Comportamiento Humano en Las Horganizaciones

TECNOLÓGICO NACIONAL DE
MÉXICO
INGENIERÍA EN ENERGÍAS RENOVABLES
INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL VALLE
DE ETLA
Nodo:
Unión Hidalgo
Materia:
Comportamiento Humano En Las Organizaciones
Nombre Del Proyecto:
1 Cuestionario.
Alumno:
Barrera Cristóbal Shunashi Guadalupe
Asesor:
Enrique David Gallardo García
Grupo: 4RS
Unión Hidalgo, Oaxaca
Mayo /22/2021
1.- ¿Qué papel desempeña la esfera cognitiva en la comunicación?
Entre los principales aspectos de carácter cognitivo que se integran en la valoración de los
requerimientos se encuentran: la inteligencia, habilidades, aptitudes, conocimientos, y se
incorporan otros indicadores como pueden ser los años de experiencia, el nivel de
escolaridad y la calificación técnica, elementos que pueden aparecer de forma significativa
como requisitos o generalmente integrados en determinadas competencias.
2.- Investigue por lo menos 10 tipos de gestos o ademanes y su significado

en la comunicación.
 La mirada, se utiliza para indicar que estamos atendiendo, para abrir y cerrar los
canales de comunicación y para regular y manejar los turnos de palabras.
 La dilatación pupilar, las señales de la pupila no sólo se emiten de forma no
consciente, sino que también se reciben no conscientemente.
 La expresión facial, a pesar de la importancia que se le concede a la expresión facial
a la hora de interpretar la información, las personas podemos modificar
conscientemente este sistema de comunicación no verbal con la finalidad de ocultar
nuestros verdaderos sentimientos.
 La sonrisa, es utilizada también en saludos convencionales y suelen requerirla la
mayoría de los intercambios sociales corteses.
 La postura corporal, señala que siempre que dos personas comparten un mismo
punto de vista, suelen compartir también una misma postura.
 La orientación corporal se refiere al grado en que los hombros y las piernas de un
sujeto se dirigen hacia, o se desvían de, la persona con quien se está comunicando.
 Los asentimientos de cabeza juegan una parte importante en la interacción: indican
acuerdo, refuerzan que el otro siga hablando y actúan como refuerzos de alguna
conducta durante la interacción aunque también pueden señalar un deseo de
terminar la conversación.
 Las automanipulaciones , no están relacionadas con el nivel de aurosal y algunas de
ellas tienen una función comunicativa, con un significado concreto reconocido por
gran número de personas.
 El contacto físico es una forma de comunicación no verbal que recibe también el
nombre de comunicación táctil o háptica.
 Los componentes paralingüísticos, Existen tres aspectos importantes de la
vocalización: primero, el sonido como un medio básico de comunicación; segundo,
el sonido que comunica sentimientos, actitudes y la personalidad; y tercero, el
sonido que da énfasis y significado al habla.
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3.- Qué entiende por comunicación interpersonal y cuáles son algunas de
sus características.
La comunicación interpersonal es la que se da entre dos personas que se encuentran cerca
por medio del intercambio de mensajes con el objetivo de compartir algún tipo determinado
de información.
Algunas de las características más importantes de la comunicación interpersonal son las

siguientes:
 Se utilizan una serie de acciones como expresiones verbales, tacto, contacto visual,
gestos y posturas para poder comunicarse con otra persona.
 Se produce entre dos personas que se encuentran físicamente cerca.
 Las personas que participan de la comunicación interpersonal producen
mensajes como respuesta a lo que la otra persona indica en la conversación.
 Las dos personas que participan de la comunicación influyen de forma simultánea en
el comportamiento del otro.
 Este tipo de comunicación comparte una proximidad física.
 Es moldeada a través de los diferentes papeles sociales.
 Es irreversible, sin importar la necesidad de eliminar un mensaje que se tenga, una
vez que ha sido dicho será imposible de borrar.
4.- Explique las diferencias entre comunicación verbal y no verbal

La comunicación verbal es una forma de comunicación en la que se utilizan palabras para
intercambiar la información con otras personas, ya sea en forma de discurso o por escrito.
Por el contrario, la comunicación no verbal no usa palabras, pero se usan otros modos de
comunicación como el lenguaje corporal, las expresiones faciales, el lenguaje de señas. Estas
son algunas de las diferencias entre comunicación verbal y no verbal:
 En la comunicación verbal se emplean palabras, mientras que la comunicación no verbal se

basa en signos.
 Hay menos oportunidades de confusión entre emisor y receptor en la comunicación verbal
mientras que en la comunicación no verbal el entendimiento es más difícil ya que no se usa
el lenguaje.
pág. 3
 En la comunicación verbal, el intercambio de mensajes es más rápido lo que hace que se
reciba feedback muy rápido. La comunicación no verbal se basa más en la comprensión, que
lleva tiempo y, por lo tanto, es más lenta.
 En la comunicación verbal, la presencia de ambas partes en el lugar no es necesaria, ya que
también se puede hacer si las partes se encuentran en lugares diferentes. Por otro lado, en
la comunicación no verbal ambas partes deben estar allí, en el momento de la
comunicación.
 En la comunicación verbal, la evidencia documental se mantiene si la comunicación es
formal o escrita. Pero no hay evidencia concluyente de la comunicación no verbal.
 La comunicación verbal cumple el deseo más natural de los humanos, hablar. En el caso de
la comunicación no verbal, los sentimientos, las emociones o la personalidad se comunican
a través de los actos realizados por las partes en el acto comunicativo.
 Es importante comentar que ambos tipos de comunicación se complementan entre ellos y,
en muchas ocasiones, se dan de forma simultánea.
5.- Para superar las barreras de la comunicación interpersonal, se proponen

los siguientes mecanismos, investigue en qué consiste cada uno de ellos:
a) La retroalimentación
Es un término muy utilizado cuando se habla de la comunicación ya que si se ha llevado a
cabo de forma efectiva entre emisor y receptor, se produce una respuesta por parte de este
último tras el mensaje que ha emitido el primero.
b) Simplificación del lenguaje
En enseñanza de lenguas, este término se emplea para describir el proceso por el cual un
estudiante recurre sistemáticamente a estructuras fonológicas, morfológicas o sintácticas
que son regulares en la lengua meta, por lo general como resultado de una sobre
generalización de reglas ya existentes en dicha lengua meta, lo cual le lleva en ocasiones a
cometer errores.
c) Escucha activa
Procede del área de la comunicación y se trata, como su propio nombre indica, de una
habilidad comunicativa centrada en escuchar activamente. No es sólo oír a otra persona
sino atender aquello que está comunicando, implica habilidades como la empatía y la
capacidad cognitiva.
d) Control de emociones
Se lleva a cabo con el objetivo de entender y controlar las emociones a las que una persona
se puede ver expuesta en su día a día y que generan respuesta por parte del cuerpo hacia
ellas.
pág. 4
e) Observación de las señales verbales
Estudia las variaciones no lingüísticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz cuando
se utiliza un lenguaje definido. Es aquella en que el observador entra en contacto inmediato
con el objeto de observación.
pág. 5

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