Semana 4 Clase 1 Cim PR

CURSO:
Comunicaciones integradas de
marketing ( CIM ).
• Docente: Manuel Izaga, MBA

CURSO: Comunicaciones integradas de marketing ( CIM )
Manuel Izaga, MBA
UNIDAD 2 SEMANA 4
TEMAS:
Relaciones Públicas como apoyo en Marketing.
Visual merchandising, Escaparatismo, Vitrinaje, Punto de Venta.

LOGRO DE LA UNIDAD II
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SU EVOLUCIÓN EN LAS

COMUNICACIONES DE MARKETING.
Al finalizar la unidad, el estudiante sustenta el uso
correcto de las diferentes herramientas comunicativas
de marketing, teniendo en cuenta las herramientas ATL,
BTL y RRPP, demostrando buena capacidad de
análisis para utilizar las herramientas específicas.
Relaciones Públicas (PR)
como apoyo en Marketing.
DOCENTE:
MANUEL IZAGA, MBA
¿CUÁL ES EL LOGRO QUE NOS PROPONEMOS ALCANZAR EN
ESTA CLASE?
• Al finalizar la sesión el alumno conocerá la importancia de las

relaciones públicas en las estrategias de marketing y analizará
un caso de RRPP (PR)en una empresa local.
ANÁLISIS: CASO DOMINO‘S PIZZA
https://www.youtube.com/watch?v=-3NENKflGLI
ANALICEMOS
¿En qué momento corresponde aplicar estrategias de PR que

contribuyan a las acciones de marketing de la empresa?
RESPUESTAS
• Lanzamiento de un producto
• Anunciar novedades
• Entrevistas a alguien importante
• Evento corporativo
• Gestión de crisis
REVISANDO LAS 4 Ps, UBIQUEMOS LA HERRAMIENTA PR
Marketing directo
Caso Ipad de Apple estrategia éxitosa de pr
• El iPad de Apple fue uno de los lanzamientos de nuevos productos más exitosos
en la historia. Lo curioso: mientras los lanzamientos más grandes son
acompañados por enormes campañas publicitarias de prelanzamiento, Apple
llevó ésta a cabo con ningún tipo de publicidad. Nada en absoluto. En cambio,
simplemente alimentó el fuego de las relaciones públicas. Generó rumores
durante los meses previos mediante la distribución de iPad para recibir las
primeras críticas, alimentando a la prensa online y offline con tentadoras notas
breves y ofreciendo a los aficionados un anticipado vistazo online a miles de
nuevas aplicaciones de iPad que estarían disponibles. Para el momento de su
lanzamiento, atizó las llamas con una breve aparición en la comedia de
televisión Modern Family, una ráfaga de apariciones el día del lanzamiento en
programas de entrevistas por televisión y otros eventos del día del lanzamiento.
En el proceso, a través de solamente RP, el lanzamiento de iPad generó un
entusiasmo ilimitado de los consumidores, un frenesí mediático y largas filas
afuera de las tiendas el día del lanzamiento. Apple vendió más de 300 000
elegantes dispositivos sólo en el primer día y más de 2 millones en los primeros
dos meses, aun cuando la demanda superaba por mucho a la oferta. Apple
repitió la hazaña un año más tarde con el igualmente exitoso lanzamiento del
iPad 2, que vendió cerca de 1 millón de dispositivos el fin de semana de su
lanzamiento.
EJEMPLO DE RELACIONES PÚBLICAS PR
Ejemplo de relaciones públicas
De la crisis a la oportunidad: El caso Wong
El 20 de enero del 2016 nos

enteramos del lamentable
incendio que consumió la tienda
Wong en el balneario de Asia. Este
hecho, lejos de tener un impacto
negativo en la imagen de la
empresa, que no cuidó sus niveles
de seguridad, fue utilizado de
manera favorable para reforzar su
posicionamiento, tanto a nivel de
clientes, no clientes y, sobre todo,
colaboradores.
La primera reacción de la empresa

ante el siniestro fue emitir un
comunicado a los clientes
utilizando su plataforma de
Facebook:
Este primer mensaje tuvo más de 5000 likes y fue compartido más de 400 veces.
Asimismo, la marca recibió por redes sociales cientos de mensajes de
solidaridad por parte de sus clientes.
Posteriormente, la empresa anunció la reapertura de la tienda Wong en Asia, la
cual fue reconstruida en una semana. La celebración por este hecho se observó
en un video en el que colaboradores y clientes compartieron su alegría por el
logro conseguido.
La famosa palabra "optimismo" se convirtió en la frase eslogan de una nueva
campaña que refuerza el posicionamiento de Wong, organización que siempre
ha demostrado un positivismo que contagia a sus colaboradores y clientes.
La pieza de la campaña que ahora mismo circula en redes sociales y también en
televisión de señal abierta, expresa el sentimiento de una empresa que salió
adelante gracias a la solidaridad y optimismo de sus clientes y colaborares.
El 20 de enero del 2016 nos

enteramos del lamentable
incendio que consumió la tienda
Wong en el balneario de Asia. Este
hecho, lejos de tener un impacto
negativo en la imagen de la
empresa, que no cuidó sus niveles
de seguridad, fue utilizado de
manera favorable para reforzar su
posicionamiento, tanto a nivel de
clientes, no clientes y, sobre todo,
colaboradores.
La primera reacción de la empresa

ante el siniestro fue emitir un
comunicado a los clientes
utilizando su plataforma de
Facebook:
VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=afmDd5mbAI4&list=PLxESQycMXbiYg_ckhCa4TqkPY
wR2NN0Ch
La fuerza del Optimismo – Wong Asia

RELACIONES PÚBLICAS PR COMO APOYO EN MARKETING
Las relaciones públicas o PR (por sus siglas

en inglés), consisten en las actividades
destinadas a construir buenas relaciones
con los diversos públicos de la empresa.
Una estrategia de comunicación basada en

las relaciones públicas busca crear una
percepción positiva y contribuir al branding
de las marcas a las que atiende.
Lectura recomendada: https://www.5wpr.com/new/branding/
ACCIONES DE UN DEPARTAMENTO DE PR
• ● Relaciones de prensa o agencia de prensa:

• Crear y colocar información de interés periodístico en los medios noticiosos para atraer la atención a
una persona, producto o servicio.
• ● Publicity de producto:
• Generar publicidad no pagada de productos específicos. Recurso que usan las empresas para “dar
prestigio” a su imagen corporativa o sus marcas comerciales a través de una noticia en prensa.
• ● Cabildeo:
• Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno para influir en la
legislación y la regulación.
• ● Relaciones con los inversores:
• Mantener relaciones con los accionistas y otros en la comunidad financiera.
• ● Desarrollo:
• Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro para obtener apoyo financiero
o voluntario.
• ● Eventos especiales.
• Que van desde conferencias de prensa y discursos, tours de prensa, grandes inauguraciones y
espectáculos con fuegos artificiales a espectáculos de luz láser, lanzamientos de globos aerostáticos,
presentaciones multimedia o programas educativos, diseñados para alcanzar e interesar a los
públicos meta.
• ● Actividades de servicio público:
• Construcción y mantenimiento de relaciones con la comunidad local o nacional.
• Todo lo que aporte buena voluntad pública aportando dinero y tiempo.
• Ejemplo: Gloria dona toneladas de alimentos a familias afectadas por la pandemia:
• https://rpp.pe/peru/actualidad/gloria-dona-mas-de-1160-toneladas-de-alimentos-a-poblaciones-
vulnerables-noticia-1280934
• ● Web es un importante canal de PR.
• Los sitios Web, los blogs y redes sociales como YouTube, Facebook, Instagram, Twitter y Tik Tok están
proporcionando nuevas maneras de llegar a más gente. “Las principales fortalezas de las
relaciones públicas —la capacidad para contar una historia y generar conversación— se integran
bien con la naturaleza de dichos medios de comunicación social”.
Material escrito y Contenidos

Para alcanzar e influir en sus mercados meta. Estos materiales incluyen informes anuales, folletos, artículos,
boletines informativos de la empresa y revistas. Todo este material es compartido en blogs y sitios web. Se
emplean videos online, cada vez más como herramientas de comunicación. Los materiales de identidad corporativa
también pueden ayudar a crear una identidad corporativa que el público reconozca inmediatamente. Los logotipos,
papelería, folletos, letreros, formularios comerciales, tarjetas de negocios, edificios, uniformes, automóviles y
camiones de la empresa: todos se convierten en herramientas de marketing cuando son atractivos, distintivos y
memorables.
POR ESA RAZÓN DEBEMOS REFORZAR LAS ACCIONES DE PR
TENGAMOS EN CUENTA LO SIGUIENTE
Una exitosa estrategia

de comunicación que
genere percepciones
positivas sobre la marca
PR + MKT =
Una buena estrategia que
invite al cliente a probar las
bondades de un producto o
servicio del que cual se
habla tan bien
RECORDEMOS LAS TENDENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA?
ACTIVIDAD TRABAJO EN EQUIPO
• Analice el caso de Domino´s Pizza

¿Utilizando la herramienta de Relaciones Públicas que acciones usted hubiera tomado para
manejar la crisis? ¿Por qué?
https://gestion.pe/blog/cafetaipa/2015/02/el-efecto-dominos-pizza-peru-cucaracha-pizzeros-comunicadores-bolona-crisis-
reputacion.html/
¿Qué más hubiera hecho usted en el relanzamiento de Domino´s Pizza utilizando las
Relaciones Públicas? ¿En que ayudaron las acciones de PR en la gestión del branding?
https://gestion.pe/economia/empresas/domino-s-pizza-planea-facturar-ano-peru-le-importa-110500-noticia/
https://www.peru-retail.com/dominos-pizza-locales-peru-2021/
CONCLUSIONES
• ¿Qué han aprendido el día de hoy?
• ¿Qué dificultades tuvieron y como se

superaron?
Bibliografía
Kotler y Armstrong. (2017). Fundamentos de Marketing. México:

Pearson.
Estrella y Segovia. (2016). Comunicación Integrada de Marketing.
España: ESIC Editorial

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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SU EVOLUCIÓN EN LAS

• Al finalizar la sesión el alumno conocerá la importancia de las

¿En qué momento corresponde aplicar estrategias de PR que

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La primera reacción de la empresa

El 20 de enero del 2016 nos

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Una estrategia de comunicación basada en

• ● Relaciones de prensa o agencia de prensa:

Material escrito y Contenidos

Una exitosa estrategia

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Kotler y Armstrong. (2017). Fundamentos de Marketing. México:

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