PERCEPCIÓN SOCIAL

Renata Aguilera V.
MsC
El hecho de que demos muchas cosas por ciertas no
significa que lo sean en realidad.

Cada uno de nosotros construimos nuestras verdades a

través de la percepción social y esto puede abocarnos en
ocasiones al sufrimiento inútil y a reforzar notables
prejuicios y estereotipos.
 • Los seres humanos vivimos en un entorno altamente
COGNICIÓN Y complejo.
CATEGORIZACIÓN
SOCIAL • Para poder tener una representación relativamente
articulada del mundo es importante que se desarrollen
estrategias que permitan acomodar las capacidades a las
diferentes demandas cognitivas

• Sobrevivir a la presión informativa y conformar una

red de apoyo que proporcione el necesario ajuste
social
• El análisis de cualquier comportamiento requiere prestar
atención en primer lugar al proceso mediante el cual se
captan los estímulos del ambiente.

• En el caso del comportamiento social estos estímulos son

usualmente otras personas y su conducta.
• El objeto de la Psicología de la Cognición social es
estudiar el modo en que:
• Se atiende
• Se interpreta
• Se analiza
• Se recuerda
• Y se emplea la información para elaborar juicios y
realizar acciones.
Cognición
• Conjunto de actividades a través
de las cuales la información
• Es recibida de los sentidos,
de la memoria y a través de
lo comunicado por otros
individuos
• Es procesada por el
sistema psíquico
Cognición social

• El estudio de los procesos

mentales mediante los cuales la
gente conoce el mundo social
• A sí mismo, a los otros, las
relaciones interpersonales, los
grupos sociales, etc.
Categorización
• Es la necesaria selección y
clasificación de la información
recibida y seleccionada que el
individuo hace por sus límites de
almacenamiento.
• La categorización es un proceso cuya finalidad es hacer más sencillo el procesamiento de la
información.
• La categorización supone:
• Categoría: conjunto de objetos que tienen en común una o más características, atributos o
rasgos (sean estas características objetivas o no, basta con que un conjunto de personas se las
concedan)
• Prototipo: es el conjunto de rasgos, características o atributos generalmente asociados a los
miembros de una categoría. Por concreción se aplica al objeto o sujeto que mejor define o
representa a una categoría.
• Esquema son unidades de conocimiento, es la generalización (abstracción) en el tiempo y en el
espacio de las características y propiedades de un objeto y de sus efectos (Smith, y Semin, 2004).
• Representación social: son cogniciones sociales compartidas. La teoría de las representaciones
sociales explica cómo lo extraño y lo desconocido se trasforma en un momento dado, en familiar
(Farr y Moscovici, 1984)
 • Vander Zanden (1998)
PERCEPCIÓN • “El proceso por el cual se reúne e interpreta la
INTERPERSONAL información. Sirve como enlace entre el individuo y su
ambiente”.

• La Percepción Social es el proceso por el cual nos

formamos una primera impresión de una persona y
establecemos una relación con ella.
• Incluye aquellos procesos de índole cognitiva
mediante los cuales elaboramos juicios
relativamente elementales acerca de otras personas

• La Percepción Interpersonal sería la captación, imagen o

representación mental que una persona realiza de otra.
PERCEPCIÓN SOCIAL
• Los fenómenos sociales son los que intervienen en la
relación entre individuos que viven en sociedad o
fenómenos de relación entre los individuos y la sociedad
(modas, costumbres, normas morales…).
• La percepción de personas comparte muchas características de la percepción de
objetos, tales como la organización, la selectividad, carácter subjetivo, búsqueda
de elementos invariantes, e interpretación del estímulo.

• La percepción de personas posee también ciertos rasgos que la distinguen de la

percepción de objetos:
Las personas son percibidas como agentes causales, capaces de controlar la
información que presentan de sí mismas de acuerdo a sus objetivos e
intereses.

Tanto el objeto como el sujeto de la percepción son personas, lo que permite

al perceptor hacer una serie de inferencias acerca de los sentimientos o
actitudes de la persona percibida, en base a sus propias experiencias.

La percepción de personas implica una interacción muy dinámica, donde la

presencia, expectativas y conducta del perceptor pueden afectar la conducta
de la persona percibida, en un proceso circular.

La percepción de personas es usualmente más compleja que la percepción

de objetos, ya que existen muchos atributos no observables directamente,
las personas cambian más que los objetos, y la exactitud de la percepción es
más difícil de comprobar (Moya, 1994).
CLAVES OBSERVABLES
• Apariencia física
• Claves no verbales
• Conducta manifiesta (Smith & Mackie, 1995)
La Apariencia física

• Impacta en la impresión que se

tenga sobre alguien
• Determinados rasgos pueden
estar asociados son ciertos
estereotipos.
Claves no verbales
La conducta
manifiesta
• Un hombre empujando un coche con un bebé no atraerá nuestra atención
en una plaza pública llena de niños pequeños, pero sí lo haría en una fila
de personas frente a la boletería de una función de ópera.

• Por lo tanto, una vez que tenemos información acerca de la apariencia

física de una persona, su comunicación no verbal, y algunas de sus
conductas, aquellos aspectos que son más salientes es más probable que
atraigan la atención y formen la base para las primeras impresiones.
 • Lo primero que hay que saber con exactitud es qué queremos observar. La
¿QUÉ OBSERVAR? observación permite describir objetivamente la realidad para analizarla.

• Conducta no verbal.
• Se refiere a las expresiones motoras que pueden originarse en distintas
partes del cuerpo: expresiones faciales, conducta gestual y conducta
postural.
• Conducta espacial o proxémica.
• Presenta dos vertientes: la elección de lugar en un espacio y el conjunto de
desplazamientos de una persona, realización de trayectorias, ocupación del
espacio, etc.
• Conducta vocal o extralingüística.
• Se interesa en la vocalización y no en el contenido del mensaje.
• Es utilizada en el ámbito forense y en el ámbito infantil.
• Conducta verbal o lingüística.
• Ésta se refiere al contenido del mensaje que puede ser hablado o escrito
SER INTEGRAL – unidades de analisis

Atributos – Basadas en la caracterización de

comportamientos
Conductas – manifiestas motoras o verbales
Interacciones – relación secuencias entre dos o mas
eventos, personas…
Productos de conducta - Se trata del resultado de un
conjunto de actividades internas o externas que la
persona o personas han realizado en situaciones tanto
naturales como artificiales.
CONDUCTA NO VERBAL Y
ALTERACIONES DE LA APARIENCIA
• La expresión imagen personal es mucho más amplia que el
simple concepto de vestido, pues hace referencia también como
conjunto de rasgos físicos, gestos y movimientos; el estilo al
caminar; el tono de voz; la forma de mirar, etc.

• La imagen personal equivale, en este sentido, al estilo,

• Concepto sumamente relativo, pues cada persona se
forma su propia imagen, distinta a la que tienen los demás
de ella.
• Es necesario distinguir el estilo personal de nuestra
vida privada del estilo profesional en la empresa,
determinados oficioso profesiones exigen una
determinada indumentaria (uniforme) o equipo
(bomberos, militares, enfermeras).

• El aspecto exterior suele contener, en muchos casos,

una fuerte carga comunicativa.

• Por ejemplo, la falta de correspondencia de una

persona entre lo que la persona dice y la imagen que
transmite provoca en los oyentes falta de
credibilidad.
• Ejemplo:
• Zapatos nuevos = buena condición
económica
• Analizando el estado de los zapatos, podemos evaluar la
percepción de una persona respecto de su situación
económica futura. • Lo contrario = mala situación
económica

• Así, si no estamos seguros sobre cuál puede ser nuestra

situación económica futura, una de las elecciones de compra
que más retrasaremos será comprar zapatos.
OBSERVACIÓN Y LENGUAJE NO
VERBAL
• Comunicación no verbal
Es ese lenguaje complementario al de las palabras formado por
los gestos, las posturas, las miradas…
Se utiliza de forma consciente e inconscientemente para
expresar estados de ánimo o sentimientos de manera habitual.

30% lo compone la comunicación verbal

70% la comunicación no verbal.

Por tanto, es la que trasmite mayor información.

La conducta no verbal da dos tipos de información:

Significado directo específico: enfatizar, contradecir,

ayudar en la interpretación, sin relación con el
contenido verbal.

Significado general: dando información sobre el nivel

de actividad, acumulación o descarga de tensión o
ansiedad en un tiempo en un tiempo específico.
Partes de la comunicación no verbal

A) La formada por los gestos, las C) Distancia personal que

manos, posturas miradas, etc. necesitamos para sentirnos
seguros.

B) El tono de voz,
velocidad al hablar, etc.
Los actos no verbales

• Los signos y señales que forman la comunicación no verbal varían según el contexto en el que se
relacionen.

• Ekman y Friesen consideran que la comunicación no verbal, presenta tres variables que influyen en
los actos no verbales.

• El origen
• El uso
• La codificación
1. Origen que puede ser:
• Fisiológico.- Lo que el sistema nervioso impone
• Entorno.- La cultura, las creencias o los hábitos sociales

2. Usos
Se pueden emplear para realzar, repetir o ilustrar un mensaje verbal.
Pero, a veces, puede no tener relación con el mensaje oral o, incluso contradecirlo.

1. Codificación
• Arbitraria: Cuando el acto no verbal no se parece en nada a lo que ese acto
significa
• Icónica: Cuando el acto no verbal se relaciona con su significado.
Factores asociados al lenguaje no verbal
Tono
Ritmo
Factores asociados al Volumen Paralingüística
lenguaje verbal Silencios
timbre

Comunicación no
verbal

Expresión facial
Mirada
Kinesia
Factores asociados Postura
al comportamiento Gestos
Proximidad

Espacio personal Proxémica

• Paralingüística: Aspectos no semánticos
del lenguaje, como por ejemplo, los
tonos empleados, el ritmo con el que se
habla, el volumen de la voz, los silencios
y los timbres (agudos, graves)

• Kinesia: El significado de los

movimientos humanos (cruzar las
piernas, fruncir el seño, entrelazar las
manos, etc.)

• Proxémica: Hace referencia del espacio

personal o espacio que circunda.
• La conducta espacial es un dato significativo, ejemplifica el
uso de datos referentes a relaciones espaciales.
• Hall ha señalado distintos tipos de distancias:
• Distancia íntima: cuando la presencia de la segunda
persona respecto a la primera es inconfundible a través de
estímulos sensoriales: vista, tacto, aliento,...(15-42 cm.).
• Distancia personal: pequeña esfera protectora que
mantiene un individuo entre sí mismo y los otros. (42-111
cm.).
• Distancia social: se pueden circunscribir a los lugares de
trabajo, .... (111-332 cm.).
INTERPRETACION DE LAS
CLAVES
• Estas diversas claves o trozos de información
acerca de una persona sólo constituyen la
materia prima para nuestras impresiones y juicios
sobre la persona.

• Ninguna de ellas tiene un significado en sí misma,

ni indica directamente los rasgos más estables de
la persona
• Estas son interpretadas por nuestro conocimiento
almacenado sobre las personas, las conductas, los rasgos,
y las situaciones sociales.
• Hay dos clases de conocimiento almacenado
que nos ayudan a interpretar ciertas claves

• Por ejemplo: si una mirada sostenida

refleja amenaza o atracción

1. Las asociaciones que hemos aprendido

2. Los pensamientos que son más

frecuentes en nuestra mente.
El rol de las asociaciones

• En nuestra experiencia anterior hemos aprendido a asociar ciertas características y

conductas con determinados rasgos.
• Por ejemplo: podemos asociar el robar dinero con el rasgo de deshonestidad, o el
dar dinero con el rasgo de generosidad.
• Cuando pensamos en esas conductas, en nuestra mente se puede activar el rasgo
asociado a ellas.
• Las asociaciones pueden formarse por la similitud de significado entre dos
representaciones cognitivas, o porque repetidamente se piensa en ellas como ligadas –
facilidad para interpretar
• Por ejemplo, si sabemos que alguien devolvió una billetera intacta encontrada en
la calle, seguramente vamos a activar inmediatamente el esquema
correspondiente al rasgo de honestidad, y sería muy difícil interpretar esa
conducta en alguna otra forma.

• Sin embargo, no siempre las claves tienen una interpretación tan clara.
El rol de la accesibilidad

• Muchas veces una misma clave, ya sea una conducta o una

característica, puede ser interpretada de distintas formas.

• Se tienden a utilizar conocimiento relevante que sea más

accesible para nosotros.

• La accesibilidad de una representación cognitiva

• Se refiere a la facilidad y rapidez con que viene a la mente
y es usada, y ejerce una poderosa influencia en la
interpretación de conductas u otras claves.

• Mientras más accesible sea el conocimiento, es más

probable que venga a la mente automáticamente -
es más probable que guíe nuestra interpretación de
una clave.
• Entre los factores que influyen en
la accesibilidad del conocimiento:
• Las expectativas
• Los motivos
• El ánimo
• El contexto
• Activación reciente
• La frecuencia de activación
• Expectativas:
• El pensamiento acerca el resultado anticipado que va a
determinar la interpretación de lo que realmente ocurre.

• En un estudio clásico de Kelley de 1950 sobre

formación de impresiones, los estudiantes a quienes
se les había anticipado que un profesor invitado era
"cálido", lo evaluaron como más considerado,
informal, sociable y con sentido del humor, que sus
compañeros a quienes se les había anticipado que el
profesor era "frío“.
• Motivos:
• A menudo no solamente vemos lo que esperamos ver,
sino que también lo que queremos ver.

• El solo hecho de pensar en ciertas metas deseadas hace

accesibles las representaciones cognitivas de esas metas,
y esto afecta nuestra interpretación de la conducta de
otros.

• Por ejemplo, las personas que quieren actuar

cooperativamente es más probable que interpreten la
conducta de otros como cooperativa.
• Animo:
• El estado de ánimo positivo o negativo tiene un impacto demostrado en cómo interpretamos la
conducta de otros, y por tanto en nuestras reacciones hacia ellos.

• Las personas que están en un estado de ánimo positivo ven tanto su propia conducta como la de
otros a través de un lente color rosa, asignando a todas las conductas evaluaciones más positivas
que las personas con un estado de ánimo más neutro.
• Lo contrario sucede cuando las personas están en un estado de ánimo negativo.

• El ánimo tiene este efecto debido a que hace más accesibles otros pensamientos positivos o
negativos, trayéndolos a la superficie donde ellos pueden influir en nuestras interpretaciones de
las conductas.
• Contexto:
• La situación en la que ocurre una conducta ambigua nos ayuda a
interpretarla.
• Esto se aplica entre otras cosas a nuestra interpretación de una expresión
emocional.
• Trope (1986), en el estudio se le mostraron a los sujetos fotos de expresiones faciales
ambiguas junto con determinada información acerca del contexto, obteniéndose
interpretaciones muy diferentes de la misma expresión de acuerdo al contexto
• Por ejemplo, en un funeral, en una representación teatral, o en una competencia deportiva
• Activación reciente:
• Una representación cognitiva que ha sido traída recientemente a la mente, permanece accesible
por un tiempo.
• Cualquier cosa que traiga una idea a la mente, aunque sea por coincidencia o por azar, puede
hacerla accesible e influenciar nuestras interpretaciones de la conducta.

• La activación de un esquema para aumentar su accesibilidad y hacer más probable su uso se

llama preactivación (priming).

• En la investigación clásica de este proceso se expone a los sujetos a una serie de estímulos y
a continuación, en una segunda fase aparentemente no relacionada con la anterior, se les
pide juzgar un nuevo estímulo.
• El efecto observado es que este último juicio resulta influido por los estímulos de la primera
fase
• Activación frecuente o accesibilidad crónica
• El uso frecuente de una representación cognitiva por días, meses o años, puede hacerla crónicamente
accesible, resultando en que la persona usa repetidamente los mismos conceptos al interpretar la conducta
de otros.

• Mientras más a menudo una persona usa conceptos particulares, más probable es que tales conceptos
vengan a la mente de nuevo, y así las representaciones altamente accesibles moldean la forma en que la
persona interpreta los estímulos que recibe.

• Por ejemplo: "los sujetos esquematizados masculinos tendrán crónicamente accesibles los atributos y esquemas de la asertividad y
del autocontrol y aplicarán estos atributos en la percepción social de otros con mucha frecuencia. Estos esquemas crónicos se
utilizan sin conciencia, sin control voluntario y hacen que se codifique la información relevante para el esquema en menos tiempo y
de forma más sistemática"

• La accesibilidad de los esquemas que usan las personas tiene muchas fuentes, y funciona de diversas maneras para influenciar la
interpretación de una determinada conducta o característica.
Gracias por su
atención