UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y TECNOLOGIA

UNIDAD DE POSTGRADO
MAESTRIA EN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO,

BASADO EN LOS REQUISITOS DE LAS NORMAS ISO 9001:2015; ISO

14001:2015 E ISO 45001:2018, PARA LA EMPRESA CONSTRUCTORA

GENESIS LTDA.

MODÚLO: Taller de tesis

AUTOR: ING. MAYERLIN MORALES MEDINA

FECHA: 01/05/2022
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1. RESUMEN DEL PROYECTO

EMPRESA CONSTRUCTORA GENESIS LTDA es un modelo de Sistema de Gestión

para la Construcción de Obra Civil, se presenta el Manual de Gestión Integrado el cual hace

referencia a todos los procedimientos documentados establecidos para el Sistema de Gestión

Integrado, en él se identifican los procesos del sistema, los recursos y controles aplicados a las

diferentes partes de la obra, adopta una filosofía de aseguramiento de la calidad a través de la

mejora continua, proporciona condiciones seguras y saludables, asimismo, se compromete

con la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación.

Se mencionan los puntos normativos ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad: ISO

14001:2015 Sistema de Gestión Ambiental; ISO 45001:2018 Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo, a los cuales se hace referencia para crear los procedimientos

del Sistema de Gestión Integrado.

2. DESCRIPCIÓN DEL ESTADO DEL CONOCIMIENTO

EMPRERSA CONSTRUCTORA GENESIS LTDA es una empresa dedicada a la

construcción de obras civiles, industriales y otras, esta empresa no cuenta con un sistema de

gestión, por lo que es conveniente la implementación bajo las normas ISO 9001:2015, ISO

45001:2018 e ISO 14001:2015, a fin de alcanzar los más altos estándares de Calidad, Medio

Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo. 

Es por lo que la organización debe respaldar el aseguramiento de:

 Probables incumplimientos de requisitos legales por desconocimiento de los mismos

o por inadecuada interpretación de los mismos.

 Posibles sanciones penales y/o económicas debido a la exposición a riesgo de los

colaboradores de la empresa e impactos ocasionados al medio ambiente.

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 Reducción en la satisfacción de los clientes porque la empresa solo cumpla los

requisitos de calidad, sin tener en cuenta otro tipo de requisitos como los de

seguridad y medio ambiente.

 Controles ineficientes para sus procesos y productos llevando a la liberación y venta

de productos que pueden presentar no conformidades al cliente.

 Incremento en los incidentes y accidentes de seguridad y ambientales.

 Las actividades de sus procesos pueden ocasionar impactos que no han sido

identificados ni controlados para disminuirlos.

 Pérdida de mercado y clientes por no cumplir con los estándares solicitados por

ellos.

2.1. ÁRBOL DEL PROBLEMA

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3. PRESENTACIÓN DEL TRABAJO PREVIO

Analizando los principales competidores presentes y futuros sin menosprecio alguno, se

identificaron entre la competencia a:

DISARK S.R.L. Son una empresa dedicada a los proyectos de Arquitectura y Construcción.

Cuentan con equipos interdisciplinario de profesionales, abarcando todos los aspectos del

diseño arquitectónico y constructiva. Su trabajo profesional está enfocado en la relación

cercana con el cliente, para atenderlo de la mejor manera y solucionar sus requerimientos.

CAVYAR S.R.L. Nace en el año 2010 de la fusión de las empresas CASCO VIEJO y

ARQUITECTÓNICA creadas en el año 1989 habiendo ejecutados todo tipo de obras de

arquitectura e ingeniería. Ejecutaron 600 obras en todo el país para empresas nacionales y

multinacionales, así también para clientes privados e instituciones gubernamentales.

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ETIENNE S.A. Empresa de construcción, proyectos estudios y diseños de ingeniería y obras

civiles compra y venta de terrenos, maquinaria para la construcción y equipos pesados.

4. PLAN DE INVESTIGACIÓN

4.1. HOJA DE RUTA DE LA INVESTIGACIÓN

4.1.1. TIULO BREVE

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO, BASADO EN

LOS REQUISITOS DE LAS NORMAS ISO 9001:2015; ISO 14001:2015 E ISO

45001:2018, PARA LA EMPRESA CONSTRUCTORA GENESIS LTDA.

4.1.2. OBJETIVO GENERAL

Definir cómo se implementan los procesos del Sistema de Gestión Integrado dentro de la

EMPRESA CONSTRUCTORA GENESIS LTDA., demostrando su conformidad, con las

normas ISO9001, ISO 14001 e ISO 45001, y con la mejora continuamente requerida por

dichos estándares necesarios para mejorar su desempeño organizacional.

4.1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Conocer los alcances y objetivos de las tres normas ISO 9001:2015 Sistema de Gestión

de la Calidad, ISO 45001:2018 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

- Conocer la estructura de la documentación de un Sistema Integral de Gestión sus

aplicaciones y exigencias normativas que cumplen.

- Conocer la forma de estructurar un Plan Integral de Gestión para una obra, mostrar su

formato y sus contenidos mínimos para cumplir con las exigencias normativas, y expresar

formas de documentar un Procedimiento Constructivo y los registro que de ellos emanan.

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- Mostrar un Sistema Integral Documentado listo para ser implementarlo en la

organización, para que este cumpla con los fundamentos de satisfacer al cliente,

enfocarlos en proceso y lograr la mejora continua.

4.1.4. HIPÓTESIS

La modalidad de investigación que se aplicó para el desarrollo de la tesis es cuantitativa no

experimental ya que se empleó métodos descriptivos y comparativos en el estudio.

Si la EMPRESA CONSTRUCTORA GENESIS LTDA aplica la propuesta del modelo de

un Sistema de Gestión Integrado en Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el

Trabajo basado en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001;2015 e ISO 45001:2018 se

garantizaría el cumplimiento de las normativas bolivianas de prevención de riesgos laborales,

minimizando las perdidas por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales además

aseguraría brindar a sus clientes un servicio de calidad orientado a la mejora continua de sus

procesos, así como también comprometidos con la protección con el medio ambiente.

INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Los instrumentos para la recolección de datos que se utilizaron en la investigación son los

siguientes:

Lista de verificación para el cumplimiento de los requisitos establecidos en las normas ISO

9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.

Lista de Verificación para identificación y evaluación del cumplimiento de requisitos

legales en Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

4.2. PLAN DE INVESTIGACIÓN

4.2.1. INTRODUCCIÓN

La implantación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión Integrado de

CONSTRUCTORA GENESIS LTDA proporciona información a la Gerencia General para
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generar éxito a largo plazo y crear opciones para contribuir a la calidad de sus servicios y
servicios, al desarrollo sostenible y al desempeño de seguridad y salud ocupacional.
CONSTRUCTORA GENESIS LTDA basa su Sistema de Gestión Integrado en los
requisitos de las Normas Internacionales ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018
a partir de los cuales desarrolla e implementa una POLITICA Integrada y establece
OBJETIVOS y planes de acción, el cual incluye y/o hace referencia a los metodologías,
sistemáticas, técnicas y herramientas que utiliza el personal para llevar a cabo sus actividades
y así cumplir cada uno de los requisitos del estándar de referencia, así como asegurar el
cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, mejorar el desempeño de los
procesos y controlar todos los servicios y servicios ofrecidos dentro del Sistema de Gestión,
sometidos de forma regular y sistemática a auditorías para revisar y asegurar su eficacia de
manera continua.
Los documentos referenciados pueden ser: Manuales, Fichas de Procesos, Fichas de Sub-
Procesos, Instructivos, Programas, Registros, entre otros. Se redacta con la finalidad de
utilizarlo internamente como fuente primaria de información. También puede estar disponible
para los proveedores, clientes y otras partes interesadas.
El Manual del Sistema está disponible para todo el personal dentro del alcance del Sistema
de Gestión en medios impresos y electrónicos. Se distribuye de acuerdo a las directrices
definidas en la Ficha de Proceso GESTIÓN DE LA INFORMACION DOCUMENTADA.
El Manual del Sistema es elaborado y revisado por el Coordinador del Sistema y aprobado
por la Dirección Ejecutiva. El original de este documento queda en custodia del Coordinador
del Sistema.
4.2.2. PRIMER OBJERTIVO ESPECÍFICO

Los alcances y objetivos de las tres normas ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la
Calidad, ISO 45001:2018 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Un Sistema de Gestión Integrado proporciona un marco de referencia para ofrecer un
servicio de excelencia y con la intención de fomentar la mejora continua.
La Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional y su mejora esta orientada a
los resultados que se obtienen para contribuir a la prevención de lesiones y deterioro de la
salud que se relaciona con el trabajo y proporciona lugares de trabajo seguro y saludables. Es
muy importante para la empresa eliminar los peligros y minimizar los riesgos de la seguridad
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y salud en el trabajo según las medidas de prevención y protección eficaces. Así como
también promover y motivar la prevención del medio ambiente.
Cuando una empresa aplica todas estas medidas mediante un Sistema de Gestión Integrado,
puede que sea mucho más eficaz y eficiente cuando toma acciones tempranas para abordar
oportunidades de mejora del desempeño.
4.2.3. SEGUNDO OBJETIVO ESPECÍFICO

Sistema Integral Documentado listo para ser implementarlo en la organización, para

que este cumpla con los fundamentos de satisfacer al cliente, enfocarlos en proceso y
lograr la mejora continua.
La implantación del sistema de gestión integrado es una decisión estratégica y operacional
para la empresa. El éxito que presente el sistema de gestión integrado dependerá del liderazgo,
el compromiso y la participación desde los diferentes niveles y funciones de la empresa.
La implantación y el mantenimiento de un sistema de gestión integrado, su eficacia y su
capacidad para conseguir resultados previstos depende de diferentes factores clave, lo que
puede incluir:
- El liderazgo, el compromiso, la responsabilidad y la rendición de cuentas de la alta
dirección.
- Que la alta dirección lleve a cabo y promueva una cultura en la empresa que apoye
los diferentes resultados previstos en el sistema de gestión integrado.
- Comunicación.
- Consulta y participación de los empleados, cuando existan, los representantes de los
empleados.
- Asignar los recursos necesarios para mantenerlo.
- La política integrada.
- Los procesos eficientes para identificar los peligros, controlar los riesgos y
aprovechar las oportunidades para la seguridad y salud en el trabajo.
- La evaluación continua del desempeño y el seguimiento para mejorar el desempeño
de la organización.
- Integrar el sistema de gestión con los procesos de la empresa.
- El cumplimiento de los requisitos legales.
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La demostración de la implantación exitosa de este documento puede utilizarse para asegurar a

los empleados y otras partes interesadas que se ha puesto en marcha un Sistema de Gestión
Integrado eficiente.

4.2.4. TERCER OBJETIVO ESPECÍFICO

Estructura de la documentación de un Sistema Integral de Gestión sus aplicaciones y

exigencias normativas que cumplen.
Información y documentación de la Gestión de Documentos más influyente en este ámbito
de actuación, establece una relación de requisitos generales que afecta a la gestión de
documentos, determinar los documentos que deberían ser creados en cada proceso de la
organización y la información que necesario incluir en dichos documentos, decidir la forma y
la estructura en que los documentos se deberían crear e incorporar al sistema.
Los requisitos para recuperar, usar y trasmitir documentos durante los procesos y los plazos
de conservación necesarios para cumplirlos.
Decidir cómo organizar los documentos de manera que se cumplan los requisitos necesarios
para su uso, evaluar los riesgos que se derivan de la ausencia de documentos que testimonien
las actividades realizadas.
Conservar los documentos y permitir el acceso a los mismos a lo largo del tiempo, con
objeto de satisfacer las necesidades de la organización y las expectativas de la sociedad.
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios, las normas aplicables y la política de la
organización.
Garantizar que los documentos se conserven en un entorno seguro.
Garantizar que los documentos sólo se conserven durante el periodo de tiempo necesario o
requerido, e identificar y evaluar las oportunidades para mejorar la eficacia, eficiencia o
calidad de los procesos, las decisiones y las acciones que puedan derivarse de una mejor
creación o gestión de los documentos.
Además, establece que las reglas aplicables a la creación y la incorporación de documentos
relativos a los mismos deberán incluirse en todos los procesos en los que se requiere una
evidencia de la actividad de la organización. Las medidas de emergencia, como parte del
análisis de riesgos, deberán garantizar la identificación, protección y recuperación de los
documentos que son esenciales para el funcionamiento de la organización.
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Por lo tanto, el sistema de gestión que diseñemos e implementemos debe servir de soporte a
documentos que tengan las características antes mencionadas y, a su vez, el sistema debe
presentar las características siguientes:
Fiabilidad: deberá funcionar de modo regular y continuado mediante procedimientos
fiables:
 Incorporar de forma habitual todos los documentos ligados a las actividades de la
organización.
 Organizar los documentos reflejando el contexto de producción.
 Proteger los documentos frente a modificaciones, eliminaciones o accesos no
autorizados.
 Ser fuente primordial de información para la organización y los actos de la misma
que los documentos testimonian.
 Proporcionar acceso inmediato a los documentos y a sus metadatos.
 Las modificaciones en las necesidades de la organización y por lo tanto en el sistema
de gestión no deberán repercutir en las características de los documentos. 
Conformidad: el sistema de gestión de documentos debe ser consistente con los requisitos
derivados de las funciones y actividades propias de la organización y con su marco
regulatorio previamente estudiado. Debe cumplir también con las expectativas de la sociedad.
La consistencia del sistema de gestión con los requisitos deberá evaluarse periódicamente.
Exhaustividad: el sistema de gestión integrado debe abarcar los documentos procedentes de
todas las actividades de la organización o de la parte de la misma donde se ha implementado.
Sistemático: los documentos deberán crearse, mantenerse y conservarse en el sistema de
gestión de forma sistemática.
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5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: IMPLEMENTACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO
AMBIENTE BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015, ISO 45001:2018 E ISO 14001:2015 PARA LA CONSTRUCTORA GENESIS LTDA.

INVOLURADOS EN
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6
EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

Gerente General

Residentes Obra

Jefe de equipos

Personal ADM
Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas

Jefe Técnico

Operativos
A RR HH
Coordinador
ACTIVIDAD
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

SIG
Determinar la
situación de partida
Diagnóstico
FASE I

de los sistemas de R X X X X X X
gestión de calidad,
gestión de seguridad
y salud en el trabajo y
gestión ambiental.
Establecimiento de
los procesos de la X R R X X R
organización
Revisión de la
política Integrada.
R X X X
Establecer los
objetivos, metas y
FASE II

R X X X
programas del SGI
Documentación SIG

Desarrollo de la
Documentación del
Sistema de Gestión
Integrado (Manual,
R R R X R
procedimientos,
instructivos,
programas, registros,
documentos externos
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INVOLURADOS EN
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6
EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

Coordinador SIG

Residentes Obra

Jefe de equipos
Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas

Personal ADM
Jefe Técnico

Operativos
A RR HH
ACTIVIDAD
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Revisión de la
documentación del
R X
Sistema de Gestión
Integrado
Reunión informativa de
la Dirección con los
involucrados en el
sistema (nombramiento R X X X X X X X
del Representante de la
Dirección y de los
Auditores Internos SIG).
Campaña de
sensibilización Sistema
Integrado a todo el
Implementación

R R R X X X X X
Formación e

personal (difusión de la
FASE III

política, objetivos,
alcance del sistema).
Formación de auditores
R X X X R X X
internos
Programa de
Capacitación al personal
sobre los procedimientos R X X X X X X
del sistema de gestión
Integrado.
Difusión sobre los
mecanismos de R X X X X X X X
seguimiento y medición
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INVOLURADOS EN
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6
EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

Gerente General

Residentes Obra

Jefe de equipos

Personal ADM
Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas

Jefe Técnico

Operativos
A RR HH
Coordinador
ACTIVIDAD
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

SIG
Auditoría interna de
suficiencia para la
R R X R X R X
evaluación del
cumplimiento
Implementación de las
acciones correctivas de
Auditoría
FASE IV

Interna

las no
X R R X R X R X
conformidades levantadas
en la auditoría de
suficiencia
Revisión por la
Dirección
R X X X X X X X
(análisis de resultados de
indicadores)

Auditoría de Certificación R R X X X X X X
Certificació
FASE V

Corrección de las no
n

conformidades levantadas
X R R X X X X X
en la Auditoría de
Certificación.
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6. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
6.1. PARA LA COMUNIDAD CIENTÍFICA

6.2. PARA LA INDUSTRIA, ECONÓMIA, POLÍTICA Y PÚBLICO EN GENERAL