Caso Practico N 1 Tarea

CASO PRACTICO Nª 1:
Las organizaciones como sistema
INTEGRANTES:
• Estephany Periche Puescas
• Lizbeth Del Rosario Panta Guzmán
• Alexandra Mariory García Huaccho
• Juan de Dios Benedetti Albán
• Lucila Manayay Barboza
• Nicole Aparicio López
Docente:
Rafael López
Curso:
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN – CICLO I
Lavandería Carlitos
Carlitos al heredar 10 mil nuevos soles, quiso emprender su propia empresa. A lo que nosotros
le recomendamos a que inicia una microempresa de una lavandería.
Una lavandería hoy en día es muy adquirida, a causa del mismo clima en si. Las personas
simplemente no desean lavar sus prendas a mano o tienen miedo malograr las prendas al
lavarlas.
¿Qué buscan nuestros futuros clientes?
 Profesionaliza el servicio, ya que la mejor forma para diferenciarte de la competencia es a

través de la capacitación. Tu personal deberá conocer qué ciclos de lavado utilizar según el
tipo de fibras y el tratamiento para desmanchar las prendas, así como los tiempos y
movimientos de su doblado y planchado.
 Servicio integrado, es decir, que no solo se ofrezca el servicio de lavado, sino, también, el
servicio de teñido, planchado, etc. Además de ofrecer el servicio delivery.
 Ofrecer servicios de urgencia, ya que, en muchos casos, los clientes necesitan una
determinada prenda en cuestión de horas, así la empresa le puede ofrecer este tipo de
servicio a un mayor precio.
Planeamiento y Estrategia
Oportunidades. - El cliente con estilo de vida afortunado y la cliente con estilo de vida
moderna está incrementándose en la sociedad, ofreciendo un servicio que se adecue a sus
necesidades.
Amenazas. - El avance tecnológico que ofrece equipos avanzados que puede realizar dichas
funciones (lavado, secado, etc.)
Fortalezas. - Tener personal capacitado y un excelente trato al cliente. Adicionalmente, de
contar con máquinas modernas.
Debilidades.- La muy poca conciencia en el manejo responsable de los recursos, ya que no
existe una cultura de capacitación en gestión de negocios.
ENTRADA PROCESO SALIDA REGULADOR RECURSIVIDAD AMBIENTE MERMA
1. Compra de 1. Proceso de 1. Doblado y 1. Creación de la 1. Agua: Se debe Alquiler de local 1. Ropa no recogida.
lavadoras. separación de empaquetado de empresa como contar con el dependiendo los 2. Mal uso de los insumos
2. Compra de prendas por colores prendas para la persona jurídica. servicio fijo de agua precios y zonas (Medidas incorrectas).
insumos para evitar que se entrega al cliente. 2. Inscripción en la al ser uno de los potenciales para que 3. Prendas deterioradas en el
(detergente, destiña o malogre. 2. Entrega de SUNAT y acogida de principales recursos se pueda desarrollar proceso de lavado.
suavizante, etc.). (Ropa blanca, producto final al régimen tributario. utilizados. de mejor manera el 4. Robo de prendas.
3.Compra de negra, roja y azul). cliente. 3. Contratación de 2. Luz: Se debe negocio. 5. Perdida de prendas en el
secadoras. 2. Proceso de personal bajo contar con un buen proceso de lavado.
4.Compra de lavado en la planilla y adaptación servicio de luz ya 6. Combinación de entregas.
planchadoras. maquinaria. del régimen laboral que la maquinaria
5.Compra de 3. Procedo de de MIPE. para el lavado y
Infraestructura
colgadores. de la empresa: secadoEl enlugar
la donde emplearemos la empresa4.tiene que serdeun lugar céntrico
Obtención , el local tiene
secado requieren de que cumplir
con la adquisición
6.Compra de de luz ysecadora
agua propia para que podamos corroborar ellicencia
industrial. uso de cada
de uno para que el presupuesto no varié .El local
ello.
tiene que cumplir los lineamientos
empaquetadoras. (Separaciónsegún defensa civil , para no tener incidentes
entre en los permisos
funcionamiento por para que la empresa pueda
funcionar correctamente.
7. Recepción de ropa delgada y parte de la 3.Insumos de lavado:
prendas sucias de los humanos:
gruesa) Emplearemos un presupuesto de sueldo municipalidad Detergente,
delde la empresa
Dirección de recursos para el dueño y los trabajadores respetando
clientes de la tienda 4. Planchado y distrito. suavizante,
sus derechos como empleador.
para el proceso de perfumado de perfumes, lejía,
lavado. de tecnología:prendas
Desarrollo para
Las maquinarias que utilizaremos tienen que ser buena calidad y conquitamanchas,
garantía , para etc.
cualquier tipo de
8. Contratación de preparar
inconvenientes y no perder la inversión .producto Requeridos para
personal para final. poder cumplir con
Realización:
manejo de La empresa cumplirá con horario de lunes a sábado de 8 AM a 8 PM , antes de empezar a funcionar como empresa
los pedidos.
tenemos que tener la parte de legal ya lista para comenzar .
maquinaria.
Logística interna: Operaciones: Logística externa: Marketing y Servicios:
Buscamos lograr que . se corrobora que el . La parte legal para que la ventas: . Transmitirle al cliente SISTEMA
los clientes tengan una pago de los servicios empresa funcione la seguridad
buena impresión del sea justo y absesible. correctamente se realiza antes . Promociones y . Ofreciendo ofertas a
ORGANIZACIONAL MARGEN
trabajo que realizamos .Nos encargamos del de abrir. descuentos. clientes más frecuentes.
para que puedan volver que el cliente sepa por . La parte financiera está . Publicidad . Cumplir con las horas
a requerir de nuestros el servicio que está dentro de la capital y se digital de entregas.
servicios. brindándoles pagando corrobora de que todo . volantes . Soluciones rápidas a
la mejor atención para funcione. .Afiches y letreros las quejas .
que puedan volver y . Las maquinarias nos
puedan recomendarnos aseguramos de que funcionen
con otras personas. correctamente para el empleo
del servicio.

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 Profesionaliza el servicio, ya que la mejor forma para diferenciarte de la competencia es a

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