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    Und 3.3 - Diseño de La Estrategia D MKT

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    Marcela Novillo
    Este documento describe los conceptos clave de la estrategia de marketing, incluyendo la segmentación del mercado, selección del mercado meta, diferenciación y posicionamiento. También explica los componentes de la mezcla de marketing como el producto, precio, plaza y promoción, y cómo estas herramientas se usan para lograr los objetivos de ventas y promoción de marca.

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    Este documento describe los conceptos clave de la estrategia de marketing, incluyendo la segmentación del mercado, selección del mercado meta, diferenciación y posicionamiento. También explica los componentes de la mezcla de marketing como el producto, precio, plaza y promoción, y cómo estas herramientas se usan para lograr los objetivos de ventas y promoción de marca.

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    Und 3.3_ Diseño de La Estrategia d Mkt

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    UNIDAD 3:

    Tema: Desarrollo de
    Productos y Servicios
    Subtema: Diseño de la
    Estrategia de Marketing

    Docente: Ma Fernanda Recalde


    Diseño de la Estrategia de
    Marketing.-

    Uno de los principales pilares del proceso de


    desarrollo de productos es el marketing, es seguro
    que el diseño de las estrategias de marketing van a
    permitir a la empresa cumplir los objetivos de
    ventas y de promoción de marca.
    ¿En que consiste?

    La estrategia es el Es un conjunto de
    camino a seguir acciones
    para alcanzar los orientadas a lograr
    objetivos un resultado
    ¿En que consiste?

    Herramienta
    Define los procesos fundamental para llegar
    relacionados con la a los clientes
    comercialización de un potenciales y en
    producto especial satisfacer las
    necesidades
    ¿En que consiste?

    Una buena estrategia de


    marketing influyen
    directamente en las ventas y
    aceptación del producto en
    el mercado.
    Kotler y Armstrong (2013) plantean lo siguiente:
    Diseñar estrategias de mercadeo
    impulsadas al cliente

    Construir las relaciones adecuadas


    con los clientes correctos

    Aplicar un marketing enfocado


    4 pasos principales para el diseño de la estrategia de marketing

    1. Segmentación 2. Selección del


    3. Diferenciación
    del Mercado Mercado Meta

    4.
    Posicionamiento
    Diseño de la Estrategia de Marketing
    1. Segmentación del Mercado

    • Dividir un mercado
    con necesidades
    comunes en
    segmentos más
    pequeños de
    compradores
    Diseño de la Estrategia de Marketing
    2. Selección del Mercado Meta

    • Consiste en la
    evaluación del atractivo
    de cada segmento del
    mercado y elegir uno o
    más segmentos para
    entrar en ellos.
    Diseño de la Estrategia de Marketing
    3. Diferenciación

    • Característica de un
    producto o servicio que
    lo diferencia o
    distingue de los demás
    que existen en el
    mercado.
    Diseño de la Estrategia de Marketing
    4. Posicionamiento

    • Consiste en la
    colocación por parte de
    las empresas de sus
    marcas en la mente de
    los consumidores.
    Diseño de la Estrategia de Marketing.-
    Mezcla del Marketing o Marketing Mix

    Conjunto de herramientas tácticas controlables de


    mercadotecnia que la empresa combina para
    producir una respuesta deseada en el mercado
    meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo
    que la empresa puede hacer para influir en la
    demanda de su producto (Kotler & Armstrong, 2013)
    Marketing Mix
    PRODUCTO
    Producto
    Decisiones importantes sobre los productos y
    servicios
    Atributos del producto
    Calidad,

    Estilo y diseño. Características


    La Calidad
    La Calidad de un producto o servicio es el conjunto
    de características y atributos que se enfocan en
    superar las expectativas, satisfacer las necesidades
    y deseos del cliente, va de la mano con la
    percepción que el cliente tiene sobre su valor. Si el
    mismo considera que el producto, resuelve sus
    necesidades, considerará de mayor o menor calidad.
    Los componentes de la calidad de un
    producto tangible e intangible
    Calidad del producto tangible
    • Resultado funcional, Capacidad del producto.
    • Funciones complementarias, otras ventajas.
    • Conformidad, normas y estándares.
    • Fiabilidad, funcionamiento en un tiempo determinado.
    • Longevidad, duración de vida útil.
    • Servicios, rapidez, eficacia, amabilidad y fiabilidad
    • Estética, diseño, apariencia, color, etc.
    • Percepción, calidad, reputación, imagen.
    Los componentes de la calidad de un
    producto tangible e intangible

    Calidad del servicio o producto intangible


    • Competencia, profesionalismo de la organización y personal de contacto.
    • Fiabilidad, resultados regulares, seguros y de nivel constante.
    • Reactividad, respuesta rápida.
    • Accesibilidad, contacto fácil y agradable.
    • Comprensión, necesidades específicas.
    • Comunicación, lenguaje comprensible y adaptado.
    • Credibilidad, reputación y garantía.
    • Seguridad, sin riesgo.
    • Cortesía, relaciones cordiales.
    • Tangibilidad, materialización de los servicios
    Factores que influyen en la percepción
    de la calidad.
    Características
    Características según Kotler & Armstrong (2013)
    son consideradas como una herramienta competitiva
    para diferenciar el producto de la compañía de los
    productos de los competidores o en el mercado.
    Diseño y estilo del producto
    Es otra forma de agregar valor para el cliente. El
    estilo describe la apariencia de un producto, el
    diseño va a la esencia misma del producto, un buen
    diseño contribuye tanto a la utilidad del producto,
    como a su apariencia. (Kotler & Armstrong, 2013)
    Marca o branding

    • La marca es un nombre, signo, símbolo o diseño


    distintivo o una combinación de estos, cuya
    finalidad es diferenciar, identificar o hacer únicos a
    los productos y/o servicios de una empresa frente
    al resto de competidores.
    Empaque

    El empaque (o envase) consiste en diseñar y


    producir el recipiente o envoltura para un producto.
    (Kotler & Armstrong, 2013) la función principal del
    empaque es agrupar varias unidades de un mismo
    producto, mantener y proteger el producto. En
    especial es una herramienta de comunicación y
    marketing.
    Etiqueta
    • La parte de un producto que transmite información
    sobre el producto y el vendedor. Puede ser parte
    del empaque o estar adherida al producto",
    (Stanton, Etzel y Walker 2007)
    Precio.-

    Valor que se da a un producto, un pilar


    fundamental y un arma de doble filo puesto que
    si hay error en esto puede costarle caro a la
    empresa como salir del mercado
    Precio.-
    Para plantear las estrategias es necesario analizar el
    entorno externo e interno
    Entorno externo Entorno interno
    Economía Objetivos
    Política legal Estrategias
    Geográfico Políticas
    Sociocultural Estructura de la empresa
    Comportamiento del mercado Costos
    Competencia Procesos
    proveedores
    ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
    DE LA CARTERA DE PRODUCTOS
    ESTRATEGIA DESCRIPCIÓN
    Fijación de precios por línea de Fijación de precios escalonados entre los artículos de la
    productos línea de productos.

    Fijación de precios por Fijación del precio de los productos opcionales o


    productos opcionales accesorios que se venden con el producto principal.

    Fijación de precios por Fijación del precio de los productos que se tienen que
    producto cautivo utilizar con el producto principal.

    Fijación de precios por Fijación de precio de los subproductos de escaso valor


    subproductos. para deshacerse de ellos.

    Fijación de precios por Fijación de precios de conjuntos de productos que se


    paquetes de productos vende como una unidad
    ESTRATEGIAS DE AJUSTES
    DE PRECIOS
    ESTRATEGIA DESCRIPCIÓN

    Fijación de precios con Reducción de los precios para recompensar la


    descuento y reacción de los clientes, como un pronto pago o
    concesiones para promocionar el producto.

    Ajuste de precios para tener en cuenta las


    Fijación de precios por
    diferencias entre clientes, los productos o las
    segmentos localizaciones.

    Fijación de precios Ajuste de precios para lograr un efecto


    psicológicos psicológico
    Reducción temporal de los precios para aumentar las
    Fijación de precios Promocionales
    ventas a corto plazo

    Fijación de precios por áreas Ajuste de los precios para tener en cuenta la localización
    geográficas geográfica de los clientes

    Ajuste continuo de los precios para satisfacer las


    Fijación de precios dinámicos necesidades y características de los clientes y situaciones
    particulares

    Fijación de precios en el ámbito Ajuste de los precios en función de los mercados


    internacional internacionales
    Plaza.-

    Sirve para definir el


    entorno en que se
    desenvuelve y los
    canales adecuados
    para que los productos
    lleguen al mercado.
    Plaza.-

    Entorno externo Entorno interno


    Macroentorno Microentorno Marketing
    Economía Clientes Finanzas
    Política legal Proveedores Investigación y desarrollo
    Geográfico Competencia
    Sociocultural
    Tecnológico
    Demográfico
    Psicográfico
    Canales de marketing
    • Los canales de distribución son los recursos por
    los que se producen los desplazamientos de los
    productos hasta llegar al consumidor final.
    Conforman las empresas prestadoras de servicios
    que investigan el mercado, promocionan los
    productos y negocian con clientes potenciales
    sobre precios, modalidades de entrega e
    inventarios etc.
    Actores importantes en los canales
    Productores

    Minoristas. Mayoristas
    Niveles de canal de marketing
    Cobertura de mercado
    Marketing Mix
    Promoción o Comunicación.-
    La empresa se encarga de informar que existe
    la marca o empresa, persuadir la compra del
    producto y recordar por qué les conviene
    adquirir el producto.
    HERRAMIENTAS DE LA MEZCLA DE MKT
    COMUNICACIONAL

    PUBLICIDAD

    PUBLICIDAD VENTA
    BLANDA PERSONAL

    PROMOCIÓN DE
    MERCHANDISING
    VENTAS

    MARKETING RELACIONES
    DIRECTO PÚBLICAS
    OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD
    En la mente del consumidor. Neuromarketing.
    Posicionamiento
    Selección de los medios publicitarios

    1/2
    Creación de presencia online

    Creación de
    comunidades
    virtuales

    Creación de
    Correo Creación de
    presencia un sitio web
    electrónico online

    Colocación de
    anuncios o
    promociones
    online
    LAS VENTAS PERSONALES
    1. Prospección o
    2. Clasificación
    búsqueda de
    de prospectos o 3. Preparación
    clientes
    preaproximación
    potenciales

    6. Manejo de 5.
    4. Presentación
    objeciones Argumentación

    7. Cierre de
    8. Seguimiento
    ventas
    RELACIONES PÚBLICAS

    Prensa.

    Blog de Notoriedad
    empresa del producto
    RELACIONES
    PÚBLICAS

    Agencia
    Grupo de
    de
    presión
    relaciones
    política
    publicas
    ESTRATEGIAS DE RRPP
    PROMOCIÓN
    • Demostraciones en ferias
    • Exhibiciones
    • Muestras
    • Obsequios
    • Campañas por correo
    • Campañas por redes sociales
    • Concursos
    • Cupones de descuentos
    ESTRATEGIAS PROMOCIONALES

    • Estrategia para impulsar: incentivo a los


    vendedores.
    • Estrategia para atraer: el principal objetivo
    es el consumidor, puede ser cupones,
    muestras.
    • Estrategia combinada: en este se ofrecen
    incentivos a los comerciantes.
    MERCHANDISING
    Exhibición de Decoración del Disposición de
    productos local los espacios

    Distribución del Combinación


    Iluminación
    mobiliario de colores

    Degustaciones, Artículos Fachada de


    demostraciones publicitarios negocios
    ESTRATEGIAS
    • Mesa de bienvenida
    • Caja y probadores diferentes
    • Amable, sonriente, limpio
    • Regalos
    • Apoyo y asesoramiento
    • Música
    • iluminación
    Marketing directo

    CLIENTES
    ACTUALES Y
    POTENCIALES
    LOS
    ADMINISTRADORES
    SOMOS GENIALES
    GRACIAS POR LA
    ATENCIÓN
    BIBLIOGRAFÍA
    • Cely, J. (2017). Factores que Inciden en la Incorporacion y Formalizacion de Procesos de Innovacion y Desarrollo de Productos en las Mipymes*. Universidad Libre Cede Cartagena, 10.

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    santos

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    • Vairnub, R. (2009). Una guía para emprendedores. México: Pearson.

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