SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: CARO OBREGON ELIDA MERCEDES ID: 1225980

Dirección Zonal/CFP: ANCASH- HUARAZ
Carrera: ADMINISTRACIÒN INDUSTRIAL Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo MARKETING
Tema del Trabajo: PLAN DE MARKETING.

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/ CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

N°
ENTREGABLES
21/07/21- 04/08/21- 18/08/21- 08/09/21
FECHA 01/09/21 15/09/21
28/07/21 11/08/21 25/08/21
Completar información
1
general.
Realizar la planificación del
2
trabajo.
3 Revisar y corregir.
Leer atentamente las
4
preguntas.
Buscar información
5
relacionada al tema.
responder preguntas guía.
6
Primera entrega de la actividad
22/09/21- 29/09/21 13/10/21 27/10/21
FECHA 20/10/21 03 /11/21
06/10/21 20/10/21
Colocar imágenes
7
relacionado al tema.
8 Plasmar información
Verificar y corregir
9
ortografía.
Completar el cuadro de
10
recursos.
Elaborar el diagrama de
11
marketing .
Revisar y corregir en forma
12
general.
13 Entrega final

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿Qué es un plan de Marketing?
2
¿Porque es importante elaborar un plan de Marketing?
3
¿Cómo deben de ser los objetivos de un plan de Marketing?
4
¿Cuál es la estructura básica de un plan de Marketing?
5
¿Cómo podría elaborar un plan de Marketing sencillo?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es un plan de Marketing?

Un plan de marketing es mucho más que una lista
de buenos deseos o propósitos para el siguiente
año. Es una creación de estrategia que, si está
bien construida, se convertirá en el mapa que
llevará al éxito a cualquier empresa. “El plan de
marketing es un documento escrito en el que, de
una forma sistemática y estructurada, y previa
realización de los correspondientes análisis y
estudios, se definen los objetivos a conseguir en un
período de tiempo determinado, así como se
detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los
objetivos enunciados en el plazo previsto” (Sanz de Tajada, L.A., 1974). De este
modo, todo plan de marketing ha de:
Ser un documento sencillo.
Poseer un contenido sistematizado y estructurado.
Definir claramente los campos de responsabilidad y establecer procedimientos
de control.

2. ¿Porque es importante elaborar un plan de Marketing?

Es muy importante tener en cuenta que
un plan de Marketing es un proceso
cambiante. Por un lado, cada vez
disponemos de más medios para lanzar
nuestras estrategias con el fin de llegar
a nuestro público desde el clásico
anuncio en una publicación online .Por
otro lado, el propio negocio no tiene las
mismas necesidades en sus inicios que
conforme va creciendo. Dependiendo
de los objetivos de estrategia de cada
momento, el plan de Marketing va
variando en un proceso de adaptación
continuo. Es la herramienta básica de
gestión que toda empresa que quiera ser competitiva en el mercado debe utilizar. En
el marketing, como en cualquier actividad gerencial, la planificación constituye un
factor clave para minimizar riesgos y evitar el desperdicio de recursos y esfuerzos.
En este sentido, se torna imprescindible, ya que proporciona una visión clara de los
objetivos que se quieren alcanzar y, a la vez, informa de la situación en la que se
encuentra la empresa y el entorno en el que se enmarca. Esto permite definir las
estrategias y acciones necesarias para su consecución en los plazos previstos.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. ¿Cómo deben de ser los objetivos de un plan de Marketing?
Los objetivos de un plan de marketing son,
en definitiva, los resultados finales que deben
obtenerse mediante la implementación del
plan de marketing. Estos deben ser
concretos y estar vinculados a los productos,
bienes o servicios ofrecidos por la empresa,
a los consumidores y el mercado en general.
A la hora de planificar las estrategias, cuya
implementación permitirá la consecución de los objetivos marcados, se debe tener en
cuenta que los objetivos finales siempre deben ser cualitativos y cuantitativos.
Aunque el proceso de establecimiento de objetivos del plan de marketing se lleva a
cabo dentro de la estrategia de marketing. La estrategia es el programa que la
empresa implementará para alcanzar los objetivos marcados. Dependiendo de la
estrategia aplicada, se pueden establecer los objetivos tanto cuantitativos como
cualitativos en el plan de marketing. Es decir, los objetivos deben ser alcanzables y
medibles, dos objetivos relacionados con SMART, que significa “Específico, medible,
alcanzable, apropiado y limitado en el tiempo”.

4. ¿Cuál es la estructura básica de un plan de Marketing?

Haciendo un análisis DAFO identificando debilidades amenazas y fortalezas y
oportunidades, estudiando la situación interna de la empresa, así como la situación
del entorno. Necesitamos conocer el detalle del entorno en el que trabaja la empresa,
la competencia, las necesidades de los consumidores.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
5. ¿Cómo podría elaborar un plan de Marketing sencillo?
Un plan de marketing es un documento organizado y estructurado en el que se
definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo
determinado.
Análisis de la situación (externo e interno)
Los aspectos externos incluyen la competencia, el mercado de
interés primario, los clientes actuales. Los perfiles de clientes
ideales serán usados posteriormente dentro del plan de
marketing y en la definición de tácticas y su implementación.

Definición de objetivos
Una vez realizado el análisis de la situación inicial debemos definir los objetivos. Este
es un paso muy importante para que nuestra estrategia de marketing tenga éxito. De
esta definición dependerá que podamos establecer posteriormente las estrategias,
tácticas y elementos de medición que nos permitan justificar la inversión que se
realice.

Definición de estrategias
debemos marcar nuestra estrategia basándonos en nuestros objetivos, que podrá
servirnos también para corregir y potenciar los datos que hemos extraído con nuestro
análisis DAFO.

Definición de tácticas y acciones

las estrategias establecidas debemos establecer las tácticas que llevaremos a cabo
y, dentro de estas, la lista de acciones a realizar para conseguir los objetivos.

Calendarización de acciones
una vez definidas las tácticas y las acciones es importante tomar decisiones y poner
la lista en el calendario. Situar correctamente en orden y momento cada una de las
acciones nos ayudará a cumplir con nuestros objetivos.

Presupuesto
Una vez establecido el calendario, que incluye las acciones vinculadas a las tácticas
y estrategias que nos permitirán alcanzar nuestros objetivos, debemos elaborar el
presupuesto que establezca los recursos humanos y económicos necesarios para
poder cumplir con nuestra estrategia de marketing.

Sistema de control
Llevar este control durante la puesta en marcha de nuestro plan nos permitirá
detectar posibles fallos y desviaciones, y reaccionar a tiempo para aplicar medidas
correctoras que nos aseguren la consecución de los objetivos y la maximización del
ROI. Por lo tanto, deberemos establecer mecanismos de control para cada objetivo y
en realizaciones parciales.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
 Descargar archivo de la plataforma.
 Completar información general. Área de estudio
 Realizar la planificación que se llevara en el
transcurso de las semanas. Ergonomía
 Buenas posturas.
 Leer las preguntas guía.
 Buscar información relacionada al tema. Pantallas visuales
 Hacer un breve resumen de lo entendido.  La distancia de la
 Responder las preguntas guía. pantalla(Laptop) y los ojos
 Agregar imágenes. entre 40 a 50 cm.
SEGURIDAD
 Desarrollar el proceso de ejecución del trabajo
final.
 Utilice información de
 Mencionar los estándares de seguridad y paginas confiables
medio ambiente.
 Realizar un diagrama de las actividades.  Utilice fuentes de autores
 Completar el cuadro de recursos. confiables
 Leer el planteamiento del problema.
 Definir de que trata el problema.
 Realizar el análisis de la empresa S.A. Condiciones ambientales
 Buena iluminación.
 Realizar la definición de la historia de la leche
Gloria S.A .
Medidas Del Cuidado Del
 Identificar la misión y la visión de la leche
Medio Ambiente:
Gloria.
Evitar el uso de hojas
 Definir el plan de negocios de la leche Gloria. Evitar el exceso del uso de
 Definir la ejecución del plan de mercadeo. energía
 Realizar análisis de FODA de Gloria. Reciclar el papel utilizado
 Aplicar los 4P del grupo Gloria S.A
 Aplicar los 4C del grupo Gloria S.A.
 Revisar y corregir en forma general.
 Convertir en PDF el trabajo final.
 Subir el trabajo final a la plataforma.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

MAPA CONCEPTUAL DE PLAN DE MARKETING

PLAN DE MARKETING

Aquellas acciones necesarias para

alcanzar un objetivo específico de
mercado.

Investigar
Definir Implementar
Establecer

Análisis y Objetivos Estrategias Puesta en

diagnostico
Marcha

Mirar contexto Medios a

Acciones a seguir Control del plan
usar

-Clientes - ¿Cómo se a - Anuncios -Presupuesto

-Fortalezas hacer? -Prensa -Asignación de
-Debilidades - ¿Cuándo se - Radio responsabilidades
va a hacer? -Campañas Personal
- ¿con que se contingencias
va hacer?
¿con que se
va hacer?

[PLAN DE MARKETING.]

[ELIDA MERCEDES CARO OBREGON] [ESCALA]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
 Laptop
 Celular
 Cargador

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Microsoft Word
Wifi de mi casa
Google

5. MATERIALES E INSUMOS
 Libros digitales
 Páginas web
 Cuaderno
 Lápiz
 Manual del curso
 Diapositivas del curso
 PDF de proyectos

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
OBJETIVO DEL TRABAJO

Contando con información tecnológica y recursos adicionales, los estudiantes,

estarán en condiciones de elaborar el plan de marketing en una empresa, utilizando
las herramientas, técnicas y estrategias de marketing para impulsar los productos
y posicionar en la mente del consumidor la imagen de marca del producto y del
negocio.

PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

El gerente de una empresa para impulsar los productos elaborados requiere la

elaboración de un plan de Marketing. Un plan representa un mapa de ruta que
señala las acciones que se emprenderán para alcanzar los objetivos estratégicos
de la empresa, y en el terreno de la mercadotecnia eso se refiere a los esfuerzos
para dar a conocer y posicionar la marca, aumentar las ventas y generar la fidelidad
de los clientes. El principal motivo, por el cual se debe realizar un plan de marketing,
es porque ayuda a la consecución de los objetivos generales de la empresa, que
están relacionados con el mercado, como, por ejemplo: captación de nuevos
clientes, creación de marca, fidelización de clientes, aumento de la facturación o el
incremento. Elaborar un plan de marketing, puede trabajar con supuestos o adaptar
un ejercicio desarrollado.

ANALISIS DE LA EMPRESA GLORIA S.A.

Historia

El 5 de febrero de 1941, la empresa General Milk Company Inc. constituyó la

empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa. Ese mismo año emprendió la
construcción de la planta industrial e inició el 4 de mayo de 1942 la fabricación de
la leche evaporada Gloria a un ritmo de 166 cajas por día, totalizando 52,000 cajas
durante el primer año de producción. En ese entonces, la fuerza laboral estaba
constituida por 65 personas entre empleados y obreros. Posteriormente General
Milk Company Inc. fue adquirida por Carnation Company y en el año 1978 Leche
Gloria S.A. cambió su denominación a Gloria S.A.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Misión

Desarrollar los mercados de alimentos con productos ricos, nutritivos y accesibles,

de forma eficiente y sustentable, asegurando la calidad, el cuidado de las personas
y un futuro más saludable.

Visión

Ser la mejor empresa de alimentos en Latinoamérica, reconocida por nuestro aporte

a la nutrición, sustentabilidad, innovación y desarrollo de talento de nuestros
colaboradores

VALORES

 Cumplimiento de las obligaciones

 Dedicación al trabajo
 Prudencia en la administración de los recursos.
 Cultura del éxito.
 Orientación a la persona.
 Responsabilidad social.

OBJETIVOS

 Analizar el comportamiento de los mercados nacionales e internacionales

para invertir en nuevos proyectos.
 Puntos de distribución adecuada.
 Posición competitiva.
 Fortalecimiento de su presencia en el mercado de lácteo y derivados en los
países donde está presente, mediante una estrategia multi marca y la
diversificación en un mix de productos.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ANALISIS FODA
Fortalezas Debilidades
 Personal de calidad.  Algunos productos son más caros que
 Uso de tecnología avanzada. la competencia.
 Altos capitales Para la inversión.  La mayoría de sus productos
 Distribución nacional e internacional. Terminados dependen de un Productos
 Productos de primera calidad. principal .
 Conocimiento del sector.
 Lanzamiento de nuevos productos .

Oportunidades Amenazas
Existencia de un consumo habitual.
Crecimiento del mercado.  Competencia de otras empresas
Crecimiento económico del Perú.  Ocurrencia de los fenómenos
Desarrollo en tecnología. naturales, como el niño, frases,
Crecimiento de la exportación . sequías Y otros Informalidad y alto
costo de la comercialización De la
leche en algunos sectores del país

LAS 4P DEL GRUPO GLORIA

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

PRODUCTO

El esfuerzo de todas las personas, la cultura y los valores compartidos por quienes
conformamos Gloria S.A. nos permite unificar los objetivos corporativos, integrar
nociones de calidad, economía, servicio y sentido de la vida para conservar las
facultades de adaptación a los cambios y así, generar resultados satisfactorios.
Esto ha permitido mantener el liderazgo de la empresa en el mercado de las leches
industrializadas y particularmente en el mercado de las leches evaporadas y listas
para tomar.

PRODUCTOS LÁCTEOS EVAPORADOS

Leche clásica gloria

Es la leche evaporada de mayor preferencia y está dirigida hacia

toda la familia. Cuenta con dos presentaciones: Envase de 410g.
y 170 g.

Leche Light gloria.

Es una leche semidescremada que mantiene intactos todos los

productos propios de la leche, tiene menos grasa que la leche
entera y esta enriquecida con vitaminas A, C Y D. Es apropiada
para aquellas personas que mantienen una alimentación baja en
grasas y calorías. Cuenta también con dos presentaciones:
Envase de 410g y envase de 170g.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

leche gloria calcio+hierro.

Es una leche evaporada entera enriquecida con calcio, hierro y

vitaminas del complejo B. Es una super leche que combina dos
elementos fundamentales para un desarrollo fisico e intelectual
de los niños en etapa escolar. Cuenta con una sola presentacion:
Envase de 410g

leche gloria Super Light

Es una leche descremada que brinda 88% menos grasa que la leche
entera, manteniendo intactos todos los otros nutrientes propios de
la leche. Además, está enriquecida con vitaminas A, C, D y E
(vitamina antioxidante). Dirigida a personas que requieren limitar al
máximo su consumo de grasas o calorías.

Leche Gloria Deslactosada

Diseñada especialmente para aquellas personas que presentan

intolerancia a la lactosa, que se exterioriza en la dificultad de digerir el
azúcar de la leche ocasionando problemas estomacales.

Leche Gloria Para Niños De 1 a 5 Años

Esta leche es conocida, por los más pequeños de la casa, como

"la leche de la abejita", ya que contiene miel de abeja que le
proporciona un delicioso sabor. Además, por su alto contenido de
vitaminas y minerales, contribuye a un mejor crecimiento y
desarrollo de los niños.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

PRECIO
el precio es diferente desde las bodegas hasta los supermercados, desde lima
hasta provincia. El precio también vario según la leche que compres, ya sea gloria
DHA, gloria deslactosada o la normal. Por ejemplo, un tarro de leche gloria
deslactosada cuesta S/3.90 en una bodega o panadería, pero en los
supermercados puedes encontrarlos a un precio relativamente más bajo S/3.70. Lo
mismo pasa en provincia, donde los precios deberían ser más bajos por el contrario
son más altos.

Aquí les brindamos un aproximado de los precios de las diferentes presentaciones

de leche evaporada del grupo Gloria.

 Leche evaporada Gloria presentación de 410g: S/2.90

 Leche evaporada Gloria presentaciones 170g.: S/1.50
 Leche evaporada Gloria light presentación de 410g: S/3.10
 Leche evaporada Gloria light presentación de 170g. S/1.60
 Leche evaporada Gloria calcio mas hierro de 410g. S/3.20
 Leche evaporada Gloria super light de 410g. S/3.20
 Leche evaporada Gloria deslactosada de 410g. S/3.20
 Leche evaporada Gloria DHA niños de 410g. S/3.20

PLAZA
GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 países en el Caribe, América
Latina, El Medio Oriente y el Oeste de África. GLORIA S.A. ha logrado estos
resultados gracias a sus productos internacionales de alta calidad, precios
competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a una política de
servicio orientada 100 % al cliente. La producción de alta calidad reconocida
internacionalmente está respaldada por más de 60 años de experiencia
elaborando leche evaporada con tecnología de punta.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

El grupo Gloria cuenta con su propio centro de distribución, pero también existen
otras distribuidoras formales distribuidas en todo el país.
Desde octubre del 2003, DEPRODECA, empresa subsidiaria de José Rodríguez
Banda S.A. empezó a proveer servicios comerciales de ventas nacionales,
exportación, marketing y distribución a Gloria S.A. (incluyendo el manejo de los
almacenes de productos terminados).

Así también para que el producto llegue a manos del consumidor final aquí les
presentamos otros canales de distribución formales:

 Bodegas y/o panaderías.

 Supermercados
 Mercados

PROMOCIÒN
Uno ciertamente percibe el nombre gloria con leche casi inmediatamente y eso se
debe a la gran campaña de publicidad y promoción que Gloria fomenta cada año,
logrando mantenerse como uno de los favoritos en la elección de leches de las
amas de casa. La marca Gloria usa diferentes medios para publicitarse, ya sean
medios publicitarios, promoción de ventas, marketing directo. Gloria siempre esta
llenándonos de promociones no solo para nosotros los adultos sino también para
los niños, estrategia que le ha funcionado bien. Se encarga de hacer promociones
premiando a los clientes por medio de premio o sorteos, en el momento las
promociones que hay son: familia norteña Paneton y canastas navideñas.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

PROMOCION REALIZADA EN EL GRUPO GLORIA

La marca Gloria siempre está logrando

comerciales mediante los distintos medios de
comunicación. Ya sea comerciales televisivos,
MEDIOS PUBLICITARIOS escritos en periódicos, revistas, carteles pegados
en las panaderías o bodegas, etc.

Fundamentalmente Gloria se concentra en

promover sus ventas mediante promociones
PROMOCION DE VENTAS para los niños, concursos para los adultos, etc

Gloria cuenta con su propia página de facebook

y pagina web los cuales le permiten tener
contacto directo con los consumidores finales
MARKETING DIRECTO que siempre pueden dar su opinión por este
medio.

LAS 4C DEL GRUPO GLORIA

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Las 4C del yogurt gloria sin lactosa

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