Ersa 2020

MEMORIA ANUAL ERSA
MEMORIA ANUAL ERSA 2020

2019
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MEMORIA ANUAL ERSA 2020
Razón social: Enap Refinerías S.A.
Tipo de entidad: Sociedad Anónima Cerrada inscrita con el Nº 95 de Entidades Informantes,

de la Comisión del Mercado Financiero (CMF)
RUT: 87.756.500-9
Dirección: Avenida Borgoño Nº 25777, Concón, Quinta Región de Valparaíso
Casilla Postal: 7048, Concón
Número de Teléfono: (56-32) 2650200 y (56-32) 2811095
Número de Fax: (56-32) 2814069
Auditores externos: Deloitte Auditores y Consultores Limitada
Dirección Internet: www.enap.cl
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
3 ÍNDICE DE CONTENIDOS
4 1 INFORMACIÓN CORPORATIVA
5 CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD
7 DIRECTORIO
9 DESCRIPCIÓN DE TRAYECTORIA
11 HITOS DE LA GESTIÓN 2020
14 2 GESTIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN
22 3 ENTORNO DEL NEGOCIO

23 MERCADO INTERNACIONAL DEL PETRÓLEO Y GAS
27 4 GESTIÓN CORPORATIVA
28 DESARROLLO SOSTENIBLE / GESTIÓN COMUNITARIA
28 DESARROLLO SOSTENIBLE / MEDIO AMBIENTE
29 DESARROLLO SOSTENIBLE / SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
32 GESTIÓN DE RIESGOS
34 REFINACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN (R&C)
40 5 ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS

115 DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
3
3
INFORMACIÓN CORPORATIVA
4
4
1 ::: INFORMACIÓN CORPORATIVA
CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD
Por acuerdo adoptado en Junta General Extraordinaria Petrox S.A. Refinería de Petróleo, ahora denominada
de Accionistas de la sociedad Petrox S.A., Refinería ENAP Refinerías S.A., se constituyó como sociedad
de Petróleo, del 23 de diciembre de 2003, se aprobó anónima por escritura del 16 de julio de 1981, otorgada
la fusión de esta filial de la Empresa Nacional del ante el Notario Público de Santiago, don Raúl Undurraga
Petróleo (ENAP) con Refinería de Petróleo Concón Laso. El certificado que acredita la resolución de la
S.A. (RPC S.A.), mediante la incorporación de esta Superintendencia de Valores y Seguros que autoriza la
última a la primera. existencia y aprobación del estatuto de esta sociedad
anónima se inscribió a fojas 877 vta., Nº 502 del Registro
Asimismo, se reemplazó el nombre de Petrox S.A. de Comercio de Concepción, en 1981, y se publicó en el
Refinería de Petróleo, por el de ENAP Refinerías Diario Oficial, el 23 de septiembre del mismo año.
S.A., cambiando, además, su domicilio legal a la
comuna de Concón, Quinta Región de Valparaíso, La Sociedad fue reinscrita en virtud de una reforma de
Chile. Todo lo anterior, con vigencia a partir del 1 de estatutos a fojas 100 vta., Nº 49 y a fojas 145 Nº 82
enero de 2004. En el mismo acto, se acordó que en el del Registro de Comercio de Talcahuano, de 1982, y se
estatuto refundido de la sociedad, esta se sometiera publicó en el Diario Oficial del 26 de mayo del mismo
voluntariamente a las normas legales aplicables a las año. Entre el 16 de julio de 1981 y el 22 de diciembre
sociedades anónimas abiertas. de 2003, los estatutos de la Sociedad tuvieron varias
modificaciones y la última se acordó el 10 de marzo de
Así consta en la Escritura Pública del 23 de diciembre 1999, en Junta General Extraordinaria de Accionistas,
de 2003, otorgada ante el Notario Público de Santiago, que establecía su texto definitivo, que se redujo a
don Eduardo Avello Concha, a la que se redujo el acta escritura pública con fecha 15 de marzo de 1999, ante el
de la Junta General Extraordinaria de Accionistas de Notario Público, Señor Pedro Sadá Azar, de Santiago. Su
esa misma fecha. extracto se inscribió a fojas 87 vta., Nº 62 del Registro
de Comercio de Talcahuano de 1999 y se publicó en el
El extracto del acta fue inscrito el 19 de enero de Diario Oficial del 27 de abril del mismo año.
2004 a fojas 2 vta., Nº 3 del Registro de Comercio del
Conservador de Bienes Raíces y Comercio de Concón
y fue publicado en el Diario Oficial del 17 de enero del
mismo año.
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::: Propiedad y control
La propiedad de ENAP Refinerías S.A. al

31 de diciembre de 2020 se distribuye como sigue:
NÚMERO DE PORCENTAJE DE
ACCIONISTAS
ACCIONES PARTICIPACIÓN
EMPRESA NACIONAL
175.128.347 99,98%
DEL PETRÓLEO (ENAP)
CORPORACIÓN DE FOMENTO
32.839 0,02%
DE LA PRODUCCIÓN (CORFO)
TOTAL ACCIONES
175.161.186 100%
SUSCRITAS Y PAGADAS
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DIRECTORIO
VICEPRESIDENTE DEL DIRECTORIO

FERNANDO RODOLFO MASSÚ TARÉ
Ingeniero Comercial
Designado por el
Presidente de la República
RUT: 6.783.826-2
DIRECTOR DIRECTORA
RODRIGO CRISTÓBAL AZÓCAR HIDALGO MARÍA CONSUELO RABY GUARDA (*)
Ingeniero Comercial Abogada
Seleccionado por Alta Dirección Designada por el Presidente de la
Pública (ADP) República
RUT: 6.444.699-1 RUT: 11.703.205-1
DIRECTORA DIRECTOR
ANA BEATRIZ HOLUIGUE BARROS RODRIGO MANUBENS MOLTEDO (*)
Economista Ingeniero Comercial
Seleccionado por Alta Dirección Seleccionado por Alta Dirección
Pública (ADP) Pública (ADP)
RUT: 5.717.729-2 RUT: 6.575.050-3
DIRECTOR DIRECTOR
JOSÉ LUIS MARDONES SANTANDER MARCOS MAURICIO VARAS ALVARADO
Ingeniero Civil Industrial Técnico Operador
Seleccionado por Alta Dirección Representante de los trabajadores
Pública (ADP) RUT: 10.409.044-3
RUT: 5.201.915-K
*Directores reemplazantes nombrados por el directorio de acuerdo al Art. 32 de la Ley N° 18.046
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::: Remuneraciones Plana Ejecutiva
Las remuneraciones pagadas a la plana ejecutiva mencionada suma corresponden a tres posiciones
superior de ERSA durante el año 2020 ascendieron gerenciales.
a $ 401.376.912. Los cargos considerados en la
::: Indemnizaciones
En 2020, ERSA no pagó indemnizaciones por años de

servicio a sus ejecutivos superiores.
::: Sistema de Renta Variable
ENAP cuenta con un Sistema de Renta Variable (SRV) de cumplimiento de objetivos individuales y de área,
que aplica a sus ejecutivos. Los factores que se toman y adicionalmente un factor de ajuste discrecional
en cuenta en el modelo para la determinación del aplicado por la jefatura directa.
incentivo son los resultados de la empresa, el nivel
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DESCRIPCIÓN DE TRAYECTORIA
ENAP Refinerías S.A. es una filial de la Empresa La Junta General Extraordinaria de Accionistas,
Nacional del Petróleo (ENAP), Chile, vigente desde el 1 celebrada el 16 de diciembre de 2004, aprobó la
de enero de 2004, como resultado de la fusión de las ampliación del objeto social, de manera de permitir a
sociedades Petrox S.A. Refinería de Petróleo y Refinería la sociedad concurrir con ENAP en la realización de
de Petróleo Concón S.A. actividades de exploración, explotación o beneficio de
yacimientos que contengan hidrocarburos, dentro del
La filial depende funcionalmente de la Línea de territorio nacional.
Negocios de Refinación y Comercialización (R&C),
encargada de desarrollar las actividades relacionadas Además, dicha Junta aprobó incluir en el referido objeto
con la refinación de crudo para la producción de social, la participación en actividades relacionadas con
combustibles y otros derivados del petróleo. energía geotérmica y el aprovechamiento de las aguas
subterráneas que resulten de las labores de exploración
La gestión de la infraestructura logística para el y explotación geotérmica y demás actividades
transporte y almacenamiento de estos y su posterior relacionadas.
venta a las compañías distribuidoras, tanto al mercado
nacional como al extranjero, las realiza la gerencia de A partir del 1 de enero de 2005, previa reforma
Logística, con dependencia de ENAP. El 1 de diciembre estatutaria y contando con las autorizaciones oficiales
de 2004, ENAP Refinerías S.A. se fusionó con la correspondientes, se sustituyó la moneda pesos
Empresa Almacenadora de Combustibles S.A., sociedad chilenos en que se encontraba expresado el capital
a cargo del área de logística de derivados de ENAP. social, por dólares de los Estados Unidos de América,
Mediante esta operación, la Empresa Almacenadora de procediéndose a llevar en esta moneda los registros
Combustibles S.A. fue disuelta, incorporándose a ENAP contables de la sociedad, desde la misma fecha ya
Refinerías S.A. todos los activos de esta, que incluyen indicada.
las plantas de almacenamiento de combustibles
líquidos y gaseosos, ubicados en las comunas de Maipú, Con el objetivo de potenciar la competitividad del
San Fernando y Linares, entre otras. negocio de ENAP, en septiembre de 2010 se traspasó la
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dependencia del Departamento de Almacenamiento y Petropower era una Sociedad de Responsabilidad

Oleoductos, desde la Gerencia de ENAP Refinerías S.A., Limitada, constituida en el año 1993, que tenía como
a la Gerencia de Logística de ENAP. giro principal la producción de energía, vapor y ciertos
sistemas de interconexión. Cabe señalar que la planta de
En diciembre de 2010, con el propósito de seguir cogeneración de la Sociedad tiene por objeto asegurar
consolidando su estrategia financiera y comercial, la continuidad operacional de ENAP Refinería Bío Bío,
ENAP, a través de ENAP Refinerías S.A., adquirió la de propiedad de ENAP Refinerías S.A., suministrándole
totalidad de las acciones de las empresas relacionadas: vapor de alta presión, agua desmineralizada y energía
Enercon, Prodisa, Petrosul y Etalsa, creadas entre 2001 eléctrica necesaria para los procesos productivos. Los
y 2006. Estas plantas productivas se construyeron excedentes producidos por la unidad de cogeneración
en las refinerías Aconcagua y Bío Bío, con la finalidad se venden a terceros.
de mejorar la calidad de los productos y aumentar la
eficiencia en el proceso de refinación. Tras esta operación, la sociedad Petropower Energía
Limitada quedó conformada por ENAP Refinerías S.A.,
Las sociedades mencionadas se crearon como joint con un 92,5% de participación y por Empresa Nacional
ventures entre ENAP, ENAP Refinerías S.A. y las empresas del Petróleo, que mantuvo su participación original de
licenciadoras y constructoras de las plantas que les dan 7,5%. Posteriormente, con fecha 30 de agosto de 2019,
su objeto. En algunas de estas sociedades participaron ERSA compró a ENAP el 7,5% de los derechos sociales
también sociedades de inversión, pertenecientes a en Petropower, produciéndose de pleno derecho
funcionarios y exfuncionarios de las refinerías. ENAP la disolución anticipada de la Sociedad por fusión
tenía solo un porcentaje de estas empresas, en forma impropia en ERSA.
directa y/o a través de ENAP Refinerías S.A., pero no era
controladora de las mismas.
La transacción se concretó en Santiago con la

adquisición del 100% de la propiedad de las compañías
mencionadas. De acuerdo con los contratos suscritos
entre ENAP Refinerías S.A. y CHT en 1995 y sus
modificaciones posteriores, al producirse la terminación
de los contratos de suministro de hidrógeno, comodato
y convenio de operación y mantención por la llegada del
plazo, con fecha el 2 de diciembre de 2011, se produjo
de pleno derecho la transferencia de la propiedad de
la planta de hidrógeno, en sus instalaciones, equipos,
partes y componentes, asimismo la restitución del
terreno entregado en comodato incluida la planta de
hidrógeno.
El 7 de diciembre de 2016, ENAP Refinerías S.A. adquirió

de Energía Holdings LLC., una sociedad existente bajo
las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de
Norteamérica, el 85% de su participación societaria en
Petropower Energía Limitada (“Petropower”).
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HITOS DE LA GESTIÓN 2020
::: Paro de mantenciones
La situación generada por la pandemia, creó mantención programada de plantas que se extendió
condiciones propicias para anticipar el paro de por 43 días e incluyó, en una primera fase, la
mantención de Refinería Bío Bío, programado inspección y mantenimiento de los equipos críticos
inicialmente para noviembre. El paro fue catalogado en las plantas Topping y Vacío 2, Hidrocracking
como exitoso, pese a las dificultades asociadas, ya (HCK), Unidad de hidrotratamiento de Nafta (NHT)
que se llevó a cabo en medio de la pandemia. Los y las Unidades Recuperadoras de Azufre (URAs) 2 y
contagios a nivel interno se mantuvieron controlados 3, principalmente. La segunda fase comenzó el 19 de
y no se registraron accidentes con tiempo perdido ni diciembre e involucró a la planta de Hidrocracking de
impactos en el entorno. Conversión Media (MHC).
Asimismo, la mantención se llevó a cabo con un Por efectos de la pandemia, la refinería de Gregorio
presupuesto acotado y obteniendo importantes fue detenida en marzo y puesta nuevamente en
ahorros en costos de mantención y consumo de servicio en diciembre. Por su parte las instalaciones
energía. de Cabo Negro siguieron operando, para producir
LPG y la mezcla de gasolina vehicular. Con todo, el
Toda la refinería se detuvo por más de 60 días. abastecimiento de la Región de Magallanes siempre
Durante la detención, el Terminal Portuario de San estuvo cubierto.
Vicente, su operación y logística asociada siguieron
funcionando y la demanda de combustible de esa Por otra parte, la Autoridad Marítima aprobó la
zona fue totalmente cubierta. Auditoría al Sistema de Gestión de Seguridad y
Riesgos (SGSR) de los terminales marítimos de
En el marco del plan global de ENAP, que considera Gregorio y Cabo Negro, renovando la licencia para
acciones para mantener una operación confiable operar por cuatro años más.
y segura en todo ámbito, en noviembre se inició la
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::: Ahorro y Eficiencia Energética
Considerando los menores niveles de actividad

debido a las detenciones de plantas por efecto
de la pandemia y a los paros programados para
mantención, el consumo de energía se redujo en 9%
en ACO, 28% en BB y 21% en Magallanes, llegando
a niveles de 13.284, 10.813 y 803 miles de millones
de BTU. Lo anterior representa para el sistema un
menor costo de energía de más de MMUS$ 50, en
comparación al año 2019.
A fines de 2020 comenzaron a desarrollarse las

auditorías a los Sistemas de Gestión de Energía de
ENAP, bajo la norma internacional ISO 50001. En
particular, en diciembre se llevó a cabo exitosamente
::: Cogeneración y Parque Eólico
la de Refinería BB, siendo recertificada. Se obtuvo
una evaluación de 100% de conformidad, en donde En el 02 de octubre de 2020 el Coordinador Eléctrico
además se destacó el compromiso de la organización Nacional (CEN) autorizó la Operación Comercial de
para la obtención de este resultado. El SGE apunta la planta de cogeneración en las instalaciones de la
a mejorar nuestro desempeño energético, reducir Refinería Aconcagua. La planta opera 100% a gas
las emisiones y disminuir costos de producción, natural, con el objetivo de entregar para la refinería
contribuyendo a la sostenibilidad de la empresa. un suministro permanente de vapor y electricidad
en forma simultánea. Con ello se produce la salida
Las auditorías de las refinerías ACO y Magallanes se de operación de dos calderas que funcionan
calendarizaron para 2021. en la refinería, disminuyendo las emisiones,
especialmente de óxidos de nitrógeno (NOx), en
Adicionalmente, se han desarrollado iniciativas 320 toneladas al año, equivalentes a las que emiten
tendientes a mejorar la eficiencia en el consumo 90.000 vehículos livianos. De esta manera, Enap
de energía, como por ejemplo, optimización de está cumpliendo su compromiso con la Agenda de
procesos térmicos en refinerías, auditoría de los Energía de impulsar el uso del gas natural en el país
sistemas de agua, inicialmente en Aconcagua, y y es una contribución a la mejora de la calidad del
optimización de consumos de hornos de Refinería aire de la comuna de Concón.
Bío Bío.
Concluyendo exitosamente un intenso período de
pruebas técnicas, en octubre entró oficialmente
en operación el nuevo parque eólico Vientos
Patagónicos, iniciativa impulsada por ENAP
en conjunto con Pecket Energy. Dentro de los
beneficios que implican para la región, están el
aumentar la participación en el Sistema Mediano
de Magallanes de las Energías Renovables No
Convencionales (ERNC) desde un actual 2% a un 18%
y reducir la emisión de gases efecto invernadero y
material particulado, mejorando así el bienestar y la
calidad de vida de los habitantes de la zona austral
del país.
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::: Terminal Marítimo Quintero
Mantención Preventiva en
Fondeaderos del TMQ
El avance de la pandemia del Covid – 19, no fue La Gobernación Marítima de Valparaíso renovó por
impedimento para que ENAP cumpliera el plan segundo año la validez del Certificado de Operación
de mantenimiento preventivo de sus cuatro que el Terminal Marítimo Quintero logró el año
fondeaderos o sitios de amarre para la atención 2018, luego de aprobar la auditoría anual realizada
de naves en el Terminal Marítimo de Quintero, de los días 27 y 28 de octubre.
acuerdo con las exigencias del Decreto Supremo
160 y la Circular O71/034 de la Autoridad Marítima. De esta manera, la Autoridad Marítima valida
Los trabajos se realizaron entre el 06 de enero la implementación del Sistema de Gestión de
hasta 16 de noviembre de 2020. Seguridad y Riesgos (SGSR) del Terminal Marítimo
de Quintero, de acuerdo con los requerimientos
Se certificaron los 4 Fondeaderos (LPG, BARCAZA, de la Circular O-071/34. El proceso contempló la
MULTICRUDO, MONOBOYA). evaluación de los cuatro lugares de amarre: el
terminal monoboya y tres multiboyas.
Estos terminales permiten la carga y descarga de
petróleo crudo y combustibles, por lo que esta
actividad es fundamental para la operación confiable
y segura del Terminal Marítimo de Quintero.
13
2
GESTIÓN DE PERSONAS
Y ORGANIZACIÓN
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13
2 ::: GESTIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN
::: Dotación 2020
Número de personas por género
CARGO HOMBRES MUJERES TOTAL
DIRECTORES 0 0 0
GERENTES 4 1 5
TRABAJADORES 1.422 159 1.581
Número de personas por nacionalidad
CARGO CHILENOS EXTRANJEROS TOTAL
DIRECTORES 0 0 0
GERENTES 5 0 5
TRABAJADORES 1.574 7 1.581
Número de personas por rango de edad
CARGO MENOS DE 30 AÑOS ENTRE 30 Y 40 ENTRE 41 Y 50 ENTRE 51 Y 60 ENTRE 61 Y 70 MÁS DE 70 TOTAL
DIRECTORES 0 0 0 0 0 0 0
GERENTES 0 0 4 1 0 0 5
TRABAJADORES 15 420 624 398 124 0 1.581
Número de personas por antigüedad
CARGO MENOS DE 3 AÑOS ENTRE 3 Y 6 MAS DE 6 Y MENOS DE 9 ENTRE 9 Y 12 MÁS DE 12 TOTAL
DIRECTORES 0 0 0 0 0 0
GERENTES 0 0 0 0 5 5
TRABAJADORES 35 266 215 124 941 1.581
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::: Brecha salarial por género
Proporción que representa el sueldo bruto promedio por tipo de cargo, responsabilidad y función desempeñada de
ejecutivas y trabajadoras, respecto de ejecutivos y trabajadores en todas las unidades de negocio de ENAP en Chile.
Comparativo Renta
Distribución por género
Mujeres vs Hombres
Género / Estamento Femenino Masculino Compensación Total
Total 12% 88% 1,09
Gerentes 14% 86% 1,22
Directores 25% 75% 0,97
Jefaturas 15% 85% 0,96
Profesionales 29% 71% 0,91
Administrativos y Operarios 5% 95% 0,85
Nota: La compensación total incluye sueldo base y otros haberes fijos garantizados tales como gratificación, bonificaciones base, aguinaldos y
remuneración variable al target.
::: Diversidad e Inclusión
Desde el 2016, contamos con una Política Corporativa extranjero. En 2020, de los 46 procesos relacionados
de Diversidad e Inclusión, que busca valorar la riqueza con cargos de desarrollo dentro de la organización, 30
y pluralidad de las diferencias en nuestra organización, fueron cubiertos por candidatos internos (65%) y 16
y desde marzo 2018, sumamos la Política de Equidad por candidatos externos (35%). Del total de personas
de Género. Junto con ello, cada Unidad de Negocio, ha contratadas, un 14% fueron mujeres.
asumido el compromiso de derribar las barreras para
el desarrollo de mujeres, tomando como desafío la ENAP promueve la equidad de manera integral, sin
certificación de la Norma Chilena 3262 sobre Igualdad discriminación de ningún tipo, tanto para aspectos
de Género, Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y relacionados con las condiciones para el desarrollo laboral,
Personal. como en materia de remuneraciones. La siguiente tabla
muestra la proporción que representa el sueldo bruto
Actualmente nuestra dotación femenina alcanza el 12,5%, promedio de las ejecutivas y trabajadoras en relación con
destacando la incorporación de mujeres al Directorio, al los hombres que desempeñan el mismo tipo de cargo,
equipo ejecutivo y a cargos que históricamente han sido responsabilidad o función.
desempeñados por hombres, tanto en Chile como en el
16
::: PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
• ENAP obtuvo el segundo lugar en la de Energía y la Universidad Católica de la

categoría Industria, Commodities y Utilities Santísima Trinidad, por su participación y
de la cuarta versión del ranking Informe de apoyo en el avance de las investigaciones e
Mujeres en Alta Dirección (IMAD) Empresas implementación futura del Hidrógeno Verde.
2020. Este informe consideró a más de
cien grandes empresas, busca estimular • El 10 de diciembre de 2020, el Consejo
el desarrollo laboral y la promoción de las Nacional de Seguridad otorgó a Refinería
mujeres en la alta dirección de las compañías Aconcagua el Premio “Consejo Nacional
más relevantes del país. de Seguridad”, que se otorga a aquellas
empresas, industrias, instituciones o
• En noviembre de 2020 ENAP es reconocida servicios que hayan logrado la más baja Tasa
por el Gobierno Regional de Bío Bío, Seremi de Frecuencia en su grupo- categoría, y cuyo
valor sea de significación.
::: Formación y Capacitación 2020
La formación y el desarrollo continuo de competencias En respuesta a la pandemia, se elaboró e implementó

y habilidades son aspectos relevantes para nuestra el Programa de Fortalecimiento de Competencias
gestión, siendo un factor de competitividad crucial para el Teletrabajo. Esta iniciativa permitió entregar
en industrias altamente especializadas, como la un set de recursos y experiencias de aprendizaje a
nuestra. Nuestro enfoque en estas materias deriva de las personas que ejercen cargos de jefatura y quienes
los planes de capacitación establecidos en el marco se encontraban en condiciones de realizar trabajo
de los lineamientos de Plan de Gestión de Personas remoto. Entre las herramientas que fueron facilitadas,
2019-2023 y nuestro Plan Estratégico de Negocios. se encontraban fichas auto-instruccionales, talleres
virtuales en el manejo de herramientas colaborativas,
Durante el 2020 se privilegiaron las capacitaciones un protocolo para el teletrabajo e informaciones de
en modalidad e-learning, focalizadas en trabajadores acciones necesarias en materia de Seguridad y Salud
especialistas. Para ello se realizaron suscripciones a para velar por el cuidado de nuestro equipo.
plataformas de aprendizaje como SPE para Chile y
Argentina, y Petroskill para Ecuador. Junto con ello, Junto a la Dirección de Innovación realizamos
se adquirieron licencias de acceso a la plataforma dos encuestas de carácter transversal en Chile y
virtual Likedin Learning para todos los colaboradores Filiales para registrar la experiencia en torno a la
de Ecuador, permitiéndoles participar de más de implementación del teletrabajo y las necesidades
16.000 cursos habilitados durante las 24 horas del que surgieron. Nuestra intención fue acompañar
día, todos los días del año. el proceso, aprender de esta experiencia y definir
acciones futuras.
17
::: Gestión del clima laboral
Durante el segundo semestre de 2020, se implementó

el “Programa de Desarrollo de Planes de Acción de
Clima Laboral 2020/2021” para todos los ejecutivos
y jefaturas que tuvieran dos o más personas a cargo,
alcanzando el nivel de Jefe de División, Planta Zona
o afín en las operaciones de Chile. El objetivo del
programa fue fortalecer el quehacer de los líderes y
sus equipos en un contexto desafiante e incierto,
favoreciendo un clima laboral saludable a pesar de las
exigencias del contexto.
En Ecuador, se desarrolló un programa de Bienestar

Integral, que incluyó actividades sobre Continuidad
del Negocio y Manejo de Crisis, Intervención en Crisis
y Primeros Auxilios Psicológicos en Época de COVID-19,
junto a Conciencia de Cuidado Ambiental para los hijos
de los colaboradores (títeres on line). En Argentina, a
su vez, se promovieron iniciativas comunicacionales
desde la primera y segunda línea ejecutiva hacia los
trabajadores, buscando generar cercanía y claridad.
Actividades similares realizó la Filial en Egipto.
::: Calidad de Vida
Nuestra Política de Calidad de Vida tiene como objetivo Riesgo Alto (rojo), Riesgo Moderado (naranjo) y
“reconocer los intereses de inserción social y laboral de Riesgo Bajo (verde).
todos quienes la conforman, promoviendo la Calidad • A partir de mediados de marzo y hasta la fecha,
de Vida, entendida como el espacio que potencia modalidad de teletrabajo para la mayoría de los
su desarrollo integral, facilitando el balance entre la trabajadores que realizan labores administrativas.
vida personal y laboral, logrando así personas sanas • Plan de vacunación anti-Influenza, priorizando a
física y psicológicamente, más seguras, más felices y los equipos que trabajan presencialmente y a los
comprometidas con la organización y con su país”. grupos de riesgo médico.
• Atención del Servicio Médico de ENAP a distancia
En el ámbito de la salud, las principales actividades (telemedicina).
realizadas durante el 2020, se centraron en acciones • Charlas y talleres educativos sobre alimentación
relacionadas con la crisis sanitaria y los efectos de saludable, cuidados de la salud mental en tiempos
Covid-19: de pandemia, y cómo vivir mejor y en familia
(conciliación trabajo-familia), entre otos.
• Charla médica sobre Coronavirus, medidas • Seguimiento de los casos sociales de nuestros
preventivas y mitos alrededor de la enfermedad, colaboradores y sus familias, mediante asistentes
incluyendo un video para ENAP sociales en cada una de nuestras unidades de
• Semáforo de riesgo médico implementado por negocio.
el Servicio Médico de cada Unidad de Negocio:
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::: Gestión de terceros y servicios generales
En cuanto a las relaciones que sostenemos con empresas contratistas, la difusión de nuestros
nuestros contratistas, el 2020 estuvo caracterizado por compromisos, en relación con la igualdad de
los siguientes procesos y avances: oportunidades, la no discriminación arbitraria, la
equidad de género y la conciliación de la vida laboral,
• Certificación de obligaciones laborales familiar y personal. En base a ello, se desarrollaron
En marzo de 2020 inauguramos el nuevo servicio lineamientos de acción junto a SERNAMEG de la
de certificación de cumplimiento de obligaciones región de Valparaíso, implementando un plan de
laborales de empresas contratistas y trabajo que consideró la realización de 6 asesorías
subcontratistas, mediante mejoras en el acceso a la técnicas (videoconferencias), en donde participaron
plataforma online y la reportabilidad asociada. Este 11 empresas contratistas, que entregaron sus
contrato nos ha permitido reducir nuestros costos respectivos Planes de Acción.
en un 54%. • Programa de inducción empresas contratistas
• Licitación de servicios facility services Este programa fue desarrollado durante el año
Durante el 2020, se licitaron de manera transversal 2020, y se encuentra enfocado en las empresas
los servicios de alimentación, aseo, mantenimiento contratistas que inician un contrato permanente y
menor y campamentos para todas nuestras exclusivo con ENAP. Nuestra intención es exponer
unidades de negocio. El trabajo realizado se los objetivos, áreas y funciones que se desarrollan
focalizó en la optimización y estandarización de desde la Dirección de Gestión de Terceros y Servicios
las especificaciones técnicas en todas las unidades Generales, principalmente en lo referido al contexto
de negocio para cada categoría licitada. Así, se y marco laboral que regula el relacionamiento, los
lograron sinergias en la adjudicación de un mismo procesos de certificación y de auditorías laborales,
proveedor en más de una categoría y un mismo como también el área de gestión y desarrollo. De
proveedor en más de una unidad de negocios. esta manera, buscamos promover el traspaso de
También se modificó el modelo de Multas & KPI buenas prácticas para fortalecer la gestión interna
para una mejor administración de los contratos. en la estructura organizacional de las empresas
De 14 proveedores para 18 servicios, fue posible contratistas.
pasar a 7 proveedores para la misma cantidad de
servicios.
• Proyecto corporativo de control de acceso y
asistencia.
A lo largo del 2020, dimos continuidad al proyecto
que busca modernizar y actualizar el sistema de
control de accesos en todas nuestras filiales. En
virtud de las nuevas normativas laborales asociadas
al teletrabajo y habitabilidad, se desarrollaron
las respectivas soluciones tecnológicas para
abordar estas nuevas necesidades. Se finalizó el
desarrollo de la fase 1 del proyecto, completando la
configuración de las plataformas que administrarán
los accesos (RightCrowd) y la asistencia (Biometría
Aplicada). Durante el 2021 esperamos activar la
entrada en operaciones del sistema.
• Programa equidad de género en empresas
contratistas
Este programa busca promover en nuestras
19
Por otro lado, los servicios generales, estuvieron • Implementación del servicio de alojamiento y
enfocados en los protocolos de respuesta y adaptación hotelería para 150 trabajadores en Refinería Biobío
a la pandemia del Covid-19. De acuerdo con los y 130 en Refinería Aconcagua, con todos los
lineamientos establecidos por ENAP en contexto de servicios adicionales asociados.
pandemia, se ejecutaron diversas acciones para cumplir • Mesas de trabajo, en todas las unidades de negocios
con las normativas y protocolos asociados a esta y centro corporativo, con las empresas contratistas
condición: y/o federaciones contratistas para analizar ideas,
sugerencias y/o propuestas de mejoras en el ámbito
• Rediseño y redistribución en todas nuestras de habitabilidad producto del COVID 19.
unidades de negocio e instalaciones, resguardando
las condiciones de higiene y distanciamiento social.
• Implementación de señalética, estaciones de
higiene, aforos máximos en áreas comunes y otras
similares.
• Diseño de turnos de alimentación, duchas, ingresos
y salida diferidas para todos los trabajadores.
• Programa de observadores en todos los casinos en
régimen de campamento de ENAP Magallanes.
• Medidas de mitigación tanto en la flota liviana
(Camionetas) y Servicios de Transporte para las
personas (Buses), con protocolos de uso, limpieza y
sanitizaciones sistemáticas.
• Procesos de sanitización y desinfección diaria en
vestidores de todas las unidades de negocio.
• En Magallanes, se coordinó la disposición de una
cápsula especial para gestionar traslados médicos
aéreos Covid-19, especialmente para personal de
plataformas costa afuera.
• Administración y entrega de los insumos de higiene
y bioseguridad.
::: Relaciones laborales
En ENAP respetamos el derecho de nuestros

colaboradores de asociarse libremente y negociar de
forma colectiva. Los principios que sustentan este
ejercicio se encuentran formalizados en nuestra Política 11 2 94%
Corporativa de Relaciones Laborales que promueve la
construcción de relaciones laborales colaborativas y
Organizaciones Federaciones De la dotación
estables que contribuyendo a la generación de vínculos
sindicales (10 nacionales se beneficia de
significativos entre la empresa y quienes se desempeñen
sindicatos base los instrumentos
en ella, con el fin de contribuir al cumplimiento de
más un sindicato colectivos
nuestro Plan de Desarrollo de Negocios.
inter-empresas) existentes
20
empresas construyeron un Plan de Acción, el cual

tuvo su fase de implementación y posteriormente
un seguimiento y retroalimentación, desarrollado en
conjunto con Sernameg.
10. Programa de Prevención de Adicciones en

Contexto Laboral
En 2019, se establecieron lineamientos de acción
trabajados en conjunto con el coordinador laboral
de Senda Regional, estableciendo como objetivo:
“Promover estrategias de prevención sobre el consumo
de alcohol y otras drogas al interior de las empresas
8. Programa de Nivelación de Estudios para colaboradoras de ENAP Refinería Aconcagua, con
Trabajadores Contratistas el fin de contribuir a mejorar la calidad de vida y
Un total de 11 trabajadores contratistas de ENAP la seguridad en el trabajo, potenciando factores
Refinería Bío Bío se licenciaron tras aprobar el protectores y disminuyendo factores de riesgo en
Programa de Nivelación de Estudios Modalidad Flexible. espacios laborales”.
Esta iniciativa busca promover el desarrollo profesional
de los colaboradores y mejorar sus condiciones de En este programa se convocó a un total de 15
empleabilidad. empresas contratistas seleccionadas sobre la base de
criterios, tales como: duración del contrato, dotación
9. Programa de Equidad de Género en Contexto Laboral de personal y tipo de servicio que prestan a ENAP
El objetivo del programa fue “promover en las Refinería Aconcagua. De ellas, 11 empresas contratistas
empresas contratistas que se difundan y compartan finalizaron su proceso de intervención. Las temáticas
los compromisos de ENAP, en relación con la igualdad abordadas fueron detección temprana en espacios
de oportunidades, la no discriminación arbitraria, la laborales, fortalecimiento de protocolos internos en
equidad de género y la conciliación de la vida laboral, las empresas contratistas, activación de redes en
familiar y personal”. Sumado a esto, se abordó la espacios laborales (derivaciones) y la construcción de
sensibilización y prevención del acoso laboral y acoso un Plan de Acción Preventivo.
sexual laboral al interior de cada empresa contratista.
Los planes de acción estuvieron centrados,
Al finalizar el programa, se realizó un cierre, en principalmente, en difundir los reglamentos internos
conjunto con la Seremi del Ministerio de la Mujer y con relación a las medidas de control y marcos
Equidad de Género y Sernameg a nivel regional, con regulatorios que establece cada empresa, promover
el fin de entregar un reconocimiento a representantes protocolos de actuación frente a un posible consumo de
de empresas contratistas que participaron durante sustancias y desarrollar lineamientos que disminuyan
el proceso de capacitación. En dicho proceso, las los factores de riesgo al interior del espacio laboral.
::: Relaciones laborales
ENAP tiene un compromiso con la libertad de asociación. la empresa en el desarrollo del país.
Por ello, se promueven relaciones constructivas con
los representantes de los trabajadores, con un enfoque En 2019, la tasa de cobertura de los instrumentos
de largo plazo. El diálogo es la base de los vínculos colectivos fue de un 93,5 %, con 10 organizaciones
de confianza y es un factor relevante para asumir los sindicales pertenecientes a ENAP a nivel nacional (Chile).
desafíos y cumplir con el rol estratégico que le cabe a
21
3
ENTORNO DEL NEGOCIO
22
21
3 ::: ENTORNO DEL NEGOCIO
MERCADO INTERNACIONAL DEL PETRÓLEO Y GAS
::: Precio del petróleo crudo
A fines de 2019, el mundo mantenía un nivel de oferta anuncia en respuesta una guerra de volumen a partir
y demanda, relativamente balanceado, de alrededor de del 01 de abril, aumentando su producción desde 9,7
100 millones de barriles de crudo por día (MM bbl/d), a 12,3 MM bbl/d (+27%). Con lo anterior, los precios se
mientras los primeros casos de Covid-19 se daban ven presionados por ambos frentes (oferta y demanda)
principalmente en China. hasta caer a un piso promedio mensual de 26,6 US$/
bbl en abril, con un mínimo histórico de 19,3 US$/bbl al
Durante enero de 2020, el precio del crudo Brent cierre del día 21 de abril.
promediaba 63,7 US$/bbl, similar al promedio de
2019 (64,2 US$/bbl), sin embargo, con el correr de las Posteriormente se retoman las conversaciones entre
semanas comenzaron a darse los primeros lockdowns Arabia Saudita y Rusia gracias a la intervención del
a medida que el Covid-19 se extendía por el mundo y presidente de EE. UU. Donald Trump y el 01 de mayo se
se declaraba una pandemia mundial. Esto comenzó a inicia la implementación de un acuerdo de recortes de
provocar una fuerte caída de la demanda de productos producción de los países de la OPEP+ por 9,7 MM bbl/d
refinados asociada a las restricciones de movimiento y para los meses de mayo a junio. Junto a la estabilización
cuarentenas para combatir la pandemia. En febrero, el de la oferta y la llegada del verano en el hemisferio
crudo Brent promedió 55,5 US/bbl. norte, se comienzan a generar aperturas graduales
y una recuperación de la actividad económica, lo que
En paralelo a la caída de la demanda, el 05 de marzo contribuye a la recuperación de la demanda. Esto
Rusia se retira de un acuerdo con la OPEP+ al negarse comienza a elevar los precios alcanzando promedios
a restringir su producción, con lo que Arabia Saudita de 32,4, 40,8 y 43,2 US$/bbl para mayo, junio y julio,
23
respectivamente. En julio, la OPEP+ confirma que comienzo de la vacunación masiva. En tanto, la OPEP+
reducirá sus recortes de producción a 7,7 MM bbl/d acuerda reducir sus recortes de producción a 7,2
para el periodo agosto-diciembre, aunque los niveles MM bbl/d para el mes de enero de 2021, entregando
de inventarios mundiales aún se mantienen altos por el estabilidad a las perspectivas de proyección de oferta.
exceso de oferta del primer semestre. Durante noviembre y diciembre, el precio del crudo
Brent promedió 44,0 y 50,2 US$/bbl, respetivamente.
El 25 de agosto ocurre un nuevo peak de precios
posterior a la gran caída de abril, con el Brent cerrando Así, durante 2020, el marcador mundial del precio del
en 45,9 US$/bbl, precio que no volverá a ser superado petróleo crudo, Brent ICE, registró un promedio de 43,2
sino hasta el día 23 de noviembre, ya que durante US$/bbl, un 32,7% inferior respecto del promedio de
septiembre y octubre nuevos confinamientos por una 2019.
segunda ola en Europa y EE. UU. desaceleraron la
recuperación y volvieron a presionar los precios, cuyos En cuanto al consumo mundial de petróleo en 2020,
promedios fueron de 45,0, 41,9 y 41,5 para los meses de de acuerdo con estimaciones del Departamento de
agosto, septiembre y octubre, respectivamente. Energía de Estados Unidos (Short-Term Energy Outlook,
marzo de 2020), este alcanzó los 92,2 millones de
En el mes de noviembre se dan a conocer los primeros barriles por día, mientras que la oferta mundial fue de
resultados exitosos en pruebas de vacunas en Fase 3, 94,2 millones de barriles por día. En consecuencia, se
lo que otorga un fuerte impulso a los precios bajo la generó un aumento en los inventarios, a nivel mundial,
expectativa de una mayor demanda y recuperación de 2,0 millones de barriles diarios respecto de 2019.
económica. El alza continúa en diciembre con al
24
Mercado mundial del petróleo 2020 (cifras en millones de barriles diarios)
2020 2019 Variación
DEMANDA 92,2 101,2 -9,0
OECD 41,9 47,5 -5,6
No-OECD 50,2 53,7 -3,4
OFERTA 94,2 100,7 -6,4
OCDE 30,8 31,7 -0,9
No OCDE 63,5 69,0 -5,5
OPEP 30,6 34,6 -4,0
OPEP Crudo 25,6 29,3 -3,7
OPEP Otros líquidos 5,0 5,4 -0,4
INVENTARIOS 2,0 -0,5 2,6
Fuente: Short Term Energy Outlook, marzo de 2021. Departamento de Energía, Estados Unidos.
Evolución del precio Brent ICE, US$/Bbl, durante 2020
Ene/Feb-20: Primeros
lockdowns y caída de la
2019: Oferta y demanda demanda en Asia (Brent alcanza
70 balanceada 50,52 US$/bbl el 28-Feb)
(~100 MM bbl/d) Dic-20: Comienzo de vacunación
25-Ago-20: Nuevo peak de precios
masiva; OPEP+ acuerda reducir
posterior a la caída, Brent en 45,86
recortes a 7,2 MM bbl/d en
US$/bbl y WTI en 43,35 US$/bbl
enero
60 Dic-19: Primeros casos
de COVID-19 en China
05-Mar-20: Rusia se retira
de acuerdo OPEP+ y Arabia Sept/Oct-20: Nuevos
Saudita anuncia guerra de confinamientos por segunda ola
50 volumen en Europa y EE.UU. desaceleran
recuperación de la demanda
Mar/Abr-20: Declaración de
pandemia, lockdowns y caída de 01-Abr-20: Arabia Saudita
40 la demanda a nivel mundial (Brent aumenta producción de 9,7
alcanza 22,74 US$/bbl el 31-Mar) a 12,3 MM bbl/d (+27%).
Nov-20: Resultados exitosos en
pruebas de vacunas en Fase 3
comienzan a impulsar los precios bajo
expectativas de una mayor demanda
30
Abr-20: Mínimos históricos de
precios (20-abr el WTI cierra en
-37,63 US$/bbl y 21-abr el Brent Jul-20: OPEP+ confirma que reducirá sus
alcanza 19,33 US$/bbl) recortes de producción a 7,7 MM bbl/d para
el periodo Ago-Dic; pero se mantiene alto
20 nivel de inventarios mundiales
Jun-20: Aperturas graduales

01-May-20: inicio implementación y recuperación de la actividad
de recortes de producción de 9,7 económica comienzan a
10 MM bbl/d para May-Jun bajo nuevo levantar la demanda
acuerdo OPEP+
06-Jun-20: OPEP+ decide ampliar
acuerdo de recortes de 9,7 MM
bbl/d por 1 mes adicional (julio)
0
oct-19
nov-19
dic-19
ene-20
feb-20
mar-20
abr-20
may-20
jun-20
jul-20
ago-20
sep-20
oct-20
nov-20
dic-20
Fuente: elaboración interna.
25
::: Precio de los productos en la Costa del Golfo
En el mercado internacional de la costa estadounidense En el caso del precio del diésel, el promedio 2020 fue
del Golfo de Estados Unidos, los precios de los de 50,7 US$/bbl, una disminución de 36,3% respecto al
combustibles disminuyeron durante el periodo enero- año anterior. El diferencial de precio del diésel respecto
diciembre del año 2020 en relación al 2019, siguiendo la a Brent ICE pasó de 15,4 US$/bbl en 2019, a 7,6 US$/
trayectoria del precio del crudo Brent ICE y la tendencia bbl en 2020.
global del precio de combustibles.
Por su parte, el precio del fuel oil Nº6 de 3% de azufre
El precio de la gasolina Unleaded 87 de la Costa del Golfo registró un promedio de 34,6 US$/bbl, con una caída de
de EE.UU. promedió 47,7 US$/bbl, una disminución de 34% respecto del año 2019.
34,5% respecto de igual período del 2019. El diferencial
de precio de la gasolina respecto a Brent ICE promedió
4,64 US$/bbl, esto es, 4,0 US$/bbl inferior al diferencial
del 2019 (8,64 US$/bbl).
Precios internacionales de productos en la Costa del Golfo de México
::: Precio Gas Natural 2020
Gas natural
Durante el año 2020, el precio del Gas Natural, según el
marcador Henry Hub de Estados Unidos, promedió 2,13
US$/MMBTU, una disminución de 0,4 US$/MMBTU en
relación año 2019, (2,53 US$/MMBTU).
26
4
GESTIÓN CORPORATIVA
27
27
4 ::: GESTIÓN CORPORATIVA
DESARROLLO SOSTENIBLE / GESTIÓN COMUNITARIA

ENAP cuenta con un Modelo Corporativo de Las iniciativas de inversión social se estructuran
Relacionamiento Comunitario que tiene como objetivo siguiendo el marco establecido por los cuatro pilares
entregar lineamientos estratégicos y metodológicos del modelo corporativo: Diálogo Abierto; Relación de
para la formulación y ejecución de iniciativas de Mutuo Beneficio; Transparencia y Responsabilidad
inversión social en nuestras unidades de negocio. Ambiental; y Responsabilidad Colectiva.
Estas acciones persiguen establecer relaciones de
mutuo beneficio con las comunidades vecinas, basadas Durante el 2020, la inversión en materia de
en principios orientados al desarrollo sostenible y al relacionamiento comunitario de ERSA alcanzó los US$
mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo de los 1.087.761. Poniendo especial énfasis en el desarrollo
territorios en los cuales estamos presentes. de acciones que permitieran mitigar las consecuencias
sociales, sanitarias y económicas de la pandemia de
Covid-19.
DESARROLLO SOSTENIBLE / MEDIO AMBIENTE

Durante 2020, la empresa focalizó su trabajo en implementó en sus cinco calderas para producir vapor
mejorar su desempeño ambiental. Producto de ello, de agua. Además, la SMA aprobó la propuesta de
ERSA logró disminuir los incidentes operacionales con conexión para los CEMS de la Cogeneradora.
consecuencia ambiental en un 30% respecto al año
2019. Se ingresó a la SEREMI de Medio Ambiente de la
Región de Bío Bío el Programa de Compensación de
La Superintendencia de Medio Ambiente (SMA) dio Emisiones (PCE) que responde a obligación normativa
su aprobación a la propuesta de conexión en línea del de compensar 100% de las emisiones del sistema de
Sistema de Monitoreo Continuo de Emisiones (CEMS antorchas de refinería.
por su sigla en inglés), que Refinería Aconcagua
28
DESARROLLO SOSTENIBLE /
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
ENAP ha implementado el Sistema de Gestión de

Integridad Operacional (SGIO), como marco general
para la gestión de los aspectos de seguridad y salud
ocupacional (SSO), medio ambiente, confiabilidad
de instalaciones, así como para la relación con las
comunidades. Dentro de este sistema, se definen los
requerimientos y estándares corporativos, diseñados
en base a requisitos normativos y a las mejores
prácticas de la industria Oil&Gas para que, en todas las
instalaciones, se gestionen los riesgos operacionales en
forma eficiente.
El sistema se estructura en 12 elementos

interdependientes. A partir de ellos, se establecen
diferentes expectativas que se concretan en
requerimientos específicos, para los cuales cada
instalación de ENAP implementa acciones con miras a
su correcto cumplimiento. De esta forma, se logra una
operación segura, confiable y responsable, alineada a
los objetivos del Plan de Desarrollo de Negocios (PDN)
2019-2023 de la compañía.
::: Focos 2020:
Durante el 2020 nuestra estrategia de gestión en

Seguridad y Salud Ocupacional tuvo los siguientes
focos:
• Posicionar la seguridad y salud ocupacional como
un componente clave para la toma de decisiones
estratégicas.
• Lograr el aprendizaje y mejoramiento para alcanzar
la excelencia en el desempeño de seguridad y salud
ocupacional.
• Desarrollar la cultura de la excelencia en el trabajo
en nuestras operaciones.
• Profundizar controles y nuevas medidas para la
gestión de la crisis por COVID-19.
29
::: Plan Maestro para enfrentar la crisis sanitaria
En el marco de la crisis sanitaria, definimos un “Plan 3. Creación comité de trabajo dedicado a “ENAP
Maestro”, elaborando protocolos de reporte, gestión Saludable” (marzo 2020).
y seguimiento de casos asociados al COVID-19, junto 4. Elaboración y aplicación de Protocolos sanitarios
con establecer un modelo de cuarentenas preventivas, en todas las instalaciones.
seguimiento y control de casos para evitar contagios 5. Implementación de Teletrabajo para los grupos de
en nuestras instalaciones. De esta manera, pudimos riesgo médico y personal administrativo.
sostener nuestra continuidad operacional durante la 6. Plan de vacunación preventiva contra influenza.
crisis. Su implementación devino en: 7. Medidas de prevención e higiene en recintos
industriales.
• 8 procesos de gestión 8. Simulacros en todas las instalaciones por contagios
• 69 medidas transversales de Coronavirus.
• 335 acciones realizadas en las diferentes unidades 9. Verificación de cumplimiento de todas las medidas
de negocio y filiales durante el año 2020. de prevención e higiene adoptadas, por parte de las
empresas que prestan servicio en ENAP.
Dentro de las principales medidas adoptadas destacan:
Además, profundizamos los procesos de la Estrategia
1. Elaboración de una matriz de escalamiento de de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO), priorizando la
acciones preventivas en tres niveles de riesgos Gestión de Riesgos de lesiones graves a las personas,
(febrero 2020). Aprendizaje y Mejoramiento de nuestros incidentes,
2. Activación del Comité de Crisis Corporativo y junto al Liderazgo y Cultura en seguridad.
los Comités de Crisis Locales de cada una de las
Unidades de Negocio y Filiales de ENAP (febrero
2020).
30
::: Indicadores de Seguridad y Salud Ocupacional (1)
IG*
IF (DÍAS PERDIDOS TASA DE ENFERMOS
UNIDAD DE NEGOCIO/FILIAL HHT FATAL CTP DP*
(ACC/MMH) + ARRASTRE + ACCIDENTABILIDAD PROFESIONALES
CARGOS/MMH)
ERA 4.630.989 0 10 559 2,2 121 0,44 0
ERBB 3.207.917 0 2 25 0,6 8 0,10 0
DAO 589.742 0 3 21 5,1 36 1,10 0
DTT(2) 373.161 0 0 0 0,0 0 0,00 0
Magallanes R&C 515.024 0 2 4 3,9 8 0,81 1
Geren Proyecto ERSA 59.776 0 0 0 0,0 0 0
R&C 9.376.609 0 17 609 1,8 65 0,35 1
Argentina 1.030.260 0 2 371 1,9 360 0,39 0
Ecuador 1.324.314 0 0 0 0,0 0 0,00 0
Magallanes E&P 4.297.436 0 9 373 2,1 87 0,38 2
E&P 6.652.010 0 11 744 1,7 112 0,31 2
Casa Matriz 737.068 0 0 0 0,0 0 0,00 0
ENAP 16.765.687 0 28 1.353 1,7 81 0,32 3
CoGeneradora(3) 48.736 0 0 0 0,0 0 0,00 0
G&E 48.736 0 0 0 0,0 0 0,00 0
1. Los indicadores de seguridad reportados consolidan las cifras para trabajadores propios y contratistas, pero excluyen a nuestra filial de
Egipto, por estar fuera del alcance establecido para este reporte.
2. DTT: Dirección de Transporte Terrestre.
3. No se registran accidentes incapacitantes en Cogeneradora.
HHT: Horas Hombre Trabajadas.
CTP: Accidentes con tiempo perdido.
DP: Días perdidos. Se incluyen días perdidos, días arrastre y días cargo. IF: Índice de Frecuencia; IG: Índice de Gravedad.
Los ratios utilizadas son por cada 1.000.000 de Horas Trabajadas y las fórmulas e indicadores aplicados dan cumplimiento a la exigencia de la legislación
chilena, en particular el D.S. N° 40 del Ministerio del Trabajo. Con respecto a los principales tipos de lesiones y otros análisis estadísticos asociados a
la accidentabilidad, durante este período los accidentes incapacitantes de ENAP fueron -en su mayoría- eventos asociados a golpeado por (32%), Caída
al mismo nivel (18%) y Atrapamiento (5%).
Las enfermedades profesionales registradas en el período fueron 3, (1) ergonómico y (2) enfermedad por salud mental.
31
GESTIÓN DE RIESGOS
Durante el 2020 nos propusimos revisar y actualizar nacionales, regionales y comunales, más una
los estándares de nuestro modelo y el apetito de estrecha relación construida con las instituciones
gestión de riesgos. De esta manera, ajustamos el de orden público en cada zona donde operamos,
proceso de evaluación, incorporando nuevos niveles permitieron mantener bajo control la exposición a
de tolerancia en el ámbito de impacto económico, este tipo de riesgos.
reputación, licencia para operar y continuidad
operacional. Junto con ello, sumamos la categoría Riesgos de liquidez, solvencia y endeudamiento
de seguridad de la información y reclasificamos la La crisis económica sufrida durante este año
categoría de control interno por fraude. afectó directamente nuestros ingresos. Buscando
minimizar el impacto, estructuramos un plan de
Además, actualizamos nuestra escala de ahorro y austeridad que nos permitió asegurar
probabilidades de ocurrencia, pasando de una matriz liquidez y solvencia, sin afectar el endeudamiento.
asimétrica de 4x6 a una simétrica de 6x6 que, en
términos generales, nos permite precisar y aumentar Riesgos relacionados con el cambio climático y una
los niveles de exposición de riesgos transaccionales transición a una economía de bajo carbono
y muy excepcionales. En términos de apetito de Buscando anticipar los riesgos asociados a
riesgo, nuestro Directorio estableció -mediante la estas materias, hemos desarrollado 6 iniciativas
aplicación de una encuesta- que sería moderado/ estratégicas:
conservador.
• Proyecto Wet Gas Scrubber en Refinería
Riesgo a la seguridad física de instalaciones y Aconcagua;
disponibilidad de información (ciberseguridad) • Puesta en marcha del Parque Eólico Vientos
Las medidas de seguridad de la información Patagónicos (Magallanes);
implementadas por la Gerencia de Información y • Desarrollo y comercialización de combustibles
Tecnología, tanto de carácter tecnológico como marinos - IMO 2020.
de difusión y capacitación de todos nuestros • Proyecto Conversión de la central de generación
colaboradores, en conjunto con las barreras Petropower de Petcoke a Gas Natural.
diseñadas por la Dirección de Seguridad de Activos • Participación de ENAP en proyecto HIF de
y las gestiones de coordinación con autoridades hidrógeno verde en Magallanes.
32
Suministro de agua inspección y vigilancia -terrestre y aéreo- de nuestro

Este año disminuyeron los niveles de las capas oleoducto que, a pesar de las restricciones de
freáticas de la cuenca del río Aconcagua y aumentó movilidad impuestas por la pandemia, fue cumplido
su dureza (sales minerales), afectando la operación en un 100% durante el año.
de Refinería Aconcagua. Ésta registró una brecha de
suministro en septiembre, siendo necesario detener Incremento en el nivel del mar y marejadas
momentáneamente la unidad de Hidrocraking Siendo un factor de riesgo importante para nuestras
(HCK) para recuperar los niveles de agua tratada operaciones de Refinación y Comercialización,
almacenada. Así, no sólo se registró una baja en la hemos dispuesto un sistema de monitoreo y
producción, sino que también fue necesario adoptar seguimiento que nos permite prever el cierre de
medidas de mitigación inmediatas: puertos y generar inventarios de seguridad en tierra
para crudo, combustibles líquidos y gas.
• Contratación de camiones aljibes para reposición
de agua fresca. Disponibilidad de terminales 2020
• Contratación de una planta de osmosis inversa
San
para reforzar y complementar el trabajo de las Quintero
Vicente
Talcahuano
plantas desmineralizadoras de la refinería.
Días cerrados 123,4 113,9 73,1
• Replanificación del paro de mantenimiento de
equipos de Planta de Topping 2 e HCK. Indisponibilidad
34% 31% 20%
de Terminales
Variación en el régimen de precipitaciones

Uno de los riesgos que surgen con el Cambio Climático Trombas marinas y tornados
son las precipitaciones extremas, por el volumen de Según los registros de nuestros Jefes de Turnos de
agua caída en períodos acotados de tiempo o en las Refinerías y Terminales Marítimos en Aconcagua
lugares y alturas de la cordillera donde antes no y Bío Bío, no tuvimos exposición a este tipo de
ocurría. Por lo mismo, contamos un programa de eventos durante el 2020.
33
REFINACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN (R&C)

La coyuntura generada por la pandemia del Covid-19, la (30%), registrando un rendimiento volumétrico de
fuerte caída en la demanda de combustibles y el adverso 95,4%.
escenario económico para el sector, obligó al sistema
refinador de ENAP adecuar su nivel de producción, Las refinerías Aconcagua y Bío Bío, alcanzaron una
bajando carga y deteniendo plantas por algunos meses. tasa de utilización de procesos promedio de 64,9% y la
Durante el 2020 nuestras refinerías Aconcagua, Bío disponibilidad de planta llegó a 94,4%. Estos indicadores
Bío y Gregorio (Magallanes) procesaron 8,8 millones se vieron afectados por el efecto que la pandemia tuvo
de metros cúbicos de crudo, importado principalmente en la demanda, lo que obligó a disminuir el nivel de
desde Sudamérica. La producción de combustibles actividad y a detener unidades de proceso. Este año
disponibles para la venta y otros productos fue de 10,0 2020 además las refinerías realizaron importantes
millones de m3, destacando gasolinas (35%) y diésel paros de mantención programados.
::: ENAP Refinerías S.A.
Síntesis de resultados venta promedio ponderado, el cual durante el ejercicio

ENAP Refinerías S.A. obtuvo un resultado antes de 2020 fue de US$ 56,3 por barril versus el ejercicio 2019
impuesto (RAI) de US$ -142,7 millones al 31 de diciembre US$ 76,6 por barril (26,5%), complementado con una
de 2020 (US$ -70,7 millones al 31 de diciembre de 2019) baja en el volumen vendido de producción propia de
lo que implica un menor RAI de US$ -72,0 millones. Con 2.151 Mm3 (19,1%).
ello, ERSA obtuvo una pérdida después de impuestos de
US$ -108,1 millones, que se compara con la pérdida de Los ingresos asociados a la venta de productos
US$ -48,7 millones al 31 de diciembre de 2019. importados tales como, diésel y gasolinas, disminuyen
un 29,8% debido a una baja en el precio de venta
El EBITDA a diciembre de 2020 fue de US$ 124,9 promedio ponderado, el cual durante el ejercicio 2020
millones, que se compara con los US$ 242,1 millones fue de US$ 58,4 por barril versus el ejercicio 2019 de
obtenidos a diciembre de 2019. US$ 82,4 por barril (24,0%), complementado con un
menor volumen a venta de 21,6 Mm3 (1,0%).
El Margen Bruto Consolidado de US$ 90,7 millones,
fue inferior en un 47,5% al de 2019. Esta disminución Los ingresos por venta de gas natural importado
se relaciona principalmente con una combinación disminuyeron en US$ 46,4 millones explicado
negativa de dos factores: (i) una caída en el margen principalmente a menores precios de venta debido a
de refinación de 53% (3,6 vs 8,1 US$/Bbl), (ii) un menor marcadores de precios inferiores al año anterior.
volumen de venta de productos refinados de un 18% y
efectos que en su conjunto afectaron el margen bruto, Costos de ventas
lo cual fue compensado en parte significativa por el Los costos de ventas al 31 de diciembre de 2020
plan de contención de costos y gastos implementado presentan una disminución de US$ 2.468,2 millones
por la Administración. respecto del año 2019, lo que representa una variación
de -36,7%. Los menores costos de ventas se explican por
Ingresos por ventas la variación de los siguientes conceptos:
Los ingresos por ventas de productos propios
disminuyeron en US$ 2.160,6 millones (39,6%) respecto Los costos de compra de crudo disminuyen US$ 1.915,7
del ejercicio 2019, debido a una baja en el precio de millones (41,1%) lo que se explica por un menor costo de
34
crudo a venta el cual en ejercicio 2020 fue de US$ 46,3 Los costos financieros presentaron una disminución
por barril versus el ejercicio 2019 de US$ 65,3 por barril de US$ 4,1 millones, al pasar de US$ 103,3 millones al
(29,2%), complementado con una baja en el volumen 31 de diciembre de 2019 a US$ 99,2 millones al 31 de
vendido de 2.150,9 Mm3 (19,1%). diciembre de 2020, debido a menores costos en cuenta
corriente con la Matriz por US$ 6,3 millones, menores
Los costos operacionales no crudo disminuyeron en un intereses devengados por contrato derivado y otros
16,7% principalmente por menores costos variables por US$1,1 millones, compensado con intereses activados
US$ 71 millones, y menores costos fijos y otros efectos en 2019 asociados a las obras en construcción por US$
por US$ 45 millones. 3,3 millones (US$ 0 en 2020).
Los costos de compra de productos importados tales La diferencia de cambio pasó de un saldo positivo de
como, diésel y gasolina, tuvieron una disminución de US$ 38,9 millones al 31 de diciembre de 2019, a un
US$ 362,5 millones debido a una baja en el precio de saldo positivo de US$ 8,4 millones al 31 de diciembre
compra promedio, el cual durante el ejercicio 2020 fue de 2020, principalmente producto de los efectos de la
de US$ 55,0 por barril versus el ejercicio 2019 de US$ depreciación del peso chileno en 2019.
80,2 por barril (31,5%), complementado con un menor
volumen de 21,6 Mm3 (1,0%). El rubro impuesto reflejó un beneficio de US$ 34,6
millones al 31 de diciembre de 2020, lo que se compara
Los costos por venta de gas natural importado con el beneficio de US$ 22,0 millones obtenido al 31
disminuyeron en US$ 73,6 millones principalmente por de diciembre de 2019. Este aumento se explica por el
menor marcador Brent respecto al ejercicio 2019, lo resultado antes de impuesto de US$ -142,7 millones
cual generó un menor costo de importación de GNL. comparado con US$ -70,7 millones a diciembre de 2019.
Margen bruto
Producto de lo anterior, el margen bruto disminuye en
US$ 82,0 millones debido a los menores márgenes de
diésel y gasolinas y la menor demanda a partir del mes
de marzo por efectos del Covid-19.
Variaciones otros rubros

Los costos de distribución disminuyeron en US$
34,3 millones, al pasar de US$ 167,2 millones al 31
de diciembre de 2019 a US$ 132,9 millones al 31 de
diciembre de 2020, asociado principalmente al menor
nivel de ventas lo cual incidió en menores costos de
transporte marítimo, terrestre y oleoductos de US$ 17,5
millones, y servicios de logística y otros por US$ 16,8
millones.
Los gastos de Administración cayeron US$ 5,3 millones,

al pasar de US$ 24,6 millones al 31 de diciembre de
2019 a US$ 19,3 millones al 31 de diciembre de 2020,
explicado principalmente por menores costos asociados
a personal y contratos.
35
Síntesis de variaciones en las cuentas de activos • El rubro Inventarios reflejó una disminución de
consolidados US$ 138,7 millones (17,9%) al respecto al 31 de
Al 31 de diciembre de 2020, el total de activos presentó diciembre de 2019, debido a una disminución en
una disminución de US$ 191,6 millones (5,3%) con el inventario de crudos y productos por US$ 134,4
relación al existente al 31 de diciembre de 2019. Las millones y una disminución en stock materiales de
principales variaciones corresponden a: US$ 4,3 millones. La disminución en los inventarios
de crudo y producto está asociado al ajuste de valor
• El rubro Efectivo y equivalentes al efectivo razonable asociado a la cobertura de TSS del ICE
disminuyó en US$ 18,0 millones (92,9%) explicado Brent.
principalmente por el traspaso de caja y saldos
de bancos a Empresa Matriz para la gestión • Una disminución de US$ 79,4 millones en el
centralizada de la tesorería del Grupo ENAP. rubro Propiedades, planta y equipos (4,4%),
principalmente por el aumento US$ 75,6 millones
• El rubro Deudores comerciales y otras cuentas por concepto de adiciones principalmente
por cobrar corrientes reflejó una disminución de construcciones estanques y mantenciones
US$ 72,3 millones (14,6%) al pasar de US$ 496,9 mayores, neto de la depreciación del ejercicio y
millones al 31 de diciembre de 2019 a US$ 424,6 otros abonos por US$ 155,0 millones.
millones al 31 de diciembre de 2020 producto de
la posición de cierre de las cuentas por cobrar a • Un aumento en la cuenta Derechos de uso de US$
empresas distribuidoras, asociado a la baja en el 28,2 millones (27,7%) producto de la renovación de
precio del crudo y la disminución en el volumen parte importante de la flota de buque-tanques en
vendido en diciembre de 2020 versus mismo mes el ejercicio 2020.
del año anterior.
36
• La cuenta Activos por impuestos diferidos aumentó al pasar de un saldo de US$ 2.145,2 millones al 31
en US$ 35,9 millones al pasar de US$ 293,4 al 31 de diciembre de 2019 a US$ 2.084,0 millones al 31
de diciembre de 2019 a US$ 329,3 millones al 31 de de diciembre de 2020 y cuya variación corresponde
diciembre de 2020 (12,2%), principalmente asociado a disminución de deuda con la Matriz ENAP.
a aumento neto en las diferencias temporales en
activos por pérdidas fiscales. • Aumento de Pasivos por Arrendamientos, corrientes
y no corrientes neto por US$ 26,6 millones respecto
Síntesis de variaciones en las cuentas de pasivos al ejercicio anterior, debido principalmente a la
consolidados renovación de la Flota Naviera en 2020.
Al 31 de diciembre de 2020 los pasivos en su conjunto
disminuyeron en US$ 85,7 millones (2,9%) con relación • Incremento en los Pasivos por impuestos corrientes
a los pasivos vigentes al 31 de diciembre de 2019. Las en US$ 19,9 millones (29,4%) al pasar de un saldo
principales variaciones corresponden a: de US$ 67,8 al 31 de diciembre de 2019 a US$ 87,7
millones al 31 de diciembre de 2020, principalmente
• Disminución en las Cuentas por pagar comerciales debido a un aumento en la posición de cierre del
por US$ 82,8 millones (16,8%) al pasar de un saldo impuesto específico.
de US$ 493,9 millones al 31 de diciembre de 2019
a US$ 411,1 millones al 31 de diciembre de 2020 Síntesis de variaciones en las cuentas de patrimonio
debido principalmente a menores cuentas por El Patrimonio de la Sociedad disminuyó en US$ 105,9
pagar por compra de crudo y productos. millones (16,7%) al 31 de diciembre de 2020 respecto
del 31 de diciembre de 2019, debido a la pérdida del
• Disminución en las Cuentas por pagar a entidades ejercicio de US$ 108,1 millones y otras variaciones
relacionadas, corriente por US$ 61,2 millones (2,9%) patrimoniales por US$ -2,2 millones.
37
::: Propiedades, instalaciones y equipos
ENAP Refinería Aconcagua de combustible diésel y gas; sistema de interconexión

En esta refinería, las principales plantas de de gas natural para ser utilizado como combustible
procesamiento de petróleo crudo y cargas en calderas y generar vapor e instalaciones para los
complementarias son: Topping y Vacío I, Topping y contratistas.
Vacío II, Visbreaking, Cracking Catalítico, Reformación
Catalítica Continua, Hidrocracking, MildHidrocracking La empresa también posee las siguientes propiedades
(MHC), Desulfurizadora de Gasolina de Cracking (HDG), inmuebles en la comuna de Concón: predio en Avenida
Hidrotratamiento de Diésel, Isomerización, Complejo de Borgoño 25.777, destinado a la industria, Lote C-9
Alquilación, Planta de DIPE, Plantas de Azufre, Complejo Campo Deportivo; Lotes S-Sonacol, industria; Lote E7/
de Coquización Retardada y Cogeneradora. B6, sitio eriazo; Dos Norte, Lote R-1, industria; Vía 2-A- 5,
Lote E7/B1, sitio eriazo; Calle 2 Norte, Lote R-3, industria;
Además, existen plantas de Regeneración de Ácido Tierra del Fuego esquina Magallanes, casa abierta; Vía
Sulfúrico, Fijación de Azufre, Tratamiento de Kerosene, 2 –A- 5, Lote R-5, sitio eriazo; Camino Particular ERSA
de Gas Licuado y de Gases Combustibles, tratamiento Aconcagua, Lote R-4, sitio eriazo; Lote R-6-3, industrial;
de efluentes y otros; sistema cerrado de agua de Lote R-6-4, sitio eriazo; Lote R-7, sitio eriazo; Dos Norte,
refrigeración; oleoducto de la refinería al terminal Lote H-4, sitio eriazo; Barros Borgoño 25.175, Rotonda
marítimo de Quintero; instalaciones de tuberías internas Concón, Lote 1, oficinas; Fundo Colmito, Lote 1, Pozo 23,
de zonas de estanques a plantas procesadoras y de sitio eriazo; Fundo Colmito, Lote 2, Pozo 25, sitio eriazo.
estas plantas a estanques de productos intermedios y Además, posee el estacionamiento 152, en calle Blanco
finales; zona de bombas para enviar productos desde 625, Valparaíso; y otros dos, en Avenida Manantiales LT
la refinería a la Región Metropolitana, a través de 3A-B y ST 420.
oleoducto de propiedad de Sonacol; zona de bombas y
terminales marítimas, incluyendo una de tipo monoboya En la comuna de Quintero, las propiedades son: Camino
en Quintero; laboratorio químico; cuartel para el Cuerpo Costero 701, Vía 5-6 P.I.V.; Camino Costero 1.201, Vía
de Bomberos para turnos de 24 horas; carros bombas, 5-6 P.I.V.; Lote 117 (sitio eriazo); Lote 172 (sitio eriazo);
equipos y elementos para combatir incendios; talleres Parcela 16 Mantagua, sitio eriazo; y Lotes 11, 12 y 13,
especializados de mantenimiento y reparación de todas Fundo Las Gaviotas (sitio eriazo).
las plantas; equipos eléctricos de emergencia a base
38
ENAP Refinería Bío Bío Vicente para recepción de crudos importados por la
En esta refinería, las principales plantas de misma vía marítima; laboratorio químico; instalaciones
procesamiento de crudos y cargas complementarias y cuartel para la Brigada de Respuesta a Emergencias,
son: Topping y Vacío I, Topping y Vacío II, Visbreaking, que opera con trabajadores voluntarios de planta;
Cracking Catalítico, Reformación Catalítica Continua, talleres especializados para atender el mantenimiento
Hidrotratamiento de Diésel 1, Hidrotratamiento de y reparaciones de todas las plantas; equipos eléctricos
Diésel 2, Desulfurizadora de Gasolina de Cracking de emergencia que funcionan con diésel y gas natural
(HDG), Hidrocracking, Saturación de Benceno, y sistema de interconexión de gas natural para ser
Isomerización, Separadora y Purificadora de Propileno, utilizado como combustible en calderas y hornos
Planta de Hidrógeno CHT, Coquización Retarda (Coker) (generación de vapor).
e Hidrotratamiento de Diésel (HDT), Cogeneradora,
Planta de Hidrógeno de Bío Bío, copropiedad con En la VIII Región, ENAP Refinerías S.A. cuenta con las
SigdoKopper S.A; Planta de Hidrocracking Suave de Gas siguientes propiedades: terreno de Refinería Bío Bío,
Oil (MHC). predio ubicado en Camino a Lenga 2.001, comuna
de Hualpén, destinado a la industria; faja Fundo Las
También existen plantas de tratamiento de Merox Golondrinas, Hualpén; Cerro Las Pulgas destinado a
de Kerosene, Gasolina y Gas Licuado, Planta de área de estanques, Hualpén; Terminal San Vicente:
Sulfhidrato de Sodio, Recuperadora de Azufre N° 1 y N° Inmueble y Lote A-1 Talcahuano; terreno Bocatoma
2, Tratamiento de Gases, Tratamiento de Aguas Ácidas, Bío Bío, ubicado en la comuna de Hualpén; Resto Lote
Tratamiento de Aguas Aceitosas, suministros de agua C y Lote A1, ambos terrenos vecinos a la Refinería;
de refrigeración, vapor y energía eléctrica, estanques Terminal Chillán Lote 7, Ruta 5, Chillán; Terminal Molina,
para almacenamiento de petróleo crudo, productos Talca; Hijuela Rucalhue, comuna San Pedro de la Paz
intermedios y finales. (sitio eriazo); Lote B6, subdivisión de Lote B del Fundo
Hualpén, Hualpén; terreno en el Cementerio General
Otras instalaciones industriales son los oleoductos para de Talcahuano, usado en instalaciones para protección
transportar productos terminados desde la refinería catódica del oleoducto; Lote B-2 subdivisión de Lote
hasta la ciudad de San Fernando, que se conecta B, parcelación San Miguel de Diguillín, comuna de
con el oleoducto de Sonacol (San Fernando-Maipú) y Pemuco; usufructo por 99 años sobre área de parte de
estaciones de bombeo en Refinería Bío Bío, Chillán inmueble, ubicado en Talcahuano, retazo A.
y Molina; oleoductos desde la refinería al Terminal
Marítimo de San Vicente para el transporte de petróleo Dirección de Almacenamiento y Oleoductos
crudo y productos terminados; terminal marítimo San Las propiedades inmuebles son: Huerto El Milagro,
Vicente donde se encuentran instalados un muelle Maipú (Agrícola); Hijuela Norte de San Juan de Chena,
tipo pasarela; cañerías internas desde las zonas de Maipú (industrial); porción norponiente Fundo San
estanques a las plantas procesadoras y de estas Gabriel y San Manuel, Linares; parte Fundo o Chacra
plantas a estanques de productos intermedios y finales; Palermo, San Fernando; y Lote N° 7, parte Fundo Las
gasoducto para la recepción y entrega de gas licuado; Acacias, Chillán; Planta de Regasificación de Gas
motobombas para enviar productos desde la refinería Natural Licuado, en la comuna de Pemuco, VIII Región.
a San Fernando y San Vicente; motobombas en San
::: Marcas y patentes

Las marcas de ENAP Refinerías S.A. se encuentran dos patentes de invención en el Instituto Nacional de
registradas y protegidas, según las normas legales Propiedad Industrial (Inapi), que se encuentran vigentes.
vigentes. El año 2009, ENAP Refinerías S.A. registró
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ESTADOS FINANCIEROS
CONSOLIDADOS
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5 ::: ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS
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DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los abajo suscritos, miembros del Directorio y Gerente de Valores y Seguros, declaran que la información
General de ENAP Refinerías S.A., en conformidad contenida en la Memoria y Estados Financieros
con las normas establecidas por la Superintendencia Anuales 2019 es veraz y completa.
Fernando Massú Taré

VICEPRESIDENTE
RUT: 6.783.826-2
Rodrigo Azócar Hidalgo Ana Holuigue Barros

DIRECTOR DIRECTORA
RUT: 6.444.699-1 RUT: 5.717.729-2
José Luis Mardones Santander María Consuelo Raby Guarda

DIRECTOR DIRECTORA
RUT: 5.201.915-K RUT: 11.703.205-1
Marcos Varas Alvarado Rodrigo Manubens Moltedo

DIRECTOR DIRECTOR
RUT: 10.409.044-3 RUT: 6.575.050-3
Julio Aranis Vargas

GERENTE GENERAL
RUT: 9.969.428-9
Santiago, marzo de 2021.
115

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MEMORIA ANUAL ERSA

MEMORIA ANUAL ERSA 2020

Razón social: Enap Refinerías S.A.

Tipo de entidad: Sociedad Anónima Cerrada inscrita con el Nº 95 de Entidades Informantes,

Dirección: Avenida Borgoño Nº 25777, Concón, Quinta Región de Valparaíso

Casilla Postal: 7048, Concón

Número de Teléfono: (56-32) 2650200 y (56-32) 2811095

Número de Fax: (56-32) 2814069

Auditores externos: Deloitte Auditores y Consultores Limitada

Dirección Internet: www.enap.cl

11 HITOS DE LA GESTIÓN 2020

14 2 GESTIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN

22 3 ENTORNO DEL NEGOCIO

28 DESARROLLO SOSTENIBLE / MEDIO AMBIENTE

29 DESARROLLO SOSTENIBLE / SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

34 REFINACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN (R&C)

40 5 ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS

::: Propiedad y control

La propiedad de ENAP Refinerías S.A. al

VICEPRESIDENTE DEL DIRECTORIO

*Directores reemplazantes nombrados por el directorio de acuerdo al Art. 32 de la Ley N° 18.046

::: Remuneraciones Plana Ejecutiva

En 2020, ERSA no pagó indemnizaciones por años de

::: Sistema de Renta Variable

dependencia del Departamento de Almacenamiento y Petropower era una Sociedad de Responsabilidad

La transacción se concretó en Santiago con la

El 7 de diciembre de 2016, ENAP Refinerías S.A. adquirió

HITOS DE LA GESTIÓN 2020

::: Paro de mantenciones

::: Ahorro y Eficiencia Energética

Considerando los menores niveles de actividad

A fines de 2020 comenzaron a desarrollarse las

::: Dotación 2020

Número de personas por género

CARGO HOMBRES MUJERES TOTAL

TRABAJADORES 1.422 159 1.581

Número de personas por nacionalidad

CARGO CHILENOS EXTRANJEROS TOTAL

TRABAJADORES 1.574 7 1.581

Número de personas por rango de edad

CARGO MENOS DE 30 AÑOS ENTRE 30 Y 40 ENTRE 41 Y 50 ENTRE 51 Y 60 ENTRE 61 Y 70 MÁS DE 70 TOTAL

TRABAJADORES 15 420 624 398 124 0 1.581

Número de personas por antigüedad

CARGO MENOS DE 3 AÑOS ENTRE 3 Y 6 MAS DE 6 Y MENOS DE 9 ENTRE 9 Y 12 MÁS DE 12 TOTAL

TRABAJADORES 35 266 215 124 941 1.581

::: Brecha salarial por género

Gerentes 14% 86% 1,22

Directores 25% 75% 0,97

Jefaturas 15% 85% 0,96

Profesionales 29% 71% 0,91

Administrativos y Operarios 5% 95% 0,85

::: Diversidad e Inclusión

::: PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

• ENAP obtuvo el segundo lugar en la de Energía y la Universidad Católica de la

::: Formación y Capacitación 2020

La formación y el desarrollo continuo de competencias En respuesta a la pandemia, se elaboró e implementó

::: Gestión del clima laboral

Durante el segundo semestre de 2020, se implementó

En Ecuador, se desarrolló un programa de Bienestar