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    Explicar El Orden de Los Términos Siguientes

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    1. Explicar el orden de los términos siguientes, considerando su relación con los bienes y los servicios: consumo, producción y compra. La producción y el consumo son inseparables, es decir, mientras que los bienes primero se producen, después se venden y por último se consumen, los servicios primero son vendidos y después producidos y consumidos en forma simultánea.

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    1. Explicar el orden de los términos siguientes, considerando su relación con los bienes y los servicios: consumo, producción y compra. La producción y el consumo son inseparables, es decir, mientras que los bienes primero se producen, después se venden y por último se consumen, los servicios primero son vendidos y después producidos y consumidos en forma simultánea.

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    1. Explicar el orden de los términos siguientes, considerando su relación con los bienes y los servicios: consumo, producción y compra. La producción y el consumo son inseparables, es decir, mientras que los bienes primero se producen, después se venden y por último se consumen, los servicios primero son vendidos y después producidos y consumidos en forma simultánea.

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    1. Explicar el orden de los términos siguientes, considerando su relación con los bienes y los servicios: consumo, producción y compra. La producción y el consumo son inseparables, es decir, mientras que los bienes primero se producen, después se venden y por último se consumen, los servicios primero son vendidos y después producidos y consumidos en forma simultánea.

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    1.

    Explicar el orden de los términos siguientes, considerando su relación con los bienes y
    los servicios: consumo, producción y compra.
    La producción y el consumo son inseparables, es decir, mientras que los bienes primero se
    producen, después se venden y por último se consumen, los servicios primero son
    vendidos y después producidos y consumidos en forma simultánea.
    .
    2. ¿Por qué resulta particularmente difícil establecer los precios de los servicios en
    comparación con los de los bienes?
    Resulta difícil debido a cuatro características distintivas las cuales son: la intangibilidad, la
    inseparabilidad la heterogeneidad y el carácter perecedero. En cuanto a lo intangible los
    servicios carecen de sustancia material, y por ende no podemos evaluarlos como hacemos
    con los bienes.

    3. ¿A qué estrategia han recurrido las empresas de seguros con el objetivo de reducir los
    efectos de la intangibilidad?
    El uso de pistas tangibles, el uso de fuentes personales de información que son las que se
    transmiten de boca en boca, crear una imagen fuerte de la organización, otra estrategia
    empleada para reducir los efectos de la intangibilidad consiste en crear una imagen fuerte
    de la organización.

    4. Explique los efectos de que el cliente participe en el proceso de producción.


    La participación del cliente en el proceso de producción puede variar porque requiere la
    presencia física del cliente para que reciba el servicio.
    A diferencia de los productores de bienes los prestadores de servicios interactúan frente a
    frente con sus clientes los cuales tienen una participación directa en el proceso de
    producción del servicio.

    5. Exponga las razones que explican que la producción masiva centralizada de servicios es
    limitada.
    El último obstáculo que presenta la inseparabilidad seria como producir los servicios en
    masa. Los problemas de la producción en, masa son dobles. En primer término, como el
    prestador de servicio está relacionado, directamente, con el servicio producido, un
    prestador individual de servicios solo es capaz de generar una oferta limitada. El otro
    problema se relaciona directamente con la participación del consumidor en el proceso de
    producción.
    6. ¿Por qué resulta sumamente difícil mantener la estandarización y el control de calidad
    durante todo el proceso de prestación de un servicio?
    Con frecuencia es difícil lograr estandarización de producción en los servicios, debido a
    que cada unidad de prestación de un servicio puede ser diferente de otras unidades.
    Además, no es fácil asegurar un mismo nivel de producción desde el punto de vista de la
    calidad. Asimismo, desde el punto de vista de los clientes también es difícil juzgar la
    calidad con anterioridad a la compra de manera homogénea.

    7. ¿Qué es mejor para los consumidores: (1) un servicio hecho a la medida o (2) un servicio
    estandarizado? Fundamente su respuesta
    Un servicio hecho a la medida. Para el consumidor será mejor un servicio hecho a la
    medida por este estará basado en sus necesidades específicas en sus gustos, preferencias,
    un servicio que se adapte de forma natural a sus necesidades y aspiraciones.
    8. ¿Qué limitaciones se derivan de la imposibilidad de llevar inventarios en una empresa
    de servicios?
    Como los servicios son intangibles no es posible llevar inventarios de ellos.
    Perecedero se refiere a la imposibilidad de que el prestador de un servicio almacene o
    tenga inventarios de servicios. los servicios que no usan en el momento indicado dejan de
    existir. Por esta razón, no podemos almacenar cantidades de servicios previendo que
    vendrán periodos de gran demanda.

    Comentario de los videos

    Video1.
    Excelente descripción, definición y clasificación de los bienes y servicios que, nos ayuda a
    entender la diferencia e importancia de cada bien o servicio

    Video2 .
    Podemos ver que existen varias diferencias fundamentales entre bienes y servicios, pero
    tal vez la principal y más evidente, que sirve además para separarlos categóricamente, es
    la posibilidad o no de tocar la mercancía.

    Video3.
    Las características de los servicios llegan a facilitar la identificación de elementos
    imprescindibles, que deben ser tomados en cuenta para lograr ofrecer servicios
    que cumplan de la mejor manera las expectativas del cliente en la organización.
    Tomando en cuenta que es de vital importancia conocer con anticipación las
    necesidades y expectativas que identifican el tipo de mercado de la
    organización, ya que esto facilitara el ofrecimiento del servicio de calidad.

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