Expo Mobile Marketing

1.
Conceptualización básica del mobile marketing, claves características
Mobile Marketing se puede definir como un conjunto de estrategias con las cuales se
busca interactuar, relacionar e influenciar a un determinado público con el objetivo de
promocionar y posicionar productos o servicios a través de las funcionalidades de los
dispositivos móviles, como celulares, tabletas y otros aparatos móviles. Esta nueva
rama del marketing digital se ha vuelto muy popular debido al auge de los smartphones
en el mundo
Alcance y versatilidad
o El Mobile marketing nos permite pasar del marketing masivo al marketing oneto-one,
llegando al mismo bolsillo del usuario. O mejor aún, al bolsillo de millones de usuarios.
Permanencia y efecto viral
o El mensaje permanece en el inbox del cliente, y desde ahí el usuario puede reenviarlo
a su círculo de relaciones, si lo considera de interés.
Ubicuidad e inmediatez
o La tecnología permite personalizar el instante en que el usuario recibe nuestro

mensaje.
Interactividad
o El mismo canal utilizado para contactar con el cliente puede ser usado por este para
contestar y ponerse en contacto con la marca, de modo que es posible establecer un
canal de comunicación interactiva con el usuario.
Conveniencia
o Permite acceder al cliente donde esté y a la hora que esté.
Localización
o La tecnología actual permite personalizar el lugar donde el cliente recibe el mensaje, y

también lanzarlo solo si el cliente se encuentra en un determinado sitio.
Rapidez y adaptabilidad
o El tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback

inmediato, permitiendo realizar cambios de adaptación sobre la marcha.
En este contexto de globalización en el que las nuevas tecnologías han creado un

nuevo consumidor de contenidos digitales, estos tres factores han jugado un papel
determinante en la dinamización de este soporte y están induciendo una transformación
radical en el modelo de relación entre las empresas y los consumidores. Las marcas ya
no solo anuncian valores de sus productos, ahora hablan con sus clientes y estos a su
vez hablan entre sí de las marcas.
2. Ventajas y desventajas en relación a otras plataformas móviles
El marketing móvil ofrece muchas ventajas a las empresas.
 Los usuarios siempre llevan sus teléfonos móviles con ellos. La mayoría de las
veces, los usuarios tienen sus teléfonos móviles encendidos, lo que significa que
reciben mensajes en el momento en que se envían. Incluso si el teléfono está en
modo de espera, el mensaje se recibe tan pronto como el usuario enciende su
dispositivo móvil. Esto hace que las técnicas de marketing móvil sean casi
instantáneas.
 Crear contenido para dispositivos móviles, ya sea texto, imágenes o video, es más
simple y menos costoso que crear contenido para computadoras de escritorio y
portátiles.
 El medio móvil facilita la emisión de promociones y servicios de incentivo de
marketing para los usuarios. Además, los usuarios pueden mantener la información
virtual en el teléfono y transportarla hasta el momento en que necesiten usarla.
 Debido a que el tamaño de la pantalla de un teléfono móvil es pequeño, limita el
alcance del contenido que se puede mostrar. Esto lo hace conveniente para los
creadores del contenido, quienes pueden mantenerlo básico y simple. Además, el
contenido más simple se adapta fácilmente a varias plataformas móviles.
 La plataforma móvil interactúa directamente con los usuarios en sus teléfonos
móviles. Esto permite una interacción personalizada en gran medida. Con este
beneficio, los profesionales de marketing pueden iniciar un diálogo directo con el
usuario y obtener comentarios instantáneos a través de mensajes de texto.
 La respuesta del usuario se puede rastrear casi instantáneamente. Esto ayuda al

comercializador móvil a comprender y analizar mejor el comportamiento del usuario,
mejorando así sus propios estándares de servicio.
 El contenido móvil se puede compartir fácilmente entre los usuarios, por lo que el
marketing móvil puede tener enormes beneficios virales. Los usuarios
invariablemente comparten buena información y ofertas con sus amigos y familiares,
por lo que las empresas obtienen mucha más exposición sin ningún esfuerzo
adicional.
 Más personas poseen teléfonos móviles que computadoras de escritorio o portátiles,
lo que significa que el marketing móvil llega a un público mucho más amplio y
diverso, especialmente en las regiones remotas del mundo. El marketing móvil
también le brinda al empresario la ventaja de la ubicación geográfica y el envío de
mensajes específicos de ubicación a los usuarios, utilizando la tecnología GPS y
Bluetooth.
 El marketing móvil sigue evolucionando, por lo que el nicho es cómodo para
cualquier nuevo comercializador.
 Los usuarios de dispositivos móviles utilizan cada vez más plataformas de
microblogging como Twitter desde sus teléfonos móviles. Esta característica de
microblogging puede ser altamente beneficiosa para el vendedor.
 El pago móvil es conveniente para los usuarios. Se les ofrece un entorno de pago
en línea seguro que funciona a través de sistemas web móviles avanzados. Como
resultado, los usuarios no necesitan desechar moneda física para hacer una compra
móvil o pagar una factura en línea.
Hay algunas desventajas asociadas con el marketing móvil. Incluyen:
 Los dispositivos móviles no tienen ningún estándar en particular, a diferencia de

las PC y las computadoras portátiles. Los teléfonos móviles vienen en muchas
formas y tamaños, por lo que el tamaño de la pantalla no es constante. Las
plataformas móviles difieren enormemente entre sí, utilizan diferentes sistemas
operativos y navegadores. Crear una campaña para todos ellos puede ser difícil.
 Los comercializadores móviles deben obtener y respetar el hecho de que los
usuarios protejan su privacidad en línea. Solo deben participar en actividades
promocionales si cuentan con el permiso del usuario para ello.
 El teléfono móvil por lo general viene con una pantalla pequeña y sin ratón. Esto
significa que la navegación en un teléfono móvil es difícil para el usuario, incluso
si tiene una pantalla táctil. Como resultado, los anuncios pueden quedar intactos,
ya que el usuario puede encontrar demasiado tedioso para mirar en detalle a
través de cada uno de ellos.
3. Principales cambios y evolución en los dos últimos años
Los últimos años fueran años excepcionales para la industria móvil. Prácticamente todos
los datos relacionados al sector vienen aumentando de forma exponencial. La inversión, los
equipos y los profesionales, las aplicaciones disponibles son cada vez más y son pocas las
operaciones que al día de hoy no se pueden hacer vía Mobile
1.- Las búsquedas móviles en Google y las Apps
2.- La publicidad basada en la geolocalización también sigue de moda
3.- La importancia del vídeo
4.- Las tecnologías móviles como la realidad aumentada ampliarán las

experiencias offline
5. Apalanca el poder de la búsqueda por voz
4. Impacto en la estrategia comercial
El último informe de JiWire indica que el 79% de los consumidores móviles se sienten
cómodos haciendo compras con sus dispositivos, y para los vendedores, esto es sólo el
último de una serie de acontecimientos recientes que indican que los momentos de
compras “en movimiento”, puede terminar en ventas.
Tras el estudio de un grupo de consumidores, concluyó que la influencia en las compras
del marketing móvil no sólo se reduce a las a ventas a través de dispositivos como los
Smartphones y tablets, sino también desde las compras en tiendas reales.
Según los datos del informe, los consumidores afirman que cada vez les resulta más
cómodo comprar a través de sus dispositivos móviles y el 20% de quienes utilizan estos
dispositivos para iniciar las búsquedas y comparativas de productos, acabó realizando
alguna acción de compra. De hecho, uno de cada cinco encuestados afirma que iba a
comprar productos por valor superior a 500 dólares a través de móviles y tabletas.
El informe también señala que las estrategias y acciones de marketing móvil que no se
reportaron como ventas directas, sí han tenido un impacto directo en las decisiones de
compra. En este sentido, el 40% de los usuarios móviles realiza una búsqueda de
productos y servicios a través de sus smartphones y dispositivos móviles antes de hacer
una compra en línea y el 31% hace la búsqueda antes de comprar en una tienda física.
Estos resultados apoyan los datos de informes relacionados como el recientemente

desarrollado por Google, que muestra incluso datos mucho más impactantes y llamativos,
afirmando que el 74% de los propietarios de Smartphones realiza compras basadas en la
investigación móvil.
5. Relación coexistente en los usos de tendencias como la realidad aumentada,

códigos QR y su aporte a la estrategia empresarial.
6. Datos estadísticos de uso global Vs Colombia en materia Digital (apoyarse en los

informes de la global digital 2020 y en el enlace del chat de la sección anterior
"Colombia digital 2021 donde podrás hacer un reporte estadístico de penetración o
cobertura, uso del móvil como plataforma preferida en comparación de otras.

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Permanencia y efecto viral

o La tecnología permite personalizar el instante en que el usuario recibe nuestro

o Permite acceder al cliente donde esté y a la hora que esté.

o La tecnología actual permite personalizar el lugar donde el cliente recibe el mensaje, y

o El tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback

En este contexto de globalización en el que las nuevas tecnologías han creado un

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El marketing móvil ofrece muchas ventajas a las empresas.

 La respuesta del usuario se puede rastrear casi instantáneamente. Esto ayuda al

Hay algunas desventajas asociadas con el marketing móvil. Incluyen:

 Los dispositivos móviles no tienen ningún estándar en particular, a diferencia de

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2.- La publicidad basada en la geolocalización también sigue de moda

3.- La importancia del vídeo

4.- Las tecnologías móviles como la realidad aumentada ampliarán las

5. Apalanca el poder de la búsqueda por voz

4. Impacto en la estrategia comercial

Estos resultados apoyan los datos de informes relacionados como el recientemente

5. Relación coexistente en los usos de tendencias como la realidad aumentada,

6. Datos estadísticos de uso global Vs Colombia en materia Digital (apoyarse en los

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