Nombre de la escuela

Escuela de ciencias administrativas

istmo-costa campus IX Tonalá

Lic. En administración

Nombre de la materia:
Administración publica

Nombre del trabajo:

Ensayo sobre la mercadotecnia gubernamental, política y social

Nombre del estudiante:

Zhoyver González Robles

Nombre del docente:

Mtra. María de los Ángeles Torrez Vera.

Tonalá Chiapas 12/05/2022

 INTRODUCCION
El presente trabajo se realiza en atención al análisis de escritos realizados por
autores, en los que se puede determinar la importancia de la utilización del
marketing gubernamental como apoyo primordial para la gestión pública de los
gobernantes, en donde se demuestran los planes y estrategias que se ejecutan con
la finalidad de cumplir con la plataforma del partido.

El propósito de la investigación es dar a conocer la importancia de la comunicación

que muestra el marketing en el nivel local de gobierno entre los gobernantes y
gobernados, el método que se aplica es el cualitativo de análisis de observación
documental y la técnica de la entrevista, obteniendo como resultado que los políticos
electos deben de seguir manteniendo el contacto permanente con la ciudadanía,
con la intención de que se dé la comunicación que permita integrar a la participación
ciudadana, así se llega a concluir que los gobernantes y gobernados deben de
seguir interrelacionando como lo hacían en las campañas electorales, todo esto,
debe de efectuarse con la ayuda de los medios tecnológicos que facilitan la
realización del marketing gubernamental.

El presente trabajo está orientado a darle mayor forma y consistencia; pretende

“abonar” en la identificación del objeto y campo de estudio de la mercadotecnia
política, aclarando su utilidad, sus potencialidades y limitaciones, así como el estado
actual de esta disciplina en México.

Desde mi perspectiva, la identificación y precisión del objeto de estudio de la

mercadotecnia política es un fundamento necesario para el desarrollo de la
disciplina y la necesaria consolidación de este campo del saber en nuestro país, ya
que muchos de los conceptos, conocimientos y categorías que se utilizan en este
campo de estudio y se aplican en la realidad mexicana se han validado en espacios
sustancialmente diferentes de los que hay en México, lo que ha generado en
algunos casos la adopción de conocimientos desarticulados, insuficientes o sin
valor.

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 DESARROLLO

El presente ensayo abarcara el tema del marketing Social, en pocas palabras, es el

uso delos principios, estrategias y técnicas del marketing tradicional, para influenciar
a un público objetivo (audiencia) a rechazar, aceptar, modificar, o abandonar
voluntariamente un comportamiento, suponga un “ beneficio” para un individuo, un
grupo de personas o para la sociedad en su conjunto” (Joseph Chías, 1995).

Por un lado, es el proceso de intercambio de la forma y mirada del comportamiento

organizacional, basadas sobre las nuevas formas de pensar del marketing, que
buscan crear nuevos hábitos de comportamiento por parte de los consumidores y
las organizaciones. Para así propender hacia una nueva forma de pensar y cumplir
con las exigencias de la sociedad, con el fin de satisfacer las necesidades del
consumidor, clientes; y así mejorar la calidad de vida y alcanzar los objetivos
rectores de la sociedad. No obstante, el marketing social puede ser aplicado a una
amplia gama de programas sociales, ya que lamentablemente existen variados
problemas que resolver. Además, para conseguir el éxito, los programas del
marketing social deben contar con la ayuda y asistencia de una amplia gama de
individuos y grupos.

Por otro lado, el marketing social puede ayudar a los asistentes sociales a liberar a
los jóvenes del consumo de drogas, a adolescentes para la prevención de
embarazos no deseados; ayudar a desarrollar programas de nutrición, a disminuir
el consumo abusivo de bebidas alcohólicas, entre otros.

El marketing gubernamental procede como una filosofía en el ámbito empresarial,

en la que el desarrollo de la organización está enmarcado a la satisfacción de las
necesidades del consumidor, es así que la American Marketing Association, le dio
una nueva ocupación a las organizaciones en el que se desarrolle la comunicación
y se den valores a los consumidores, para así obtener mejores resultados en las
relaciones establecidas con la organización y los stakeholders (AMA, 2004), señala
la importancia de esta primicia pero direccionada “por qué no” hacia las
organizaciones públicas, lugar en el que se encuentra el producto a ofrecer lo que
presenta la ciudad y los consumidores de los bienes y servicios al público.

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En México fue hasta mediados de la década de los noventa cuando la
mercadotecnia gubernamental empieza adquirir importancia y cuando se inicia la
apertura de limitados espacios para el análisis y estudio de esta disciplina como tal.

Desde tiempo inmemorable existió la propaganda gubernamental, pero el término

de mercadotecnia implica la existencia de un mercado político que el gobierno, al
igual que sus opositores, busca conquistar o retener, a través de diversas técnicas
de persuasión. La mercadotecnia gubernamental, como político – gubernamental,
es consecuencia de los nuevos escenarios de alta competitividad y pluralidad
política que está viviendo de nuestro país desde finales de la década de los ochenta
y que hoy en día se ha convertido en un paradigma universal aceptado.

La mercadotecnia gubernamental se encarga de estudiar el proceso de intercambio

entre los gobernantes y ciudadanos, lo cual incluye el diagnostico de los problemas,
necesidades y aspiraciones de los pobladores de una determinada circunscripción
(municipio, ciudad, estado o nación) las acciones de comunicación social y difusión
de las acciones, logros y planes del gobierno y el diseño de planes estratégicos para
lograr la legitimidad gubernamental y la aceptación social. Esto comprende también
el monitoreo de las acciones, planes y declaraciones de los competidores y voces
críticas de los gobernantes en turno, así como la creación de identidades e
imágenes idóneas de gobierno entre la sociedad.

No es sinónimo de comunicación social, de relaciones públicas o difusión, sino que

es un concepto mucho más amplio que los incluye y los integra.

La mercadotecnia gubernamental se encarga, también, da la investigación de

mercados, el estudio de la opinión pública, los procesos de comunicación social y
de relaciones públicas, las estrategias y planes gubernamentales para lograr la
legitimidad social, el tema de la imagen y la formación de identidades y
percepciones públicas. El objetivo principal de la mercadotecnia gubernamental es
convertir a los ciudadanos en asiduos y fuertes seguidores y apoyadores del grupo
en el poder. Busca persuadir al ciudadano y lograr la legitimidad del ejercicio
público, afianzado de esta manera la gobernabilidad.

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Como pasa en otros campos del saber, no existe una definición única y absoluta de
mercadotecnia política, sus alcances y límites. Según Salvador Mercado, la
mercadotecnia política consiste en la aplicación de los conceptos básicos de la
mercadotecnia comercial para satisfacer las necesidades y expectativas del
mercado electoral. Por su parte, Francisco Javier Barranco señala que el marketing
político es el conjunto de técnicas que permiten captar las necesidades de un
mercado electoral estableciendo, con base en esas necesidades, un programa
ideológico que las solucione y ofreciéndole un candidato que personalice dicho
programa y al que se apoya e impulsa mediante publicidad política.

En segundo lugar, la mercadotecnia política, aunque lo incluye, tampoco se reduce

a establecer un programa ideológico ni a proponer candidatos para tratar de
solucionar las necesidades que se presentan en el mercado electoral, ya que la
mercadotecnia política, en su acepción amplia, es una disciplina que no se limita a
los procesos electorales sino que también es una herramienta que puede ser
utilizada en procesos de legitimización.

La mercadotecnia política se auxilia de otras tecnologías de vanguardia para

alcanzar sus objetivos. De esta manera, utiliza como medios para su expresión a la
radio, la televisión, programas de cómputo, la Internet, la imprenta, el diseño gráfico
y la fotografía. Estos medios, a su vez, complementan a la nueva disciplina, ya que
sin ellos el desarrollo de la mercadotecnia sería muy limitado. Es decir, la
mercadotecnia está ligada al desarrollo de otras tecnologías que, al usarse de
manera intensiva como medios, le dan su forma y peso específico como disciplina.

Como ciencia, la mercadotecnia política designa un conocimiento, busca la verdad

con rigor y objetividad. También cumple con los elementos esenciales del
conocimiento científico, que son la corregibilidad, la demostrabilidad y la
describilidad. En este sentido, la mercadotecnia presenta elementos científicos, en
tanto que la ciencia es un proceso de averiguación, un procedimiento para hacer
preguntas, resolver problemas y desarrollar métodos más eficaces y modernos. De
esta manera, podemos afirmar que la mercadotecnia política es un cuerpo de

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conocimientos sobre el proceso de intercambio político y de legitimización de las
elites en momentos coyunturales.

En México, la mercadotecnia ha tenido un desarrollo diferenciado, presentándose

un desarrollo incipiente como campo del conocimiento académico y un desarrollo
avanzado como campo pragmático del saber político. Es decir, la mercadotecnia se
ha incorporado a las campañas políticas a pesar de que aún no ha adquirido
propiamente un estatus académico y profesional.

Como disciplina académica, la mercadotecnia ha tenido un desarrollo aún limitado

que da preferencia, como ya se señaló, un perfil instrumental, por lo que existe la
necesidad de abrir espacios para la investigación en este nuevo campo disciplinar.
Los fenómenos políticos ligados al impacto de la mercadotecnia en los procesos de
decisión del voto del elector, los estudios de mercado político, las diversas
estrategias mercadotécnicas impulsadas por las formaciones políticas, y el
desarrollo de esta disciplina son, entre otros, algunas de las áreas propias para la
investigación científica. De hecho, sin temor a equívocos, se puede afirmar que en
este campo disciplinar existe una veta enorme para la investigación ya que son
escasos los trabajos analíticos sobre mercadotecnia política en México.

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 CONCLUSION

En los últimos años hemos sido testigos del nacimiento y desarrollo de la

mercadotecnia política en México. Este desenvolvimiento se da como resultado de
la conjunción de tres factores relevantes: el proceso de transición política con rumbo
democrático, el desarrollo y la socialización de la tecnología y el acceso a
“generosos” recursos económicos por parte de los partidos políticos. Sin embargo,
como campo del conocimiento, la mercadotecnia política es una disciplina en
construcción en nuestro país. Por su juventud y el tema que aborda, este campo del
saber nace envuelto en una controversia sobre sus bondades y riesgos para el
proceso mismo de cambio político con sentido democrático.

El marketing es campo de conocimiento que ha demostrado ser muy poderoso y

efectivo. Las organizaciones, en particular: las empresas; han adoptado los
principios y las técnicas del marketing para posicionar (vender) sus productos y/o
servicios los cuales, no necesariamente, provocan un bienestar a la sociedad (venta
de tabaco, bebidas alcohólicas, comida chatarra, etc.).

El marketing social nace como una extensión del marketing comercial y no

necesariamente como un contrapeso. La esencia del marketing permanece y es
cambiar el comportamiento y por lo tanto, se vuelve una herramienta muy poderosa.
Sin duda, toda disciplina orientada a cambiar el comportamiento será éticamente
cuestionable aunque sus motivos de base sean nobles.

El marketing social está soportado en la idea del beneficio social pero quién
determina qué es el bien social. El concepto del bien social puede ser
completamente diferente para un político que para un sociólogo o para un médico.
Sin duda, es importante considerar la dimensión ética de la disciplina como parte
fundamental de su desarrollo y enseñanza.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

KOTLER Philip; Gary Armstrong; Marketing – Versión para Latinoamérica; Pearson

Educación; México; Decimoprimera edición: 2007

KOTLER Philip, Nancy R. Lee; Up and Out of Poverty – The Social Marketing
Solution; Pearson Education, Inc. 2009

Kotler, Philip.; Marketing insights from A to Z : 80 concepts every manager needs;

John Wiley & Sons ; 2003

MacFadyen Lynn, Gerard Hastings; A Synopsis of Social Marketing: 1999

Alonso, M. y Adell, A. (2011): Marketing Político 2.0. Editorial Ediciones Gestión

2000.

Campero, V. H. (2007): Administración Pública y Comunicación Social en México.