FICHA 1

Título del articulo: Factores Generadores De Estrés En Los Empleados De La Subsección Noroccidente De Bogotá Del Banco BBVA.

Referencia estilo APA Galindo A., Moreno A., Barreto C., Conto D., Sanabria L. (2020). Investigación Aplicada Factores Generadores De
Estrés En Los Empleados De La Subsección Noroccidente De Bogotá Del Banco BBVA. Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Facultad De Sociedad, Cultura Y Creatividad
DOI: https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/handle/10823/2036/Proyecto.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Base de datos de donde proviene el artículo: Sistema Nacional de Bibliotecas SISNAB
1. Objetivos del estudio. Identificar de qué manera el riesgo de la pérdida de puestos de trabajo, la competitividad y el cumplimiento de
metas constituyen factores generadores de estrés laboral en los colaboradores del banco BBVA de la ciudad de Bogotá.
2. Descripción del marco conceptual: El estrés laboral es producto de condiciones extremas en exigencias hacia el trabajador lo cual al
contrario de ser una motivación se transpone en situaciones difíciles de controlar debido a la presión que ejerce (Quime-Memaní, 2017).
En la consecución de objetivos las organizaciones buscan de manera sistémica el engranaje de los recursos para alcanzar la productividad
deseada y así llegar a las metas u objetivos propuestos.

3. Metodología:
Tipo de estudio: Cuantitativo y cualitativo.
Participantes: una muestra de 21 colaboradores, conformada por 13 mujeres y 8 hombres, la mayoría pertenecen a un nivel
socioeconómico entre los estratos 3 y 4 y una antigüedad laboral entre 1 y 5 años.
Instrumentos: Encuestas tipo cuestionario, en la construcción del instrumento se toman las variables de estrés laboral, riesgo por pérdida
del empleo, competitividad y cumplimiento de metas, en cada variable se diseñaron 8 ítems. En total son 40 preguntas
4. Resultados: De acuerdo a los parámetros validados de 21 cuestionarios recibidos, se evidencio que los hombres tienen puntajes mayores
en el reporte de estrés ente las mujeres; sin embargo, las mujeres reportan una mayor presión por el cumplimiento de metas y sentirse
menos productivas.
5. Conclusiones: En el análisis se evidencio que los estándares de la organización se desfasan ya que las exigencias en metas y objetivos
exigidos en tiempos limitados a los empleados por parte de los jefes afectan el clima laboral lo que desencadena en un estrés por el temor
de perder el empleo.
Debido a la globalización y a la competitividad a la que se enfrenta el banco BBVA, desencadena en una presión constante en los
empleados que lleva a exigir cumplimientos elevados, es igualmente un factor de gran impacto para el personal que labora, lo que hace
 que se sienta presionados por una competencia interna por el cumplimiento de sus metas y lo que esto significa para su estabilidad laboral
y el recibimiento de los incentivos.
6. Referencias: Quispe-Mamani, L. C. (2017). El estrés laboral en la productividad de los trabajadores del banco Internacional del Perú
S.A.A. – Interbank Juliaca, periodo 2016 (tesis de pregrado). ficha 1 investigación aplicada banco bbva.pdf

FICHA 2

Título del articulo: El Estrés Laboral En La Productividad De Los Trabajadores Del Banco Internacional Del Perú S.A.A. – Interbank Juliaca,
Periodo 2016

Referencia estilo APA Quisque L. (2017). El Estrés Laboral En La Productividad De Los Trabajadores Del Banco Internacional Del Perú
S.A.A. – Interbank Juliaca, Periodo 2016 Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano Facultad De Sociedad, Cultura Y Creatividad.
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano Facultad De Sociedad, Cultura Y Creatividad.
DOI: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/6902/Quispe_Mamani_Liliana_Carla.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Base de datos de donde proviene el artículo: Repositorio Unap Educativo de Perú
1. Objetivos del estudio. Analizar el estrés laboral en la productividad de los trabajadores del Banco Internacional del Perú S.A.A.
2. Descripción del marco conceptual: Debido a los requerimientos y exigencias tan altas que la entidad bancaria extiende a sus
empleados, desencadena en situaciones de estrés laboral, la presión por el cumplimiento de metas y que no están acorde a las
capacidades intelectuales de los mismos, con lo que se quiere decir que las labores asignadas no están acordes con las exigencias de los
cargos, generando un ambiente laboral negativo, con factores como inefectividad organizacional y sobre carga laboral entre otros.
(Van Den Berghe, 2005) expone que la productividad laboral es como el acto más valioso de la empresa en el capital humano, pero
especialmente los colaboradores que utilizan su experiencia y conocimientos en el cambio, es por esto que dentro de los rangos
evidenciados la productividad es el resultado del rendimiento laboral lo que relaciona tiempo, efectividad, y eficiencia en la labor
asignada, pero que debido a las condiciones laborales de los empleados del banco se ven afectadas.
3. Metodología:
Tipo de estudio: Cuantitativo y cualitativo.
Participantes: Trabajadores de la tienda Interbank Juliaca, conformada por 25 trabajadores, contratos en planilla.
Instrumentos: Cuestionario De McLean diseñado, en el cual nos muestra el número de respuestas que hay para alcanzar un nivel alto o
bajo de estrés
4. Resultados: Según el estudio de la población objetos de investigación dentro del Banco se determinó que el factor con mayor
susceptibilidad es la aceptación y productividad representada con el 81%, en el cual se determina que es un causante alto de estrés.
5. Conclusiones: Se identifico que el 64% de los empleados presentan niveles de estrés relacionados con la presión y el ambiente laboral,
lo que desencadena en la deficiente productividad, por lo cual se implementaran actividades que promuevan la salud fisca, mental y
emocional, de los empleados del banco Interbank.
En el proceso de efectividad laboral los empleados del banco desarrollan diversos factores relacionados con el estrés laboral siendo un
detonante la presión ejercida, motivo por el cual se buscará la implementación de metodologías proyectadas al manejo y prevención del
estrés.
En la búsqueda de alcanzar la productividad estimada por el banco Interbank, se debe direccionar no solo a enfocarse en el
cumplimiento de metas comerciales o indicadores de desempeño sino también a lo que requieren los empleados y que la organización
pueda proveer de acuerdo a las condiciones de cada cargo con el fin de superar las falencias y proyectarse a la productividad.

6. Referencias: Van Den Berghe, E. (2005). Gestión y gerencia empresariales: aplicadas al siglo XXI (2a. ed.). Bogotá: Eco Ediciones.
poligran - Gestión y gerencia empresariales: aplicadas al siglo XXI (2a. ed.) (elibro.net)
Validación de la versión española del McLean Screening Instrument for Borderline Personality Disorder | Revista de Psiquiatría y
Salud Mental - Journal of Psychiatry and Mental Health (elsevier.es)
FICHA 3

Título del articulo: Investigación Aplicada Estrés Laboral, Un Factor Que Influye En La Calidad De Vida De Los Trabajadores Del Banco
Davivienda Sucursal De Apartado, Antioquia

Referencia estilo APA Gálvez S., Hernández D., Navarrete N., Velásquez C., Velázquez J. (2020), Estrés Laboral, Un Factor Que Influye En
La Calidad De Vida De Los Trabajadores Del Banco Davivienda Sucursal De Apartado, Institución Universitaria Politécnico
Grancolombiano Facultad De Sociedad, Cultura Y Creatividad.
DOI: https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/handle/10823/2604/Proyecto%20%285%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Base de datos de donde proviene el artículo: Sistema Nacional de Bibliotecas SISNAB.
1. Objetivos del estudio. Identificar cómo influye el estrés laboral en la calidad de vida de los trabajadores del banco Davivienda
sucursal del municipio de Apartado y analizar el efecto que tiene en los mismos.
2. Descripción del marco conceptual: El estrés laboral es sinónimo de insuficiencia en la calidad de vida y que se refleja en la salud
mental, física y emocional de los individuos por lo cual se debe estar en la búsqueda del equilibrio entre organización y empleados,
''La calidad de vida laboral es un importante dato, que muestra el estado que corresponde al nivel alcanzado por una persona en la
búsqueda de sus objetivos organizados jerárquicamente'' (Gómez, Galvis, & Royuela, 2015 p.2).
La organización busca alcanzar la productividad exigida, para lo cual es primordial un clima laboral adecuado y orientado a la
satisfacción de todos sus componentes, es aso como el clima laboral es de base de toda para que toda organización asciende, por ende,
si esto ocurre estará generando estabilidad en los empleados proyectándose a una mayor productividad.
3. Metodología:
Tipo de estudio: Cuantitativo.
Participantes: 20 trabajadores del Banco Davivienda sucursal Apartado.
Instrumentos: Cuestionario para la evaluación de estrés en su tercera versión, elaborado por el Ministerio de Protección Social y la
Universidad Javeriana
4. Resultados: de acuerdo al estudio se encontró en los empleados que el 41% presentan un nivel de estrés alto, el 38% un nivel bajo de
estrés, y un 21% un nivel medio alto, para determinar la valoración se evaluaron las siguientes 4 dimensiones: fisiológicas,
comportamiento social, intelectuales y laborales y psicoemocionales.
5. Conclusiones: Se evidencio que los empleados presentan diferentes patologías fisiológicas y mentales generadas por estrés, tales
como dolores de cabeza con puntuación de un 56%, cuello y espalda, allí los resultados logran llegar a un porcentaje del 50% en los
trabajadores que sienten esta molestia es las jornadas de trabajo, uno de los factores que más influye negativamente es la sobrecarga
 laboral y los bajos salarios no constituyen una motivación y no genera sentido de pertenencia por el banco.

6. Referencias: Gómez, M., Galvis, L., & Royuela, V. (2015). Calidad de vida laboral en Colombia: un índice multidimensional difuso.
Documentos de trabajo sobre economía regional, 1(230), 1-2