Semana 01 - Marketing, Definiciones.

MARKETING
DEFINICIÓN, PROCESO DEL MK Y CONOCIMIENTO

DEL MERCADO
Definición de
marketing
El marketing es el proceso de identificar, comprender y satisfacer las
necesidades de los clientes de manera rentable para la empresa. Abarca
actividades como la investigación de mercado, el desarrollo de producto, la
fijación de precios, la promoción y la distribución.
Proceso de marketing
1 Análisis
Recopilar y analizar datos sobre el mercado, la competencia y los clientes para
clientes para comprender el entorno y las oportunidades.
2 Planificación
Definir objetivos, estrategias y tácticas de marketing alineadas con las metas de la
organización.
3 Ejecución
Implementar el plan de marketing a través de herramientas y canales efectivos
para llegar al público objetivo.
Análisis del mercado
El análisis del mercado es un proceso fundamental en el proceso de marketing.

Consiste en recopilar y evaluar información detallada sobre el mercado objetivo,
incluyendo tendencias, competencia, oportunidades y desafíos. Este análisis
permite a las empresas tomar decisiones estratégicas informadas para satisfacer
mejor las necesidades de los clientes.
Algunas de las principales herramientas utilizadas en el análisis de mercado

incluyen encuestas, estudios de mercado, análisis de la competencia y
segmentación de clientes. Los datos recopilados son cuidadosamente analizados
para identificar insights clave que guíen el desarrollo de productos, estrategias
de precio y planes de promoción.
Necesidades del cliente
Entender al cliente Satisfacer necesidades

Conocer a fondo las necesidades, expectativas y El objetivo del marketing es ofrecer productos y
preferencias de los clientes es fundamental servicios que resuelvan los problemas y cubran
para diseñar una estrategia de marketing las necesidades de los consumidores de manera
efectiva. superior a la competencia.
Crear valor Adaptarse al cambio

Entregar un valor único y diferenciado que Estar atentos a la evolución de las necesidades
genere una experiencia memorable y fortalezca de los clientes y ser capaces de adaptarse
la lealtad de los clientes. rápidamente a los nuevos requerimientos del
mercado.
Segmentación de mercado
Estudio del cliente
1
Analizar el comportamiento, preferencias y necesidades de los clientes potenciales.
División del mercado

2
Identificar grupos de clientes con características similares.
Selección de segmentos
3 Elegir los segmentos más atractivos y con mayor
potencial de crecimiento.
La segmentación de mercado es un proceso fundamental del marketing que permite dividir el mercado en grupos
homogéneos de clientes con necesidades, características y comportamientos similares. Esto permite diseñar
estrategias de marketing más efectivas y eficientes para llegar a los segmentos más valiosos.
Estrategia de marketing
Análisis Segmentación de Posicionamiento Objetivos y
estratégico mercado metas
Evaluar las fortalezas, Identificar y dividir el Establecer cómo se Definir metas claras y
debilidades, mercado en grupos quiere que la marca o medibles, como
oportunidades y homogéneos de producto sea aumentar las ventas,
amenazas de la clientes permite percibido en la mente mejorar la imagen de
empresa es enfocar los esfuerzos de los clientes marca o captar
fundamental para de marketing de objetivo es clave para nuevos clientes, guía
definir una estrategia manera más precisa. diferenciarse de la la estrategia de
de marketing efectiva. competencia. marketing.
Mezcla de marketing
Producto Precio Plaza Promoción

Características, Establecer el valor Canales de Estrategias de
calidad, diseño y monetario adecuado distribución y comunicación y
empaque del para que el cliente ubicación de los publicidad para dar a
producto o servicio perciba el valor del puntos de venta conocer el producto y
que se ofrece al producto. donde el cliente generar interés en el
mercado. puede adquirir el cliente.
producto.
Implementación y control
Ejecución del plan Monitoreo y ajustes
La implementación implica la ejecución del Es crucial monitorear constantemente los
plan de marketing diseñado, asegurando resultados y hacer ajustes según sea
que todas las acciones se realicen de necesario para garantizar el éxito de la
manera coordinada y eficiente. estrategia de marketing.
Evaluación de KPIs
Los indicadores clave de desempeño (KPIs) permiten medir el impacto y la efectividad de las
acciones de marketing, facilitando la toma de decisiones.
Tendencias en marketing
Marketing Digital Analítica de datos Influencer Sostenibilidad

Marketing
Los consumidores están
El auge del marketing La recopilación y El uso de influencers y cada vez más
digital ha transformado análisis de datos de los creadores de contenido conscientes de las
la forma en que las clientes se ha vuelto para llegar a audiencias cuestiones sociales y
empresas se comunican cada vez más específicas ha ganado ambientales, y las
y comercializan sus importante para tomar popularidad. Las marcas marcas deben adaptar
productos. El uso de decisiones de marketing buscan asociarse con sus estrategias de
redes sociales, SEO y informadas y líderes de opinión para marketing para reflejar
estrategias de personalizar la aumentar su sus compromisos con la
contenido son experiencia del cliente. credibilidad y sostenibilidad.
fundamentales para engagement.
llegar a los clientes en el
entorno digital.
Bibliografía
Para profundizar en los conceptos de marketing, se recomienda consultar las siguientes fuentes bibliográficas de
referencia: "Fundamentos de Marketing" de Philip Kotler y Gary Armstrong, "Marketing Digital" de Dave Chaffey y
Fiona Ellis-Chadwick, y "Estrategia de Marketing" de Michael E. Porter. Estas obras ofrecen una visión integral del
proceso de marketing, desde la definición del mercado objetivo hasta la implementación de la estrategia de
mezcla de marketing.

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DEFINICIÓN, PROCESO DEL MK Y CONOCIMIENTO

El análisis del mercado es un proceso fundamental en el proceso de marketing.

Algunas de las principales herramientas utilizadas en el análisis de mercado

Entender al cliente Satisfacer necesidades

Crear valor Adaptarse al cambio

División del mercado

Producto Precio Plaza Promoción

Marketing Digital Analítica de datos Influencer Sostenibilidad

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