Cor U1 Ea Cizb

CLAUDIA IVETH ZAPATA BARAJAS
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
UNIDAD 1: CONTEXTUALIZACIÓN DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ACTIVIDAD 3: EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
ENERO 28, 2022

INTRODUCCIÓN
TNS S.A. es una empresa que produce diversos hilados y tejidos, fundada hace más de 40 años
llegando a ser una empresa exitosa, pero a mediados de la década de los 90, con el retiro de su
fundador el Sr. Añon, y un deterioro de intercambio llevaron a le empresa a perder exportaciones.
En la crisis del 2002 la empresa decidió realizar una importante inversión en maquinaria, por
medio de un crédito, el cual fue imposible de pagar y Ana y Jorge, hijos del fundador de la
empresa, decidieron venderla, al no poder solventar la deuda.
Una conocida empresa internacional (SNT International) compro todas las acciones de TNS, con
el compromiso mantener a un 80% del personal.
Los nuevos propietarios se hicieron cargo de la empresa de manera inmediata, decidieron enviar
a uno de sus ejecutivos (Lic. Lara), para realizar un análisis sobre la situación organizativa, de esta
manera poder establecer ajustes en la organización de la empresa y así tomar la decisión de elegir
y nombrar al Gerente General local.
El Lic. Lara Investigo que la empresa cuenta con tres Gerentes, Aurelia la Gerenta de Ventas,
Alberto el Gerente de Producción y Delia la Gerenta de Administración.

PRINCIPIOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Análisis de variables de nivel individual y el estilo de liderazgo

• Aurelia es la Gerenta de Ventas: tiene 45 años, divorciada con dos hijos, tiene
laborando 28 años en la empresa, cuenta con experiencia, antes de ser Gerenta, fue jefa
de Ventas Exterior.
Es una persona responsable y comprometida, con carácter tibio, es demasiado nerviosa hasta
el grado de sufrir un colapso.
Pensamiento y carácter tradicionalista, poco competitiva, fala de liderazgo lo cual no le
permite tomar decisiones, un Gerente General necesita carácter, apertura a nuevas ideas,
actualizarse, estar en sintonía y la vanguardia con la tecnología.
• Alberto es el Gerente de Producción: es Ingeniero tiene 32 años, soltero, tiene

laborando 5 años en la empresa, sin experiencia en algún cargo gerencial.
No tiene sentido de compromiso y responsabilidad para tomar decisiones su falta de
identidad por sentirse parte de la empresa no tomara de manera seria su papel y puesto
dentro de la empresa
No es apto para el puesto de Gerente General, ya que es irresponsable, no sabe tomar
decisiones, tampoco siente algún afecto y compromiso por la empresa, podrá ser más
joven y soltero, pero sin expectativas de cambio personal y laboral.
• Delia es la Gerente Administrativa: tiene 43 años, ha sido la gerente por 10 años,

esta casada y tiene 3 hijos.
Es una persona con una gran capacidad técnica (aplica sus conocimientos teóricos y
prácticos), tiene una planeación financiera excelente, es una persona exigente en el
calidad y entrega del trabajo, el cual tiene que estar listo en tiempo y forma, pero es
renuente a los cambios y las nuevas ideas.
• Análisis del diálogo establecido entre Alberto y Ramiro.

Ramiro le informa de la situación ha Alberto, en el área de producción se está presentando una
falla en la maquinaria lo que está provocando el retraso de la fabricación del producto el cual
tiene que embarcarse y entregarse en Suiza.
Por este inconveniente no quedara en tiempo y forma, ya que la maquinaria esta en mal estado
y en cualquier momento terminaran calentándose hasta ya no funcionar; maquinaria que Alberto
tomo la decisión de adquirir sin ni siquiera tener experiencia y conocimiento.
Para Alberto deslindarse y culpar a otros es la forma de deshacerse del problema y de cualquier
responsabilidad, no importándole que el pedido es de suma importancia, para la situación
económica y supervivencia de la empresa.
• Explique en qué forma perciben cada uno de los gerentes la situación.
Aurelia y Delia perciben grandes cambios, en producción, tecnológicos, en las áreas de trabajo,
funciones, etc., para las cuales lo no están preparadas, ya que ninguna esta apertura da a nuevas
ideas y formas de trabajar, cada empresa se rige por una misión, visión y compromiso.
Alberto definitivamente no percibe absolutamente nada, no tiene ese sentido de identidad con
empresa, en él no existe ética personal y moral.
• Si Ud. estuviera en el lugar del Sr. Lara ¿a cuál de los tres elegiría?
A ninguno, actualmente una empresa tiene códigos, está a la vanguardia tecnológica, evoluciona
constantemente en su manera de producir, exportar y expandirse.
La administración es evolutiva, cambia constantemente, actualmente existen nuevas formas de
administrar, hay gente preparada y actualizada con técnicas eficaces.
• Explique si a su juicio existen las condiciones para que surja un conflicto entre
ambas.
Si, ambas llevan años laborando, cada una tiene experiencia en su cargo y sus funciones
laborales, son dedicadas, responsables y se sienten con el derecho de obtener el puesto por ese
simple hecho.
Ambas pensaran que tienen las cualidades necesarias por conocer el giro de la empresa,
olvidando que hoy en día existen nuevas maneras de administrar.
• Mientras no sea nombrado el gerente, establezca cuál será la conducta de

Alberto, Delia y Aurelia.
Rivalidad
Explique cuáles son las bases del poder de cada uno de los tres gerentes.
Los tres tienen una jerarquía alta en la empresa, tiene personal a su cargo, son jefes, pero en
carácter, en toma de decisiones y responsabilidad son muy diferentes.
Explique cuál sería el efecto sobre las variables dependientes del modelo de Robbins de cada
uno de los gerentes si:
a) Fuera elegido Alberto como nuevo Gerente: Ausentismo

b) Fuera elegida Delia como nuevo Gerente: Productividad
c) Fuera elegida Aurelia como nuevo Gerente: Satisfacción por el trabajo
d) Se contratará un Gerente externo a la empresa: Rotación
.
CONCLUSIÓN
La empresa TNS y su comportamiento organizacional es de manera individual, cada Gerente
atiende sus necesidades personales dentro de ella.
Para realizar una labor ejemplar y que cause cambios significativos y positivos para la empresa,
se deber ser una personas ética, con valores y principios firmes, saber tomar decisiones,
involucrarnos con sentido de responsabilidad y tener control absoluto de situaciones laborales,
de producción y económicos y a su vez saber manejarlas lo mas viable para que todo funcione lo
mejor posible.
BIBLIOGRAFIA
(Unadm, 2022, pág. 6)
Zapata Barajas, Claudia Iveth
Creación Propia

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UNIDAD 1: CONTEXTUALIZACIÓN DEL

ENERO 28, 2022

fundador el Sr. Añon, y un deterioro de intercambio llevaron a le empresa a perder exportaciones.

empresa, decidieron venderla, al no poder solventar la deuda.

el compromiso mantener a un 80% del personal.

y nombrar al Gerente General local.

Alberto el Gerente de Producción y Delia la Gerenta de Administración.

Análisis de variables de nivel individual y el estilo de liderazgo

• Alberto es el Gerente de Producción: es Ingeniero tiene 32 años, soltero, tiene

• Delia es la Gerente Administrativa: tiene 43 años, ha sido la gerente por 10 años,

• Análisis del diálogo establecido entre Alberto y Ramiro.

• Mientras no sea nombrado el gerente, establezca cuál será la conducta de

a) Fuera elegido Alberto como nuevo Gerente: Ausentismo

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