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MIGRACIÓN DE NEGOCIOS
OFFLINE A ONLINE.
Mercadotecnia y Negocios Digitales
DESCRIPCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
TRADICIONAL Y DIGITAL
Mercadotecnia:
Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes“
Marketing Digital:
Philip Kotler, quien es considerado el padre del Marketing moderno, divide el Marketing Digital en
tres eras, Marketing 1.0, 2.0 y 3.0.
Para él, “El Marketing 1.0 se destaca por llegar a la mente del cliente (…) Las empresas 1.0 hacen
un buen trabajo, ofrecen productos de buena calidad a la gente y generan ganancias“.
Cuando se refiere al Marketing 2.0 indica que en este punto las empresas no solo venden bienes de
calidad, sino que además comienzan a estudiar y entender a sus clientes y además “estudian las
conductas y preferencias de los consumidores, para darles el mejor servicio posible”.
MARKETING TRADICIONAL VS DIGITAL
DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING
DIGITAL VS MARKETING TRADICIONAL
AVANCES TECNOLÓGICOS EN EL MUNDO
DIGITAL
Marketing 3.0 :
“En este punto se trata de comprender que conocer al cliente es mucho más
que encontrar una persona interesada en tu producto (…) Es entender que la
gente se encuentra en un mundo inestable y con problemáticas económicas y
ecológicas que es preciso subsanar”.
El principal objetivo de una empresa que trabaja con el Marketing 3.0 es
demostrarle al cliente que a ellas les importa mejorar su situación.
En cuanto a la definición de Marketing Digital, Philip Kotler y Gary Armstrong, en

“Fundamentos de Marketing”, 6ª edición, 2003, aseguran que “E-Marketing:
consiste en lo que una empresa hace para dar a conocer, promover y vender
productos y servicios por Internet.”
EL MARKETING DEL FUTURO - MARKETING 4.0
ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS DIGITALES
Conceptos básicos del Marketing Digital
Para entender a fondo sobre el Marketing Digital, es necesario que comprendas algunos términos
básicos que verás a lo largo de este artículo, por lo que te los presentamos a continuación.
Keyword
Es una palabra o una serie de palabras clave cuya importancia radica en que son las que más usan las
personas al hacer una búsqueda en los motores. Son esenciales para crear una estrategia de
contenido.
Keyword Research
Es el estudio que permite identificar cuáles son las palabras clave que más usan las personas para dar
con una información específica.
SEO
Search Engine Optimization por sus siglas en inglés, trata del conjunto de acciones o técnicas que
ayudarán a los motores de búsqueda a dar con las palabras clave y la información de un sitio web
determinado.
Posicionamiento Orgánico
Es el resultado de una exitosa campaña de SEO y se refiere a los resultados que aparecen justo debajo
de los anuncios que muestran los resultados de búsqueda.
Campañas Pay Per Click
Es el pago que se le realiza a los motores de búsqueda para que el sitio pueda figurar en los primeros
lugares de los resultados, pero estará resaltado que se trata de publicidad.
Click to Rate o CTR
Es el número de clicks que tiene un link dentro del número de impresiones, es decir, se usa para saber
cuántas personas le dieron click a una publicidad mientras la misma fue mostrada.
Backlink
Es un link o enlace que un sitio ajeno hace con el propio, y es importante porque mientras más
relevante sea el site que hace el backlink, la página tendrá más posibilidad de aparecer en los
primeros lugares de la búsqueda.
Landing Page
Se trata del primer encuentro que un usuario tiene con una página que proviene de un anuncio
publicitario (esto podría ser con campañas PPC o en Social Media).
Engagement
Es la conexión real que existe entre una marca y sus clientes en redes sociales: mientras más
interacción, mayor será el engagement.
Conversión
Es cuando un usuario lleva a cabo la acción final, pero esto depende de los objetivos de cada empresa;
por ejemplo, la conversión de una tienda virtual sería que el usuario haga la compra.
Ecommerce
Es la manera de comercializar por medio de una página web y carritos de compra, es decir, se trata de
tiendas virtuales.
DEFINICIÓN DE MARKETING DIGITAL
LAS 8P’S DEL MARKETING DIGITAL
Precio
Se refiere a lo que cobrarás por que tus clientes adquieran tus productos, pero va más allá. En la
mezcla de marketing también es importante definir los costos, es decir, cuánto costará producir
tu producto, entregarlo y venderlo.
Plaza o Punto de Venta
Es el lugar en donde tu cliente llegará a tu marca o producto, por lo que es imprescindible saber
en dónde se encuentran tus consumidores.
También debes averiguar cuáles son los establecimientos que tus consumidores suelen
frecuentar o si prefieren hacer compras de manera online.
Promoción
En este punto, se deben evaluar los mejores canales para divulgar la existencia de tu
producto.
Por esto es importante conocer muy bien a tu público objetivo y saber cuáles son sus medios
favoritos para entretenerse.
Producto
Personas
Esto se trata de conocer sobre el comportamiento de tus personas, es decir, conocer a
fondo a tu público objetivo.
Es importante saber cuáles son los canales que les interesan a tus personas, así como las
necesidades que tienen para así satisfacerlas, pero también es fundamental saber
sobre sus intereses, motivaciones y comportamientos.
Asimismo, de nada servirá que tus clientes vayan a adquirir tus productos si no serán
bien atendidos, por lo que hacer entrenamientos a tus trabajadores para asistir de la
manera correcta a tus personas es crucial.
Procesos
Toda empresa debe tener procedimientos para sacar adelanta la marca que representan.
Entre estos procesos se encuentran la atención al cliente, quiénes son los
responsables de todas las actividades, administración, etc.
Presencia
Esta es la forma en que la marca interactúa con su comunidad, es decir, se trata
de desarrollarse en el ambiente en que se vende el producto o servicio.
En este punto también es imprescindible aclarar el posicionamiento estratégico
de la empresa, es decir, definir si el producto es vendido de manera económica y
hecho a costos bajos, entonces ¿se venderá a gran escala?
Productividad
Esto se trata de la calidad y el rendimiento, y lo mejor para hacerle seguimiento
será establecer ciertos KPI’s.
Estos indicadores clave de tu empresa deberán ser renovados periódicamente, y
no solo deben ser financieros, también deben ser usados para saber cómo vamos
con las demás P’s de este mix.

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