SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 01

GUÍA DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 10/02/2022
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Código: F004-P006-GFPI
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

GUÍA DE APRENDIZAJE DECIMO Nº UNO

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: (DILIGENCIAR) Código: 122121
Versión: 100
Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Clasifica el concepto de comunicación verba-no verbal y sus Reconozco el lenguaje verbal-no

características. verbal en la comunicación.
Duración de la guía (en horas): 8 HORAS
2. INTRODUCCIÓN

LA COMUNICACIÓN:
Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido
de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con
otras personas. Por consiguiente, es importante
aprender a entenderse con los otros y a funcionar
adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas
habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar
las relaciones interpersonales.

La comunicación es el acto por el cual un individuo

establece con otro un contacto que le permite
transmitir una información. En la comunicación
intervienen diversos elementos que pueden facilitar o
dificultar el proceso.

Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.

Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el
sentido que pretende el emisor.
3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de reflexión inicial

Se realizarán tres dinámicas en donde se trabaja los elementos de la comunicación dentro de algunas
situaciones cotidianas.
PARA DESARROLLAR:
1. Buscar 3 objetos o elementos que te identifiquen. ¿Por qué?
2. Teniendo en cuenta la película, represéntala solo con señales y gestos sin necesidad de hablar y tus
Guía de Aprendizaje

compañeros adivinaran.
3. Ver video sobre la introducción de la comunicación https://www.youtube.com/watch?v=1GXSEXT1pSM
o Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje
Ahora vamos a continuar con el acercamiento a temas elementales que nos permitirán consolidar y tener
excelentes relaciones interpersonales:
 La comunicación y sus elementos
Junto con el instructor observe y profundice en el tema dela comunicación:
https://www.youtube.com/watch?v=gHSe5EFW4bo&t=1s https://www.youtube.com/watch?v=lkZlFjUluyE

 Funciones de la comunicación
Junto con el instructor observe y profundice en el tema de los elementos y funciones de la comunicación , a
través de las definiciones y de diferentes actos comunicativos.
https://www.youtube.com/watch?v=v74CUYR6ZOI&t=7s, https://www.youtube.com/watch?
v=Ot7Cx7Jl1Xo&t=16s, https://www.youtube.com/watch?v=_7sIvY80YPM&t=3s

 Tipos de comunicación
Junto con el instructor observe y profundice en el tema de los tipos de comunicación:
https://www.youtube.com/watch?v=Hwgy9g_ZiEs, https://www.youtube.com/watch?v=xFA7-YyaDP4,
https://www.youtube.com/watch?v=prwGQSbIzWU

 Comunicación verbal y no verbal

Junto con el instructor observe y profundice en el tema de cómo identificar un tipo de acto comunicativo:
https://www.youtube.com/watch?v=prwGQSbIzWU

 Propiedades textuales (coherencia, cohesión y adecuación)

Junto con el instructor observe y profundice en el tema del análisis de propiedades textuales.
https://www.youtube.com/watch?v=DCz7ws2YneM&t=29s, https://www.youtube.com/watch?
v=6DzTCSXggGU

3.2. Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización)

 3.2.1 TALLER UNO (La comunicación y sus elementos )

Lee el siguiente resumen :

1. ¿Qué es comunicación?
2. Une con flechas cada elemento de la comunicación con su definición.
 Quien trasmite la información - Receptor
 La información que se transmite - Canal
 La persona o personas que reciben el mensaje - Emisor
 El tipo de lenguaje que se utiliza en la comunicación - Mensaje
 El medio por el que circula el mensaje - Código

3. ¿Cuáles pueden ser los obstáculos para no tener una comunicación asertiva?
4. Observa la imagen e indica cuales son los elementos de la comunicación

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5. En las siguientes situaciones comunicativas, indica cuáles son sus elementos.

6. Observa detenidamente la siguiente imagen y analiza que pasa en esta historia cuando hay una
comunicación inadecuada y no comprensiva para el otro. ¿Qué es lo que sucede en la imagen?
7. A continuación escribe una pequeña historia en la que se reflejen los elementos de la
comunicación y en la que posteriormente se observe una comunicación efectiva.

 3.2.2. TALLER DOS (Funciones de la comunicación )

1. ¿Qué elemento de la comunicación falla cuando…?
2. Señala cuáles son los elementos que intervienen en los siguientes actos de comunicación:
3. Fíjate en el archiconocido icono que lleva este simpático animalillo y contesta a las preguntas que
aparecen a continuación:
4. Un mismo signo puede tener en ocasiones diferentes significados dependiendo de la situación en la que
se produce el acto comunicativo. Teniendo en cuenta esto, señala, al menos, dos situaciones distintas en
las que las siguientes oraciones transmitan diferentes mensajes:
5. No sólo las palabras sino también los gestos pueden dar lugar a diferentes interpretaciones según la
situación extralingüística. Compruébalo tú mismo indicando un mínimo de dos situaciones distintas en
las que el gesto que aparece a continuación transmita mensajes diferentes.
6. Identifica los elementos de la comunicación en las siguientes oraciones:
7. Inventa un diálogo y contesta:

3.2.3. TALLER TRES (LA COMUNICACIÓN)

1. Realiza un mapa conceptual sobre el concepto, elementos, funciones y tipos de la comunicación. Según
videos.
https://www.youtube.com/watch?v=v74CUYR6ZOI&t=7s, https://www.youtube.com/watch?
v=Ot7Cx7Jl1Xo&t=16s, https://www.youtube.com/watch?v=_7sIvY80YPM&t=3s
2. Resuelve quiziz

3.2.4. TALLER CUATRO (Tipos de comunicación)

1. Teniendo en cuenta los siguientes enlaces https://www.youtube.com/watch?v=Hwgy9g_ZiEs,
https://www.youtube.com/watch?v=xFA7-YyaDP4, https://www.youtube.com/watch?v=prwGQSbIzWU,
realiza un mapa conceptual sobre los tipos de comunicación.
2. ¿Escribe quién fue Román Jakobson?

3.2.4. TALLER CINCO (Comunicación verbal y no verbal)

Teniendo en cuenta los videos vistos toma apuntes sobre lo que es la comunicación.

3.2.5. TALLER SEIS propiedades textuales (coherencia, cohesión y adecuación)

- realizaran el esquema https://lh3.googleusercontent.com/CreS8g4zie_yD_M1R-
ZmNuRLBAfzhp3nO33cI_zcPF_kH-njXCnhhbpiTxmQOvN0cr8MxA=s113https://www.youtube.com/
watch?v=v74CUYR6ZOI&t=7s, https://www.youtube.com/watch?v=Ot7Cx7Jl1Xo&t=16s,
https://www.youtube.com/watch?v=_7sIvY80YPM&t=3s

3.3. Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Evidencias de Conocimiento:
Desarrollo de ejercicios de Comprender las características Talleres
teóricos como talleres a del Estado de derecho y del Exposiciones
propósito de imágenes y teoría. Estado Social de Derecho y su
importancia en las relaciones
Evidencias de Desempeño: interpersonales.
A través de actividades y
reflexiones en grupo.

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Evidencias de Producto:
Juegos de rol y Exposiciones
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
 Tablero, Marcadores para tablero, Borrador para tablero acrílico
 Carpetas, Lápices, Lapiceros
 Hojas tamaño carta
- Equipos: Computadores, Impresoras
 Medios impresos:
- Guías de Aprendizaje

5. GLOSARIO DE TERMINOS

CONFIANZA: La confianza es la expectativa mutua de comportamiento cooperativo basado en normas

compartidas, dentro de una comunidad. En cualquier comunidad suele existir un nivel determinado de
confianza mutua y este nivel difiere de una comunidad a otra a lo largo del tiempo.

COMUNICACIÓN: Procede del latín communicare que significa “hacer a otro partícipe de lo que uno

tiene”. La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por
el que se trasmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de
comunicarse con los demás.

NORMAS SOCIALES: Las normas sociales pueden estar basadas en valores éticos o de justicia, pero
también pueden basarse en estándares profesionales o códigos de conducta. Dichas normas se crean y se
difunden a través de mecanismos culturales, cuales se alimentan a través de la repetición, la tradición y el
ejemplo. Las normas sociales ayudan a generar un control social de carácter informal que suele hacer
innecesarias las acciones legales o institucionalizadas. A veces, dichas normas no están escritas, pero, sin
embargo, son asumidas como patrones de comportamiento esperado en determinados contextos sociales
ya que se trata de formas de comportamiento socialmente valoradas y aprobadas. Las normas informales
de este tipo se refuerzan, pues, por su aceptación social. Las normas informales reducen, por tanto, los
costes de transacción, es decir, los costes de controlar, contratar y adjudicar contratos formales y obligar a
su cumplimiento.

ASERTIVIDAD: Es una habilidad social que se trabaja desde el interior de la persona. Se define como la
habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los sentimientos de
los demás, ni menospreciar la valía de los otros, sólo defendiendo sus derechos como persona.

LENGUAJE: es un conjunto de sonidos articulados o señas con que el hombre manifiesta y da a entender
lo que piensa o siente. Vocabulario estandarizado, con reglas acordadas de pronunciación, sintaxis y
gramática.

SEÑA: son energías que proceden del intercambio energético de un organismo (físico o biológico) con su
entorno y se caracterizan porque están moduladas.

Señales significativas: se siente y se perciben, pero no se ven.

Señales indicativas: son aquellas que se ven.

SÍMBOLOS: signo o cualquier representación de algo sin tener ningún parecido o relación con él, por una
simple asociación convencional. …ver más…
6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

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 Guía de Aprendizaje

LEÓN M., Alma (2008). Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional. Limusa, 2ª edición.
ROGERS, Jenny. ARTÍCULO BASADO EN EL LIBRO “RELACIONES INTERPERSONALES”, tomado de
internet.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA-BOGOTÁ-COLOMBIA- MEJOREMOS NUESTRAS

RELACIONES INTERPERSONALES.
 https://www.youtube.com/watch?v=tC_H7_xLVMI
 https://www.youtube.com/watch?v=tuPcit4sJYA
 https://www.youtube.com/watch?v=9uDZRGe7PuI
 https://www.youtube.com/watch?v=PPeRECua5CQ
 https://www.youtube.com/watch?v=rHlc8_WhYSg
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Jenny Amaya Moreno

Bogotá D.C., Febrero de 2021

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 Guía de Aprendizaje

ANEXO UNO

Estimado aprendiz es importante que lea atentamente la información que aparece a continuación
de tal manera que logre dar respuesta a los aspectos solicitados a propósito de este tema.

LOS 5 PASOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan a este proceso:

 La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran enviar a un mensaje.
 La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de comunicación que vaya a
emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).
 La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales adecuados al código empleado
en el mensaje (un correo electrónico o un mensaje instantáneo para enviar un mensaje escrito, una
llamada o charla para una comunicación verbal, etc.)
 La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor debe conocer el código
en el cual le fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una carta a una persona que no
sabe leer, el proceso de comunicación no tendrá lugar.
 La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que dependiendo de
factores biológicos, psicológicos, emocionales o socio culturales, el mensaje puede ser interpretado de
múltiples formas que no necesariamente tienen que coincidir con la intención que tenía el emisor al
momento de comunicar.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Dentro del proceso de comunicación se distinguen cinco funciones básicas:

Función informativa
El mensaje transmite una información objetiva y sustentada con datos verificables. Las noticias televisivas y
de la prensa escrita tienen esta función.

Función persuasiva
Se trata de convencer al receptor del mensaje o de modificar su conducta con un fin específico. La
propaganda política y la publicidad responden a esta función comunicacional.

Función formativa
La intención es transmitir mensajes que generen conocimiento novedoso en el receptor, y que este los
incorpore a su sistema de creencias. Los procesos de comunicaciones en entornos educativos, como la
escuela, sirven para eso.

Función de entretenimiento
Se trata de la creación de mensajes pensados para el disfrute del receptor. La música, las películas y las
series generalmente cumplen esta función.

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