I.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad se conoce que los centros de trabajo cada vez exigen

aptitudes, capacidades y un adecuado desenvolvimiento de los colaboradores
a fin de que la empresa pueda crecer y desarrollarse en todo sentido. Es decir,
la productividad, la capacidad de producir eficazmente en el centro de trabajo,
esta es necesaria y fundamental tanto para la empresa como para cada
trabajador. Sin embargo, se sabe que pueden existir situaciones, que ya sea
que ocurran dentro o fuera del trabajo de la persona, originan reacciones
negativas que afecta tanto su salud como su desempeño laboral. Según La
Revista Caribeña (2018) determinó que el estrés laboral está impactando a
todos los individuos de la empresa y que están vinculadas a la variable de
respuestas psicosomáticas, de modo específico se relaciona con reacciones
que afectan a la condición física interna y externa como tensión en músculos,
elevación de los signos cardiacos, asociadas a los indicios del desarreglo
emocional. la imposición de tareas laborales y los compromisos pactados
aceptados evidencian la genera una percepción de miedo del cual no se sabe
por qué es causada o por qué razón. este tipo de respuestas desencadena una
serie de sucesos a ras químico cerebral el cual provoca ansiedad depresión y
en algunos casos distracción de la realidad.

A nivel internacional, Para La Organización Internacional de Trabajo, (2016)

citado por (Rodríguez, Bermellón, Pinargote y Duran,2018) el estrés es
conocido como un fenómeno natural, que quizá produzca cualquier factor
emocional, físico, social o económico que necesite una contestación o una
alteración en el individuo. Es un mecanismo de protección que de muchas
modalidades ha asegurado permanencia de los seres humanos. No obstante,
cuando esto se extiende, puede transformarse en algo deteriorante y
decaimiento; debido a que este suceso de hechos que perturban la estabilidad
psicológica y fisiológica corporal que pone en peligro la vitalidad del sujeto.
Según estudios realizados por las Naciones Unidas indica que trabajar más de
55 horas semanales se ha convertido en un factor mortal ya que se vincula con
los fallecimientos de 750,000 personas al año esto indicaría que más de un
tercio de dos millones de pobladores mueren por estrés laboral. (Gestión, 2021,
p. 1) Según la OMS el análisis hecho por la aseguradora, la posición de la
transición en el campo gremial ha causado que el 45% de los españoles sufren
del estrés proporcionado por el trabajo. siendo el estrés uno de los primeros
riesgos para la condición física y mental durante el siglo XXI. ejecutando una
cadena de iniciativa es probable disminuir en gran escala el peligro de
exposición del síndrome de Burnout, en los empleados (OMS,2019).

A nivel nacional, una encuesta realizada por el Ministerio de Trabajando y

difundida por el diario comercio, donde se indica que cada 7 de qué empleados
tienen estrés laboral lo que manifiesta su vez que el 70% de trabajadores de
una empresa atraviesa por la misma condición considerando también el
aumento debido a la pandemia afectando también la operatividad de las
empresas. (Lizama, N,2021) Según el instituto de gestión de servicios de salud
(SAMU) indica mediante un análisis 67% que el de personas sufren de estrés
en donde se menciona que el 77.3% de personas de la edad de 27 y 30 años
se estresan con facilidad seguidos por los divorciados que tienen un porcentaje
mayor al anterior por otro lado se muestra que los solteros muestran un
porcentaje de 71% de afectados. (Sánchez, Loli, Sandoval, 2016, p.111)

A nivel local la institución profesional de la salud del callao analizó que 76% de
cada 34 personas de sus trabajadores sufren de estrés debido a la presión del
trabajo y la responsabilidad que infiere dentro de las guardias y horarios que
son establecidos, por otro lado, se muestra el 20% de los estudiados sufre de
estrés medio y los últimos 4% tienen un nivel alto. (Bautista, Fernández,
Guerrero, 2015, p.50)

El Problema General ¿Cuál es el nivel de influencia del estrés laboral en la

productividad en los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023?
Así mismo se planteó como Problemas Específicos: ¿Cuál es la relación
entre la desmotivación y recursos humanos en los colaboradores de la
empresa Acoinsa SAC, Callao 2023?, ¿Cuál es la influencia entre la presión
social y los sistemas productivos de los trabajadores en la empresa Acoinsa
SAC, Callao 2023?, ¿Cuál es la influencia entre la exclusión social laboral y el
ambiente laboral de todos los trabajadores de la empresa Acoinsa SAC, Callao
2023?
En cuanto a una justificación de relevancia social, se identifica que proporciona
conceptualizaciones que infieren con la productividad laboral con el objetivo de
identificar problemas como el estrés laboral que desmotivan las actividades
diarias de los trabajadores de manera que este detalla de forma específica los
motivos y razones por las cuales suceden estos acontecimientos y se crean
estas condiciones que perjudican la operatividad privada, bienestar público y
personal como también realizar una realidad del estrés laboral, con la finalidad
de ayudar a mejorar las competencias de cada trabajador logrando un mejor
desarrollo de las personas en la ejecución de sus actividades laborales.

De la misma manera se justifica socialmente por que se enfoca en desarrollar

una solución eficiente para la ejecución de una actividad segura que permita
asegurar la condición de los trabajadores como el de la población, de esta
manera la operatividad de la entidad en cuestión no se vea obstruida por la
negligencia producida de algún síntoma de su condición psicológica y física ya
que estos también deterioran la salud de las organizaciones. (Del Hoyo. 2018,
p.5)

Por otro lado, como justificación práctica analizamos que el estudio ayudará a
gestionar, aumentar la eficiencia y calidad de servicio que ofrecen los
resultados expuestos por el siguiente estudio. Si bien esta investigación no
dará solución exacta al problema existente, los resultados y antecedentes
generados y recopilados podrán contribuir con mayor información y evidencia
científica a la hora de detallar las reacciones y aplicar medidas de prevención y
promoción

En tanto a la justificación metodológica tiene como sustento la aplicación del

tipo de investigación ya que se aplican técnicas y métodos de estudio donde se
resaltan las inestables identificadas entre otros enseres que sirvan de apoyo
descriptivo que proporcionen ayuda para investigaciones del mismo fin o
semejantes el cual considere un enfoque cualitativo con alcance exploratorio de
la técnica de Grupo de Discusión para la recolección de datos y análisis de
contenido.
Por ello nuestro Objetivo General para el informe es Determinar el nivel de
influencia dentro el estrés laboral y la productividad en los trabajadores en la
empresa Acoinsa SAC, Callao 2023

Y nuestro Objetivo Específico es: Identificar la influencia entre la

desmotivación y recursos humanos en los colaboradores de la empresa
Acoinsa SAC, Callao 2023, Analizar la influencia entre la presión laboral y los
sistemas productivos de los trabajadores de la empresa Acoinsa SAC, Callao
2023, Determinar la influencia entre la exclusión social laboral y el ambiente
laboral de los trabajadores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023.

Nuestra Hipótesis General es que hay influencia entre el estrés laboral y la

productividad en los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023.

Por ello nuestras Hipótesis Específicas son que: Existe influencia entre la
desmotivación y recursos humanos en los colaboradores de la empresa
Acoinsa SAC, Callao 2023, Existe influencia entre la presión laboral y los
sistemas productivos de los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, Callao
2023, Existe influencia entre la exclusión social laboral y el ambiente laboral de
los trabajadores de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023.

II. MARCO TEÓRICO

A nivel internacional, Ramírez (2018) en su materia titulada Estrés Gremial En

Auxiliares Administrativos Y Secretarías en una Universidad Pública Del Estado
De México, nos dice “El estrés laboral es un problema que afecta a millones de
personas, aparece cuando los recursos de los trabajadores son superados por
uno o varios factores laborales a los que no puede hacer frente y puede
manifestarse de diversas formas como son: no querer realizar las tareas que se
les asignan esto va correlacionado con una inadecuada supervisión, los
esfuerzos que no son reconocidos, no tener participación en la toma de
decisiones, presiones de sus superiores, compañeros de trabajo que sólo
tratan de ganar a costa del otro, sentir que no cuentan con apoyo de
colaboradores o supervisores, mal pago de sus prestaciones, la sobrecarga de
trabajo, incluidos los horarios de la jornada.
(Vaca, 2017) en su investigación “Influencia del estrés laboral en el desempeño
de los agentes de estabilidad del sector público de una entidad bancaria en las
sedes de Quito, Cuenca y Guayaquil”; El objetivo fue determinar si existe una
relación entre estrés y funcionamiento gremial de los colaboradores. Se llegó a
la conclusión que el riesgo patológico está unido con los escenarios o
condiciones laborales, alusivo a las cambiantes se encontró con labor de
destrezas en cargo o puesto y correlación laboral.

(Paredes, 2016) En su investigación "Estudio del estrés laboral y su relación

con la satisfacción laboral en la compañía Insumos Profesionales” tuvo como
fin establecer la predominancia del estrés laboral sobre los niveles de
satisfacción.El estudio tuvo una visión cuantitativo, se realizó un cuestionario
de Estrés Laboral de la OIT-OMS y un sondeo de satisfacción, teniendo una
muestra de 80 ayudantes. En aquel estudio se identificó que el nivel de estrés
laboral era medianamente bajo, la técnica, la predominancia del jefe y el ayudar
en clases fueron las primordiales razones que perjudicaron a esta variable.

En nivel nacional. Luján (2018), en su tesis titulada “El estrés laboral de los
ayudantes de una Organización de Servicios de Ascensores de la Metrópoli de
Lima, 2018”. Tuvo como fin de investigación (Diagnosticar el nivel de estrés
laboral que muestran ayudantes de una Organización de Servicios de
Ascensores de la Metrópoli de Lima). La OMS tiene como definición del estrés
un grupo de actitudes fisiológicas que preparan al sistema para la acción. El
número de estudio de análisis es de 47 colaboradores de la empresa de
asistencia de ascensores de la ciudad de Lima del año 2018; los instrumentos
empleados fueron un cuestionario dirigido para la medición del nivel de estrés
laboral, este se mide en una escala de Likert. El primordial resultado fue un
grado regular de estrés gremial, en un 97,8%. También concluyó que, en la
magnitud contenida de trabajo, se tiene claro que el 59,5% un grado regular
como desencadenante del estrés gremial, gracias a la monotonía, exigencia y
la carencia de organización en el trabajo.

Herrera (2018), en su investigación titulada “Satisfacción laboral y la

productividad de los colaboradores de la municipalidad provincial de Huaura”.
El objetivo de investigación ha sido indagar la medida en que satisfacción
laboral se relaciona con la productividad de algunos colaboradores de la
Municipalidad Provincial de Huaura, además, se basó en un diseño de análisis
aplicado, en el que ha sido no empírico transeccional detallado correlacional.
La población ha sido constituida por 446 trabajadores de la Municipalidad, por
consiguiente, para encontrar la medida de la muestra se usó la fórmula de
población infinita del cual se obtuvo alrededor de 206 colaboradores, después
se utilizó la fórmula de muestra ajustada y se obtuvo 141 trabajadores, de igual
manera en el recojo de información se usó la técnica del cuestionario como
herramienta y los primordiales resultados fueron que de acuerdo con el Rho de
Spearman a un grado de significancia de 0.01, con un valor de P es igual
0.000, y una idoneidad significativa.

Pedraza (2016) en su investigación “El estrés laboral en colaboradores de un

Instituto de Idioma de Huancayo”- Universidad Inca Garcilaso de la Vega. El fin
fue identificar los niveles de estrés laboral. Se elaboró un análisis que
describe, con un modelo no empírico y colateral donde muestran leves
diferencias, lo que señalan que hay componentes organizativos no afines que
consientan ejecutar los saberes empíricos con el estrés de trabajo. Se tuvo un
muestreo de 108 trabajadores del Instituto de Idiomas se hizo que el
instrumento se cuestionara el estrés laboral de la OIT-OMS. Es un instrumento
que tiene una validez y alta confiabilidad. Se concluye que existen niveles
preponderantes de estrés a nivel general y en todas sus dimensiones; en los
trabajadores de un Instituto de Huancayo.

Gutiérrez (2019) llevó a cabo un estudio en el ámbito local para investigar la

relación de intreducir el estrés y el rendimiento laboral, así como su impacto en
la utilidad del Hospital San José en Callao en 2019. Se empleó un cuestionario
como herramienta y se aplicó la técnica de encuesta utilizando una escala de
Likert con 18 preguntas. La herramienta consistió en 50 personas y los
documentos se recopilaron mediante el programa SPSS 24. El documento del
estudio fue no experimental, de corte transversal, y el enfoque fue cuantitativo,
utilizando un método hipotético-deductivo. Los resultados revelaron una
correlación entre las variables, mostrando una narración estadísticamente
significativa aceptable (rs=0,713, p<0.05) y de primera mano proporcional entre
el estrés y el rendimiento laboral en el Hospital San José en Callao en 2019.
Según Fernández (2020) nos dice que el estrés es una dificultad que el ser
humano vive en cada etapa de su vida, es un acto que conlleva una reacción
física, psíquica cuando una persona llega a experimentar ciertos estímulos ya
sean externos o internos que conlleve a estallar alguna circunstancia
estresante, además esto se ocasiona debido a la sobrecarga de labores que
tiene la persona, por otro lado, es un conflicto de salud que ha generado un sin
número de investigaciones, en esta investigación se tomará como objeto de
estudio a las personas dentro del sector salud ,ya que la salud es lo más
conveniente en el ser humano y puede darse el caso de que este pasando por
un estrés mucho más fuerte que el de un trabajador normal, ya que al trabajar
con pacientes del virus COVID-19 corren el riesgo a contagiarse ellos y luego
contagiar a toda su familia y amistades cercanas.

El estrés laboral, común mente ocasionado por la presión y exigencias que

sugieren en los centros de trabajo, más allá de una sensación, suele dañar la
salud física y emocional ya que al sentirse presionado por cumplir metas o
quizá desenvolverse con mayor desempeño para sobresalir entre los
compañeros las personas suelen exigirse más de lo que su cuerpo les permite,
terminando así dañando su salud, es por ello que (Gil, 2017, p.234) señala que
deberían darse capacitaciones a toda aquella persona que sea trabajador
dentro de una empresa o compañía, brindarles estrategias que permitan hacer
que lleguen al logro de sus metas sin forzar o presionar, ya que ello solo
ocasiona emociones negativas y contraproducentes.

En el Estrés Laboral nos dice (Aguilera Jimenez, 2019) es un estado de tensión

física ya sea para los trabajadores, estudiantes por lo mismo que hay muchas
aculaciones de trabajos, etc ya que eso hace que mientras la persona esté más
cargada produzca estrés.

Lo que nos dice (Marx 2018) acerca de la productividad es que ha habido

mucha experiencia y cosas nuevas que han incentivado a esos trabajadores a
que puedan seguir con sus labores.
 La productividad laboral mide la eficiencia de un país al utilizar la materia prima
en una economía para producir bienes y servicios, y ofrece una medida del
crecimiento económico, la competitividad y los niveles de vida en un país.

(OIT- Organización Internacional del Trabajo) al hablar de productividad, se

hace referencia a la eficiencia que se emplea en el uso de los recursos. Puede
medirse en términos de todos los factores de producción combinados
(productividad total de los factores) o en términos de la productividad laboral,
que se define como el resultado o valor agregado dividido por la cantidad de
trabajo realizado para generar dicho resultado. La productividad laboral
aumenta cuando se eleva el valor agregado mediante la mejora del uso, la
coordinación y demás de todos los factores de producción. El valor agregado
puede aumentar cuando el trabajo se realiza con mayor inteligencia, esfuerzo o
velocidad, o con mejores competencias; pero también aumenta con el uso de
más o mejores máquinas, la reducción del desperdicio de materia prima, o la
introducción de innovaciones tecnológicas.

III. METODOLOGÍA

3.1 Tipo y diseño de la investigación:

3.1.1 Tipo de investigación:

La investigación planteada presenta un enfoque

cuantitativo, mediante esto se analiza las dimensiones
de las variables del nivel de estrés laboral y la
productividad.

(Alan y Cortez, 2018) plantea en su investigación

cuantitativa determinar el de altitud sociedad o
conveniencia y acceder las variables, de ese modo
inferencia las causas por lo que sucede este hecho o
fenómeno.

3.1.2 Diseño de la investigación:

 Se implementará el boceto no experimental en la
variable 1: estrés laboral y la variable 2: productividad.
La conexión existente para acceder a las variables es
de índole correlacional.

El boceto de la investigación se muestra en la siguiente

gráfica:

Figura 1

Boceto del estudio correlacional

Nota: la presente gráfica muestra el boceto del estudio

correlacional, Hernández, 2017.

3.2 Variables y operacionalización:

Variable de estudio 1: Estrés laboral

Definición conceptual: El estrés en el trabajo es comprendido

como las reacciones físicas y emocionales que ocurren
cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades
del trabajador. (Sarsosa y Charria ,2018, p.45)

Definición operacional: El estrés laboral es una condición que

dificulta la realización de actividades de los colaboradores de
la empresa Acoinsa SAC por ello se estudiará considerando
sus tres dimensiones: Desmotivación, Presión Laboral y
Exclusión social Laboral.

Dimensiones:

Desmotivación: la primera magnitud compuesta de 4 ítems,

valorar las expresiones actuales de estrés laboral en la
empresa. (del ítem 1 al 4)

Presión laboral: la segunda dimensión compuesta por 4

ítems, evalúa las expresiones presentes de estrés laboral en
la empresa. (del ítem 5 al 8)

Exclusión social Laboral: la tercera dimensión compuesta por

4 ítems, valorar las expresiones actuales de estrés laboral en
la empresa. (del ítem 9 al 12)

Variable de estudio 2: Productividad

Definición conceptual: La productividad como su nombre lo

dice se deriva de la producción, este es una de las
ocupaciones correctas y relevantes para una compañía el
cual está enfocado en el rendimiento que este tiene en una
actividad por medio del buen uso de los activos o el buen
manejo de los trabajadores. (Sladogna. 2017)

Definición operacional: La productividad es un medidor de

producción y rentabilidad de la empresa el cual se ve
aparente por el estrés laboral por ello se estudiará
considerando sus tres fases Recursos Humanos, Sistemas
productivos y Ambiente Laboral.

Dimensiones:

Recursos humanos: la primera dimensión compuesta de 4

ítems, evaluará el rendimiento presente en la productividad
de la empresa. (del ítem 1 al 4)
 Sistemas productivos: la segunda dimensión compuesta por 4
ítems, evaluará el rendimiento presente en la productividad
de la empresa. (del ítem 5 al 8)

Ambiente laboral: la tercera dimensión compuesta por 4

ítems, evaluará el rendimiento presente en la productividad
de la empresa. (del ítem 9 al 12)

3.3 Población, muestra y muestreo

3.3.1 Población:

Para realizar este estudio la población analizada en

cuestión estará conformada por 50 trabajadores del
área operativa y administrativa de la empresa Acoinsa
SAC 2023 del Callao.

Criterio de inclusión

- Trabajadores del área operativa- administrativa.

- Trabajadores de 20 – 30 años de edad.

- Trabajadores de ambos sexos.

- Trabajadores de distintos distritos.

- Trabajadores con constante trabajo.

Criterios de exclusión

- Trabajadores de otras áreas como gerencia y RRHH

- Trabajadores que no están en planilla.

3.3.2 Muestra:

La muestra en cuestión será no probabilística ya que la

muestra tomada se utilizará para realizar el
experimento en el cual se tomarán en cuenta el área de
 trabajo que más estrés produce en los colaboradores,
para ello se tomará como muestra 30 personas del área
asignada.

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos:

La técnica a emplear será la encuesta y el tipo de instrumento

que utilizaremos es el cuestionario en el cual realizaremos una
serie de preguntas que permitirán determinar el nivel de estrés
laboral en los colaboradores de la empresa Acoinsa SAC, Callao
2023.

Se utilizará para esta investigación la Escala de Likert el cual es

imputar a través de los ítems elaborados el cual consta de
preguntas. Matas. A, señala que la escala de Likert es una
especie de instrumento psicométricos el cual señala que el
encuestado debería indicar si está de acuerdo o en desacuerdo
sobre un caso en cuestión, ítem o reactivo el cual se realiza a
través de una escala ascendente o descendente de manera
ordenada. (2018, p.15).

Este instrumento contiene preguntas que abarcan las

dimensiones como la desmotivación, presión laboral y exclusión
laboral del estrés laboral. La escala de medición es:

- Nunca: 0

- Casi nunca: 1

- Ocasionalmente: 2

- Casi todos los días: 3

- Todos los días: 4

Este instrumento consta de 12 ítems que son parte de las tres

dimensiones: Desmotivación, presión laboral y exclusión social
laboral para identificar el estrés laboral en la empresa Acoinsa
SAC, Callao 2023.

3.5 Procedimiento de recolección de datos:

Inicialmente el resumen de información es el proceso de

recopilación y control de información por parte de variables
establecidas de una manera ordenada y estructurada, lo cual
logró conseguir respuestas selectas y evaluar resultados por
medio de diferentes fuentes académicas, además con la
ayuda del contacto dentro de la empresa Acoinsa SAC
pudimos detectar las dos variables que se tiene, las cuales
son: estrés laboral y productividad. Por otro lado, la
Universidad César Vallejo y la empresa Acoinsa SAC
autorizan esta investigación la cual tiene un enfoque
cualitativo ya que asume un entorno subjetivo, comprende e
interpreta la visión del objetivo y finalmente el trabajo de
investigación es procesado por un anti plagio llamado
Turnitin.

3.6 Método de análisis de datos:

En este informe los métodos que usamos fueron los de una

investigación cuantitativa, los datos obtenidos se efectuaron
mediante el uso del Excel y el programa SPSS, donde se
realizaron tablas para que los resultados de la investigación
fueran más fáciles de interpretar. El programa Excel nos
permitió precisar la información recogida mediante tablas
estadísticas y figuras.

3.7 Aspectos éticos:

Este trabajo de indagación se elaboró respetando los

requisitos y límites dispuestas por la organización
universitaria, que incluye que manual APA 7ma edición,
 donde ha sido contrastado su credibilidad mediante el
aplicativo Turnitin, donde se mide el nivel de originalidad y
plagio de dicha investigación.

IV. RESULTADOS.

Tabla 1:

Niveles de la variable Estrés laboral

Nivel Frecuencia Porcentaje

Nunca 7 14
Casi nunca 12 24
Ocasionalmente 12 24
Casi todos los días 8 16
Todos los días 11 22
Total 50 100

Fuente: encuesta aplicada a los trabajadores

Según la tabla se evidencia los niveles de la variable Estrés laboral, dando a

resaltar que el mayor porcentaje, se encuentran en el nivel Casi nunca con un
24% y 24% en el nivel ocasionalmente.

Tabla 2:

Niveles de la variable Productividad

Nivel Frecuencia Porcentaje

Nunca 5 10
Casi nunca 13 26
Ocasionalmente 17 34
Casi todos los días 6 12
Todos los días 9 18
Total 50 100

Fuente: encuesta aplicada a los trabajadores

Según la tabla se evidencia los niveles de la variable Estrés laboral, dando a
resaltar que el mayor porcentaje, se encuentran en el nivel Ocasionalmente con
un 34% y 26% en el nivel Casi nunca.

Tabla 4:

Correlación de Spearman de la variable estrés laboral y productividad.

Productividad
Estrés laboral Coeficiente de correlación 0,315**
Sig. 0,000
n 50

Fuente: La Corrección es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Los resultados mostrados en la tabla 3 se logra visualizar que existe una

correlación positiva baja entre las variables de estrés laboral y productividad de
(r=0,315), así mismo altamente significativa debido a que muestra un (p-valor
0,000).

Tabla 4:

Correlación de Spearman de la dimensión Desmotivación y Recursos humanos

RECURSOS
HUMANOS
DESMOTIVACIÓN Coeficiente de correlación 0,309**
Sig. 0,000
n 50

Fuente: La Corrección es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Los resultados mostrados en la tabla 4 se logra visualizar que existe una

correlación positiva baja entre las variables de Desmotivación y Recursos
humanos de (r=0,309), así mismo altamente significativa debido a que muestra
un (p-valor 0,000).

Tabla 5:

Correlación de Spearman de la dimensión Presión laboral y Sistemas

productivos

Sistemas
productivos
 Presión laboral Coeficiente de correlación 0,348**
Sig. 0,000
n 50

Fuente: La Corrección es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Según la tabla se logra visualizar que existe una correlación positiva moderada
entre la dimensión Presión laboral y Sistemas productivos. Mostrando una
correlación positiva baja (r=0,348), así mismo altamente significativa debido a
que muestra un (p-valor 0,000).

Tabla 6:

Correlación de Spearman de la dimensión Exclusión social laboral y

Ambiente laboral

Ambiente
laboral
Exclusión social Coeficiente de correlación 0,325**
laboral
Sig. 0,000
n 50

Fuente: La Corrección es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Según la tabla se logra visualizar que existe una correlación positiva moderada
entre la dimensión Motivación y la variable Cohesión Familiar. Mostrando una
correlación positiva baja (r=0,325), así mismo altamente significativa debido a
que muestra un (p-valor 0,000).

V. DISCUSIONES.

IV. CONCLUSIONESÑ

REFERENCIAS
Matriz de operacionalización de variables

Definición Definición Técnica Escala de

Variable Dimensiones Indicadores Ítems Niveles
conceptual Operacional /Instrumento medición

Estrés laboral El estrés en el El estrés laboral  ¿se siente usted Encuesta Escala - Nunca
trabajo es es una desmotivado por Likert - casi nunca
comprendido condición que el exceso de  -ocasionalmente
como las dificulta la trabajo? - Casi todos los
reacciones realización de  ¿Se siente usted
días
desmotivado a
físicas y actividades de - Todos los días
Exceso de realizar sus
emocionales los trabajo actividades por la
que ocurren colaboradores falta de confianza
cuando las de la empresa en sí mismo?
exigencias del Acoinsa SAC  ¿Cree usted que
trabajo por ello se Desmotivación la falta de
no igualan estudiara objetivos en el
las considerando trabajo le impide
capacidades sus tres estar motivado?
del trabajador. Desmotivación,  ¿siente usted
que agotamiento
(Sarnosa y Presión Laboral
físico y/o
Charria ,2018, y Exclusión Falta de psicológico lo
p.45). social Laboral objetivos
desmotiva a
realizar sus
actividades
laborales?
Presión Laboral  ¿Se siente
presionado por
Sobre esfuerzo su trabajo y su
en la
sobresfuerzo en
productividad
su labor?
 ¿Cree usted que la
Clima laboral acumulación de
responsabilidades
laborales lo hacen
sentirse
presionado?
  ¿El ambiente del
trabajo infiere en
su desenvolví
miento laboral?
 ¿La empresa
realiza
 ¿Se siente usted
excluido por sus
compañeros
debido al cargo
que ocupa?
Desigualdad  ¿Siente que las
social
oportunidades y
beneficios dentro
de la empresa se
dan de igual
manera para
todo?
 ¿Se siente usted
Exclusión social
excluido por sus
Laboral
compañeros de
trabajo al no ser
partícipe de
alguna actividad
perjudicial para la
Conflicto laboral empresa?
 ¿Ha sido
presionado o
participado en
algún conflicto
laboral que
provoco que lo
excluyan?
Productividad La  ¿Cree usted que Encuesta Escala - Nunca
productividad La productividad una adecuada Likert - casi nunca
como su gestión de los -ocasionalmente
es un medidor recursos humanos
nombre lo dice de producción y puede ayudar en la - Casi todos los
se deriva de la rentabilidad de mejora de la días
producción, la empresa el productividad - Todos los días
este es una de cual se ve Gestión del laboral?
las afectado por el rendimiento  ¿Se siente incluido
ocupaciones en cada decisión
estrés laboral que toma la
correctas y por ello se empresa para el
relevantes para estudiará Recursos mejoramiento de su
una compañía considerando Humanos área laboral?
el cual está sus tres fases  ¿Cree que la
enfocado en el Recursos asignación de
rendimiento recursos a los
Humanos, trabajadores
que este tiene Sistemas disminuirá el estrés
en una productivos y laboral?
actividad por ambiente  ¿cree usted que
medio del buen Asignación de
Laboral. mediante la
recursos implementación de
uso de los
activos o el recursos
informativos mejore
buen manejo su desempeño en
de los el trabajo?
trabajadores. Sistemas  ¿Cree usted que
(Sladogna. productivos el buen
2017) equipamiento de
los sistemas
Equipamiento productivos influye
en el sistema
productivo y en la
disminución del
Logro de estrés laboral?
producción  ¿cree usted que
debido a los
sistemas de
producción es
mayor la exigencia
a la hora de
 realizar sus
labores?

 ¿Cree usted que

los logros de la
producción son
debido al buen
sistema de
producción, a su
vez este
contribuye en la
disminución del
estrés?
 ¿Usted esta
siendo capacitado
constantemente a
cerca de los
sistemas
productivos
implementados
para un mejor
manejo de ello?
Ambiente  ¿Cree usted que
Laboral la relación entre
sus compañeros
Relaciones influye un en el
entre buen
compañeros funcionamiento
de la empresa
en cuanto a
Condiciones productividad?
físicas del  ¿Se estimula un
clima de respeto
trabajo
para el trabajo
agradable entre
los
colaboradores?

 ¿Las
condiciones
físicas de su
entorno laboral
 contribuyen en
el aumento del
estrés laboral?

 12. ¿La
empresa les
brinca charlas
de motivación y
ejercicios como
las pausas
activas para
mejor el
ambiente
laboral?
VALIDACIÓN DE CONTENIDO DEL CUESTIONARIO SOBRE “INFLUENCIA
ENTRE EL ESTRÉS LABORAL Y LA PRODUCTIVIDAD DE LOS
COLABORADORES DE LA EMPRESA ACOINSA.SAC”

INSTRUCCIÓN: A continuación, se le hace llegar el instrumento de recolección de

datos (Encuesta) que permitirá recoger la información en la presente
investigación. Influencia del estrés laboral y la productividad de los colaboradores
de la empresa Acoinsa SAC, Callao 2023. Por lo que se le solicita que tenga a
bien evaluar el instrumento, haciendo, de ser caso, las sugerencias para realizar
las correcciones pertinentes. Los criterios de validación de contenido son:

Criterios Detalle Calificación

El ítem pertenece a la dimensión 1: de acuerdo
Suficiencia y basta para obtener la medición
de esta 0: en desacuerdo

El ítem se comprende fácilmente, 1: de acuerdo

Claridad es decir, su sintáctica y
semántica son adecuadas 0: en desacuerdo

El ítem tiene relación lógica con 1: de acuerdo

Coherencia el indicador que está midiendo
0: en desacuerdo
El ítem es esencial o importante, 1: de acuerdo
Relevancia es decir, debe ser incluido
0: en desacuerdo
Nota. Criterios adaptados de la propuesta de Escobar y Cuervo (2008).

MATRIZ DE VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DE LA VARIABLE

Definición de la variable: Estrés laboral

S C C R
u l o e
f a h l
i r e e
c i r v
Dimensión Indicador Ítem i d e a Observación
e a n n
n d c c
c i i
i a a
a
Desmotivaci Exceso de ¿Cree usted que la falta 1 1 1 1
ón trabajo de objetivos en el
trabajo le impide estar
 motivado?

¿Se siente usted 1 1 1 1

desmotivado por el
exceso de trabajo?

¿Se siente usted 1 1 0 1

desmotivado a realizar
sus actividades por la
falta de confianza en sí
Falta de mismo?
objetivos
¿Cree usted que la 1 1 1 0
falta de objetivos en el
trabajo le impide estar
motivado?

Presión Sobre ¿Cree usted que la 1 1 1 1

laboral esfuerzo en la acumulación de
productividad responsabilidades
laborales lo hacen
sentirse presionado?

¿Se siente presionado 1 1 1 1

por su trabajo y su
sobresfuerzo en su
centro de labor?

Clima laboral ¿La empresa realiza 1 1 1 1

actividades de
recreación haciendo
participes a los
colaboradores?

1 1 1 1

¿El ambiente del

trabajo infiere en su
desenvolvimiento
laboral?

Exclusión Desigualdad ¿Se siente usted 1 1 1 0

social social excluido por sus
laboral compañeros debido al
cargo que ocupa?

¿Siente que las 1 1 1 1

oportunidades y
beneficios dentro de la
empresa se dan de
igual manera para
todo?

Conflicto ¿Se siente usted 1 1 1 1

laboral excluido por sus
compañeros de trabajo
al no ser partícipe de
alguna actividad
perjudicial para la
empresa?

¿Ha sido presionado o 1 1 1 1

participado en algún
conflicto laboral que
provoco que lo
excluyan?
FICHA DE VALIDACIÓN DE JUICIO DE EXPERTO
Nombre del instrumento
Objetivo del instrumento
Nombres y apellidos del Darwin Jonnathan Vivar Fiestas
experto
Documento de identidad 42480148
Años de experiencia en el 5 años
área
Máximo Grado Académico Maestrante
Nacionalidad Peruano
Institución Centro psicoterapéutico Lumen
Cargo Psicólogo
Número telefónico 918554800
Firma

Fecha 16 /04/ 1984

 Cuestionario para la variable Estrés laboral
Estimado(a), se agradece su apertura a la participación de este cuestionario, el
cual tiene un objetivo netamente académico. Este cuestionario es anónimo, por
favor sírvase a indicar la frecuencia de acción de su organización marcando
con una equis “X”, considerando la siguiente escala para cada enunciado:

Siempre (S) Casi siempre A veces (A) Casi nunca Nunca (N)
(CS) (CN)
4 3 2 1 0

Enunciado S CS A CN N
Dimensión 1: Desmotivación 4 3 2 1 0
1. ¿Cree usted que la falta de objetivos en el trabajo
le impide estar motivado?
2. ¿Se siente usted desmotivado por el exceso de
trabajo?
3. ¿Se siente usted desmotivado a realizar sus
actividades por la falta de confianza en sí mismo?
4. ¿Cree usted que la falta de objetivos en el trabajo
le impide estar motivado?
Dimensión 2: Presión laboral
5. ¿Cree usted que la acumulación de
responsabilidades laborales lo hacen sentirse
presionado?
6. ¿Se siente presionado por su trabajo y su
sobresfuerzo en su centro de labor?
7. ¿La empresa realiza actividades de recreación
haciendo participes a los colaboradores?
8. ¿El ambiente del trabajo infiere en su
desenvolvimiento laboral?
Dimensión 3: Exclusión social laboral
9. ¿Se siente usted excluido por sus compañeros
debido al cargo que ocupa?
10. ¿Siente que las oportunidades y beneficios dentro
de la empresa se dan de igual manera para todo?
11. ¿Se siente usted excluido por sus compañeros de
trabajo al no ser partícipe de alguna actividad
perjudicial para la empresa?
12. ¿Ha sido presionado o participado en algún
conflicto laboral que provoco que lo excluyan?

¡Muchas gracias por su participación!

 Cuestionario para la variable Productividad
Estimado(a), se agradece su apertura a la participación de este cuestionario, el
cual tiene un objetivo netamente académico. Este cuestionario es anónimo, por
favor sírvase a indicar la frecuencia de acción de su organización marcando
con una equis “X”, considerando la siguiente escala para cada enunciado:

Siempre (S) Casi siempre A veces (A) Casi nunca Nunca (N)
(CS) (CN)
4 3 2 1 0

Enunciado S CS A CN N
Dimensión 1: Recursos Humanos 4 3 2 1 0
1. ¿Cree usted que una adecuada gestión de los
recursos humanos puede ayudar en la mejora
de la productividad laboral?
2. ¿Se siente incluido en cada decisión que toma
la empresa para el mejoramiento de su área
laboral?
3. ¿Cree que la asignación de recursos a los
trabajadores disminuirá el estrés laboral?
4. ¿cree usted que mediante la implementación
de recursos informativos mejore su
desempeño en el trabajo?
Dimensión 2: Sistemas Productivos
5. ¿Cree usted que el buen equipamiento de los
sistemas productivos influye en el sistema
productivo y en la disminución del estrés laboral?
6. ¿Cree usted que los logros de la producción son
debido al buen sistema de producción, a su vez
este contribuye en la disminución del estrés?
7. ¿Usted esta siendo capacitado constantemente a
cerca de los sistemas productivos implementados
para un mejor manejo de ello?
8. ¿cree usted que debido a los sistemas de
producción es mayor la exigencia a la hora de
realizar sus labores?
Dimensión 3: Ambiente Laboral
9. ¿Cree usted que la relación entre sus compañeros
influye un en el buen funcionamiento de la empresa
en cuanto a productividad?
10. ¿Las condiciones físicas de su entorno laboral
contribuyen en el aumento del estrés laboral?
11. ¿Se estimula un clima de respeto para el trabajo
agradable entre los colaboradores?
12. ¿La empresa les brinca charlas de motivación y
ejercicios como las pausas activas para mejor el
ambiente laboral?

¡Muchas gracias por su participación!