Syllabus

Asignatura : Plan de Marketing

Programa en el que se imparte:
Titulacin Superior en Direccin de
Marketing y Gestin Comercial
Curso 2012 /2013
Profesor/es
Campus Madrid:
Alberto Alcalde
Lisardo de Pedro

Campus Valencia:
Helena Ortiz
Periodo de imparticin y
Curso
Segundo Cuatrimestre; tercer curso
Tipo OP Optativa,Propias
Idioma en el que se imparte: Espaol
N de Crditos: 4,5 crditos
Horas semanales: 3 horas semanales

Departamento de Direccin de Marketing
Direccin de Marketing

Plan de Marketing

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NDICE


Contenido Pgina

1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR ......................... 2
2. DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA ................................ 2
3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA .................................... 3
4. COMPETENCIAS ............................................................ 4
5. METODOLOGA ............................................................. 4
6. MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA........................... 5
7. PRCTICAS PROPUESTAS ............................................. 6
8. NORMAS DE EVALUACIN ............................................. 7
A. ASISTENCIA A CLASE ............................................................. 7
B. PRUEBAS ESCRITAS (EXMENES)............................................ 7
C. TRABAJ OS DE CARCTER OBLIGATORIO ................................. 8
D. OTRO TIPO DE TRABAJ OS ....................................................... 8
E. EVALUACIN FINAL DE LA ASIGNATURA .................................. 8
9. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA ................................... 9
A. PROGRAMA ANALTICO ........................................................... 9
B. PROGRAMA DESARROLLADO .................................................. 9
10. FUENTES DE INFORMACIN RECOMENDADA .............16
A. BIBLIOGRAFA BSICA.......................................................... 16
B. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA ......................................... 16
C. BIBLIOWEB .......................................................................... 17







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1. Datos de contacto del profesor
Campus Madrid:
Alberto Alcalde - [email protected]
Lisardo de Pedro - [email protected]

Campus Valencia:
Helena Ortiz [email protected]
2. Descripcin de la Asignatura

Plan de marketing, es una asignatura prctica donde los alumnos
aprenden la correcta metodologa para la elaboracin de los planes anuales de
las empresas, y lo aplican de forma prctica en un caso presentado por los
profesores. Por lo tanto cuenta con una parte terica impartida durante las
sesiones docentes, y una parte prctica extra-docente, donde los alumnos
deben elaborar y presentar un plan de marketing en base a dichos
aprendizajes. La asignatura representa para los alumnos un resumen de
conocimientos de marketing aprendidos a lo largo de la carrera, y su aplicacin
prctica en un plan de marketing, como herramienta planificadora de la labor de
marketing. En si las asignaturas que son aludidas son: Publicidad y
Promociones, Direccin de Producto, Poltica de precios, Investigacin
comercial I y II, Introduccin al marketing, Marketing relacional, Marketing
estratgico, Direccin Comercial.

El plan de marketing tiene como objetivo el desarrollo estructurado y
ordenado de las decisiones de marketing que la empresa pretende tomar.
Para su elaboracin, el plan de marketing deber recopilar y analizar los datos
sobre la situacin de mercado, evaluacin de la competencia, las necesidades
de los consumidores, y en base a este anlisis, estudiar fuerzas y debilidades
de la empresa, las oportunidades y las amenazas del medio exterior, con el fin
de organizar la produccin, la comercializacin y la promocin de sus
productos en las mejores condiciones. Estas decisiones constituyen los
objetivos, que sern totalmente coherentes con los anlisis previos
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desarrollados, y se materializarn en las estrategias y tcticas previstas para su
consecucin, y mostrando la lgica rentabilidad exigida a cualquier decisin del
mbito empresarial. Estos objetivos debern ser de controlados para hacer
eventualmente ciertas correcciones.

Para este fin se establecen las estructuras bsicas de coherencia
de un plan de marketing; primeramente se enmarca el plan de marketing en la
realidad empresarial, desde la gestin operativa (corto plazo), para
posteriormente, desarrollar las diferentes etapas, como son Anlisis de la
informacin del mercado, y de la empresa, concrecin de estas informaciones
en un Anlisis DAFO, con estos anlisis previos se establecen los objetivos
anuales de actuacin que son posteriormente traducidos en decisiones
estratgicas, y se plasman de forma anual en un plan de accin. Dicho plan de
accin es necesario planificarlo en los tiempos de ejecucin y presupuestarlo,
para ver si es coherente con la situacin y objetivos de la empresa, y
finalmente establecer el sistema de control y planes de reorientacin, para
establecer las herramientas de readaptacin del plan una vez implementado.

3. Objetivos de la Asignatura

Plan de Marketing establece sus objetivos en las siguientes
lneas.
1.- Dotar a los alumnos de los conocimientos bsicos que
permitan organizar y desarrollar un plan de marketing de un producto, servicio
o actividad, como herramienta de recapitulacin de las principales herramientas
del marketing explicadas a lo largo de la carrera.
2.- Plasmar estos conocimientos en un plan concreto prctico que
mantenga los criterios profesionales aplicables al entorno empresarial
3.- Desarrollo de las habilidades necesarias para su presentacin
y defensa ante el comit de direccin de la empresa.
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4.- En esta asignatura hay dos aspectos del plan de marketing
que son fundamentales que los alumnos asimilen a lo largo de la asignatura
Estructura y Coherencia.
- Estructura: En la medida que deben respetar las distintas fases
que contempla la elaboracin de un plan de marketing, su orden
de pensamiento y trabajo.
- Coherencia: La interrelacin que existen entre las distintas fases,
su implicacin en el desarrollo de pensamiento.
4. Competencias
La asignatura de Plan de Marketing, tiene como fin dotar a los alumnos de
los conocimientos metodolgicos y su aplicacin prctica para la correcta
elaboracin de un Plan de marketing, as como la presentacin y defensa
ante los comits directivos de las empresas.
5. Metodologa

La metodologa de la asignatura se compone de dos formatos uno
terico y otro prctico. Ambos formatos se van intercalando a lo largo del curso,
desde la parte terica se aportan los conocimientos bsicos para desarrollar el
plan de marketing, en paralelo desde la parte prctica se concreta en un
ejemplo los conocimientos aprendidos as como su aplicacin prctica.

La parte prctica se articula desde un caso CAREM del sector
hotelero. Respecto a este caso los alumnos reciben a principio de curso, la
informacin previa necesaria para abordar la fase de anlisis, y posteriormente
tomar las decisiones apropiadas al anlisis elaborado.

Durante las sesiones en clase se habilitan momentos peridicos
que sirvan de tutoras de seguimiento del caso prctico donde los alumnos
tienen la oportunidad de consultar la adecuacin de los planes que estn
elaborando, de forma discrecional por cada profesor se establece la posibilidad
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de 2 tutoras a lo largo del desarrollo del curso, siendo siempre ubicadas con
un tiempo superior a 15 das previos a la presentacin del caso.


6. Material de apoyo a la docencia

Para esta asignatura los profesores ponen a disposicin de los
alumnos los apuntes principales de la asignatura en www.eriete.com dichos
apuntes no contemplan todos los casos prcticos y materiales grficos que son
utilizados en clase, dichos casos, son explicados y utilizados en clase, y los
alumnos deben acudir a clase para tomar apuntes, ya que la concepcin
terica de dichos casos es materia de examen.

Adicionalmente los alumnos podrn acceder a lo largo del curso a travs
de eriete, a la informacin sobre CAREM del sector hoteles como caso final de
la asignatura que sirve para la evaluacin de los alumnos al final del curso.
Eriete contiene una amplia fuente de informacin que es requerida para la
elaboracin de los planes de marketing, teniendo los alumnos libertad de
mejorar dicha informacin con datos disponibles de manera pblica.

Por otro lado los profesores disponen de varios casos prcticos que son
utilizados a lo largo del desarrollo de la asignatura, que sirven de refuerzo de
las explicaciones tericas en cada uno de los captulos. Entre dichos casos
tienen especial relevancia de forma cronolgica:

1.- Caso inicial; Plan de Marketing en un post-it?
2.- Estructurado; Caso Estrella Damm
3.- Creatividad; Caso de vinos
4.- Creatividad; Una torre para mi nube
5.- Anlisis externo; Caso de relojes
6.- Estrategias Caso Sos Sabores
7.- Estrategia; Caso Koipesol Vitamina E
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8.- Estrategia Caso Audi
9.- RR.PP Caso FHM

Como manual de la asignatura, los alumnos disponen del
siguiente libro:
Ttulo: El Plan de Marketing en la prctica 5 edic, y posteriores
Autor: Jose Mara Sainz de Vicua Ancn
Editorial ESIC
ISBN:84-7356-222-4
Adicionalmente los alumnos disponen del grupo de FACEBOOK, ESIC
CAREM ON LINE; que sirve de plataforma de informacin documentacin e
intercambio. Al acceso a dicho grupo es libre, y es autorizado por los
profesores de la asignatura.

7. Prcticas propuestas

Prctica del Plan de Marketing; La prctica de Plan de marketing en base a la
propuesta de CAREM Sector Hotelero se hace en grupo de 3 o 4 personas. El
trabajo debe hacerse en base a la metodologa explicada durante las sesiones
docentes. El trabajo se establece en base a un mercado donde estn presentes
nueve marcas hoteleras conocidas, cada grupo recibe una marca (se pone a
disposicin de los alumnos en eriete la informacin necesaria)
Al final se entrega un CD, DVD o formato digital (no correo electrnico) con dos
archivo Power Point (y cuantos anexos sean precisos), donde debe venir
desarrollado el plan de marketing de la marca asignada, para el ao
correspondiente, as como la presentacin que lo alumnos utilizarn en la
defensa del Plan de marketing de la marca asignada. El trabajo debe
contemplar todos los pasos que se incluyen en un plan de marketing, y ser
especialmente evaluada, la coherencia y creatividad del plan como parte
importante de la nota final.
Los trabajos sern defendidos por cada uno de los grupos asignados,
simulando la presentacin formal anual de las empresas para la presentacin
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de los planes de marketing, siendo el rol de los alumnos el departamento de
marketing de la cadena entregada y el rol del profesor el Director General de la
misma cadena.
La evaluacin de esta presentacin tendr dos componentes, un componente
grupal, donde se evaluar el contenido del plan de marketing y su forma, las
principales variables de evaluacin sern, creatividad, coherencia, materiales
auxiliares utilizados, calidad de la presentacin grfica, as como las diferentes
fases del plan de marketing; Anlisis externo e Interno, Anlisis DAFO,
Objetivos, Estrategias, Tcticas, Planificacin temporal, Presupuestos, Cuenta
de Resultados, Sistema de Control y Plan de reorientacin. Por otro lado la
presentacin tendr una componente individual, donde se evaluar la
adecuacin y profesionalidad de cada uno de los alumnos en la presentacin y
defensa de su plan de marketing. Ambas notas tendrn en mismo peso para
determinar la nota del trabajo.

8. Normas de Evaluacin
a. Asistencia a clase
La asistencia a clase ser obligatoria, siguiendo las normas establecidas por la
escuela, siendo bonificada o penalizada dicha asistencia en base a las normas
generales establecidas en tan materia. Los alumnos debern estar presentes
en clase, en el mismo momento de comienzo de la sesin, pudiendo tener
implicaciones negativas la entrada reiterativa a las sesiones una vez
comenzadas.
b. Pruebas escritas (exmenes)
Al final del cuatrimestre tendr lugar una prueba escrita que ser obligatoria
para todos los alumnos, y a la cual solo podrn acceder aquellos que hayan
superado de forma satisfactoria (ms de 4.5 puntos), la fase prctica de la
asignatura.
La prueba escrita consistir en un examen que combinar preguntas a
desarollar, con preguntas cortas a completar. En las preguntas tipo test las
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contestadas incorrectamente penalizarn a razn de dos preguntas incorrectas
restarn una pregunta correcta.
El peso de esta prueba sobre la nota final ser de un 30%
c. Trabajos de carcter obligatorio
El trabajo de carcter obligatorio es el indicado en el punto 6 del presente
documento, consistente en la elaboracin de un plan de marketing del sector
hotelero de Espaa, referido a la marca asignada por los profesores. La
evaluacin de esta prueba tendr dos componentes uno grupal y otro individual
segn se describe en dicho punto 6. El peso de ambas notas ser el mismo
para determinar la nota media del trabajo.
El peso de esta prueba sobre la nota final ser de una 30%
d. Otro tipo de trabajos
De forma discrecional cada profesor podr exigir a los alumnos la presentacin
parcial de las distintas fases de desarrollo del plan de marketing del sector
hotelero, pudiendo estas entregas tener una puntuacin sobre la nota final de la
asignatura que determinar el profesor en funcin del nmero de pruebas y la
exigencia de las mismas.
e. Evaluacin final de la asignatura
La nota final de la asignatura se calcular;
1.- Ambas notas deben tener una evaluacin superior a 4 puntos,
si alguna de las dos no supera esta puntuacin la asignatura estar suspensa.

2.- 70% Nota del Trabajo Obligatorio
50% Nota Grupal
50% Nota Individual
30% Nota del Examen
Bonificacin /penalizacin; Asistencia a clase.

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9. Programa de la asignatura
a. Programa analtico

I.- Qu es un plan de marketing?
I.1.- Definicin
I.2..- El contexto

II.- Las 8 claves
II.1.- Horizonte Temporal
II.2.- Estructurado
II.3.- Coherente
II.4.- Lenguaje propio
II.5.- Plan de accin
II.6.- Creativo
II.7.- Mtricas
II.8.- 360

III.- Las etapas para hacer un plan de marketing
IV.- El anlisis estratgico
V.- El DAFO
VI.- Objetivos
VII.- Estrategia operativas del plan de marketing
VIII.- El plan de accin y la planificacin Temporal
IX.- Los presupuestos y Cuenta de Resultados
X.- El control de desviaciones y Plan de reorientacin

b. Programa desarrollado

I.- Qu es un plan de marketing?
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I.1.- Definicin
I.2..- El contexto

Contenido: Como introduccin al contenido de la asignatura es necesario
definir los parmetros generales de un plan de marketing para contextualizar su
implementacin en la planificacin anual de la empresa. Para lograrlo
comenzamos desde una definicin de plan de marketing, hasta variables como
la periodicidad, los responsables de su elaboracin y las funciones del plan de
marketing. Para hacerlo de forma ms prctica en la primera sesin se propone
a los alumnos la elaboracin de forma resumida de un plan de marketing de un
producto propuesto por el profesor, y dicha informacin sirve para extraer las
primeras conclusiones sobre la correcta elaboracin de un plan de marketing.
Por otro lado es importante entender el nivel de planificacin que supone el
plan de marketing enmarcado dentro la planificacin operativa anual de la
empresa, y por otro lado entender la asociacin y vinculacin con la
planificacin estratgica, como referente para la elaboracin del plan de
marketing.
Duracin: 6 horas
Bibliografa:
Casos: Un plan de marketing en un post-it, a desarrollar por cada uno de los
profesores.

II.- Las 6 claves
II.1.- Horizonte Temporal
II.2.- Estructurado
II.3.- Coherente
II.4.- Lenguaje propio
II.5.- Plan de accin
II.6.- Creativo

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Contenido: Dentro de los aspectos y caractersticas de deben estar recogidos
en un plan de marketing eficaz, consideramos que las 6 claves responden a
aquellos aspectos ms relevantes que hacen que un documento se pueda
considerar un plan de marketing, o carezca de la base necesaria para
considerarlo como tal. En si repasamos la estructura adecuada de
pensamiento, as como la lgica que implica, establecemos la coherencia que
debe recoger un plan de marketing, desde su fase de anlisis hasta su fase de
accin, y como debe buscarse la mxima creatividad y originalidad en el trabajo
desarrollado.
Duracin: 9 horas
Bibliografa:
Casos: Caso Estrella Damm, Caso creatividad vinos, Caso Nube.

III.- Las etapas para hacer un plan de marketing

Contenido: En esta parte hacemos un repaso global de todas las etapas que
implica hacer un plan de marketing para luego centrarnos de manera concreta
en cada una de ellas.
Duracin: 2 horas
Bibliografa:
Casos:

IV.- El anlisis estratgico

Contenido: Como fase inicial del plan de marketing, desarrollamos la fase de
anlisis, como entendimiento y bsqueda de todos aquellos aspectos
relevantes del plan de marketing, que sirven para entender tanto la situacin
interna de la empresa como la situacin externa de la empresa. Vamos
abordando cada una de las reas relevantes de cada uno de los anlisis. En la
parte externa, profundizando en el entorno, sector y mercado, y en la parte
interna, entendiendo la situacin de la empresa en su comparativa con los
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principales competidores y mercado global, principalmente referido a las
variables del marketing mix del producto. Relacionamos esta parte con las
asignaturas ya impartidas de Direccin de Producto, Investigacin de
mercados, Publicidad, Poltica de precios, y distribucin.
Duracin: 9 horas
Bibliografa:
Casos: Caso de Relojes.

V.- El DAFO

Contenido: Como consecuencia de la fase anterior, debemos ordenar,
sintetizar y priorizar la informacin previamente analizada, para extraer un
resumen adecuado y operativo que permita la toma de decisiones para la
empresa, siendo precisos en la informacin reflejada en dicho anlisis, y
tratando de establecer metodologas adecuadas para su correcta elaboracin y
presentacin
Duracin: 2 horas
Bibliografa:
Casos:

VI.- Objetivos

Contenido: Una vez sintetizada la informacin disponible comienza las fases
de toma de decisiones, donde deben tenerse en cuenta los recursos
disponibles de la empresa, y tratar de dar soluciones eficaces a los distintos
problemas de que tiene la empresa, principalmente las debilidades, como
aspectos que deben mejorarse. Estos objetivos deben estar perfectamente
focalizados, y teniendo en cuenta el desarrollo a un ao de dicho plan
establecer las prioridades de actuacin de la empresa para los prximos doce
meses. Por lo tanto no deben ser ms de dos o tres prioridades que permitan a
la empresa saber hacia dnde dirigir los pasos durante ese tiempo. Los
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objetivos deben de estar cuantificados y deben permitir poder ser medidos para
poder establecer sistemas de control que permitan conocer la evolucin a lo
largo de la implementacin del plan de actuacin.
Duracin: 3 horas
Bibliografa:
Casos:

VII.- Estrategia operativas del plan de marketing

Contenido: En esta fase debemos definir cmo han de alcanzarse los objetivos
establecidos en la fase anterior, apalancndonos en aquellos aspectos que
representan fortalezas para el negocio. De esta manera debemos encontrar la
adecuada combinacin de los elementos del marketing mix, producto, precio,
distribucin y comunicacin, que permita alcanzar los objetivos. Por lo tanto
esta fase debe definir estas estrategias operativas, y para ellos hacemos
referencia a varias de las asignaturas desarrolladas durante los distintos
cursos; Direccin de producto, Publicidad, Promociones, Marketing Relacional,
Polticas de precios, Polticas de Distribucin, etc
Duracin: 9 horas
Bibliografa:
Casos: Prcticas de Estrategias

VIII.- El plan de accin y la planificacin Temporal

Contenido: Como concrecin del plan estratgico presentado, es necesario
desarrollar, las diferentes acciones tcticas que integran cada una de las
estrategias, desarrollando el contenido de las mismas, con el nivel de detalle y
descripcin que permita una correcta evaluacin del plan de accin a
implementar. Para las distintas herramientas tcticas los alumnos ha tenido
durante la carrera una batera importante de asignaturas, que les han permitido
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formar una idea precisa de cada una de ellas, as como la manera adecuada de
planificarlas y presentarlas, entre estas asignaturas cabe destacar; Publicidad,
Duracin: 8 horas
Bibliografa:
Casos:

IX.- Los presupuestos y Cuenta de Resultados

Contenido: Una vez planteado los objetivos del plan de marketing y
establecidas las estrategias y tcticas que permitan alcanzar dichos objetivos
es necesario cuantificar dichos planes de accin en funcin de los recursos y
esfuerzos de la empresa. Para ello es necesario por un lado establecer un
presupuesto detallado de las partidas necesarias para afrontar el plan
presentado, tanto en las acciones working-media, como en las acciones no-
working-media, que permita una evaluacin adecuada del reparto de gasto de
la actividad prublipromocional del ao siguiente, y ayude en la evaluacin de l a
correcta asignacin de recursos, en funcin de los objetivos de la empresa, as
como de la importancia estratgica de cada uno de sus lneas de negocio. Por
otro lado con toda la informacin disponible del plan de marketing ser
requerido el clculo y presentacin de la cuenta de resultados estimativa de
presupuesto del ao siguiente, para verificar la correcta consecucin de los
objetivos globales de compaa hasta Editba, y de esta manera justificar la
rentabilidad del plan de marketing en base a los resultados esperados por la
empresa para el ejercicio siguiente. Esta labor de presupuestacin debe ser
totalmente coherente con el plan presentado, y recoger en todas sus lneas los
criterios recogidos en el plan de marketing a nivel de objetivos, estrategi as y
tcticas (Lanzamiento de productos, reducciones de coste, incrementos de
precios, acciones de comunicacin, variaciones de recursos, etc)
Duracin: 4 horas
Bibliografa:
Casos: Modelo de presupuestacin Caso Vinagres Nuez de Oro
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X.- El control de desviaciones y Plan de reorientacin

Contenido: Como fase final del plan de Marketing es necesario incorporar una
herramienta de control y seguimiento del plan de marketing que nos permita
conocer las desviaciones principales de objetivos y amenazas a medida que
estas se produzcan de manera que nos permitan establecer los planes
alternativos o de reorientacin de manera que el plan de marketing cuente con
mecanismos flexibles y adaptables a la situacin cambiante del entorno. Como
pasos bsicos se explican las tres etapas fundamentales para establecer un
sistema de control sobre el plan de marketing. Esta fase est muy asociada al
Marketing Analytics, y las mtricas del marketing, y debe producir como
resultado el desarrollo de cuadros de mandos tiles para la empresa que
permita la optima gestin del plan de marketing a lo largo de su
implementacin.

Duracin: 2 Horas
Bibliografa:
Las mtricas del marketing Alejandro Dominguez Doncel Editorial ESIC
http://plannerdemo.marketinganalytics.com/
Casos: Caso prctico de sistema de control y plan de reorientacin Perfumes
Olores


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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografa Bsica, y que sean
necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarn expresamente en dicho
apartado, y siguiendo la Poltica de Documentacin de la Escuela, el alumno podr acceder a ellos en las
Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus.
Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendr siempre un carcter voluntario para el
alumno, y en ningn caso un carcter obligatorio.
Se indicar de cada libro o documentacin: Ttulo, Autor/es, Ao de Publicacin y Editorial, y si es
posible, n ISBN.

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10. Fuentes de informacin recomendada
a. Bibliografa bsica

Sainz de Vicua Ancin, Jose Mara: El plan de marketing en la prctica 5
edicin Editorial ESIC
Cutropia, Carlo El plan de marketing informatizado, 12 Edicin Editorial ESIC
b. Bibliografa complementaria

-Luther, Williams H. The marketingPlan: How to prepare and implement it 3
Edicin Editorial AMACOM
-Mc Donald, Malcom Marketing Plans How to prepare them, how to use them
6 Edicin Editorial BH
-Kennedy, Dan S.The Ultimate Marketing Plan: Find Your Hook.
Communicate Your Message. Make Your Mark.. 3 Edicin Editorial Adams
Media
-Jonathan Talbot and Geoffrey Howard The Artist's Marketing and Action
Plan Workbook 1 Edicin
-Cohen, William A., PhD The Marketing Plan 5 Edicin Editorial Matriz
-Hiebing, Roman How to Write a Successful Marketing Plan: A Disciplined
and Comprehensive Approach 2 Edicin Editorial NTC
-Plan de Marketing: diseo y puesta en marcha. Formacin. V.V.A.A.2008,
editorial CEP.
-Munuera, J.L., Rodrguez Escudero, A.I., Estrategias de Marketing: teoria y
casos, Ed. Pirmide
-Wood, M. El plan de Marketing, Ed. Pearson Educacin, 2004
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografa Bsica, y que sean
necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarn expresamente en dicho
apartado, y siguiendo la Poltica de Documentacin de la Escuela, el alumno podr acceder a ellos en las
Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus.
Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendr siempre un carcter voluntario para el
alumno, y en ningn caso un carcter obligatorio.
Se indicar de cada libro o documentacin: Ttulo, Autor/es, Ao de Publicacin y Editorial, y si es
posible, n ISBN.

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17

-Snchez Herrera, J. Plan de Marketing: anlisis, decisiones y control, Ed.
Pirmide, 2001.
-Parmerlce, D. Como preparar un plan de Marketing, Ed. Gestin 2000.com,
2002
-Burk, W. El Plan de Marketing: gua de referencia, ed. Pearson Prentice Hall,
2003
-Kotler, P., Lane, K., Cmara, D. y Moll, A. (2006): Direccin de Marketing, Ed.
Pearson / Prentice-Hall International, 12 ed.

Hatton, A. La Guia definitiva del Plan de Marketing: la via rpida y mas
inteligente para elaborar un plan de marketing, Ed. Prentice Halll, Madrid, 2000.

c. BiblioWeb