INSTRUCCIONES PARA LA JUSTIFICACIÓN

CONVOCATORIA 2021

Digitalización de Pyme
(DIGITALIZA-CV TRANSFORMACIÓN)

Aprobadas por Resolución de 8 de noviembre de 2021 de la Directora

General del Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial

ACTUACIÓN:

IMDIGA TRANSFORMACIÓN: Ayudas a la Digitalización de Pyme- Transformación

Convocatoria: RESOLUCIÓN de 3 de febrero de 2021, del presidente del Instituto Valenciano

de Competitividad Empresarial (IVACE), por la que se convocan subvenciones a proyectos
de Digitalización de Pyme (DIGITALIZA-CV) con cargo al presupuesto del ejercicio 2021 (DOGV,
9017, de 10 de febrero de 2021), cofinanciadas por el Programa Operativo FEDER de la
Comunitat Valenciana 2021-2027.

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1. INDICACIONES GENERALES

Las entidades beneficiarias realizarán la justificación de la actuación objeto de subvención ante la Sede
Electrónica de la Generalitat a través del Portal del IVACE (www.ivace.es), en la sección Innovación e I+D
- Programa DIGITALIZA –CV 2021, en el apartado Justificación 2021, y siguiendo las presentes
Instrucciones.

La entidad beneficiaria debe preparar la documentación que se indica a continuación y posteriormente

acceder a la Sede Electrónica de la Generalitat para tramitar la justificación, de la forma indicada en el
apartado 5 de estas instrucciones, solicitando el pago de la ayuda e incorporando a su expediente los
documentos que se relacionan:

DOC. 1. INFORME FINAL DEL PROYECTO

DOC. 2. INFORME GENERADO POR LA APLICACIÓN JUSTIFIC@. RELACIÓN DE GASTOS Y PAGOS
DOC. 3. INFORME DE LA CUENTA JUSTIFICATIVA EMITIDO POR PERSONA AUDITORA ROAC
DOC. 4. LISTADO DE COMPROBACIÓN EMITIDO POR PERSONA AUDITORA ROAC
DOC. 5. DIFUSIÓN, PUBLICIDAD Y TRANSPARENCIA
DOC. 6. DOCUMENTO BANCARIO ACREDITATIVO TITULARIDAD
DOC. 7. DOCUMENTACIÓN MEDIOAMBIENTAL / DECLARACIÓN DE VIGENCIA

OTRA DOCUMENTACIÓN, si procede

- Tres ofertas o informe justificativo, de acuerdo con artículo 9.4 de la convocatoria
- Actualizaciones de documentación administrativa, en su caso

2. PLAZO
La fecha límite para la presentación de la justificación es el 9 de febrero de 2022, a las 23:59 horas.
El IVACE no requerirá al beneficiario en caso de que la documentación justificativa no se presente dentro
del plazo establecido.
El proyecto no deberá haber concluido materialmente ni haberse ejecutado íntegramente antes de la
fecha de solicitud de la ayuda, artículo 3.5 de la convocatoria del programa.

3. MEDIDAS ANTIFRAUDE
La entidad beneficiaria, si tuviera conocimiento de hechos constitutivos de fraude o irregularidad
relacionados con la ejecución del proyecto subvencionado, deberá ponerlos en conocimiento de IVACE a
través del apartado Buzón - Control Antifraude, que le dirige al canal habilitado al efecto por el servicio
Nacional de Coordinación Antifraude de la Intervención General de la Administración del Estado
(Documento que Establece las Condiciones de la Ayuda – DECA -, punto 2).

4. PRESENTACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DE JUSTIFICACIÓN

Estos trámites deberán realizarse mediante:
 Certificado electrónico de persona jurídica de la entidad beneficiaria, o
 Certificado electrónico de persona física que ostente poder de representación de la entidad
solicitante en vigor. En el caso de representantes mancomunados se deberá aportar una
autorización del resto de administradores mancomunados necesarios, que no han realizado el
trámite telemático con su firma.
Importante: En el caso de tramitar la solicitud de pago con un certificado de otra entidad distinta de
la beneficiaria o de una persona física sin poder de representación, podrá iniciarse la tramitación,

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 pero no se podrá registrar la documentación en el IVACE y se enviará a la firma de la entidad
beneficiaria o de su representante legal para concluir el trámite.
El apartado Justificación del Programa Digitaliza 2021 en la web de IVACE contiene dos enlaces de acceso
a la Sede Electrónica de la Generalitat, para tramitar la Solicitud de Pago y aportar la totalidad de
documentación justificativa del proyecto:
Para tramitar la SOLICITUD DE PAGO y aportar los documentos obligatorios, se accederá a la Sede
Electrónica de la Generalitat a través del enlace “Solicitud de pago y presentación de documentación”.
Se visualizará la siguiente pantalla que indica los pasos a realizar:

Una vez acceda al trámite, los pasos a seguir son los siguientes:
 Paso 1. “DEBE SABER”. Información relativa al trámite.
 Paso 2. “RELLENAR”. En este apartado se deberá cumplimentar:
a) El formulario de solicitud de pago,
b) El formulario de la declaración responsable de otras ayudas minimis: en dicho formulario debe
declarar el resto de ayudas de minimis concedidas para costes subvencionables distintos a los
presentados al IVACE para la justificación del proyecto. Tal y como se establece en el artículo 5
de la convocatoria de ayudas, la ayuda está sujeta al régimen de minimis lo que supone que la
ayuda total de minimis concedida a una única empresa no será superior a 200.000 euros durante
el ejercicio fiscal correspondiente a la concesión de la ayuda y los dos ejercicios fiscales
anteriores.
c) El formulario de la declaración responsable de otras fuentes de financiación del proyecto En
dicho formulario se deberán consignar, en su caso, las subvenciones, ayudas, ingresos o recursos
procedentes de entes públicos o privados nacionales, de la Unión Europea o de organismos
internacionales para los mismos gastos subvencionables que los del proyecto presentado ante el
IVACE, así como la renuncia expresa a los mismos

 Paso 3. “ANEXAR” o “DOCUMENTAR”. Se adjuntarán los documentos que deben registrarse

obligatoriamente junto con la solicitud de pago:

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 - DOC.1. INFORME FINAL DEL PROYECTO
- DOC.2. INFORME GENERADO POR LA APLICACIÓN JUSTIFIC@. RELACIÓN DE GASTOS Y
PAGOS.
 Paso 4. “REGISTRAR”. En esta pantalla se muestra una relación de los documentos que van a ser
tramitados. Pulsando en el botón “Registrar”, se dará registro telemático a su solicitud. Los
documentos aportados serán incorporados a su expediente IVACE.
 Paso 5. “GUARDAR”. El beneficiario guardará el justificante de presentación de la
documentación registrada como comprobante de su correcta tramitación.

Nota: En el caso de que alguno de los anteriores archivos supere los 8 Mbytes es necesario fraccionarlo, pudiendo aportar
más de un archivo empleando el trámite de “Aportación de documentación complementaria”.

Para completar la justificación y aportar el resto de documentos, se accederá nuevamente a la Sede

Electrónica de la Generalitat, esta vez mediante el enlace “Aportar documentación complementaria”,
disponible en el apartado de Justificación 2021 del programa, para el envío del resto de documentación
justificativa del proyecto.

5. DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

DOC. 1.- INFORME FINAL DEL PROYECTO

Se realizará sobre el modelo "Informe final del Proyecto" disponible en el apartado de Justificación 2021
del programa.
Cumpliméntelo, genere un único documento en formato pdf y guárdelo para su posterior presentación.
El Informe final del proyecto contendrá necesariamente una explicación clara y completa de la situación
final del proyecto, documentando cómo se ha llevado a cabo el mismo y los resultados obtenidos, se
deberá justificar que dichos resultados coinciden con los indicados en la memoria técnica presentada en
la solicitud de la ayuda, tal y como se establece en el artículo 10.a) de las bases reguladoras.
En el caso de que hubiera habido alguna variación respecto a la situación inicial descrita en la Memoria
de la solicitud de la ayuda y apoyada en concesión, se deberá indicar y justificar de forma detallada. Ante
cualquier modificación del proyecto la entidad beneficiaria procederá tal como se establece en el artículo
10 de la convocatoria. En ningún caso la modificación podrá suponer una alteración del contenido esencial
del proyecto o de alguno de los aspectos que fueron tenidos en cuenta para su valoración, salvo que haya
sido autorizada de manera previa por IVACE.
Al modelo de informe facilitado por IVACE, podrá adjuntarse la documentación técnica adicional necesaria
para justificar correctamente la ejecución del proyecto.
Esta documentación complementaria, así como cualquier otra documentación resultante o acreditativa
de la ejecución del proyecto como, por ejemplo, estudios o diagnósticos realizados, memorias de
ejecución, informes de conclusiones, etc. se podrá aportar mediante el trámite “Aportación de
documentación complementaria”, disponible en el apartado de Justificación 2021 del programa.

DOC. 2.- INFORME OBTENIDO DE LA APLICACIÓN JUSTIFIC@. RELACIÓN DE GASTOS Y PAGOS

Este documento se obtendrá directamente de la “Aplicación Justific@" accesible en el apartado de
Justificación 2021 del programa. Esta aplicación informática permite rellenar los datos económicos
requeridos para la justificación de la subvención, validarlos y generar un documento pdf, que deberá ser
firmado por el auditor del ROAC mediante firma electrónica, para su posterior presentación.
Los justificantes de gasto imputados al proyecto se deberán introducir en la “Aplicación Justific@" en
orden cronológico, es decir, primero el más antiguo.

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La aplicación mostrará distintas pestañas, que se corresponden con los distintos gastos a justificar
notificados en la resolución de la ayuda. La empresa introducirá para cada coste el detalle de facturas
imputadas al proyecto, así como el detalle de códigos contables empleados para cada factura, de acuerdo
con lo que se establece en el artículo 9.5.d de la convocatoria.
Consideraciones sobre la “Aplicación Justific@":
En la parte superior de la pantalla de la aplicación aparecen varias pestañas que se corresponden a unas funcionalidades que
hay que tener en cuenta para agilizar la justificación.
- Guardar la justificación: permite guardar en formato xml los datos introducidos sobre la justificación. Se podrán recuperar
mediante la función de “cargar justificación” visible en la primera pantalla de la “Aplicación Justific@".
- Validar: mediante esta función la aplicación avisa si los datos introducidos son correctos, estableciendo dos niveles:

 Datos que son conveniente revisar porque se ha detectado algún posible error, pero que no impiden la
presentación de la justificación.

 Campos de datos que deben de revisarse debido a que existen datos de justificación sin documentos anexos,
omisión de datos, documentos no asociados, etc. Este tipo de aviso impide la generación de la relación de
gastos y pagos para su presentación.
- Generar borrador: facilita la generación de un borrador en formato pdf, que debe guardarse, se puede utilizar para
recuperar los datos de la justificación en caso de cerrar la aplicación antes de finalizar la introducción definitiva de datos y
documentos.
- Generar anexos de gastos y pagos: esta pestaña genera el informe de justificación definitivo, y una vez generado no se
podrá introducir ningún cambio. Se generará el pdf, que una vez firmado, deberá anexarse en el trámite telemático de
justificación, es decir, mediante el enlace de “Solicitud de pago y aporte documentación” disponible en el apartado de
“Justificación” de la página web de IVACE.
Este fichero no debe ser manipulado ni escaneado para su firma, puesto que en caso de sufrir alguna modificación ya sea en su
contenido, título, extensión, …, el sistema impedirá que pueda ser vinculado en el trámite de presentación telemática de la
justificación.

INCORPORACIÓN DE LOS JUSTIFICANTES DE GASTO Y PAGO EN LA “APLICACIÓN JUSTIFIC@”

Recopile todas las facturas imputadas al proyecto. Deberá generar tantos documentos en formato pdf
como facturas se hayan imputado. Incorpórelos a la “Aplicación Justific@” del modo que le solicita la
aplicación.
Haga lo mismo con los documentos de pago, por una parte, la orden de transferencia, cheque nominativo,
adeudo o recibo domiciliado, etc. y por otra, el extracto bancario que acredite la salida material de fondos.
Para cada gasto imputado en la aplicación deberá introducir el correspondiente documento pdf (factura,
orden de transferencia, etc. y extracto bancario) mediante la opción de la aplicación “Subir un nuevo
documento”.
En el caso de presentar pagos globales, el documento correspondiente (extractos generales, remesas, …) se podrá introducir
en la aplicación una sola vez en cada bloque de conceptos con la opción de “Subir un nuevo documento” y una vez introducido
deberá de vincularse a cada uno de los gastos imputados en la aplicación mediante la opción de la aplicación de “Vincular
documentos”.

Nota aclaratoria: no será necesario aportar las facturas y los justificantes de pago de nuevo como
documentos adicionales, al margen de su incorporación a la aplicación de justificación.

Indicaciones generales sobre justificantes de gasto y pago

El proyecto deberá desarrollarse dentro del periodo comprendido entre el 1 enero de 2021 y el 31 de
diciembre de 2021 entendiéndose que se ha iniciado cuando se haya producido el primer compromiso de
gasto firme e irreversible (artículo 2.23 del Reglamento. 651/2014, de la Comisión, de 17 de junio de
2014).

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El proyecto no deberá haber concluido materialmente ni haberse ejecutado íntegramente antes de la
fecha de solicitud de la ayuda, artículo 3.5 de la convocatoria del programa.
Cuando la totalidad del gasto (facturas) justificado sea de fecha anterior a la solicitud de la ayuda, la
empresa deberá acreditar documentalmente, mediante informe ejecutivo, certificación, etc… emitido por
el proveedor, que el proyecto no ha concluido materialmente y que no ha sido ejecutado íntegramente
antes de que el beneficiario haya presentado su solicitud, artículo 3.5 convocatoria.

Los justificantes de gasto y pago deberán cumplir con lo establecido en el artículo 9 de la convocatoria
de ayudas y artículo 15 de las bases reguladoras. Se destacan algunos aspectos relevantes:
 Periodo de validez de justificantes de gasto: desde el 1 de enero de 2021 hasta el 31 de diciembre de
2021, artículo 9.3. de la convocatoria.
 Periodo de validez de justificantes de pago: desde el 1 de enero de 2021 hasta la fecha límite de
justificación del proyecto ante el IVACE, 9 de febrero de 2022, artículo 9.3. de la convocatoria.
 Sólo se aceptarán gastos que tengan como soporte documental facturas o documentos de valor
probatorio equivalente artículo 30.3 de la Ley General de Subvenciones.
 Los gastos presentados deben estar pagados en su totalidad por la entidad beneficiaria, incluyendo
sus impuestos correspondientes, y dentro del periodo de elegibilidad. Este requisito se aplicará con
independencia del porcentaje de imputación de un gasto al proyecto, artículo 31.2 de la Ley General
de Subvenciones.
 Los gastos se imputarán por el importe de la base imponible, artículo 31 de la Ley General de
Subvenciones.
 En el caso de gastos con imputación parcial se acompaña de un informe justificativo del
representante legal de la entidad beneficiaria relativo al método de imputación empleado, artículo
9.2.c. de la convocatoria.
 El gasto no registrado en la “Aplicación Justific@” no será en ningún caso objeto de subsanación.
 Como justificante de pago se deberá aportar copia del extracto bancario junto con copia del cheque
o de la orden de transferencia y sólo se aceptarán los pagos realizados a través de entidad financiera,
siendo admisibles los documentos de pago emitidos por banca on-line. Quedan excluidos los pagos
realizados en efectivo o por caja. No serán válidos compensaciones entre facturas, ni pagos leasing,
renting o similares, artículo 9.2.b. de la convocatoria.
 Pagos agrupados. En caso de que la orden de transferencia y/o el apunte del extracto bancario sean
globales y por lo tanto estén referidos a varios justificantes de gasto, relacionados o no con el
proyecto, será necesario acompañar copia de los mismos y relación detallada en la que aparezcan el
destinatario/a, la identificación del justificante del gasto (número de la factura o el concepto de la
misma) y el importe pagado, artículo 9.2.c. de la convocatoria.
 Salvo que el gasto se hubiere realizado con anterioridad a la concesión de la subvención, cuando el
importe facturado por una misma empresa proveedora sea igual o supere la cuantía de 15.000 euros,
la empresa beneficiaria deberá aportar acreditación de haber solicitado como mínimo tres ofertas de
diferentes entidades proveedoras o informe justificativo de acuerdo con lo establecido en el artículo
9.4 de la convocatoria. Se entiende que el gasto ha sido realizado cuando el servicio o suministro
está concluido y el importe del mismo ha sido facturado en su totalidad.
La no presentación de las ofertas o los informes a los que se hace referencia, o la insuficiencia de los
mismos, dará lugar a que el gasto no se tenga por efectuado.

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 Se deberá aportar la documentación generada por la entidad proveedora del servicio externo, que
permita identificar y cuantificar el trabajo ejecutado y los resultados del mismo, artículo 9. 2.a. de la
convocatoria.

DOC. 3.- INFORME DE LA CUENTA JUSTIFICATIVA EMITIDO POR PERSONA AUDITORA ROAC
El Informe de Revisión de Cuenta Justificativa se realizará por persona auditora o empresa inscrita en el
Registro Oficial de Auditores de Cuentas (ROAC), siguiendo lo establecido en las bases reguladoras en su
Artículo 15.5, por lo que el trabajo a desarrollar seguirá las Normas de Actuación aprobadas mediante
Orden del Ministerio de Economía y Hacienda, Orden EHA/1434/2007 de 17 de mayo, en las que se fijan
los procedimientos que deben aplicarse y el alcance de los mismos.
En este informe se detallarán las comprobaciones realizadas y comentarán los hechos o excepciones que
puedan suponer incumplimientos por parte de la empresa beneficiaria de la ayuda, debiendo
proporcionar la información con el suficiente detalle y precisión para que el IVACE pueda concluir al
respecto.
El auditor emitirá este documento en formato pdf y lo firmará electrónicamente para su posterior
aportación por la entidad beneficiaria.

DOC.4.- LISTADO DE COMPROBACIÓN EMITIDO POR PERSONA AUDITORA ROAC

Se realizará sobre el modelo "Listado de comprobación auditor ROAC" disponible en el apartado de
Justificación del programa DIGITALIZA 2021, siguiendo lo establecido en las bases reguladoras en su
artículo 15.5.
El auditor deberá cumplimentar todas las casillas del listado. Al tratarse de un libro Excel, se debe
respetar el contenido del mismo. En las casillas “Observaciones del auditor”, éste detallará
necesariamente las comprobaciones realizadas y el resultado de las mismas.
Si el listado de comprobación no incorpora en la casilla de observaciones las comprobaciones detalladas
realizadas por el auditor, no se considera válido y, por lo tanto, no se tendrá por aportado.
El auditor emitirá este documento en formato pdf y lo firmará electrónicamente para su posterior
aportación por la entidad beneficiaria.

DOC.5.- DIFUSIÓN, PUBLICIDAD Y TRANSPARENCIA

Para comprobar el cumplimiento de las obligaciones de difusión, publicidad y trasparencia, la entidad
beneficiaria aportará la documentación gráfica que se indica en el modelo "Difusión, publicidad y
transparencia" disponible en el apartado de Justificación 2021, de acuerdo con lo establecido en el artículo
9.5.a) de la convocatoria.
Genere un documento en formato pdf con toda la información y guárdelo en su ordenador para posterior
presentación.
Acreditará que todas las medidas de información y comunicación relacionadas con el proyecto llevadas a
cabo por el beneficiario incluyen:
 El emblema de la Unión Europea, según las características técnicas establecidas en el
capítulo III y anexo IX del Reglamento (UE) 2021/1060 y la referencia al Fondo Europeo
de Desarrollo Regional;
 El logotipo de IVACE

Las imágenes a utilizar están disponibles en http://www.ivace.es apartado “Descargas”

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 DOC.6.- DOCUMENTO BANCARIO ACREDITATIVO TITULARIDAD
Documento bancario (certificado, extracto, etc.) que acredite la titularidad de la cuenta indicada en el
impreso de solicitud de pago.
Genere un documento en formato pdf con esta información y guárdelo para la posterior presentación.

DOC.7.- DOCUMENTACIÓN MEDIOAMBIENTAL / DECLARACIÓN DE VIGENCIA

Se aportará documentación acreditativa del instrumento de control ambiental al cual están sometidas las
actividades e instalaciones en las que el solicitante de la subvención realiza su actividad y en las que
ejecuta el proyecto según lo establecido en los artículos 6.6.c y 9.5.f de la convocatoria. Dicha
documentación deberá acreditar fehacientemente el cumplimiento de estas obligaciones
medioambientales a fecha de concesión de la ayuda.
No será necesario aportar la documentación anterior que obre ya en poder del IVACE siempre que se
mantenga vigente y se aporte declaración de vigencia al efecto, según modelo disponible en la dirección
de Internet del IVACE: <http://www.ivace.es>. Genere un documento en formato pdf con esta
información y guárdelo para la posterior presentación

- OTRA DOCUMENTACIÓN A APORTAR, si procede

Además de la documentación indicada en los apartados anteriores, se deberá presentar, sólo si procede,
cualquier otra documentación necesaria para asegurar el cumplimiento de requisitos de la convocatoria
o aspectos indicados en la notificación de la concesión de la ayuda. Si necesita justificar alguno de estos
aspectos genere el documento correspondiente en formato pdf con la información requerida y guárdelo
para la posterior presentación.

Tres ofertas o informe justificativo

Salvo que el gasto se hubiere realizado con anterioridad a la concesión de la subvención, cuando el
importe facturado por una misma empresa proveedora sea igual o supere la cuantía de 15.000
euros, la empresa beneficiaria deberá aportar acreditación de haber solicitado como mínimo tres
ofertas de diferentes entidades proveedoras o informe justificativo de acuerdo con lo establecido
en el artículo 9.4 de la convocatoria. Se entiende que el gasto ha sido realizado cuando el servicio
o suministro está concluido y el importe del mismo ha sido facturado en su totalidad.
La no presentación de las ofertas o los informes a los que se hace referencia, o la insuficiencia de los
mismos, dará lugar a que el gasto no se tenga por efectuado.

Actualizaciones en documentación administrativa

En caso de haberse producido alguna modificación de la documentación administrativa presentada
anteriormente al IVACE (por ejemplo: cuenta bancaria distinta a la indicada en la solicitud de ayuda,
poder del representante legal, estatutos, cambio de domicilio, cambio de forma jurídica, etc.), se
aportará actualización de la misma como se recoge en el artículo 10.e) de las bases reguladoras.

Cumplimiento Políticas Horizontales Comunitarias: Igualdad de Oportunidades

La entidad beneficiaria deberá poder acreditar documentalmente ante IVACE, cuando así se requiera
a efectos de su comprobación:
• Que cumple con su obligación de contar con un Plan de Igualdad de Oportunidades (PIO)
conforme a lo establecido en el Real Decreto 901/2020, de 13 de octubre, por el que se regulan

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 los planes de igualdad y su registro y se modifica el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre
registro y depósito de convenios y acuerdos colectivos de trabajo.
• Que emplea a un número de trabajadores con discapacidad no inferior al 2 por 100 de la plantilla
o que adopta las medidas alternativas previstas en la legislación vigente, sólo en el caso de que
la empresa disponga de 50 o más trabajadores en plantilla.

6. SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y CONTROL

La entidad beneficiaria tiene la obligación de facilitar al IVACE, en cualquier momento, la información
relativa a indicadores financieros, de producción y resultados, que permitan medir el avance frente a la
situación de partida descrita por la entidad beneficiaria en la memoria del proyecto como consecuencia
de la ejecución del mismo, tal como se establece en el artículo 9.5 e) de la convocatoria de ayudas.

Por ello deberá aceptar participar en las actividades de seguimiento, evaluación y control que, de acuerdo
con la normativa comunitaria, deben realizar las diferentes autoridades y órganos de control, aportando
la información necesaria para acreditar el logro de los indicadores de productividad en el marco del
Programa Operativo de la Comunitat Valenciana (Documento que Establece las Condiciones de la Ayuda
– DECA).

7. INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES

El incumplimiento de las obligaciones por parte de la entidad beneficiaria, podrá dar lugar a la minoración
o revocación de la ayuda concedida, con exigencia, en su caso, del reintegro de las cantidades
indebidamente percibidas y del interés de demora desde el momento del pago de la subvención hasta
que se acuerde la procedencia del reintegro de la misma, tal como se establece en el artículo 10.3 de la
convocatoria de ayudas.

8. DUDAS E INCIDENCIAS
Para cualquier consulta o aclaración sobre la justificación del expediente, póngase en contacto con la
unidad de Innovación del IVACE mediante correo electrónico a [email protected],
identificándose con el número de expediente y nombre de la entidad beneficiaria.
Para incidencias relacionadas con el acceso/funcionamiento de la plataforma de tramitación electrónica,
enviar correo electrónico a [email protected] y [email protected], indicando el
número de expediente, el error producido y adjuntando una captura de pantalla del mismo.

Si tiene dudas sobre el procedimiento electrónico dispone de información en el apartado “Tramitación

electrónica” en la página de IVACE, https://www.ivace.es/index.php/es/component/content/article/337-
contenido-estatico/4356-solicitud-telematica?Itemid=100375

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