNTOS
MISMO OBJETIVO (ALINEAMIENTO AL
OBJETIVO) CONTRIBUYE A LA MOTIVACIÓN Y
SERÁ UNO DE LOS PILARES PRINCIPALES
EL COMPROMISO, PERO, SOBRE TODO, A PARA SACAR A LA LUZ TU TALENTO,
CONSEGUIR QUE LA NATURALEZA DEL PONERLO A DISPOSICIÓN DEL EQUIPO Y
PROPIO PROYECTO ESTÉ ALINEADA CON LAS QUE UNIDOS
MOTIVACIONES DE SUS MIEMBROS, APORTÉIS “EL TALENTO COLECTIVO” PARA EL
ALINEACIÓN QUE, EN MAYOR O MENOR MEJOR RESULTADO
GRADO, SIEMPRE DEBERÍA DE EXISTIR.
¿CÓMO SE VALORA EL TRABAJO EN
EQUIPO?

• SI CADA COMPONENTE ACEPTA FORMAR GRUPO CON LOS COMPAÑEROS

ASIGNADOS.
• SI DISTRIBUYEN EL TRABAJO DE MANERA ADECUADA.
• SI TRATAN DE CONSENSUAR DECISIONES.
• SI TODO EL GRUPO PUEDE RESPONDER DEL RESULTADO FINAL
• SI CADA MIEMBRO SABE CUÁL ES SU COMETIDO Y RESPONDE
RESPONSABLEMENTE DE ÉL.
• SI LOS COMENTIDOS DE CADA MIEMBRO DEL EQUIPO SON
COMPLEMENTARIOS
• SI CONSIGUEN QUE EL RESULTADO FINAL NO SEA UNA SUMA DE TRABAJOS
INDIVIDUALES.
• SI HAY UNA COMUNICACIÓN ABIERTA ENTRE LOS DIFERENTES MIEMBROS
DEL EQUIPO
• SI NO SE PERCIBE DESCONFIANZA ENTRE LOS COMPAÑEROS
• SI NO SE DAN MOTIVOS PARA DESCONFIAR
• SI CADA COMPONENTE DEL GRUPO SE COMPROMETE DE MANERA
RESPONSABLE CON SU COMETIDO