Plan de Marketing

PLAN DE MARKETING
a. DAFO
Para establecer el nivel de competitividad de la propuesta se hizo el análisis de FODA para

identificar los factores internos y externos que puedan afectar el Plan de Negocios, lo que nos
va a permitir ingresar en mejores condiciones al mercado turístico rural comunitario.
FORTALEZA
 Recurso humano con conocimiento de medicina tradicional Andina.

 Diseño atractivo y variado del paquete turístico mistico.
 Cercanía al Centro Cultural Templo de Wiraqocha, que según los cronistas fue construido
por el Inca Wiraqocha en homenaje al Dios Superior invisible de las personas andinas:
"Apu Kon Titi Wiraqocha" y el parque arqueológico de Raqchi.
 Conservación de los recursos naturales y la biodiversidad de la zona.
 Recurso hídrico en abundancia para el uso de las áreas de recreación.
 Experiencia en la prestación de servicios turísticos.
 Personal de servicio calificado y con experiencia.
 Baja rotación de personal
OPORTUNIDADES
 Boom de la medicina alternativa

 Creciente necesidad en las personas en la búsqueda de la espiritualidad y paz interior.
 Grupos demandantes del interior y exterior del País.
 Reconocimiento mundial del país como destino turístico.
 Curiosidad de muchos visitantes por la actividad mística espiritual.
 Numerosas llegadas de turistas extranjeros motivados por apreciar la naturaleza del país.
 Tendencia de la población mundial a una conciencia ambiental y disfrute de los recursos
naturales.
 Estabilidad política y crecimiento del Pais.
 Belleza paisajística y centro cultural del lugar, Templo de Wiraqocha, que según los
cronistas fue construido por el Inca Wiraqocha en homenaje al Dios Superior invisible de
las personas andinas: "Apu Kon Titi Wiraqocha".
DEBILIDADES
 Pérdida de los saberes culturales y religiosos en torno a la medicina andina

 Incipiente desarrollo turístico de la zona.
 Poco conocimiento del uso de T.I.C. para el marketing del servicio
 Limitada presencia del organismo oficial de turismo en la zona
AMENAZAS
 Visión de distorsionada por parte de la medicina occidental

 Informalidad en la prestación de servicios con el uso de medicina tradicional
 Establecimiento de un enclave hotelero en la zona.

b. Política de Producto.
La Empresa promotora del paquete turismo místico, pretende ofrecer una estancia agradable
dentro del circuito turístico del Centro poblado de Raqchi, con un ambiente lo más hogareño
posible, logrado a base de una decoración eminentemente rural (material rustico), como las
casas rurales o viviendas residencia, con colores naturales de la zona (barro, ocre entre otros)
en los detalles de la infraestructura y sobre todo en la ambientación se mostraran diversas
herramientas de uso de la agricultura andina.
Cada residencia rural contará con una sala muy bien ambientada y muy acogedora, apta para
la tranquilidad espiritual como para la lectura, se dispondrá de todo tipo de información de la
zona o simplemente disfrutando con algún juego de mesa; también es destacable el hecho de
que la residencia rural dispondrá de una zona ajardinada con flora de la zona rural andina.
Estará y será de elección del cliente en la sala de una gran televisión y se vera la opción de una
conexión wifi al servicio del pasajero, la gente en general desea poder tener la opción de
conectarse a Internet.
Las habitaciones contarían con una cama de 2.0 plazas, para una total comodidad de nuestros
huéspedes; de diseño y construcción en toques andinos, con verdes pastos, rica vegetación
natural, en un entorno rural andino.
Se dispondrá de una mesa con una pequeña, silla así como un cómodo y práctico armario de
ropa a disposición del cliente, se dispondrá de un baño en la residencia y su correspondiente
con ducha, caliente.
En el precio de la habitación, incluye el desayuno, almuerzo y cena compuesto por productos

orgánicos disponibles en la zona y en el que empezaremos ofreciendo jugos de fruta fresca, se
dispondrá café, te y mates de hierbas aromáticas andinas u otra bebida para desayunar; se
ofrecerá en la mesa central del comedor diferentes tipos de panes andinos a base de trigo o la
especialidad de la casa que son las frituras caseros a base de trigo y cereales andinos, asi como
chocolate de cacao natural.
En cuanto a comidas y cenas, en principio se pretenden alcanzar alimentos a base de los

productos orgánicos de la zona. La intención es que los clientes tengan a su disposición los
platos típicos de la zona con productos andinos.
Con este tipo de servicio que incluye alimentación y hospedaje en el que el huésped cubre
prácticamente su costo, sin que el servicio de la residencia rural se plantee ganar dinero con
ello más allá de ofrecer una actividad diferente y que sea atractiva para poder atraer más
turistas.
Estas visitas turísticas de Turismo Rural Comunitario se plantea complementar con la

realización de un gran número de actividades que llevan a cabo, como la Meditación , la
lectura de cartas, la limpia y la Cura que es la renovación de la energía a base de las collpas y
piedras andinas. En un espacio natural como es el Templo de Wiraqocha, que según los
cronistas fue construido por el Inca Wiraqocha en homenaje al Dios Superior invisible de las
personas andinas: "Apu Kon Titi Wiraqocha" y sobre todo debido a la increíble zona donde
estamos situados, como es el centro arqueológico de raqchi, centro del imperio donde se
dispone de los cuatro caminos principales a los suyos, del gran imperio Inka, Contisuyo,
Antisuyo, Chinchaysuyo y el Ccollasuyo.
El paquete ofrece al visitante la oportunidad de participar en las ceremonias Andinas (ofrendas

y/o pagos a la tierra) que hacen los comuneros como parte de sus prácticas ancentrales y
culturales. La sacerdotisa del templo del Wiraccocha, con poderes especiales (Paqo) está a
cargo de las ofrendas, que constan de hojas de coca (el elemento que vincula los mundos
humano y divino), chicha, minerales, vino. Grasa de camélidos, dulces y otros objetos. Estos
rituales son verdaderas expresiones de una civilización milenaria.
c. Política de Servicio y Atención al cliente.
En cuanto a la política de servicio y atención al cliente, este es el eje primordial que conllevara
a la sostenibilidad del paquete turismo místico, que pasa por brindar un servicio de calidad con
participación activa de los proveedores de servicios con un aspecto importante como del
desarrollo del capital social y el rescate y la revalorización de la cultura ancestral y la
revaloración de la identidad y el patrimonio local y nacional, con un enfoque hacia el cliente.
Este tipo de servicio y atención al cliente planteado, permite brindar una serie de alternativas,
donde se conocen las costumbres, las técnicas de trabajo, la infraestructura de las comunidades, la
comida típica de la zona y las bellezas naturales de gran diversidad, ricas en fauna y flora y lo que
es precisamente el paquete de servicio místico como la Meditacion, la lectura de cartas, la limpia
y la Cura que es la renovación de la energía a base de las collpas y piedras andinas.
 El paquete Turismo Mistico, ofrece al visitante la oportunidad de participar en las

ceremonias Andinas (ofrendas y/o pagos a la tierra) que hacen los comuneros como parte
de sus prácticas ancentrales y culturales. La sacerdotisa del templo del Wiraccocha, con
poderes especiales (Paqo) está a cargo de las ofrendas, que constan de hojas de coca (el
elemento que vincula los mundos humano y divino), chicha, minerales, vino. Grasa de
camélidos, dulces y otros objetos. Estos rituales son verdaderas expresiones de una
civilización milenaria.
 Trato personalizado: los turistas son atendidos directamente por los miembros de las familias
rurales y miembros de la asociación, pertenecientes a la comunidad de Raqchi, compartiendo
incluso en diversas ocasiones la casa del oferente y los alimentos en su propia mesa. Además,
de que los paquetes y servicios se adecuan a la necesidad y gustos del cliente, el paquete se
puede terminar de construir, de manera planificada, durante la misma visita, según la
demanda del cliente.
 Tranquilidad y seguridad: los servicios que se ofrecen, en las residencias rurales todos ellos de
condiciones rústicas, se brindan en un ambiente de tranquilidad característico del disfrute de
la naturaleza y la seguridad que brinda el estar con personas de la zona, que conocen a
profundidad lo que hacen y comparten, cultura viva, trabajos comunitarios entre otros.
 Con normas básicas de higiene: que garantizan que lo que se brinda al turista cumple con un
manejo apropiado que afirma la seguridad del servicio, aunque este componente se debe de
trabajar mucho más, como son los caminos rurales y peatonales en la comunidad.
 Cumplen ciertas normas de calidad: que a pesar de que en algunas ocasiones las condiciones
son rústicas o limitadas, el turista logra disfrutar de su estadía, aunque aún se deben de hacer
ajustes en algunos oferentes, pero se da una relación calidad – precio aceptable. La calidad ha
mejorado, pero se debe continuar trabajando para que se asuma la calidad como mejora
constante.
 Limitada promoción: este es uno de los elementos en que se están haciendo esfuerzos propios
y colectivos, con la distintas iniciativas que se dan, se elabora los materiales de difusión, sin
embargo aún existen limitaciones fuertes, sobre todo si partimos de que al no ubicarse como
producto país y no se promociona este tipo de iniciativas, en los paquetes turísticos.
 El producto turístico no se promociona como producto país: debido a que a la fecha no se
reconoce como tal, los esfuerzos que existen se han planteado más desde iniciativas de
emprendimientos locales, que cuentan con apoyos muy limitados de parte del estado para
algunas iniciativas que son ofertas rurales.
 La asociatividad como mecanismo para competir: es una característica de la oferta la cual en
su mayoría está haciendo esfuerzos por potenciarse a través de la organización y participación,
ejemplo de esto es el turismo rural comunitario en Pisaq, que tiene un enfoque colectivo del
servicio que se presta, además de haber sido beneficiarios de un programa de ONUDI, que le
brindo asistencia técnica sobre ejes concretos, agricultura organica, artesanía y gastronomía
con productos andinos organicos para responder a las demandas de los oferentes y garantizar
la consolidación de la iniciativa, la oferta turística o el destino.
En la actualidad el turismo rural comunitario en raqchi, es una experiencia unica, maravillosa y

fascinante, donde los visitantes disfrutan de la convivencia de sus costumbres tradiciones
antiguas y ancestrales de los pobladores de raqchi.
ITINERARIO
 1ER DIA :CUSCO- RAQCHI
Recojo en el hotel muy temprano, para luego conducirnos al pueblo de Raqchi, donde
visitaremos las casas de familia de lugar , las costumbres y tradiciones que mantienes
desde años atrás. También ayudaremos en los quehaceres y seremos parte de la vida
cotidiana de los pobladores conociendo sus cultivos, sombríos y trabajos diarios con la
tierra para sus alimentos.
En horas de la noche tendremos un shock folklórico, de danza típica de la zona.
 2DO DIA : VISITA EL TEMPLO DEL WIRACOCHA-CUSCO
Después del desayuno, realizaremos una visita guiada al Templo de Wiraqocha, que según
los cronistas fue construido por el Inca Wiraqocha en homenaje al Dios Superior invisible
de las personas andinas: "Apu Kon Titi Wiraqocha".
Después de la visita observaremos las artesanías y tejidos elaborados por los mismos
pobladores de la zona. Enseguida un almuerzo típico.
En horas de la tarde estaremos retornando a la ciudad del cusco.
d. Política de Precios.
Se realizó un benchmarking, investigando los precios que se encuentran en el mercado para

este tipo de servicio.
Después se realizaron entrevistas con los clientes del restaurante para conocer cuánto están
dispuestos a pagar por el paquete turismo místico.
El precio estará definido por temporadas ya establecidas. Durante la temporada alta (Mayo -
Setiembre) será de $ 150 por noche, mientras que el resto de tiempo, en la temporada baja
este precio disminuirá a $ 115 por noche.
COSTOS PRECIO POR TEMPORADA
Tarifa Temporada alta $. Temporada baja $.

Adultos 150.00 115.00
e. Política de Promociones y descuentos.
El paquete de turismo mistico, es una excelente opción para no solo para divertirse, sino para
disfrutar de una oferta paisajista y vivencial con un adicional que es el experiencia mistica
como la Meditacion, la lectura de cartas, la limpia y la Cura que es la renovación de la energía
a base de las collpas y piedras andinas.
En proyecto se encuentra ubicado en la comunidad de Raqchi, que posee un clima agradable

con temperaturas promedio de 21 ºC y cuenta con atractivos naturales y fuentes de agua.
f. Comunicación.
La vía de comunicación, es la ruta hacia el este, en el Km. 125 de la carretera a Puno, a orillas
del río Vilcanota, encontramos el pueblo de Raqchi. Pertenece al distrito de San Pedro de
Cacha, provincia de Canchis, y está a una altura de 3,500 mts. (11,500 pies). Al parecer su
nombre prehispánico era "Cacha" y no "Raqchi".
Las evidencias indican que Raqchi era un pueblo de construcciones múltiples para diversos
propósitos, canchas (apartamentos), wayranas (edificios que tienen sólo 3 paredes), qolqas
(almacenes), diferentes urnas, fuentes de agua religiosas, etc. Posiblemente, era un tambo
importante en la ruta hacia el Collasuyo.
g. Publicidad y Promoción.
Se invertirá en la elaboración de una página web y la publicidad en revistas especializadas de

turismo.
Esta inversión de la publicidad será muy flexible, se tiene presupuestado $ 1,000 Dolares
mensuales; mientras se da el proceso de crecimiento de la empresa, se medirá el impacto de
cada publicidad y propaganda mediante la realización de cuestionarios a los clientes que
asistan al centro turístico de raqchi y así poder implementar un sistema de monitoreo para
poder evaluar la designación de mayor cantidad de recursos económicos en aquellas
actividades que sean más favorables.
En las temporadas bajas de Setiembre a Abril, hay una baja la demanda internacional
preveendo para este efecto la motivación del turismo interno para el incremento del turismo
nacional y regional. Como estrategia realizaremos promoción de turismo interno y la difusion a
nivel regional y nacional.
h. Plan de Acciones de Marketing.
Se plantea que la imagen que queremos transmitir de la empresa ancla y en la que basaremos
todo el marketing será la de una empresa innovadora, dinámica, flexible y que se adapte a las
posibles exigencias particulares de nuestros clientes, todo ello combinado con una atención de
nuestros productos y servicios tradicionales que puedan sorprenderles por ser diferentes a sus
expectativas habituales.
La estrategia competitiva de diferenciación, que se basará en:
 Competencia calidad VS. Precios y

 La estrategia de diferenciación mediante servicios novedosos en este sector, turismo
místico.
Por otra parte, si queremos triunfar en el mundo del turismo, hoy en día es muy importante
obtener la “Q” de Calidad Turística, que es la marca que representa la calidad en el sector
turístico Latinoamericano.
Esta letra “Q” aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan:
 Prestigio
 Diferenciación
 Fiabilidad
 Rigurosidad y
 Promoción.
Con el desarrolla del PN se plantea obtener “Q” de calidad a través de un proceso de

certificación y pasar por auditorias que aseguren el prestigio de la empresa, con servicios de
garantía, calidad, seguridad y profesionalidad.
i. Estimaciones de Venta.

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Para establecer el nivel de competitividad de la propuesta se hizo el análisis de FODA para

 Recurso humano con conocimiento de medicina tradicional Andina.

 Boom de la medicina alternativa

 Pérdida de los saberes culturales y religiosos en torno a la medicina andina

 Visión de distorsionada por parte de la medicina occidental

 Establecimiento de un enclave hotelero en la zona.

En el precio de la habitación, incluye el desayuno, almuerzo y cena compuesto por productos

En cuanto a comidas y cenas, en principio se pretenden alcanzar alimentos a base de los

Estas visitas turísticas de Turismo Rural Comunitario se plantea complementar con la

El paquete ofrece al visitante la oportunidad de participar en las ceremonias Andinas (ofrendas

c. Política de Servicio y Atención al cliente.

 El paquete Turismo Mistico, ofrece al visitante la oportunidad de participar en las

En la actualidad el turismo rural comunitario en raqchi, es una experiencia unica, maravillosa y

 1ER DIA :CUSCO- RAQCHI

En horas de la noche tendremos un shock folklórico, de danza típica de la zona.

 2DO DIA : VISITA EL TEMPLO DEL WIRACOCHA-CUSCO

En horas de la tarde estaremos retornando a la ciudad del cusco.

Se realizó un benchmarking, investigando los precios que se encuentran en el mercado para

COSTOS PRECIO POR TEMPORADA

Tarifa Temporada alta $. Temporada baja $.

e. Política de Promociones y descuentos.

En proyecto se encuentra ubicado en la comunidad de Raqchi, que posee un clima agradable

Se invertirá en la elaboración de una página web y la publicidad en revistas especializadas de

h. Plan de Acciones de Marketing.

La estrategia competitiva de diferenciación, que se basará en:

 Competencia calidad VS. Precios y

Esta letra “Q” aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan:

Con el desarrolla del PN se plantea obtener “Q” de calidad a través de un proceso de

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