Comunicación Verbal, No Verbal y Escrita
Comunicación Verbal, No Verbal y Escrita
Comunicación Verbal, No Verbal y Escrita
Comunicacin verbal
La comunicacin verbal es el tipo de comunicacin en la que se utilizan signos en el mensaje.
Los signos son arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan lo que se transmite y adems son
lineales; cada smbolo va uno detrs de otro.
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:
En la comunicacion verbal existen varias etapas: el mensaje, el cdigo, el canal, que incluye el
contexto, ruidos y redundancia. Pero normalmente se identifica la comunicacin verbal con
la comunicacin oral, de la cual existen mltiples formas.
Tambin es cualquier tipo de comunicacin que requiera articular palabras de forma que la otra
persona entienda de lo que se est hablando o comunicando.
Comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de
mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. Se lleva a cabo sin
una estructura
sintctica,
por
lo
que
no
pueden
analizarse
secuencias
de constituyentes jerrquicos.
Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura,
expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o
incluso la arquitectura o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior,
como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal desempea un papel clave en el
da a da de toda persona.
Lenguaje gestual y corporal
Es comn que en su desempeo diario los seres humanos hagan gestos y den seales no verbales
interpretables por otras personas como muecas, movimientos de brazos, manos y dedos, entre
otros. Paul Ekman encontr hasta quince expresiones del rostro universalmente entendibles en
diferentes culturas. Adems existen gestos no faciales ampliamente difundidos en diferentes
culturas
La comunicacin corporal, evolutivamente anterior al lenguaje verbal estructurado, es una parte
esencial del sistema de comunicacin humano y de muchos primates. En los humanos modernos
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el lenguaje no verbal tiene sentido paralingstico y resulta importante en muchos intercambios
comunicativos humanos que complementan adecuadamente el discurso verbal.
Algunos autores sealan que:
El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos los
componentes del sistema de comunicacin. Partimos de la conviccin de que hacerse entender por
un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte que puede aprenderse. En la medida en
que se conocen y se ponen en prctica una serie de recursos por parte del emisor, en este caso el
monitor, se favorecer la transmisin del mensaje y su correcta asimilacin por parte de los
receptores.
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interpretacin de lo que dichas seales pueden significar es altamente dependiente del contexto
lingstico (segn Grice, dependen de la Pragmtica conversacional).
Por el contrario, los cdigos ms complejos slo pueden ser aprendidos y el significado no se
determina por reglas exclusivamente pragmticas, sino que requiere el anlisis de una dimensin
sintagmtica y una dimensin paradigmtica (como otros cdigos semiticos complejos). Un
ejemplo es el anlisis de los complementos de vestir, como Roland Barthes ilustra mediante las
dimensiones sintagmtica y paradigmtica.3 De acuerdo con este anlisis, los elementos
paradigmticos son elementos que no pueden ser colocados en la misma parte del cuerpo,
mientras que la dimensin sintagmtica es la combinacin particular o yuxtaposicin de elementos
que pueden ser llevados al mismo tiempo. Las seales de trfico son otro ejemplo de lenguaje
visual en el que se combinan forma, color y simbologa dibujada. Estos tres factores juntos
configuran la sintagmtica: las posibles formas, los posibles colores y la posible simbologa, que
pueden aparecer sintagmticamente combinados.
Mirada
La mirada es un aspecto importante en la comunicacin no verbal, ya que permite complementar la
informacin verbal corroborndola o matizando su contenido. En la mayora de conversaciones
entre seres humanos existe un notable contacto visual, resultando anmalas las personas que no
miran demasiado a interlocutores (en nios la falta de contacto visual est asociada
frecuentemente a mentiras, distorsiones y otros hechos psicolgicos interesantes). En la
comunicacin pblica el contacto visual muy persistente puede provocar inquietud y nerviosismo en
la persona que est hablando o el auditorio.
Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra en una conversacin.
Antes de dar una respuesta, es frecuente desviar la mirada, dando a entender que se va a
intervenir de nuevo. El asentimiento con la mirada tambin es un signo frecuente que sirve para
establecer la duracin del turno de palabra. Muchos de los gestos y actitudes derivan, en muchas
ocasiones, de un comportamiento inconsciente aunque adquirido en la infancia y no innato. Los
nios gradualmente aprenden a distinguir entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una
mirada desafiante, etc. Por ltimo, el tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede tambin
servir de ayuda para saber qu piensa el interlocutor. As, una persona insegura o nerviosa es
incapaz de mantener la mirada fija en su interlocutor durante un largo perodo. [cita requerida] Adems,
cuando se habla de temas personales disminuye (o incluso llega a perderse) el contacto visual. Se
ha establecido que el elogio frecuentemente atrae la mirada del elogiado. 4
Paralenguaje
Artculo principal: Paralingstica
El paralenguaje se refiere a todo tipo de seales concurrentes con una emisin propiamente
lingstica que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman o incluso pueden llegar a
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contradecir el sentido comunicativo de dicha emisin lingstica. Para algunos autores, el
paralenguaje son aquellas cualidades no verbales y modificadoras de la voz y tambin los sonidos
y silencios con que apoyamos o contradecimos las estructuras verbales o kinsicas. Intervienen en
l los aparatos fonadores y los rganos nasales.5
La existencia de paralenguaje parece un hecho universal de la comunicacin humana cotidiana,
aunque las formas especficas que toma la gestualidad o las seales concretas son altamente
culturales. Por otra parte el paralenguaje en general admite gradualidad, y no puede analizarse, a
diferencia de los mensajes propiamente lingsticos, en unidades discretas combinables.
Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal[editar]
La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la
comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los canales relevantes son:
Para el emisor, es decir, la persona que enva el mensaje:
Odo: Capta los sonidos y distingue si son fuertes, dbiles, agudos o graves.
Comunicacin escrita
La comunicacin escrita (comunicacin tcnica impresa), a diferencia de la oral, no est
sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interaccin entre el emisor y el receptor no es
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inmediata e incluso puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure
eternamente. Por otro lado, la comunicacin escrita aumenta las posibilidades expresivas y la
complejidad gramatical, sintctica, y lxica, con respecto a la comunicacin oral entre dos o ms
individuos.
La primera escritura, fue la cuneiforme o pictogrfica con smbolos que representaban objetos.
Posteriormente se desarrollaron elementos ideogrficos.
La composicin
En una composicin cada emisor puede reelaborar el relato como prefiera, ste es personal as
que no hay un proceso determinado para hacerlo, as si hay varias personas involucradas en un
hecho, se vern varios relatos, todos diferentes el uno del otro pero con la misma finalidad, ya que
cada individuo comienza por la parte que prefiere y, as sucesivamente, va contando toda la
historia. La creatividad es muy importante, porque de sta depende que el relato sea entretenido y
envuelva a los receptores. En el caso de los relatos escritos, de sta depende que los lectores se
sientan atrados y no le pierdan el inters de un momento a otro. Por estas razones es importante
manejar correctamente la estrategia literaria, como organizar la oracin de diferentes maneras, sin
que pierda el sentido para producir diferentes efectos.
La subjetividad
La subjetividad es el uso del (yo) al momento de contar una historia o hacer un relato ya sea oral o
escrita. El emisor involucra sus sentimientos, sus opiniones, sus expectativas y sus vivencias. Por
esta razn, el emisor cuando est relatando de manera subjetiva suele contar su propia visin del
mundo y da un nfasis a lo que para l es ms importante como su opinin con respecto sta
misma, es decir siempre toma una posicin personal frente a todos los hechos.
Esto es un punto muy importante a entender bien, ya que hay que ser consciente de cuando uno
est siendo subjetivo y cuando no, ya que en esta profesin uno no se puede dar el lujo siempre de
escribir lo que piensa.
Todos los relatos son diferentes para cada uno de los receptores, ya que stos reciben el mensaje
y lo acomodan de acuerdo a sus vivencias, es ms fcil que una persona relacione algo que le
cuentan con algo que le haya sucedido, a que se lo imagine. Por eso, los relatos pueden ser
interpretados de diferentes formas, dependiendo de las personas que lo reciben.
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