Universidad Mariano Gálvez de Guatemala.

Facultad de Ingeniería en Sistemas.

Sede Jalapa
Curso: Proceso Administrativo.
Catedratica: Licda. Lesbia Marilú Vega González.

Que es la administración:
Es una palabra que se escucha todo el tiempo tanto a nivel organizacional es decir
como se administran las empresas, así mismo a nivel personal por ejemplo cuando
se dice que se va a administrar tiempo, dinero y esfuerzo.

¿Ciencia o arte?

Arte:
Es saber como hacer las cosas a la luz de la realidad de una situación, como la
medicina, la ingeniería, e incluso el futbol, la practica de la administración es un arte.

Ciencia:
Los administradores pueden trabajar mejor si utilizan el conocimiento donde se
aplican métodos, técnicas y principios que explican el funcionamiento de las
organizaciones, es importante considerar que la administración no es una ciencia
exacta, al administrar es muy difícil que se presenten los mismos resultados una y
otra vez.

En este caso ciencia y arte en administración son complementarios. El arte debe

mejorar conforme lo hace la ciencia, como ha ocurrido en las ciencias físicas y
biológicas; se puede estar seguro de que la ciencia subyacente es bastante burda
e inexacta porque las muchas variables que los gerentes controlan son en extremo
complejas; sin embargo, dicho conocimiento administrativo puede mejorar la
práctica gerencial. Los médicos, sin la ventaja de la ciencia, serían poco más que
médicos brujos; los ejecutivos que intentan administrar sin la ciencia administrativa
deben confiar en la suerte, intuición o hacer lo que hacían en el pasado.

En la administración, como en cualquier otro campo, a menos que los practicantes

aprendan por prueba y error (y se ha dicho que los errores de los gerentes son las
pruebas de sus subordinados), no tienen a dónde voltear en busca de una guía
significativa aparte del conocimiento acumulado que subyace a su práctica.
Administración:
Es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que
individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.

Administrar es una de las actividades humanas más importantes. Desde que las
personas iniciaron a conformar grupos para lograr metas que no podían cumplir
como individuos, la administración ha sido esencial para asegurar la coordinación
de los esfuerzos individuales. Conforme la sociedad ha llegado a depender cada
vez más del esfuerzo grupal.

1. Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear,

organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.
3. También se adjudica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.
4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor agregado.
5. La administración se ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y
eficiencia, y la suma de los dos para lograr la eficacia.

Organización:
Un grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado. En
organizaciones lucrativas crear valor agregado se traduce en utilidades; en
organizaciones no lucrativas, como las caritativas, puede ser la satisfacción de
necesidades humanas. Las universidades también crean valor agregado mediante
la generación y difusión del conocimiento, y la prestación de servicios a la
comunidad o sociedad.

Funciones de la administración.
Las cinco funciones principales son:
1. Planear.
2. Organizar.
3. Dirigir.
4. Integrar personas.
5. Controlar.

Así mismo existen algunos elementos externos que afectan la operación:

1. Económicos.
2. Tecnológicos.
3. Sociales.
4. Ecológicos.
 5. Políticos.
6. Éticos.

Funciones gerenciales a diferentes niveles organizacionales.

Todos los gerentes realizan funciones gerenciales; sin embargo, el tiempo dedicado
a cada función puede variar. Así los gerentes de alto nivel dedican más tiempo a
planear y organizar que los de menor nivel; dirigir ocupa más tiempo de los
supervisores de primera línea, la diferencia de tiempo dedicado a controlar puede
variar levemente en todos los niveles.

Habilidades gerenciales y jerarquía organizacional.

Robert L. Katz identificó tres tipos de habilidades de los administradores, a las que
puede agregarse una cuarta: la de diseñar soluciones.

1. Las habilidades técnicas son de máxima importancia para los supervisores,

sin embargo, son menos necesarias en los mandos medios.
2. Las habilidades humanas son útiles en las interacciones frecuentes con
subordinados y esenciales en los mandos medios.
3. Las habilidades conceptuales y de diseño son especialmente valiosas en la
alta gerencia.

Elementos de la administración.
1. Objetivo: se enfoca a alcanzar fines y resultados.
2. Eficiencia: es lograr los objetivos propuestos minimizando costos y
maximizando la calidad.
3. Eficacia: es obtener los resultados en función de la calidad y el tiempo.
4. Grupo social: para que se desarrolle la administración debe ser realizada por
personas, para que coordinen, combinen, sistematicen y analicen los
recursos que intervienen en el logro de un fin común.
5. Productividad: es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de
recursos.

Características de la administración.

1. Universalidad: es aplicable en todas partes, tanto en diferentes tipos de

empresas y organizaciones como a nivel personal.
2. Valor instrumental: Es un medio para alcanzar los objetivos.
3. Unidad temporal: es un proceso en continuo movimiento en que todas sus
partes existen y trabajan al mismo tiempo.
 4. Amplitud del ejercicio: es aplicable a todos los niveles de la organización
por su carácter universal.
5. Especificidad: tiene características propias que las diferencian de las
demás.
6. Interdisciplinariedad: se relaciona con las demás ciencias y disciplinas
cumpliendo el principio de universalidad.
7. Flexibilidad: se adapta a las necesidades propias de cualquier grupo social
o de cada persona que lo aplica.

Relación de la administración con otras ciencias.

la administración al ser interdisciplinaria se fundamenta y relaciona con diversas

ciencias y técnicas

Ciencias Sociales:

1. Sociología: Ciencia que trata de la construcción y de las sociedades

humanas. El administrador deberá saber como se relacionan entre si los
individuos, dentro del ambiente de los centros de trabajo.

2. Psicología: Ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la conciencia, el

carácter y modo de ser. Ayuda a la administración, proporcionándole el
conocimiento de los factores de la personalidad del hombre. Aporta bases
técnicas para el establecimiento de adecuadas relaciones humanas como:
selección de personal, recursos humanos, incentivos, técnicas de
motivación, encuestas de actitud, entre otros.

3. Derecho: Estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales está

sometida toda sociedad civil. La legislación ha influido en la administración,
y como ciencia normativa afecta la actuación administrativa. Es decir que el
administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de
derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral.

4. Economía: se encarga del estudio de los mecanismos, que regulan la

producción, distribución y consumo de bienes y servicios, con el fin de
satisfacer las necesidades humanas favoreciendo la creación de la riqueza.
 5. Antropología: proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento
humano. Los intereses de grupo: religioso, étnicos, etc. Los cuales influyen
sobre la actuación del hombre en su trabajo.

6. Matemáticas: ha permitido grandes avances en administración,

principalmente en las etapas de planeación y control.

7. Disciplinas técnicas: comprenden un conjunto de conocimientos que ayudan

a la administración de forma más práctica que teórica, entre ellas se puede
mencionar: ingeniería industrial, contabilidad, informática, ergonomía,
cibernética, entre otras.

Evolución de la administración.

La historia de la administración es reciente. En el curso de toda la historia de la

humanidad, la administración se desarrolló con una lentitud impresionante. Sin
embargo, a partir del siglo xx, es que surgió y estalló en un desarrollo de notable
auge e innovación. Desde la antigüedad, la administración ha recibido la influencia
de la filosofía, los filósofos griegos Sócrates, Platón y Aristóteles mencionan a la
administración como habilidades personales, la administración de los negocios
públicos y el gobierno.

La iglesia católica.
En el curso de los siglos la Iglesia católica estructuró su organización con base en
una jerarquía de autoridad, un estado mayor (asesoría) y una coordinación funciona!
para asegurar la integración. La Iglesia cuenta: con una organización jerárquica tan
simple y eficiente que su enorme organización mundial puede funcionar bajo el
mando de una sola cabeza ejecutiva: El Papa, cuya autoridad coordinadora le fue
delegada por una autoridad divina superior. La estructura de la organización
eclesiástica sirvió de modelo a las demás organizaciones que, ávidas de
experiencias exitosas, incorporaron numerosos, principios y normas utilizados en la
iglesia católica.

Influencia de la organización militar.

La organización militar también influyó en el desarrollo de las teorías de la
Administración. Hace 2 500 años Sun Tzu/ general y filósofo chino muy reconocido
en la actualidad, escribió un libro sobre el arte de la guerra, en que trata la
preparación de los planes, de la guerra efectiva, de la espada envainada, de las
maniobras, de la variación de tácticas, del ejército en marcha, del terreno, de las
fortalezas y debilidades del enemigo, y de la organización del ejército. Las lecciones
de Sun Tzu ganaron a versiones contemporáneas de muchos autores y consultores.

La organización lineal tiene sus orígenes en la organización militar de los ejércitos

de la antigüedad y de la época medieval. El principio de unidad de mando. según el
cual cada subordinado sólo puede tener un superior, es el núcleo de las
organizaciones militares.

Influencia de la revolución industrial.

Con la Invención de la maquina de vapor por James Watt (1736-1819), y su posterior

aplicación en la producción, surgió una nueva concepción del trabajo que modificó
por completo la estructura social y comercial de la época, y originó rápidas y
profundos cambios económicos, políticos y sociales, en el lapso de un siglo, mucho
mayores que los ocurridos en el milenio anterior. La llamada Revolución Industrial
que inició en Inglaterra.

Administración Científica.

Frederick W. Taylor:
Reconocido como el padre de la administración científica y quizá ninguna otra
persona tuvo un efecto mayor en el desarrollo temprano de la administración. Sus
experiencias como aprendiz, obrero común, capataz, maestro mecánico y luego
ingeniero en jefe de una compañía acerera le dieron una amplia oportunidad para
aprender de primera mano los problemas y las actitudes de los trabajadores, y ver
las inmensas posibilidades de mejorar la calidad de la administración.

Su principal preocupación fue elevar la productividad mediante mayor eficiencia en

la producción y mejor pago para los trabajadores al aplicar el método científico. Sus
principios destacan la utilización de la ciencia, la creación de armonía y la
cooperación de grupo, el logro de una producción óptima y el desarrollo de los
trabajadores. los principios fundamentales que encontró que subyacían al enfoque
científico son los siguientes:

1. Reemplazar las reglas impositivas con ciencia (conocimiento organizado).

2. Lograr armonía, más que discordia, en la acción de grupo.

 3. Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el individualismo
caótico.

4. Trabajar para obtener la producción máxima, más que una producción

restringida.

5. Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia

prosperidad y la de la compañía

Henry L. Gantt (1901).

Pedía la selección científica de los trabajadores y la cooperación armoniosa entre
mano de obra y administración. Desarrolló la gráfica Gantt. Insistió en la necesidad
de la capacitación.

Frank y Lillian Gilbreth (1900).

Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos. Lillian, psicóloga
industrial, se enfocó en los aspectos humanos del trabajo y la comprensión de las
personalidades y necesidades de los trabajadores.

Teoría de la administración operacional moderna.

Henry Fayol.
Se considera que el verdadero padre de la teoría de la administración moderna es
el industrial francés Henri Fayol, quien identificó una amplia necesidad de principios
y enseñanzas administrativa. En consecuencia, identificó 14 de esos principios, a
los cuales calificó como flexibles, no absolutos y útiles sin importar las condiciones
cambiantes. Entre algunos de estos principios:

1. Autoridad y responsabilidad. Fayol sugirió que autoridad y responsabilidad

están relacionadas, y que la segunda es consecuencia de la primera.
Consideró a la autoridad como una combinación de factores oficiales
derivados del puesto gerencial y factores personales compuestos de
inteligencia, experiencia, valor moral, servicio anterior, etcétera.

2. Unidad de mando. Los empleados deben recibir órdenes de un único

superior.
 3. Cadena de escala. Para Fayol esto es como una cadena de superiores desde
los puestos más altos hasta los más bajos, de los que no hay que apartarse
innecesariamente, entrarían en cortocircuito cuando al seguirlos de manera
escrupulosa sería perjudicial.

4. Esprit de corps. Éste es el principio de la unión hace la fuerza y de una

extensión del principio de unidad de mando, destaca la necesidad del trabajo
en equipo y la importancia de la comunicación para lograrlo.

Fayol consideró que los elementos de la organización son las funciones de planear,
organizar, comandar, coordinar y controlar.

Ciencias de comportamiento.

Hugo Münsterberg (1912).

Aplicación de la psicología a la industria y administración.

Walter Dill Scott (1910, 1911)

Aplicación de la psicología a la publicidad, el marketing y el personal.

Max Weber (traducciones 1946, 1947)

Teoría de la burocracia.

Vilfredo Pareto (libros 1896-1917)

Conocido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la organización y
administración.

Elton Mayo y F. J. Roethlisberger (1933)

Estudios famosos en la planta Hawthorne de la Western Electric Company sobre la
influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el
desempeño.

Teoría de Sistemas.

Chester Barnard. (1938)

La tarea de los gerentes es mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una
organización formal. Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar.
Pensamiento administrativo moderno.

W. Edwards Deming (después de la Segunda Guerra Mundial)

Introdujo el control de la calidad en Japón.

Peter F. Drucker (1974)

Escritor muy prolífico, se dedicó a temas generales de administración.

William Ouchi (1981)

Observó que con el tiempo las personas son promovidas a un nivel en el que son
incompetentes.

Thomas Peters y Robert Waterman Jr. (1982)

Identificaron las características de las compañías que consideraron excelentes.

Modelos de análisis administrativo: ¿una jungla de teorías administrativas?

Los últimos decenios han visto un verdadero diluvio de textos provenientes de las
aulas académicas. La variedad de enfoques en el análisis de la administración, la
cantidad de investigación y el gran número de puntos de vista divergentes han
generado mucha confusión en cuanto a qué es la administración, qué es la teoría y
qué es la ciencia y cómo deben analizarse los sucesos gerenciales. De hecho, hace
muchos años Harold Koontz llamó a esta situación la jungla de la teoría de la
administración. Desde entonces la vegetación de la jungla ha cambiado un tanto,
se han desarrollado nuevos enfoques y otros más antiguos han adquirido nuevos
significados al agregárseles algunos conceptos nuevos, pero el desarrollo de la
ciencia y la teoría de la administración tienen las mismas características de jungla.
Bibliografía.
https://youtu.be/KLk74hJDnUM

CHIAVENATTO, Idalberto, (2001) Administración: Proceso Administrativo, Tercera

Edición, Colombia: Makron Books Do Brasil Editora, LTDA.

KOONTZ, Harold (2012) Administracion una perspectiva global, Decimocuarta

edición, Mexico D.F. McGraw -Hill