Taller Evaluación 1 Corte 2

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Colegio Universitario De Administración y Mercadeo
C. U. A. M Extensión Caracas
Mercadotecnia – Tercer semestre
UNIDAD 3: EL PROCESO DE RELACIONES PÚBLICAS

TALLER 20% EVALUACIÓN 1 CORTE 2
Profesor: Estudiante:
Licda. Yunaire Vargas Noryelis Sosa
C.I: 30.308.781
Caracas, junio del 2022

Preguntas:
1. Definir relaciones públicas y explicar la nueva función de ella:
Según Kotler, las Relaciones Públicas son la función de dirección que analiza las
actitudes del público, identificando las políticas y procedimientos de un individuo o de una
organización con el interés público y ejecuta un programa de acción para obtener la
comprensión y aceptación.
Para Sam Black, el ejercicio de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia de

alcanzar la armonía con el entorno, gracias a la comprensión mutua basada en la verdad
y en una información total.
La Internacional Public Relations Association la define: "Las Relaciones Públicas son

una función directiva de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual
organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y mantener la
comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán
estar vinculados a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin
de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por
medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una
realización más eficaz de los intereses comunes".
2. ¿Cómo es la integración de las relaciones públicas en la mezcla

promocional?:
La Promoción, dentro de la mezcla de mercadotecnia constituye todo un abanico de

posibilidades para apuntalar la empresa, y mientras que el resto de la Ps se han
estancado un poco, es la Promoción la que ha cobrado un gran dinamismo en últimas
fechas y sobre la cual basan su estrategia el resto de las premisas de mercadotecnia.
Dada su amplitud y extensión de posibilidades, principalmente se divide en actividades de
Publicidad, Relaciones Públicas y Ventas. Sus objetivos son la creación de imagen,
diferenciación del producto y posicionamiento del producto o de la empresa.
Sin embargo, esta misma Mezcla Promocional presenta sus altibajos. En opinión de
Kotler, padre de la mercadotecnia, ha sido un error restringirse únicamente hacia las
herramientas tradicionales, ya que el uso de la publicidad se ha exagerado y las
Relaciones Públicas se han subestimado. Las Relaciones Públicas constituyen para
Kotler una nueva forma de captar la atención del consumidor para posicionar una marca
en la mente del consumidor con credibilidad.
Un ejemplo, la empresa Colombina quiere que los niños, sus clientes, realicen más
ejercicio y sean más activos, ese es el problema, se aplican unos objetivos
presupuestables, aceptables, claros y específicos, realistas y alcanzables para darle
solución al problema. Se programan las técnicas a utilizar para alcanzar los objetivos, en
este caso, Colombina escogió una estrategia sugerida en relaciones públicas,
comunicándole la problemática y solución a sus consumidores, por último, se evalúan los
objetivos según su exposición, comprensión y retención del mensaje.
3. ¿Cuáles son las funciones de las relaciones públicas en el marketing?
La mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto, fijarle
un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta. Actualmente, las compañías
también deben comunicarse con éstos, y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. Para
tener una buena comunicación, a menudo las compañías contratan compañías de
publicidad que desarrollen anuncios efectivos, especialistas en promociones de ventas
que diseñan programas de incentivos de ventas, y empresas de relaciones públicas que
les creen una imagen corporativa. También entrenan a sus vendedores para que sean
amables, serviciales y persuasivos. Pero, para la mayor parte de las compañías, la
cuestión no está en si deben tener una comunicación, sino en cuánto deben gastar y en
qué forma.
Una compañía moderna maneja un complejo sistema de comunicaciones de

mercadotecnia. Tiene comunicación con sus intermediarios, sus consumidores y diversos
públicos. Sus intermediarios, a su vez, se comunican con los consumidores y con sus
públicos. Los consumidores tienen comunicaciones verbales entre sí y con otros públicos.
En todo este proceso, gracias a las relaciones públicas, cada grupo retroalimenta a todos
los demás.
4. Importancia de la aplicación de las relaciones públicas en la dirección de

empresas:
Las Relaciones Públicas, entendidas como un instrumento de promoción, tienen como
objetivo la difusión favorable de la empresa y sus productos, ya sea en medios de
comunicación, foros de visibilidad, exposiciones y otras actividades dirigidas al público
objetivo de los mensajes. Constituyen una actividad planificada, nada es obra de la
casualidad y buscan la confianza del público para la empresa pues el mensaje es más
creíble, principalmente por recurrir a un tercero para su divulgación. Una de las mayores
claves de éxito para una empresa o institución es la imagen que proyecte, tanto al interior
como al exterior.
Un punto fundamental de las Relaciones Públicas es considerar que todos los

esfuerzos que se realicen, además de ser algo consciente, se deben hacer tanto al interior
como al exterior de la organización. De esta forma, es necesario considerar a clientes y
prospectos, personal, proveedores, accionistas, comunidad, autoridades, instituciones de
asistencia y medios de comunicación. Estos últimos constituyen los grandes aliados de
las Relaciones Públicas, al ser una de las grandes terceras partes de las cuales se servirá
la organización para dar a conocer sus mensajes y mejorar la imagen que se tiene de
ésta.
Las Relaciones Públicas ayudan a conseguir nuevos clientes, crean credibilidad y

confianza en nuestro público objetivo, contribuyen al posicionamiento de la marca y a que
esta se desmarque de la competencia, hacen posible alcanzar las metas y objetivos
establecidos al crear relaciones armoniosas entre compañía y stakeholders, y muchas
más cosas importantes que ayudan en la dirección de empresas.
BIBLIOGRAFÍA
Comunicación y Relaciones Públicas, Autor: José David Barquero Cabrero / McGraw Hill.
Publicidad, Autor: Williams F. Arens / McGraw Hill.
Publicidad y Promoción, Autores: George E. Belch-Michael A. Belch / McGraw Hill

https://www.infosol.com.mx/miespacio/marketing-y-relaciones-publicas-una-vision-
integradora/
De la Garza Loeb, Héctor; El Comercio y las Relaciones Públicas; del libro Relaciones
Públicas; Edamex; Pp. 165-168. Kotler, Philip; According to Kotler: The World’s Foremost
Authority on Marketing Answers your Questions; Amacom. Ries, Al & Laura; The Fall of
Advertising & the Rise of PR; Harper Business; Pp. 89-116. México 2009.

Taller Evaluación 1 Corte 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Taller Evaluación 1 Corte 2

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Taller Evaluación 1 Corte 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

UNIDAD 3: EL PROCESO DE RELACIONES PÚBLICAS

Caracas, junio del 2022

1. Definir relaciones públicas y explicar la nueva función de ella:

Para Sam Black, el ejercicio de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia de

La Internacional Public Relations Association la define: "Las Relaciones Públicas son

2. ¿Cómo es la integración de las relaciones públicas en la mezcla

La Promoción, dentro de la mezcla de mercadotecnia constituye todo un abanico de

Una compañía moderna maneja un complejo sistema de comunicaciones de

4. Importancia de la aplicación de las relaciones públicas en la dirección de

Un punto fundamental de las Relaciones Públicas es considerar que todos los

Las Relaciones Públicas ayudan a conseguir nuevos clientes, crean credibilidad y

Comunicación y Relaciones Públicas, Autor: José David Barquero Cabrero / McGraw Hill.

Publicidad, Autor: Williams F. Arens / McGraw Hill.

Publicidad y Promoción, Autores: George E. Belch-Michael A. Belch / McGraw Hill

También podría gustarte